NEW
Font size
WorksheetsI.55HDR00.009.2_Menyediakan Jasa Porter
Total questions: 12
Worksheet time: 8mins
Bagian-bagian yang berkaitan dengan kedatangan tamu adalah ….
information, reservation, housekeeping
reception, concierge, reservation
front office cashier, housekeeping, uniformed service
housekeeping, reception, information
Salah satu tata cara dalam menyambut tamu penting adalah ….
Tamu yang diharapkan tiba, masuk ke lobby bersama tour leader
Bellboy, doorman ,GRO menyambut tamu tiba
Pada saat tamu di lobby, GRO mengajak tamu berbicara dan pada saat tersebut GRO menawarkan fasilitas di hotel/menjualnya
Memproses pendaftaran di kamar atau ditempat khusus oleh GRO dan FOM. Pendaftaran bisa diwakilkan oleh ajudan atau sekretarisnya.
Teknik yang salah menumpuk barang pada trolley adalah ….
Menumpuk dan meletakkan barang yang paling keras di bagian bawah
Menumpuk dan meletakkan barang yang paling tebal di bagian bawah
Menumpuk dan meletakkan barang yang paling ringan di bagian bawah
Menumpuk dan meletakkan barang pecah belah dibagian atas
Karena tidak semua tamu mempunyai pengalaman dengan kamar hotel, bellman melakukan …. Saat mengantarkan ke kamar
Explaining room facilities
Explaining hotel facilities
Greeting to guest
Taking luggage
Agar mengindari hal yang tidak diinginkan oleh pihak hotel, maka bellboy perlu mencatat barang-bawaan tamu pada kartu...
bellboy control
errand card
luggage tag
guest history card
Kartu penitipan barang milik tamu yang disimpan atau dititipkan di luggage room adalah….
Luggage claim check
Guest claim check
Baggage voucher
Guest luggage claim chec
Formulir yang digunakan porter untuk memberi tanda barang-barang bawaan tamu adalah ….
Bellboy errand card
Luggage taq
Bellboy control sheet
Bellboy erand control sheet
Tempat penyimpanan barang bawaan tamu untuk waktu yang relatif lama adalah ….
safe deposit luggage
luggage rack
luggage room
troley cart
Layanan-layanan yang diberikan bell desk yaitu ,kecuali ….
Surat
Wake-up call
Transportasi
Makanan dan minuman
Ketika seorang Receptionist menerima keluhan tamu tentang keterlambatan taxi yang sudah dipesan dan pelayanan room service yang lambat, maka Receptionist akan bekerjasama dengan bagian lain untuk menyelesaikan masalah tersebut yaitu dengan bagian ….
housekeeping dan Room service
concierge dan Reservation
telephone operator dan Housekeeping
concierge dan Room Service
Sebutkan nama benda di samping ini ?
Hard suitecas
Soft suitecase
Hand bag
Trunk
Teknik meletakkan dan menumpuk barang-barang bawaan tamu dengan cara yang benar dan tepat disebut......
Lifting
Stocking
Stacking
Liftbring
