Protokół kontroli prac pokojowych sporządza:

Regulamin hotelowy dotyczy:

Służba pięter współpracuje z działem:

Na czym polega współpraca służby pięter z recepcją?

Współpraca działu służby pięter z pralnią hotelową polega na:

Kiedy inspektor może zgłosić pokój do sprzedaży?

Codzienna kontrola czystości i estetyki pokoi hotelowych oraz pomieszczeń ogólnodostępnych, sprawności i kompletności sprzętu oraz wyposażenia w pokojach i na korytarzach, to obowiązki

Utrzymanie czystości i porządku w części Wellness & SPA hotelu należy do obowiązków pracowników

Komu pokojowa powinna zgłosić, zauważone w trakcie sprzątania, braki w wyposażeniu jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa?

Które służby hotelowe utrzymują czystość i estetyczny wygląd części ogólnodostępnej dla gości?

Kto w hotelu prowadzi magazyn bielizny brudnej i czystej?

Housekeeping supervisor zajmuje się

Organizowanie i nadzorowanie wszystkich czynności związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych, to zadanie

Która z wymienionych osób nie jest pracownikiem służby pięter?

Która z wymienionych czynności nie należy do obowiązków kierownika służby pięter?

Z którym działem hotelu powinna współpracować służba pięter w zakresie przekazywania informacji o usterkach urządzeń i planowanych terminach remontów?

Który z pracowników hotelu powinien sprawdzić przygotowanie jednostki mieszkalnej przed przyjazdem gościa specjalnego?

Codzienna kontrola czystości i estetyki pokoi hotelowych oraz pomieszczeń ogólnodostępnych, sprawności i kompletności sprzętu oraz wyposażenia w pokojach i na korytarzach, to obowiązki

Który z wymienionych pracowników zajmuje się utrzymaniem czystości i porządku w holu recepcyjnym w hotelu z rozbudowaną strukturą organizacyjną?

Która z wymienionych czynności należy do obowiązków pokojowej?

Który z kierowników w hotelu 5* zajmuje się organizowaniem i koordynowaniem czynności związanych z obsługą gości w pokojach hotelowych i innych pomieszczeniach pionu mieszkalnego?

Czuwanie nad bezpieczeństwem gości i ich rzeczy, dyskretne obserwowanie osób przebywających w ciągach komunikacyjnych oraz informowanie recepcji o naruszeniu regulaminu hotelowego to obowiązki

Który pracownik hotelu zobowiązany jest do aktualizacji informacji o stanie pokoi przygotowanych dla gości?

Nadzorowanie okresowych porządków generalnych w hotelu należy do obowiązków

Dbanie o należyty stan

wyposażenia, natychmiastowe zgłaszanie kierownikowi pięter lub dyżurnemu

recepcjoniście wszelkich zauważonych braków i uszkodzeń, to zadania

należące do:

Dostarczenie do pralni

brudnej bielizny gości, odnoszenie gościom wypranej bielizny oraz

przekazywanie rachunku za wykonaną usługę do recepcji, to zadania

należące do:

Organizowanie i

koordynowanie pracy pokojowych: opracowywanie miesięcznych grafików,

ewidencjonowanie przepracowanych przez personel godzin nocnych i

nadliczbowych, planowanie urlopów, przyjmowanie raportów pokojowych

kończących dyżur i przekazywanie ich do recepcji, to zadania należące do:

Utrzymanie we wzorowym

porządku i czystości powierzonego jej odcinka pracy, tj. klatek

schodowych, korytarzy, holu piętrowego, windy, wc, łazienek ogólnego

użytku itp., to zadania należące do:

Odbiór od pokojowych

brudnej bielizny i wydanie czystej bielizny wg specyfikacji, rozliczenie

ilościowe, to zadania należące do:

Codziennie kontroluje

czystość, estetykę pokoi do sprzedaży, sprawność sprzętów na korytarzach i

w pokojach, to zadania należące do:

Kontrolowanie sprawności

działania wszystkich urządzeń znajdujących się w pokoju i na korytarzach,

to zadania należące do:

Utrzymanie w czystości i ogólnym bardzo dobrym stanie wszystkich obszarów publicznych i zaplecza zgodnie z przeznaczeniem należy do obowiązków

Odnoszenie i i odbieranie we właściwym czasie prania należącego do gościa należy do obowiązków

Wśród pracowników służby pięter wyróżniamy m.in.

Do głównych zadań pracowników działu służby pięter nie należy

W schemacie działu służby pięter nie występuje stanowisko

Kto zapewnia odpowiednią ilość czystej bielizny na dany dzień oraz prowadzi magazyn czystej i brudnej bielizny?

Która cecha osobowości nie jest niezbędna u pracowników służby pięter?

Służba pięter to zespół pracowników, którego głównym zadaniem jest:

 Do obowiązków, którego pracownika należy czyszczenie wszystkich drzwi, futryn, dekoracji ściennych, wentylatorów?

Zadaniem magazyniera bielizny nie jest:

Magiel to urządzenie wykorzystywane w:

Dokonywanie poprawek w ubiorach służbowych, zasłonach, pościeli należy do obowiązków:

Zadaniem kierownika służby pięter nie jest:

Housekeeping to:

Jeśli hotel nie posiada własnej bielizny pościelowej, lecz korzysta z  wynajmowania (dzierżawy) pościeli hotelowej jak i również prania, czyszczenia, naprawy wynajmowanej bielizny to  mówimy o:

Powyższe urządzenie przedstawia:

Za kontrolę i uzupełnianie minibaru w pokojach odpowiada:

Pokojowe lotne to:

Pracownik, który dba o przestrzeganie przez personel przepisów sanitarnych, szczególnie dotyczących zmiany bielizny pościelowej i ręczników w pokojach to:

Jeśli hotel nie posiada własnej pralni, lecz korzysta z usług pralni zewnętrznej to mówimy o:

Magiel albo maglownica to maszyna, służąca do:

Co nie należy do zakresu działań służby pięter?

Zadaniem pomocnika – (houseman)- słuzba pieter nie jest:

Który dział hotelu zajmuje się kontrolą wyposażenia pokoi hotelowych?

Stół detaszerski lub kabina detaszerska służy do:

Są to:

Kto jest przełożonym kierownika pralni?