Font size
WorksheetsDigital Marketing Quiz2
Total questions: 43
Worksheet time: 27mins
Ngoài việc có một chiến lược kinh doanh điện tử, một chiến lược tiếp thị điện tử cũng cần được phát triển và liên quan tới ba quy trình hoạt động chính. Quy trình nào sau đây là SAI?
Phát triển nhóm tập trung vào khách hàng
Duy trì và tăng trưởng của khách hàng
Chuyển đổi khách hàng
Thu hút khách hàng
Cần có sự liên kết giữa các chiến lược kinh doanh và tiếp thị điện tử. Điều nào sau đây có thể là mục tiêu chiến lược khả thi?
Tạo doanh thu
Giảm chi phí và hiệu quả chuỗi giá trị
Kênh hợp tác với các nhà phân phối sử dụng các mạng lưới bên ngoài
Truyền thông và xây dựng thương hiệu
Tất cả đều được áp dụng
Ban đầu, sẽ là hữu ích khi có một định nghĩa rõ ràng để tham khảo về tiếp thị điện tử. Điều nào sau đây phù hợp nhất để định nghĩa về tiếp thị điện tử?
Đạt được các mục tiêu tiếp thị thông qua việc sử dụng công nghệ truyền thông điện tử
Phối hợp các hoạt động tổ chức tác động tới khách hàng để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
Quy trình quản lý chịu trách nhiệm cho việc xác định, dự đoán và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có ích
Việc quản lý phạm vi hoạt động của tổ chức có tác động tới khách hàng như một phần của hoạt động tiếp thị
Để bổ sung cho một chiến lược kinh doanh điện tử rộng lớn, nhằm cụ thể hóa các mục tiêu cụ thể của bên bán trong chiến lược kinh doanh điện tử sẽ được phân phối như thế nào thông qua các hoạt động tiếp thị như nghiên cứu và truyền thông, điều gì sau đây là cần thiết?
Khái niệm tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị điện tử
Định hướng tiếp thị
Phân tích tình huống
Một kế hoạch tiếp thị điện tử là cần thiết bên cạnh một chiến lược kinh doanh điện tử rộng lớn, tồn tại khuôn khổ chung trong đó tổng hợp các giai đoạn khác nhau sẽ tham gia vào chiến lược tiếp thị, từ phát triển đến thực hiện. Khuôn khổ của Smith (199
Khuôn khổ của Smith (1999) có sáu yếu tố, nhưng yếu tố nào dưới đây không tuân thủ mô hình này?
Strength (Điểm mạnh) - điểm mạnh của chúng ta so với đối thủ là gì.
Control (Kiểm soát) - chúng ta đã đến đó chưa.
Tactic (Chiến thuật) - chính xác là làm thế nào chúng ta đến đó.
Situation (Tình cảnh) - chúng ta đang ở đâu.
Objective (Mục tiêu) - nơi chúng tôi muốn đến
Một cách tiếp cận logic sẽ bao gồm việc phân tích tình huống như thế nào?
Phân tích môi trường, xem xét các quy trình và nguồn lực nội bộ để đưa ra chiến lược
Đánh giá nhu cầu về dịch vụ thương mại điện tử giữa các phân khúc khách hàng hiện tại và tiềm năng
Phân tích SWOT tiếp thị điện tử
Thu thập dữ liệu khách hàng định tính và định lượng
Các dự đoán hiện tại và tương lai về nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ thương mại điện tử được thực hiện thông qua phân tích nhu cầu. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nào, ví dụ như với các công cụ tìm kiếm?
Xem báo cáo phân tích web từ các trang web của công ty
Bằng cách sử dụng các công cụ cung cấp bởi engine tìm kiếm từ khóa
sử dụng các dịch vụ engine tìm kiếm, hiển thị danh sách thuật ngữ tìm kiếm được nhập bở
all
Đâu là lý do đằng sau việc không chỉ thu thập dữ liệu định lượng về khách hàng mà còn cần thu thập dữ liệu định tính?
Để phát triển các 'chân dung khách hàng' (customer persona)
Để cung cấp những hiểu biết có thể được sử dụng cho thông báo chiến lược
Để phát triển các kịch bản khách hàng
Tất cả các đáp án
Phân tích đối thủ thực hiện khảo sát việc sử dụng thương mại điện tử của đối thủ cạnh tranh để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc này nên được thực hiện với tần suất ra sao?
