Font size
WorksheetsSUBTOPIK 3.5 CAMPURAN PEMASARAN
Total questions: 97
Worksheet time: 54mins
MENTAKRIFKAN CAMPURAN PEMASARAN
Gabungan strategi pemasaran iaitu produk, pengedaran, penetapan harga dan promosi oleh pemasar untuk berhadapan dengan pelanggan
Gabungan strategi pemasaran iaitu produk, pengagihan, penetapan nombor dan promosi oleh pemasar untuk berhadapan dengan pelanggan
CAMPURAN PEMASARAN
Produk
Pengedaran
Penetapan harga
Promosi
Pertumbuhan
MENTAKRIFKAN PRODUK
Barang, perkhidmatan atau idea yang ditawarkan oleh peniaga dan dibeli oleh pelanggan bertujuan memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.
Perkhidmatan yang ditawarkan oleh peniaga dan dibeli oleh pelanggan bertujuan memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.
CIRI PRODUK FIZIKAL
Ciri-ciri yang dapat dikenalpasti melalui pancaindera seperti bentuk, warna, label, pembungkusan, berat dan saiz produk.
Ciri-ciri yang dapat dikenalpasti melalui penggunaan atau penikmatan seperti ketepatan, kecekapan, kepantasan, keselesaan.
JENIS PRODUK PERKHIDMATAN
Memerlukan perkhidmatan langsung seperti perkhidmatan doktor merawat pesakit.
Memerlukan perkhidmatan secara tidak langsung seperti perkhidmatan selepas jualan.
SIFAT PRODUK FIZIKAL
Ketara dan boleh disentuh seperti buku, kereta.
Tidak ketara dan tidak boleh disentuh seperti pendidikan
PEMILIKAN PRODUK PERKHIDMATAN
Tidak boleh dimiliki dan mesti dinikmati pada masa ditawarkan
Boleh dimiliki untuk penggunaan pada masa depan
CIRI-CIRI/ KOMPONEN PRODUK
Produk teras
Produk ketara
Produk sampingan
Produk Pengguna
Produk Perindustrian
KLASIFIKASI PRODUK
Produk teras
Produk ketara
Produk sampingan
Produk Pengguna
Produk Perindustrian
Meliputi semua faedah yg ingin didapati drp pembelian sesuatu produk
Produk teras
Produk ketara
Produk sampingan
Ciri-ciri yg terdapat pada produk utk menyokong faedah utama
Produk teras
Produk ketara
Produk sampingan
Faedah tambahan yg diperoleh oleh pengguna selepas pembelian & penggunaan sesuatu produk
Produk teras
Produk ketara
Produk sampingan
Produk yang dibeli oleh individu utk kegunaan peribadi @ keluarga.
Produk Pengguna
Produk Perindustrian
Produk dibeli oleh pengguna perniagaan yg menjalankan operasi perniagaan, diproses semula bagi menghasilkan barangan lain utk dijual semula kpd pihak lain
Produk Pengguna
Produk Perindustrian
PRODUK PENGGUNA
Produk mudah beli
Produk beli-belah
Produk istimewa
Produk tidak dicari
Bekalan dan perkhidmatan
Produk yg dibeli dgn kerap, serta-merta & tidak buat perbandingan yg byk
Produk mudah beli
Produk beli-belah
Produk istimewa
Produk tidak dicari
Produk tidak kerap dibeli oleh pengguna. Ambil masa lama utk peroleh maklumat & buat perbandingan sebelum beli.
Produk mudah beli
Produk beli-belah
Produk istimewa
Produk tidak dicari
Produk yg ada ciri unik dari segi jenama, jenis & gaya. Byk masa & usaha dibuat utk mendapatkannya.
Produk mudah beli
Produk beli-belah
Produk istimewa
Produk tidak dicari
Produk yg tidak diketahui oleh pengguna akn kewujudannya di pasaran @ tidak terfikir beli
Produk mudah beli
Produk beli-belah
Produk istimewa
Produk tidak dicari
PRODUK PERINDUSTRIAN
Bahan dan bahagian ganti
Barang modal (item modal)
Produk istimewa
Produk tidak dicari
Bekalan dan perkhidmatan
Bahan mentah @ bahan separuh siap yg diguna dlm proses hasilkn produk akhir
Bahan dan bahagian ganti
Barang modal (item modal)
Bekalan dan perkhidmatan
Produk tahan lama yg bantu meliciknkan operasi pengeluaran
Bahan dan bahagian ganti
Barang modal (item modal)
Bekalan dan perkhidmatan
Produk mudah beli bagi industri kerana selalunya dibeli bagi melicinkan kerja-kerja pengurusan dan pengeluaran
Bahan dan bahagian ganti
Barang modal (item modal)
Bekalan dan perkhidmatan
Ciri-ciri/ sifat-sifat yg terdapat pada sesuatu produk sama ada ketara dan tak ketara.
