Hãy sắp xếp lại các bước sau đây để đảm bảo đúng trình tự trước sau để thực hiện TQM trong doanh nghiệp theo Johns Oakland: Thực hiện TQM; Hợp tác nhóm; Đào tạo & Huấn luyện; Kiểm tra chất lượng.

Theo John Oakland, ở bước Đào tạo và huấn luyện để thực hiện TQM trong doanh nghiệp thì đối tượng nào dưới đây cần được đào tạo, huấn luyện về kiến thức thực thi các hoạt động chất lượng, sử dụng thành thạo công cụ SQC, có khả năng kiểm soát, hướng dẫn nhân viên tại chỗ?

Trong các hệ thống quản trị chất lượng phổ biến ở Việt Nam thì ISO 14000 là:

Công việc nào dưới đây KHÔNG thuộc bước công việc “Áp dụng hệ thống văn bản“ khi áp dụng ISO 9000?

Những lý do nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị chất lượng để đảm bảo, duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm: 1- Doanh nghiệp cần một hệ thống các biện pháp được tiêu chuẩn hóa; 2-Doanh nghiệp không thể chỉ áp dụng các biện pháp riêng lẻ; 3-Doanh nghiệp cần một hệ thống các biện pháp được tổ chức và quản l‎ý thống nhất; 4- Doanh nghiệp cần một hệ thống các biện pháp có hiệu lực?

“Hệ thống quản lý trong TQM có cơ cấu chức năng chéo nhằm kiểm soát, phối hợp một cách đồng bộ các hoạt động khác nhau trong hệ thống, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động tổ, nhóm“ phù hợp nhất với đặc điểm nào dưới đây của hệ thống TQM?

“Các biện pháp tác động phải được xây dựng theo phương châm phòng ngừa “làm đúng việc đúng ngay từ đầu”, từ khâu nghiên cứu, thiết kế, nhằm giảm tổn thất kinh tế. Áp dụng một cách triệt để vòng tròn Deming (PDCA) làm cơ sở cho việc cải tiến chất lượng liên tục.” phù hợp nhất với đặc điểm nào dưới đây của TQM?

“Việc ra quyết định điều chỉnh phải dựa trên cơ sở các bằng chứng (sự kiện, dữ liệu) chứ không dựa vào cảm tính hoặc theo kinh nghiệm” phù hợp nhất với đặc điểm nào dưới đây của TQM?

Điền vào chỗ trống cho phù hợp nhất với nguyên tắc của TQM: « Cải tiến liên tục bằng cách áp dụng……………………………...”

Bước đầu tiên trong 12 bước thực hiện TQM trong doanh nghiệp theo Johns Oakland là:

Bước cuối cùng trong 12 bước thực hiện TQM trong doanh nghiệp theo Johns Oakland là:

Điền vào chỗ trống cho phù hợp với các bước thực hiện TQM trong doanh nghiệp: “……………………..trong TQM là việc đánh giá định lượng những cải tiến nâng cao chất lượng và giảm chi phí chất lượng trong hệ thống”.

Lý do nào dưới đây phù hợp nhất để giải thích cho lợi ích “Gia tăng thị phần” mà doanh nghiệp thu được khi áp dụng ISO 14000?

Điền vào chỗ trống cho phù hợp với khái niệm về TQM theo Hitoshi Kume: “Quản trị chất lượng toàn diện là một dụng pháp quản lý đưa đến thành công, tạo thuận lợi cho .................................của một tổ chức thông qua việc huy động hết tâm trí của tất cả các thành viên nhằm tạo ra chất lượng một cách hiệu quả theo yêu cầu của khách hàng.”

Điền vào chỗ trống cho phù hợp với khái niệm về TQM theo John Hradesky: “TQM là sự kết hợp giữa các chiến thuật làm thay đổi sắc thái văn hoá của tổ chức với các phương tiện kỹ thuật được sử dụng nhằm mục tiêu là thoả mãn các................................, và từ đó thoả mãn các yêu cầu của khách hàng bên ngoài”.

Điền vào chỗ trống cho phù hợp với khái niệm về TQM theo ISO: “Quản trị chất lượng toàn diện là cách quản lý một tổ chức định hướng vào chất lượng, dựa trên ………………………………..nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thoả mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội”.

Nội dung nào dưới đây KHÔNG phù hợp nhất với nội dung các triết lý của TQM?

Nội dung nào dưới đây KHÔNG phù hợp nhất với nội dung các triết lý của TQM?

“Đáp ứng nhu cầu của khách hàng được hiểu là thỏa mãn mọi mong muốn của khách hàng, chứ không phải việc cố gắng đạt được một số tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra từ trước“ phù hợp nhất với đặc điểm nào dưới đây của TQM?

”Trong ba khối xây dựng chính trong sản xuất kinh doanh là phần cứng (thiết bị, máy móc, tiền bạc..), phần mềm (các phương pháp, bí quyết, thông tin..) và con người thì TQM coi trọng nhất yếu tố con người.“ phù hợp nhất với đặc điểm nào dưới đây của TQM?

Đặc điểm nào dưới đây KHÔNG phù hợp với mô hình quản lý theo TQM?

Đặc điểm nào dưới đây phù hợp nhất với mô hình quản lý theo TQM?

“Doanh nghiệp không tham gia hoặc ủng hộ việc sử dụng hình phạt về thể xác, ép buộc về tinh thần hay vật chất và lăng mạ về lời nói đối với người lao động.” là nội dung chính của quy định cụ thể về vấn đề nào dưới đây trong Tiêu chuẩn SA 8000?

“Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hệ thống TQM phải mở rộng việc sản xuất sang các cơ sở cung ứng, thầu phụ của doanh nghiệp“ phù hợp nhất với đặc điểm nào dưới đây của TQM?

Nội dung nào dưới đây KHÔNG phù hợp nhất với các nguyên tắc của TQM?

Đặc điểm nào dưới đây phù hợp nhất với mô hình quản lý kiểu cũ không áp dụng theo TQM?

Hãy sắp xếp lại các bước sau đây để đảm bảo đúng trình tự trước sau để thực hiện TQM trong doanh nghiệp theo Johns Oakland: Hoạch định; Hệ thống chất lượng; Đo lường; Thiết kế.

Trong các bước thực hiện TQM trong doanh nghiệp thì việc doanh nghiệp “lập kế hoạch mọi công việc liên quan đến từng chức năng, nhiệm vụ dựa trên hoạt động thực tế của hệ thống” phù hợp nhất với công việc nào dưới đây?