Liên tục
Một khi việc áp dụng thương mại điện tử được phê duyệt và cấp ngân sách
Hai lần một nắm là đủ do liên quan về chi phí
Chỉ vào các thời điểm đạt đỉnh kinh doanh
Chiến lược tiếp thị mục tiêu liên quan đến việc đánh giá và lựa chọn các phân khúc thị trường mục tiêu phù hợp và phát triển các ưu đãi phù hợp. Đâu là trình tự chính xác của các hoạt động trong tiếp thị mục tiêu?
Lập kế hoạch - phân khúc - tiếp thị mục tiêu - định vị
Tiếp thị mục tiêu - định vị - lập kế hoạch
Định vị - phân khúc - lập kế hoạch tiếp thị mục tiêu
Phân khúc - tiếp thị mục tiêu - định vị - lập kế hoạch
Các công ty cần quyết định làm thế nào để làm nổi bật các lợi ích sản phẩm của họ so với các đối thủ cạnh tranh, điều này làm phát sinh thuật ngữ 'lợi thế khác biệt'. Để tuyên bố sản phẩm, dịch vụ và nhấn mạnh lợi ích, cần phát triển một thứ gì đó tương tự như 'điểm bán hàng độc nhất USP', đó là gì?
Nhằm mục tiêu theo hành vi
Phân khúc tâm lý
Điểm bán hàng trực tuyến
Tuyên bố giá trị trực tuyến
Để có hiệu quả, một tuyên bố giá trị trực tuyến cần có nội dung và trải nghiệm thật đặc biệt, hấp dẫn khách hàng từ trang web tới các phương tiện điện tử khác. Một chiến lược nội dung lập kế hoạch và quản lý quá trình này. Những mục nào dưới đây không phù hợp trong chiến lược nội dung?
Đồng bộ hóa nội dung
Nền tảng truy cập nội dung
Chiến lược tương tác nội dung
Phương tiện truyền thông nội dung
Đế cung cấp một tuyên bố giá trị trực tuyến hấp dẫn, quan điểm là các công ty cần phải suy nghĩ như các nhà xuất bản và đầu tư vào việc cung cấp nội dung chất lượng, giàu tài nguyên hơn. Pulizzi và Barrett (2010) đã đề xuất tạo ra một lộ trình tiếp thị nội dung, thoát khỏi các nguyên tắc BEST. BEST viết tắt của...?
Hành vi, thiết yếu, chiến lược và mục tiêu (Behavioural, Essential, Strategic, Targeted)
Hành vi, thiết yếu, tiêu chuẩn hóa và mục tiêu (Behavioural, Essential, Standardised, Targeted)
Đáng tin cậy, thiết yếu, chiến lược và mục tiêu (Believable, Essential, Strategic, Targeted)
Hành vi, thiết yếu, chiến lược và thử nghiệm (Behavioural, Essential, Strategic and Tested)
Có nhiều sự khác biệt giữa truyền thông tiếp thị trong phương tiện truyền thống (ví dụ: TV, in ấn, radio) và phương tiện kỹ thuật số mới (ví dụ: trang web, TV tương tác). Theo tính tương tác, phương tiện truyền thống truyền thống hoạt động trên cơ sở 'push' và thông điệp tiếp thị được truyền tới khách hàng, còn đối với phương tiện kỹ thuật số mới thì sao?
Về cơ bản, không có sự khác biệt giữa phương tiện kỹ thuật số truyền thống và mới
Người tiêu dùng thụ động hơn
Phương tiện kỹ thuật số mới khuyến khích tinh tương tác
Không có điều nào t
Đạt được các mục tiêu tiếp thị thông qua việc sử dụng công nghệ truyền thông điện tử là một định nghĩa chung về:
Khái niệm tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị điện tử
Định hướng tiếp thị
Tiếp thị điện tử
Tiếp thị điện tử được xem là:
Rộng hơn kinh doanh điện tử
Tương đương với kinh doanh điện tử
Khá giống với thương mại điện tử
Một tập hợp con của kinh doanh điện tử
Kế hoạch tiếp thị điện tử có:
Các mục tiêu tương tự như kế hoạch của công ty
Một kế hoạch để đạt được các mục tiêu tiếp thị của chiến lược kinh doanh điện tử
Các mục tiêu tương tự như kế hoạch kinh doanh điện tử
Các mục tiêu tương tự như kế hoạch tiếp thị
Có ba quy trình hoạt động chính liên quan đến tiếp thị điện tử. Đáp án nào không phải?
