Evaluación que realizar el emisor de la respuesta del receptor

Reacción del receptor al recibir el mensaje

Se da cuando los interlocutores coinciden totalmente en el sentido de un mensaje

Inducir con razones a creer o hacer algo

Situación concreta en que se transmite el mensaje

Ponerse en el lugar de los demás

Expresión de sentimientos de una forma directa y honesta respetando los derechos de los demás

Errores que se producen en el proceso de comunicación cuando no se establece la relación entre el emisor y receptor

Interpretación que hace el receptor de los símbolos empleados por el emisor en la comunicación

Acto basado en hablar y escuchar

Buscar información mediante preguntas y respuestas

Acto comunicativo en el que un orador se dirige al publico con el fin de transmitirle uno o varios mensajes

Cual de estos recursos no forman parte de la mejora de la comunicación

No repetir memorísticamente forma parte del recurso

Usar el humor y otros recursos para captar la atención es un recurso...

Enfatizan y apoyan el discurso oral forma parte del recurso..

El volumen de voz, el tono, la velocidad del habla y las pausas y silencias son recursos...

¿Puede atenderme?, es un tipo de pregunta...

¿Qué opina de este producto?, es un tipo de pregunta...

¿Conoce a alguién que conozca este producto?, es un tipo de pregunta...

¿Le gusta el fútbol?, es un tipo de pregunta...

¿Que servicios adicionales necesitarías?, es un tipo de pregunta...

¿Está interesado en este seguro?, es un tipo de pregunta...

Fases de una llamada telefónica

El correo electrónico es una herramienta en el que los interlocutores deben estar conectados al mismo tiempo para que se mantenga la comunicación

Herramientas que usan las empresas para comunicarse con clientes, proveedores y público en general

Con los gestos comerciales indicamos emociones y sentimientos

Un anexo siempre debe ir en una carta comercial

El asunto siempre debe de ir reflejado en la carta comercial