NEW
Font size
WorksheetsKOMBIS Perilaku Konsumen
Total questions: 39
Worksheet time: 24mins
Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen adalah...
1) pengaruh lingkungan, 2) perbedaan dan pengaruh individu dan 3) proses psikologis.
1) Tempat, 2) harga, dan 3) produk
1) Keamanan, 2) prestise, 3) image
1) Pelayanan, 2) tingkat sosial ekonomi, 3) jumlah barang yang ditawarkan
Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen, meliputi ....
Budaya, kelas sosial, pengaruh/hubungan pribadi, keluarga dan situasi
Budaya, kelas sosial, pemahaman pribadi, keluarga dan situasi
Budaya, kelas sosial, pengalaman, pribadi, keluarga dan situasi
Kelas sosial, pendidikan, pekerjaan, masyarakat, periklanan
Orang-orang yang memiliki hubungan erat dengan kita yang dapat menjadi kelompok acuan komparatif serta dapat berfungsi sebagai pemimpin opini (opinion leader)
Organisasi
Sahabat
Teman Dekat
Pengaruh pribadi
Kumpulan beberapa orang yang memiliki hubungan darah, perkawinan, atau adopsi yang tinggal bersama-sama
Keluarga
Warga
Masyarakat
Organisasi
Pengolahan informasi, pembelajaran, dan perubahan sikap dan perilaku merupakan unsur dari ...
Pengaruh lingkungan
Faktor psikologis
Pengaruh Individu
Pengarus Sosial
1. Apa yang dimaksud dengan kegiatan ekonomi?
a. Interaksi yang dilakukan oleh pelaku ekonomi yang meliputi produksi, distribusi dan konsumsi
b. Kegiatan yang bertujuan untuk mengatasi masalah ekonomi
c. Kegiatan yang menunjukan peran sebagai pelaku ekonomi
d. Kegiatan untuk memenuhi kebutuhan
8. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Di bawah ini termasuk contoh pengaruh perilaku konsumen, diantaranya:
1. iklan sajojo
2. penyediaan tempat ibadah pada pusat perbelanjaan
3. seri telepon genggam
4. kelompok belanja
Yang merupakan contoh perilaku konsumen dari segi agama adalah nomor…
a. 1
b. 4
c. 2
d. 3
11. Dita membeli beberapa buku bacaan karena toko buku sedang mengadakan promo dan diskon. Perilaku konsumsi Dita dipengaruhi faktor
a. Lingkungan budaya
b. Selera
c. Status sosial
d. Tingkat harga
18. Faktor yang mempengaruhi tingkah laku pembeli yang tidak terencana adalah ….
A.Konsumen kelebihan dana
B. Pengaruh pelayanan yang baik
C.Pengaruh nuansa toko
D.Konsumen merasa bangga dengan banyaknya barang yang dibeli
19. Berikut merupakan perilaku konsumen irasional adalah...
a. memperioritaskan kebutuhan primer daripada sekunder
b. lebih mementingkan mutu
c. membeli produk dengan menyesuaikan isi dompet
d. penggunaan produk dengan merk terkenal merupakan salah satu tolak ukur utama
Yang Bukan termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah...
Faktor budaya
Faktor psikologi
Faktor Politik
Faktor sosial
Tipe konsumen yang sangat ramah, menyenangkan, suka berbicara, dan berhubungan baik dengan penjual dinamakan tipe....
Bersosialisasi
Aktualisasi diri
Penghubung
Impulsif
Informatif
Tipe konsumen yang melakukan pembelian tanpa direncanakan. Proses pembelian yang dilakukan oleh konsumen tersebut timbul begitu saja saat ia melihat barang. Berdasarkan tipe konsumen, konsumen ini merupakan tipe...
Bersosialisasi
Penyetir
Penghubung
Impulsif
Informatif
Konsumen dengan tipe ini tidak peduli terhadap suatu produk, sebagus apapun produk tersebut dan seberapa murah pun harganya. Tipe konsumen seperti ini dikenal dengan....
Impulsif
Informatif
Penyetir
Aktualisasi Diri
Apatis
Seseorang yang mampu melakukan dan menghasilkan suatu produk yang nantinya produk tersebut akan dijual lagi kepada konsumen guna memenuhi kebutuhan konsumen adalah definisi dari...
Produsen
Konsultan
Manajer
Birokrat
Pemerintah
Berikut adalah merupakan faktor-faktor yang menjadi bahan pertimbangan konsumen dalam membeli barang, kecuali....
Harga
Kualitas
Merk
Fungsi
Kegunaan barang
Konsumen memilih barang yang mutunya terjamin adalah merupakan ciri dari konsumen....
