Клиент пользуется только подпиской WINK, по вопросу непонятных списаний со своей банковской карты по покупкам, которые клиент утверждает, что не совершал.

По каким параметрам нужно найти карточку договора такого клиента?

При идентификации выяснилось несоответствие фактического адреса подключения услуг с адресом, указанным в карточке договора. Вы оформили заявку на актуализацию данных.

Можно ли продолжить консультацию клиента по его вопросу?

Клиент обращается по вопросу расторжения услуг. В карточке расходится адрес с тем адресом, который диктует клиент. Нужно ли проводить актуализацию данных?

Клиент обращается по вопросу неработающего интернета, называет данные договора: "Оформлен на Иванову Декабрину Ильиничну по адресу поселок Шушары, улица Юбилейная"

Идентификация пройдена? Консультируем?

В скрипты зашита идентификация по ТИПУ... :

Обращается клиент по вопросу смены основного пакета по телевидению в пакете ШПД+ИТВ. Диктует данные договора: "Оформлен на меня, по адресу г. Волгоград, ул. Ленина, д.1, кв.1"

Идентификация пройдена?