WorksheetsL'ORGANITZACIÓ EN L'EMPRESA. PROCÉS D'INFORMACIÓ I COMUNICACIÓ
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
La informació confidencial ..
Poden accedir-hi les persones que treballen en l'empresa doncs són dades necessàries per poder treballar
Només podrà accedir-hi les persones de l'empresa expressament autoritzades
Només es considera estrictament confidencial les dades d'informació comercial de l'empresa
Es troba custodiada per normativa d'àmbit europeu
Quina funció tenen les clàusules de confidencialitat?
Es el mateix que la llei de protecció de dades
Evitar pèrdua d'informació secreta en el cas que els treballadors canviïn de feina a una altra del mateix sector per evitar la propagació del secret professional
Formen part de la comunicació interna de l'empresa i només s'apliquen pels viatjants de comerç
Cap de les respostes anteriors és correcta
La finalitat de la comunicació interna ..
És aconseguir una bona relació i motivació entre els membres de l'empresa
Es aconseguir gestionar el temps
Es donar unes instruccions clares i concises a la plantilles
Cap de les respostes anteriors és correcta
Els canals informals de comunicació ...
Es una comunicació externa
Pot ser una comunicació interna y externa
Sovint són els més interessants doncs acostumen a oferir informació certera
Circula informació entre les persones i els departaments de manera no oficial o reglada.
Quines accions de comunicació externa han de coordinar-se en un bon pla de comunicació?
Relacions públiques, promoció de vendes, publicitat, màrketing, venda personal
Relacions públiques, telemàrketing, acció directa per tots els canals de l'empresa, publicitat
Relacions públiques, publicitat, promoció de vendes, assessorament
Cap de les anteriors és correcta
La imatge corporativa és ...
Es la percepció que el públic extern té de l'empresa i va associat a valors que l'empresa vol representar
La imatge corporativa que l'empresa vol transmetre al seu públic
La imatge és la cultura i valors de l'empresa
Cap de les anteriors és correcta
Quins són els elements cabdals per mesurar la imatge corporativa d'una empresa?
La marca i el posicionament del producte en l'empresa
La reputació i l'estatus social
La reputació i la imatge
Cap de les anteriors és correcta
El màrketing ...
Són activitats que pretenen estimular les vendes
És un conjunt d'activitats de comunicació amb el públic objectiu
Proposta de venda de productes/serveis mitjançant diferents canals: telèfon, internet
Promoció de vendes a curt termini amb incentiu econòmic
Què és la identitat visual corporativa?
És la representació visual d'una empresa i inclou logo, disseny, tipografia i colors.
Es la multiplicació de la marca en tots els àmbits d'activitat de l'empresa
Es un mètode per donar a conèixer l'abast de la marca de l'empresa en el mercat
Cap de les anteriors és correcta
Què reflecteix la identitat visual corporativa?
La filosofia i els valors de l'organització
L'estil de vida, cultura i valors de l'organització
La cultura corporativa
Cap de les anteriors és correcta
Els rumors dins l'empresa ...
Són habituals en els entorns empresarials i sorgeixen per desestabilitzar l'empresa
Són especulacions que es donen per certes i es transmeten oralment sense dades o proves per comprovar la veracitat
En entorns empresarials seriosos no existeixen els rumors i no tenen que afrontar aquesta problemàtica
Són positius per donar sal a la seriositat de l'empresa
Com es pot fer front a una rumologia persistent en un entorn empresarial?
Fent cas omís doncs és impossible combatre-ho, forma part de la naturalesa humana
Investigant quines són les persones creadores del rumor mitjançant l'aplicació del règim disciplinari
Cap de les anteriors és correcta
Analitzant les causes del rumor, dur a terme accions comunicatives formals per disminuir-lo i prevenir-lo
En la comunicació externa ...
Es produeix entre l'empresa i l'AEAT
Es produeix entre el cap de dep. de compres i el cap del magatzem
Es produeix entre qualsevol membre de l'empresa i altres entitats alienes a l'organització
Es produeix sempre entre el cap de secció de tresoreria i l'encarregat del magatzem
La diferència entre comunicació i informació ...
Sempre quan es comunica s'informa són inherents i complementàris
En comunicació hi ha feedback entre mínim dos interlocutors i la informació és l'acció de donar una notícia en qualsevol format
En la comunicació hi ha feedback entre emissor i receptor per mitjà d'un canal que és la informació
En la informació intervenen mínim dos interlocutors, mentre que en la comunicació poden ser grups de persones
Què és el flux d'informació?
És el canal pel qual navega la informació
És el procés d'intercanvi d'informació entre els membres d'una empresa
Es la transmissió d'ordres a la plantilla de l'organització
Cap de les respostes anteriors és correcta
Què és el sistema d'informació?
Mètode de gestió de la informació on intervenen persones, tecnologies i procediments que serveix per donar suport a la pressa de decisions
Mètode de planificació de la informació on intervenen persones, tecnologies i procediments que serveix per donar suport a la pressa de decisions
Mètode de coordinació de la informació on intervenen persones, tecnologies i procediments que serveix per donar suport a la pressa de decisions
Mètode de gestió i de planificació de la informació on intervenen persones, tecnologies i procediments que serveix per donar suport a la pressa de decisions
El sistema d'informació d'una empresa està integrat per ...
Plantilla, directius, suport
Plantilla, directius, suport i canals
Suport, usuaris, informació
Plantilla, directius, suport, informació
La informació és ..
Dades estructurades que tenen un significat pels usuaris
Dades rellevants que s'emmagatzenen i es processen
Dades formades per signes que s'estructuren i tenen un significat especial pels usuaris
Cap de les anteriors és correcta
Els suports del sistema d'informació ...
Tenim maquinari i programari
Tenim maquinari, programari i emmagatzematge
Tenim hardware, software i storage
Cap de les respostes anteriors és correcta
Els sistemes d'informació s'encarreguen de ...
Donar informació i dades per la pressa de decisions, facilitar relacions entre usuaris, proporcionar, facilitar i executar processos d'informació repetitius
Ofereixen informació per la pressa de decisions, posen en contacte ususaris i realitzen processos de comunicació
Donen i seleccionen informació i verifiquen les dades del sistema
La resposta B i C són les correctes
El flux d'informació interna ..
Defineix responsabilitats de la plantilla
Harmonitza objectius establerts
Estableix el nivell d'interdependència
Totes les respostes són correctes
Per què serveix la comunicació efectiva?
Perquè les decisions i instruccions de treball siguin compreses
Ofereix motivació i satisfacció als membres de l'empresa
Les opcions A i B són correctes
No existeix el concepte de comunicació efectiva