Rasional
Apatis
Irasional
Hedonis
Impulsif
Tujuan mempelajari perilaku konsumen, diantaranya agar produsen.....
Mengetahui apa yang harus diproduksi dan berapa jumlahnya
Mengetahui sumber daya yang akan digunakan
Memberikan solusi dalam mengetahui masalah konsumsi
Mengetahui faktor-faktor produksi yang langkah
Mengetahui selera konsumen
Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali adanya kebutuhan atau masalah. Konsumen akan membeli suatu produk sebagai solusi atas permasalahan yang di hadapinya, tanpa ada nya pengenalan masalah yang muncul, konsumen tidak dapat menentukan produk yang akan di beli, pernyataan tersebut adalah..
Perilaku konsumen
Evaluasi alternatif
Pengenalan kebutuhan
Pencarian informasi
Setelah konsumen mengevaluasi beberapa alternatif strategis yang ada, konsumen akan membuat keputusan pembelian, pernyataan ini disebut..
Evaluasi alternatif
Keputusan pembelian
Pencarian informasi
Perilaku konsumen
Sikap yang di perlihatkan seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan prosuk barang dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka, pernyataan ini disebut..
Pengenalan kebutuhan
Pencarian informasi
Perilaku konsumen
Perilaku pasca pembelian
Seorang yang tidak suka durian tidak akan membeli durian dan biasanya akan tetap konsisten sekalipun ia melihat sedang diskon 50% di pasar swalayan, pernyataan tersebut merupakan contoh..
Faktor pribadi
Faktor psikologi
Faktor sosial
Faktor gaya hidup
Keputusan pembelian merupakan proses psikologis dasar dari konsumen yang memainkan peranan penting dalam kegiatan usaha. Melalui identifikasi mengenai berbagai hal yang mempengaruhi keputusan pembelian tersebut diharapkan Perusahaan/ pemasar dapat …
Para Perusahaan/ pemasar harus memahami kebutuhan primer konsumen
Para Perusahaan/ pemasar harus memahami setiap sisi perilaku konsumen
Para Perusahaan/ pemasar harus menguasai product knowledge dan ilmu presentasi
Para Perusahaan/ pemasar harus memberikan add value kepada konsumen
Para Perusahaan/ pemasar memperoleh produk berkualitas
Dalam menjalankan usahanya Perusahaan perlu melakukan riset dan pengamatan untuk memahami pembeli atau calon pembelinya. Salah satunya dapat dilakukan dengan melakukan pengamatan terhadap tahapan keputusan pembelian dari pembeli. Ada 5 tahapan keputusan pembelian menurut ahli ternama Kottler dan Keller, 3 diantaranya yaitu …
Pengenalan produk, pencarian informasi, keputusan pembelian
Pencarian informasi, evaluasi alternatif dan perbandingan harga
Presentasi produk, pencarian informasi dan pengenalan masalah
Pengenalan masalah, perilaku pasca pembelian, dan evaluasi alternatif
Pengenalan masalah, evaluasi alternatif dan perilaku pasca pembelian
Jika ada peternak mengeluhkan puncak produksi tidak mencapai minimal 90%, kemudian peternak meminta TSR (Technical Sales Representative) untuk datang, kemudian TSR melakukan anamnesa dan diagnosa. maka tindakan TSR tersebut dikategorikan membantu peternak dalam hal …
Pengenalan masalah
Pemecahan masalah
Pelayanan kepada peternak
Pencarian informasi
Pemenuhan kebutuhan
Setiap pembeli memiliki pertimbangan sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Melalui pertimbangan yang dilakukan tersebut hendaknya Perusahaan/ Pemasar dapat membantu mengarahkan pertimbangan Pembeli. Pada saat pelanggan sedang berada tahapan pencarian informasi, maka dapat kita bantu melalui …
Presentasi produk, pemberian brosur dan trial
SMS, WA dan email
Banner, spanduk dan seminar
Referensi, advertorial dan testimoni
WA, promosi, dan seminar
Seringkali dijumpai produk yang dimiliki perusahaan terjual di pasar secara luas. Setelah dicermati ternyata pembelinya merupakan konsumen baru, hampir tidak ada pelanggan lama yang melakukan repeat order. Hal tersebut dapat disebebakan oleh berbagai sebab, berikut yang dapat menyebabkan pelanggan tidak melakukan repeat order terhadap produk yaitu …
Pemasar memberikan service purna jual yang memuaskan
