Agar berita buruk tidak disampaikan sama sekali

Untuk membuat penerima pesan tidak memahami isi berita.

Memastikan pesan buruk disampaikan dengan cara yang mudah dimengerti

Hanya untuk mengurangi komunikasi dengan penerima pesan

Agar tidak perlu menyampaikan pesan buruk lagi.

Untuk membuat penerima pesan tidak menyadari berita buruk

Agar komunikasi dapat terus berlanjut meskipun ada berita buruk

Hanya untuk menghindari tanggapan dari penerima pesan

Untuk membuat penerima pesan tidak percaya.

Mengubah perilaku dan mendapatkan kepercayaan penerima pesan.

Menyampaikan informasi yang tidak relevan.

Hanya untuk membuat penerima pesan ragu-ragu.

Hanya untuk mengekspresikan opini pengirim pesan

Agar tidak ada yang percaya pada apa yang disampaikan

Untuk membuat prosedur perusahaan menjadi tidak efisien.

Memberikan masukan, mendapatkan dukungan, dan meminta bantuan untuk mencapai tujuan tertentu.

Pembuka (Pernyataan netral)

Alasan (Penjelasan logis)

Bad News (Nyatakan bad news)

Penutup (Positif, bersahabat, dan menyenangkan)

Menyebarkan pesan yang tidak jelas kepada audiens.

Membuat audiens tidak memperhatikan pesan yang disampaikan.

Memfasilitasi pemahaman bahwa keputusan Bad News adalah tegas, adil, dan tetap mempertahankan goodwill.

Menyampaikan Bad News tanpa memperhatikan reaksi audiens.

Pembaca pesan hanya memerlukan waktu singkat untuk mengetahui bad news.

Memakan waktu yang lama bagi penerima pesan untuk memahami isi pesan.

Memberikan informasi yang tidak jelas kepada penerima pesan.

Menyebabkan ketidaksukaan dari penerima pesan terhadap pesan yang disampaikan.

Saat pesan kurang berpengaruh terhadap penerima pesan.

Ketika penerima pesan tidak memperhatikan pesan yang disampaikan

Hanya saat kebanyakan penerima pesan lebih suka pesan yang langsung kepada pokok permasalahan.

Hanya jika pesan disampaikan dengan reaksi yang kurang efektif.

Pendekatan langsung

Pendekatan tak langsung

Pendekatan formal

Pendekatan informal

Ketika kerja sama dianggap merugikan bagi pihak yang meminta.

Hanya saat penerima pesan tidak memperhatikan pesan yang disampaikan

Jika kebanyakan penerima pesan lebih suka pendekatan langsung.

Saat pesan kurang berpengaruh terhadap penerima pesan.

Hanya fokus pada penjualan ulang.

Menjaga instruksi dan informasi tambahan agar tidak jelas.

Tetap optimis dan jaga kepercayaan diri agar penerima pesan tidak kehilangan minat.

Hanya memberikan penjelasan ringkas tanpa memberikan nilai positif.

Memilih strategi komunikasi

Melakukan analisis audiens

Menentukan sumber dan media pesan.

Membuat pesan yang menarik bagi audiens.

Menyatakan bahwa manusia memiliki lima tingkat kebutuhan yang bertingkat-tingkat.

Menunjukkan bahwa manusia hanya memiliki satu tingkat kebutuhan.

Menggambarkan bahwa kebutuhan manusia tidak berubah seiring waktu.

Hanya memfokuskan pada kebutuhan fisiologis manusia.

Kebutuhan fisiologis audiens.

Bagaimana mengabaikan kebutuhan audiens

Menyampaikan pesan tanpa memperhatikan audiens

Menghubungkan pesan dengan kebutuhan dan hasrat audiens.

Menyampaikan pesan tanpa memperhatikan perbedaan budaya.

Hanya memilih satu media untuk penyampaian pesan.

Menentukan sumber pesan tanpa memperhitungkan kebutuhan audiens.

Memperhitungkan perbedaan budaya dan memilih strategi komunikasi yang sesuai.

Agar audiens tidak tertarik pada pesan yang disampaikan.

Untuk memastikan audiens tetap pada keinginan mereka tanpa dipengaruhi.

Supaya pesan memiliki daya tarik dan relevan dengan kebutuhan audiens.

Hanya untuk membuat pesan lebih menarik secara visual.

Hanya fokus pada sumber pesan.

Memperhatikan strategi komunikasi yang sesuai dan tujuan persuasif.

Hanya memilih satu jenis media untuk penyampaian pesan.

Hanya mempertimbangkan kebutuhan fisiologis audiens.

Kebutuhan Aktualisasi, Kebutuhan Sosial, Kebutuhan Keselamatan dan Keamanan, Kebutuhan Status, Kebutuhan Fisiologis.

Kebutuhan Fisiologis, Kebutuhan Keselamatan dan Keamanan, Kebutuhan Sosial, Kebutuhan Status, Kebutuhan Aktualisasi.

Kebutuhan Aktualisasi, Kebutuhan Status, Kebutuhan Sosial, Kebutuhan Keselamatan dan Keamanan, Kebutuhan Fisiologis.

Kebutuhan Fisiologis, Kebutuhan Aktualisasi, Kebutuhan Keselamatan dan Keamanan, Kebutuhan Sosial, Kebutuhan Status.

Memiliki rasa aman dari berbagai aspek kehidupan.

Interaksi sosial dan kegiatan masyarakat.

Pengakuan, penghargaan, dan tingkatan sosial.

Mengaktualisasikan diri melalui kreativitas dan pertumbuhan pribadi.

Swedia lebih fokus pada hal praktis, Amerika Serikat pada hal teoritis, dan Jerman pada aspek budaya.

Swedia fokus pada hal teoritis, Amerika Serikat pada hal praktis, dan Jerman pada pertanyaan-pertanyaan teknis.

Swedia dan Amerika Serikat sama-sama fokus pada aspek teoritis, sedangkan Jerman pada hal praktis.

Swedia dan Jerman fokus pada hal praktis, sementara Amerika Serikat lebih memperhatikan aspek budaya.

Memperkuat emosi audiens.

Menarik perhatian secara langsung.

Menyampaikan pesan tanpa pertimbangan etika.

Memberikan struktur logis pada pesan persuasif.

Menggunakan emosi sebagai dasar argumentasi.

Membuat argumen dari bukti spesifik ke kesimpulan umum.

Memberikan argumen dari yang bersifat umum ke yang spesifik.

Menekankan hanya pada pertimbangan etika dalam argumen.

Hanya menyajikan informasi tanpa fakta atau bukti.

Menghindari penyampaian fakta yang bisa meragukan.

Menggunakan dokumen, statistik, dan riset sebagai bukti obyektif.

Hanya mengandalkan emosi untuk menumbuhkan kepercayaan.

Menggunakan analogi untuk memperkuat emosi.

Menekankan emosi tanpa dasar logis.

Hanya fokus pada logika dan bukti.

Tidak memperhatikan etika dalam penyampaian pesan.