Atribut produk
Penjenamaan
Pembungkusan
Pelabelan
Khidmat sokongan
Proses menggunakan nama, istilah, simbol, tanda atau reka bentuk produk bagi membentuk identiti perniagaan dan produk keluaran mereka
Atribut produk
Penjenamaan
Pembungkusan
Pelabelan
Khidmat sokongan
Aktiviti mereka bentuk dan mengeluarkan bekas/pembungkus untuk sesuatu produk.
Atribut produk
Penjenamaan
Pembungkusan
Pelabelan
Khidmat sokongan
Penerangan ringkas dalam bentuk nota/ reka bentuk grafik yang menarik dilekatkan pada bungkusan produk.
Atribut produk
Penjenamaan
Pembungkusan
Pelabelan
Khidmat sokongan
Perkhidmatan sampingan kepada produk sebenar.
Atribut produk
Penjenamaan
Pembungkusan
Pelabelan
Khidmat sokongan
LINI PRODUK
Kedalaman Produk
Kelebaran Produk
Ketekalan produk
Bilangan item produk yg trdpt dlm sesuatu barisan produk yg ditwrkn kpd pengguna
Kedalaman Produk
Kelebaran Produk
Kepelbagaian jenis/bilangan lini produk yg terdpt dlm sesebuah syrkt yg ditawrkn kpd pengguna
Kedalaman Produk
Kelebaran Produk
KITARAN HAYAT PRODUK
1. Peringkat pengenalan
2. Peringkat pertumbuhan
3. Peringkat kematangan
4. Peringkat kemerosotan
1. Peringkat pengenalan
2. Peringkat pertumbuhan
3. Peringkat kemerosotan
4. Peringkat kematangan
1. Peringkat pengenalan
2. Peringkat kematangan
3. Peringkat pertumbuhan
4. Peringkat kemerosotan
Produk baru diperkenalkan. Promosi agresif. Keuntungan sedikit/sifar/rugi. Persaingan rendah/tiada. Pelanggan baharu/mula kenal produk
Peringkat pengenalan
Peringkat pertumbuhan
Peringkat kematangan
Peringkat kemerosotan
Produk mula dikenali. Promosi terus dijlnkn. Keuntungan positif/semakin brtmbh. Pesaing mula masuk pasaran sama. Pelanggan semakin ramai.
Peringkat pengenalan
Peringkat pertumbuhan
Peringkat kematangan
Peringkat kemerosotan
Produk sudah dikenali. Promosi dikurangkan. Keuntungan maksimum. Persaingan stabil. Pelanggan paling ramai
Peringkat pengenalan
Peringkat pertumbuhan
Peringkat kematangan
Peringkat kemerosotan
Pengguna telah bosan/jemu trhdp produk. Promosi berkurang&dihentikan. Keuntungan sifar/negatif/meodot/rugi. Persaingan berkurangan. Pelanggan semakin berkurangan.
Peringkat pengenalan
Peringkat pertumbuhan
Peringkat kematangan
Peringkat kemerosotan
MAKSUD SALURAN AGIHAN PRODUK
Satu proses memindahkan produk daripada pengeluar kepada pengguna di lokasi dan masa yang dikehendaki oleh pengguna.
Satu proses mengurangkan produk daripada pengeluar kepada pengguna di lokasi dan masa yang dikehendaki oleh pengguna.
KONFLIK SALURAN AGIHAN
Konflik mendatar
Konflik menegak
Konflik melintang
Konflik antara ahli saluran agihan pd peringkat yg sama dlm saluran agihan yg sama.
Konflik mendatar
Konflik menegak
Konflik antara ahli saluran agihan pd peringkat yg berlainan dlm saluran agihan yg sama
Konflik mendatar
Konflik menegak
JENIS REKA BENTUK SALURAN AGIHAN
Saluran agihan menegak
Saluran agihan mendatar
Saluran agihan melintang
Mengandungi satu @ lebih pengantara pemasaran.
