Font size
WorksheetsKĩ năng làm việc nhóm & Kĩ năng bán hàng (ADV HSST)
Total questions: 15
Worksheet time: 3mins
Yếu tố P của mô hình GRIP trong làm việc nhóm là gì?
Passion (Đam mê của nhóm)
Procedures (Chuẩn mực, quy trình của nhóm)
Patience (Sự kiên nhẫn của nhóm)
Theo Anh/Chị, có bao nhiêu yếu tố cốt lõi để làm việc nhóm thành công?
5 yếu tố
4 yếu tố
3 yếu tố
2 yếu tố
Các yếu tố cốt lõi để làm việc nhóm đi đến thành công là gì?
Yêu cầu công việc
Tính năng động của đội nhóm
Nhu cầu cá nhân
Động viên, khích lệ
Tinh thần trách nhiệm
Tiêu chí CUA trong kỹ năng trình bày là gì?
Clear (Rõ ràng); Understand (Hiểu được); Accept (Thuyết phục)
Clear (Rõ ràng); Understand (Hiểu được); Admire (Ngưỡng mộ)
Clear (Rõ ràng); Understand (Hiểu được); Agree (Đồng thuận)
Các yếu tố làm nên thương hiệu cá nhân là gì?
Lĩnh vực chuyên môn
Phong cách cá nhân, Nhận diện trực tuyến
Uy tín của cửa hàng
Cả 3 đáp án trên
Nguyên tắc 3C trong xây dựng thương hiệu là gì?
Classify (Phân loại); Consistency (Nhất quán); Constancy (Thường xuyên)
Clarity (Rõ ràng); Consistency (Nhất quán); Constancy (Thường xuyên)
Classify (Phân loại); Conclusion (Kết luận); Constancy (Thường xuyên)
Công thức lan truyền nội dung là gì?
LAN TRUYỀN =
(Động lực lan truyền) * (Số người tiếp cận)
LAN TRUYỀN =
(Động lực lan truyền) / (Số người tiếp cận)
LAN TRUYỀN =
(Phương tiện truyền thông) * (Số người tiếp cận)
LAN TRUYỀN =
(Phương tiện truyền thông) / (Số người tiếp cận)
Mục tiêu của tạo không khí và thiện chí với khách hàng là gì?
Tạo niềm tin và không khí thân thiện
Tạo cảm giác thoải mái để chia sẻ thông tin
Tạo sự kết nối với khách hàng
Mô hình giao tiếp bán hàng 5C KHÔNG bao gồm yếu tố nào dưới đây?
Chủ động
Chúc
Chính xác
Cảm ơn
Mô hình bán hàng SPIN chữ “S” đại diện cho?
Situation
Stay
Sales
Không có đáp án nào đúng
Quy trình xử lý phản đối của khách hàng gồm các bước lần lượt là?
Lắng nghe; Tìm hiểu vấn đề; Giải quyết; Thông cảm; Chốt sales
Tìm hiểu vấn đề; Lắng nghe; Thông cảm; Giải quyết; Chốt sales
Lắng nghe; Tìm hiểu vấn đề; Thông cảm; Giải quyết; Chốt sales
Khi xử lí phản đối của khách hàng, NVBH nên sử dụng mô hình nào dưới đây?
Mô hình 3F
Mô hình SPIN
Mô hình 5C
Mô hình GET - GIVE - MERGE - GO
Yếu tố đầu tiên góp phần tạo nên văn hóa làm việc đội nhóm vững mạnh là gì?
Biết thông cảm
Tôn trọng lẫn nhau
Quan tâm, hỗ trợ nhau
Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm & kiến thức
Các động lực lan truyền bao gồm yếu tố nào dưới đây?
Luồng tin xã hội
Cảm xúc tích cực & tiêu cực
Kể chuyện
Giá trị hữu ích
Tất cả các đáp án đều đúng.
Mô hình giao tiếp bán hàng gồm bao nhiêu giai đoạn?
2: Xác định nhu cầu và Tư vấn khách hàng
3: Xác định nhu cầu, đưa ra lựa chọn, chốt sales
4: Xác định nhu cầu, đưa ra tư vấn, giải quyết thắc mắc; chốt sales
5: Xác định nhu cầu, giải quyết thắc mắc; đưa ra tư vấn; chốt sales; cảm ơn khách hàng
