Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Quiz Modul 2

Total questions: 20

Worksheet time: 15mins

Name
Class
Date
1.

Mana yang tidak termasuk tipe-tipe customer?

a)

Dominan

b)

Steadiness

c)

Loyal

d)

Complience

2.

Tidak suka basa-basi, serius, terlihat sibuk memilih product. Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

a)

Dominan

b)

Influence

c)

Steadines

d)

Complience

3.

Pendiam dan tidak suka didekati . Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

a)

Dominan

b)

Influence

c)

Steadines

d)

Complience

4.

Teliti, Detail dan Kritis. Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

a)

Dominan

b)

Influence

c)

Steadines

d)

Complience

5.

Senang ngobrol dan bercerita, serta aktif bertanya. Termasuk ciri-ciri tipe customer ...

a)

Dominan

b)

Influence

c)

Steadines

d)

Complience

6.

Pelayanan terbaik yang diberikan kepada customer disebut ...

a)

Customer Service

b)

Customer Service Excellent

c)

Customer Loyal

d)

Customer Service is Selling

7.

Ada berapa poin Standar Service Nobby?

a)

4

b)

5

c)

6

d)

7

8.

Tindakan yang dilakukan oleh FC dalam melakukan penutupan transaksi penjualan disebut...

a)

Closing

b)

Invite to return

c)

Probing

d)

Greeting

9.

Mengajak customer datang kembali ke toko untuk membeli product disebut...

a)

Closing

b)

Invite to return

c)

Probing

d)

Greeting

10.

Penyelidikan atau pemeriksaan bertujuan untuk memperoleh sejumlah informasi dari customer disebut ...

a)

Closing

b)

Invite to return

c)

Probing

d)

Greeting

11.

Tindakan yang dilakukan oleh FC untuk memberika sapaan kepada customer disebut ...

a)

Closing

b)

Invite to return

c)

Probing

d)

Greeting

12.

Apa yang tidak boleh dilakukan dalam tahapan Offering?

a)

Menjelaskan product dengan pasif

b)

Aktif menawarkan product

c)

Mengetahui dan memahami berbagai product nobby

d)

Mempraktikkan Filosofi Selling

13.

Transaksi yang dilakukan oleh dua pihak atau lebih dengan bertukar barang dan jasa yang diperjual-belikan serta menggunakan alat transaksi yang sah disebut ...

a)

Selling

b)

Seller

c)

Buyer

d)

Service

14.

Mana yang tidak termasuk teknik selling?

a)

Up Selling

b)

Middle Selling

c)

Down Selling

d)

Cross Selling

15.

Menawarkan product lain yang bersifat pelengkap termasuk dalam teknik selling ...

a)

Up Selling

b)

Middle Selling

c)

Down Selling

d)

Cross Selling

16.

Menawarkan product yang lebih mahal untuk menaikkan sales termasuk ke dalam teknik selling ...

a)

Up Selling

b)

Middle Selling

c)

Down Selling

d)

Cross Selling

17.

Mana yang tidak termasuk smart selling tips?

a)

Convident

b)

Memahami Customer

c)

Menguasai Product

d)

Bad Communication

18.

Mana yang tidak termasuk unsur selling?

a)

Penjual

b)

Pembeli

c)

Asset

d)

Barang & Jasa

19.

Apa singkatan dari FAB?

a)

Form, Analysis, Breakdown

b)

Focus, Assessment, Breakthrought

c)

Feature, Advantage, Benefit

d)

Framework, Alignment, Blueprint

20.

Orang yang membeli product yang dijual di toko disebut...

a)

Guest

b)

Customer

c)

User

d)

Seller