Saluran agihan menegak
Saluran agihan mendatar
Bilangan pengatara pemasaran yg digunakan oleh pengeluar pd setiap peringkat saluran utk agihkan produk kpd pengguna
Saluran agihan menegak
Saluran agihan mendatar
SALURAN AGIHAN MENEGAK
Saluran peringkat satu/saluran pemasaran langsung yang tidak memerlukan pengantara pemasaran. (Pengeluar -> Pengguna)
Saluran peringkat dua mengandungi satu pengantara iaitu peruncit. (Pengeluar -> Peruncit -> Pengguna)
Saluran peringkat tiga mengadungi dua pengantara iaitu pemborong dan peruncit. (Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna)
Saluran peringkat empat mengandungi tiga pengantara pemasaran iaitu pemborong, ejen dan peruncit. (Pengeluar -> Pemborong -> Ejen -> Peruncit -> Pengguna)
Saluran peringkat lima mengandungi empat pengantara pemasaran iaitu pemborong, pemborong, ejen dan peruncit. (Pengeluar -> Pemborong -> Pemborong -> Ejen -> Peruncit -> Pengguna)
SALURAN AGIHAN MENDATAR
Agihan intensif
Agihan selektif atau terpilih
Agihan eksklusif
Agihan inklusif
Pengagihan produk secara meluas kpd semua kawasan dgn menempatkan produk di semua kedai bagi pastikn produk mudah didapati oleh pengguna
Agihan intensif
Agihan selektif atau terpilih
Agihan eksklusif
Strategi mengehadkn pengedaran kpd beberapa pengantara di sesuatu kawasan brdasarkan prestasi yg ditunjukkan oleh mereka.
Agihan intensif
Agihan selektif atau terpilih
Agihan eksklusif
Pengagihan produk secara eksklusif melalui satu kedai sahaja bagi satu lokasi tertentu.
Agihan intensif
Agihan selektif atau terpilih
Agihan eksklusif
PERANTARAAN DALAM SALURAN AGIHAN PRODUK
Pemborong
Ejen
Peruncit
Pengeluar
Pihak yg beli produk secara pukal drpd pengeluar & agihkannya kpd peruncit dlm kuantiti kecil.
Pemborong
Ejen
Peruncit
Orang tengah yg bantu & menemukan pembeli dgn pengeluar dlm urusniaga
Pemborong
Ejen
Peruncit
Pihak yg jual produk pengguna secara terus kpd pengguna akhir dlm kuantiti kecil ikut keperluan pengguna tersebut
Pemborong
Ejen
Peruncit
MENTAKRIFKAN PENETAPAN HARGA
Harga ialah nilai pertukaran dalam bentuk wang bagi sesuatu produk atau perkhidmatan yang dipersetujui oleh penjual dan pembeli dalam suatu urus niaga
Harga ialah nilai penakatan dalam bentuk wang bagi sesuatu produk atau perkhidmatan yang dipersetujui oleh penjual dan pembeli dalam suatu urus niaga
FAKTOR DALAMAN YANG MEMPENGARUHI PENETAPAN HARGA
Objektif pemasaran adalah penakatan
Strategi pemasaran
Kos
Pertimbangan organisasi
Persaingan
Tindakan utk pastikn perniagaan terus beroperasi dgn pasarkn produk pd harga rendah bagi wujudkn permintaan ke ats produk
Objektif pemasaran adalah penakatan
Strategi pemasaran
Kos
Pertimbangan organisasi
Harga ambil kira reka bentuk produk, jenis produk, kualiti produk, bentuk pengedaran, jenis promosi dijlnkn. Produk tanpa kedai-harga rendah. Produk berjenama-harga tinggi.
Objektif pemasaran adalah penakatan
Strategi pemasaran
Kos
Pertimbangan organisasi
Harga mesti meliputi semua kos yg terlibat & berupaya memperoleh keuntungan
Objektif pemasaran adalah penakatan
Strategi pemasaran
Kos
Pertimbangan organisasi
Harga bergantung kpd saiz sesebuah organisasi, jenis organisasi, kemampuan organisasi.
Objektif pemasaran adalah penakatan
Strategi pemasaran
Kos
Pertimbangan organisasi
FAKTOR LUARAN YANG MEMPENGARUHI PENETAPAN HARGA
Keadaan pasaran dan permintaan
Persaingan
Faktor persekitaran
Pertimbangan organisasi
Keadaan ekonomi baik & permintaan tinggi-Harga bersesuaian dgn kuasa beli pengguna. Keadaan ekonomi meleset- beri kesan kpd kos pengeluaran & persepsi pengguna trhdp harga.