Khasiat produk sesuai yang diharapkan pelanggan
Kompetitor tidak memberikan penawaran produk sejenis
Produk yang ditawarkan sesuai dengan promosinya
Pelanggan merasa follow up dan evaluasi terhadap produk yang telah dibelinya dari pemasar kurang
Seringkali dijumpai produk yang dimiliki perusahaan terjual di pasar secara luas. Setelah dicermati ternyata pembelinya merupakan konsumen baru, hampir tidak ada pelanggan lama yang melakukan repeat order. Upaya yang dapat dilakukan oleh Pemasar/ Pemasar agar pelanggan melakukan repeat order yaitu …
Pemasar melakukan evaluasi terhadap layanan atau produk yang dijualnya
Pemasar meninggalkan pelanggan tersebut karena sudah berhasil menjual produk tersebut
Pemasar mengabaikan setiap pertanyaan atau keluhan pelanggan terhadap produk tersebut
Pemasar tidak melakukan pendampingan kepada pelanggannya pada saat menggunakan produk tersebut
Pemasar menaikan harga untuk mengambil laba banyak kepada perusahaan
Perlu dilakukan proses mempelajari bagaimana konsumen mencari, memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi suatu barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhannya oleh Perusahaan. Dalam mempelajari teori perilaku pembelian konsumen, pernyataan manakah yang tidak tepat di bawah ini …
Pemasar disarankan memahami pentingnya tahapan strategi pemasaran dari tahapan konsumen mengetahui akan kebutuhan suatu produk sampai dengan tahap pasca pembelian
Pemasar dapat melakukan intevensi kepada konsumen dalam setiap tahapan proses agar dapat besaing dengan kompetitor
Sangatlah penting memahami teori perilaku pembelian konsumen agar pemasar dapat memberikan stimulus yang dapat mempengaruhi konsumen
Pemasar dapat mempersiapkan diri untuk mengamati dan mengobservasi target pasarnya
Pemasar dapat langsung menawarkan program promosi, baik itu potongan harga, hadiah barang dan lain-lain pada saat presentasi produk
Berikut merupakan beberapa pertanyaan dasar kepada konsumen untuk menggali kebutuhan, kecuali ?
Ingin Motor Apa ?
Sebelumnya pakai motor apa ?
Motornya untuk siapa ?
Kesini naik motor apa ?
Faktor yang mempengaruhi dalam hal rasa bangga memiliki motor terbaru atau motor dengan model unik, merupakan salah satu faktor minat beli apa ?
Faktor Gengsi
Faktor Cinta
Faktor Bersosialisasi
Faktor Hobby
Apa itu AIDA ?
Attention, Interactive, Desire, Action
Attention, Interest, Desire, Actual
Attention, Interest, Desire, Action
Attention, Interest, Demand, Action
Didalam AIDA yang merupakan kegiatan menumbuhkan keinginan/minat beli konsumen, adalah ?
Attention
Interest
Desire
Action
Yang termasuk dalam kriteria tambahan konsumen untuk membeli produk adalah ?
Butuh alat transportasi
Mengejar gengsi
Ingin motor yang irit
Membeli karna ada diskon
Mengapa penting untuk menganalisis data demografi pelanggan?
Untuk mengetahui lokasi geografis pelanggan
Agar dapat mengidentifikasi pelanggan potensial
Untuk menentukan harga produk
Tidak penting, demografi tidak berpengaruh pada perilaku pelanggan
Apa peran data analisis pelanggan dalam pengambilan keputusan strategis bisnis?
Menentukan warna dan desain produk
Membantu bisnis untuk memahami perilaku pelanggan, preferensi, dan kebutuhan mereka.
Mencari cara untuk mengurangi biaya operasional
Menyediakan pelanggan dengan layanan pelanggan yang lebih baik
BAGAIMANAKAH KARAKTERISTIK Tipe Pelanggan : Impulsif?
Tipe bersahabat, cerewet yang menikmati kunjungan.
Cepat untuk membuat keputusan. Tidak sabaran,
Percaya diri dalam kemampuan mereka untuk memutuskan
Kepribadian kuat, tidak sabar.
Kunci Sukses Pelayanan Pelangan kecuali :
Mengerti kebutuhan pelanggan
Memperdalam pengetahuan pelayanan & produk
Jujur & tulus serta jangan membuat alasan
mencapai target penjualan
BAGAIMANAKAH KARAKTERISTIK Tipe Pelaggan : Menentukan / Tegas
Kepribadian kuat, tidak sabar.
Mereka kuatir membuat keputusan yang salah.
Tidak percaya setiap tenaga sales.
Percaya diri dalam kemampuan mereka untuk memutuskan