Keadaan pasaran dan permintaan
Persaingan
Faktor persekitaran
Perlu buat perbandingan harga & kualiti yg dikenakan oleh pesaing. Jika kualiti prduk pesaing lebih tinggi maka letk harga lebih rendah dr hrga pesaing & sebaliknya.
Keadaan pasaran dan permintaan
Persaingan
Faktor persekitaran
Persekitaran sosiobudaya & perundangan. Seperti kawalan kerajaan trhdp produk kawalan. Faktor sosial seperti tidak boleh letak harga terlalu tinggi yg bebankan pengguna semata-mata ingin untung.
Keadaan pasaran dan permintaan
Persaingan
Faktor persekitaran
PENDEKATAN PENENTUAN HARGA SECARA UMUM
Berasaskan kos
Nilai
Persaingan
Strategi pemasaran
Meliputi tiga pendekatan iaitu harga tokokan kos, titik pulang modal & untung sasaran.
Berasaskan kos
Nilai
Persaingan
Harga ditentukan brdasarkan persepsi pembeli trhdp nilai produk.
Berasaskan kos
Nilai
Persaingan
Hrga ditentukan berdasarkan hrga yg ditawarkan oleh pesaing. Sama ada harga sama, lebih tinggi @ kurang drpd harga pesaing.
Berasaskan kos
Nilai
Persaingan
PENENTUAN HARGA PRODUK BARU
Penarahan pasaran
Penembusan pasaran
Pembangunan pasaran
Strategi pengeluar tetapkan harga jualan tinggi standing dgn kualiti dan imej produk yg dijual bagi mendapatkan keuntungan maksimum. Jualan produk sedikit tetapi keuntungan diperoleh banyak dlm jangka masa pendek
Penarahan pasaran
Penembusan pasaran
Strategi pengeluar tetapkan harga jualan rendah spy dpt menembusi pasaran yg lebih luas. Jualan produk banyak manakala keuntungan diperoleh dlm jangka masa panjang
Penarahan pasaran
Penembusan pasaran
STRATEGI PELARASAN HARGA
Harga diskaun dan elaun
Harga psikologi
Harga promosi
Harga geografi
Harga kos
Pengurangan harga yg diberi pada satu tempoh tertentu brdasarkan sifat pembeli
Harga diskaun dan elaun
Harga psikologi
Harga promosi
Harga geografi
Harga pemetakan
Harga diletakkan mensasarkan kpd emosi, perasaan, persepsi & tidak mengikut rasional pelanggan
Harga diskaun dan elaun
Harga psikologi
Harga promosi
Harga geografi
Harga pemetakan
Menetapkn harga rendah kpd produk tertentu bg menarik bakal pembeli & dilaksanakan utk tempoh tertentu
Harga diskaun dan elaun
Harga psikologi
Harga promosi
Harga geografi
Harga pemetakan
Letak harga berbeza bagi pelanggan ikut negeri, kawasan, bandar @ tempat tertentu iaitu dgn ambil kira kos pengangkutan
Harga diskaun dan elaun
Harga psikologi
Harga promosi
Harga geografi
Harga pemetakan
Letak harga yg berbeza ikut ciri pemetakan seperti umur pengguna, lokasi, ciri produk.
Harga diskaun dan elaun
Harga psikologi
Harga promosi
Harga geografi
Harga pemetakan
STRATEGI PELARASAN HARGA
Harga diskaun dan elaun
Rebat
Harga pukal(harga pakej)
Harga pemetakan
Harga segmen
Dua @ lebih dari dua barangan atau perkhidmatan dipakejkan bersama dan ditawarkan pada harga istimewa
Harga diskaun dan elaun
Rebat
Harga pukal(harga pakej)
Harga pemetakan
Pemulangan tunai kpd pelanggan bagi pembelian sesuatu produk dlm tempoh ditetapkan
Harga diskaun dan elaun
Rebat
Harga pukal(harga pakej)
Harga pemetakan
MENTAKRIFKAN PROMOSI
Aktiviti-aktiviti yang memberitahu, menarik dan mempengaruhi pengguna tentang kebaikan keluaran dan cuba memujuk pengguna sasaran untuk membeli.
Aktiviti-aktiviti yang memberitahu pengguna tentang kebaikan keluaran dan cuba memujuk pengguna sasaran untuk membeli.
CAMPURAN PROMOSI
Pengiklanan
Promosi Jualan
Publisiti
Perhubungan Awam
Premium
CAMPURAN PROMOSI
Pengiklanan
Promosi Jualan
Publisiti
Perhubungan Awam
Jualan Bersemuka
Cara menyampaikan maklumat sesuatu barang & perkhidmatan oleh penjual kpd pengguna melalui pelbagai jenis media massa
Pengiklanan
Promosi Jualan
Publisiti
Perhubungan Awam
Jualan Bersemuka
Cara penyampaian maklumat tentang brg & perkhidmatan oleh penjual kpd pengguna melalui teknik -teknik jualan dlm jangka masa pendek. Seperti aktiviti yg menawarkan insentif jangka pendek.
Pengiklanan
Promosi Jualan
Publisiti
Perhubungan Awam
Jualan Bersemuka
Suatu maklumat yg disampaikan kpd pengguna melalui sebaran media komunikasi tentang produk & perkhidmatan yg dikeluarkn oleh sesebuah perniagaan tanpa perlukn sebarang pembyrn dilakukan
Pengiklanan
Promosi Jualan
Publisiti
Perhubungan Awam
Jualan Bersemuka
Aktiviti yg dibentuk bagi mewujudkn serta mengekalkan hubungan baik antara perniagaan dgn masyarakat umum trmasuklah pihak-pihak berkepentingan.
Pengiklanan
Promosi Jualan
Publisiti
Perhubungan Awam
Jualan Bersemuka
Interaksi bersemuka antara penjual yg terlatih & berkebolehan dgn pengguna utk menyampaikan mklumt barang & perkhidmatan drpd pengeluar & memujuk pengguna beli seseuatu produk.
Pengiklanan
Promosi Jualan
Publisiti
Perhubungan Awam
Jualan Bersemuka
JENIS PROMOSI JUALAN
Sampel
Potongan hrga/diskaun
Tawaran istimewa
Kupon
Publisiti
Biasanya bersaiz kecil & ringan. Merupakan bungkusan percubaan sebagai pengenalan produk bg menarik pengguna beli slps mecuba.
Sampel
Potongan hrga/diskaun
Tawaran istimewa
Kupon
Premium
Kaedah promosi jualan paling popular bagi tingkatkan volum jualan secara mendadak sambil mengharapkan pengguna terdorong beli brgn lain yg tiada diskaun
Sampel
Potongan hrga/diskaun
Tawaran istimewa
Kupon
Premium
Pemberian produk percuma bagi menggalakkan pembelian produk brharga mahal
Sampel
Potongan hrga/diskaun
Tawaran istimewa
Kupon
Premium
Digunakan utk menjimatkan sebahagian perbelanjaan pengguna melalui kupon tawaran harga istimewa bagi barangan terpilih dan kupon pemberian hadiah percuma.
Sampel
Potongan hrga/diskaun
Tawaran istimewa
Kupon
Premium
Sesuatu yg ditawarkan secara percuma @ harga yg amat rendah sebagai insentif utk membeli
Sampel
Potongan hrga/diskaun
Tawaran istimewa
Kupon
Premium
JENIS PROMOSI JUALAN
Premium
Rebat
Peraduan
Pengiklanan
Pemetakan
Kupon dlm bentuk pengurangan harga jualan yg diberikan kpd pembeli yg menunjukkan bukti pembelian produk spy pengguna membeli dlm jumlah yg lebih besar utk dapatkan lebih byk rebat wang.
Rebat
Peraduan
Boleh mendorong pengguna sengaja buat pembelian minimum semata-mata bagi melayakkan diri utk memasuki peraduan menawarkan hadiah lumayan.
Rebat
Peraduan
KONSEP KOMUNIKASI PEMASARAN BERSEPADU (IMC)
Melibatkan aktiviti penggabungan dan penyelarasan saluran komunikasi pemasaran untuk menyampaikan mesej yang jelas tentang syarikat, jenama dan produk kepada pengguna sasaran.
Melibatkan aktiviti peningkatan dan pelarasan saluran komunikasi pemasaran untuk menyampaikan mesej yang jelas tentang syarikat, jenama dan produk kepada pengguna sasaran.
TUJUAN KOMUNIKASI PEMASARAN BERSEPADU (IMC)
Membentuk jenama produk yang kuat dan konsisten di dalam pasaran
Menyampaikan maklumat yang jelas tentang produk kepada pengguna.
Meningkatkan permintaan dan jualan produk serta memperoleh keuntungan
Meningkatkan kecekapan pemasaran dengan memfokuskan aktiviti pemasaran kepada kumpulan pengguna tertentu.