Sự hài lòng của khách hàng
Duy trì và tăng trưởng của khách hàng
Chuyển đổi khách hàng
Thu hút khách hàng
Mục đích của phân tích tình huống là tìm hiểu môi trường mà công ty đang hoạt động. Một phân tích tình huống liên quan đến việc xem xét thị trường trực tuyến và tình hình nội bộ là:
Phân tích mô hình giai đoạn
Phân tích nhu cầu
Phân tích SWOT Internet
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Câu 21. Phân tích tình huống liên quan đến benchmark các đặc điểm trang web được gọi là:
Phân tích Internet SWOT
Phân tích mô hình giai đoạn
Phân tích nhu cầu
Phân tích thông minh
Không có đáp án
Câu 23. Chìa khóa để đạt được thành công trong việc đáp ứng các mục tiêu chiến lược kinh doanh và tiếp thị điện tử là đánh giá hiện tại và dự trù. Đánh giá này có thể được là gọi
SLEPT
Phân tích nhu cầu
Kiểm toán và tiếp nhận khách hàng
Tất cả đều có thể áp dụng
Câu 24. Thông qua việc đánh giá danh sách các cụm từ được sử dụng để tìm kiếm sản phẩm tại một thị trường nhất định, có thể tính toán tổng cơ hội tiềm năng và tỷ trọng hiện tại của cụm từ tìm kiếm cho một công ty. Ví dụ: Google cung cấp báo cáo phân tích trang web và điều này tạo ra...?
Phân tích phân khúc
Phân tầng trang web
Tỉ trọng của báo cáo tìm kiếm
Tỷ lệ tìm kiếm trên Internet
Câu 25. Trong khi việc phân tích nhu cầu định lượng là hữu ích, các dữ liệu bổ sung phong phú, có ích có thể được thu được từ:
Nghiên cứu khách hàng định tính
Chân dung khách hàng (customer personal
Kịch bản khách hàng
Tất cả đáp án đều đúng
Câu 26. Chiến lược tiếp thị mục tiêu liên quan đến việc đánh giá các phân khúc phù hợp và phát triển các ưu đãi phù hợp. Thường được chấp nhận rằng có bốn giai đoạn liên quan đến tiếp thị mục tiêu. Việc xác định các nhu
Việc xác định các nhu cầu khách hàng trong một thị trường mục tiêu là giai đoạn nào của tiếp thị mục tiêu:
A. Phân khúc
B. Lập kế hoạch
C. Tiếp thị mục tiêu
D. Định vị
Việc đánh giá các nguồn lực ở giai đoạn lập kế hoạch cho biết về:
A. Hỗn hợp tiếp thị trực tuyến
B. Chiến lược tiếp xúc khách hàng trực tuyến tự động
C. Tái cấu trúc
D. Tất cả đều đúng
Tầm quan trọng của chiến lược nội dung có thể bị bỏ qua bởi rất nhiều yếu tố cần được lên kế hoạch và quản lý. Điều nào sau đây sẽ là một chiến lược nội dung toàn diện?
A. Giá trị tương tác nội dung
B. Phương tiện truyền thông nội dung
C. Cung cấp nội dung
D. Tất cả các đáp án
Pulizzi và Barrett (2010) đề xuất một lộ trình tiếp thị nội dung được củng cố bởi các nguyên tắc BEST. Chúng bao gồm Behavioural (Hành vi), Strategic (Chiến lược, Targeted (Mục tiêu), và nguyên tắc nào?
A. Essential (Thiết yếu)
E. Evidenced (Bằng chứng) C. Economic (Kinh tế)
D. Expected (Kỳ vọng)
Tiếp thị trực tuyến có thể được định nghĩa là:
Ứng dụng công nghệ thông tin cho các quy trình kinh doanh nội bộ và bên ngoài
Việc sử dụng các kỹ thuật tiếp thị cơ sở dữ liệu tạo ra các mối quan hệ động trong một thế giới trực tuyến
Việc sử dụng Internet và các công nghệ thông tin - truyền thông kỹ thuật số có liên quan đế đạt được các mục tiêu tiếp thị
Một phương tiện truyền thông toàn cầu có tính tương tác, hỗ trợ các chiến lược tiếp thị
Các nhà tiếp thị trực tuyến hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa:
Năng lực CNTT và tiếp thị để đạt được sự hài lòng của khách hàng
Đổi mới sản phẩm và thiết kế trang web sáng tạo
Công nghệ số với việc lập kế hoạch chiến lược thị trường
Các hình thức tiếp thị trực tiếp mới với các mối quan hệ nhà cung cấp mới
Các mối lo ngại chính của người tiêu dùng đã hạn chế tỷ lệ ứng dụng Internet là:
Khách hàng không chấp nhận sự thay đổi
Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến
Truy cập web hạn chế
Các vấn đề về bảo mật, tin cậy và quyền riêng tư
Trang web của một tổ chức đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong:
Tiếp thị đa kênh
Dịch vụ khách hàng
Tiếp thị mối quan hệ
Sở hữu khách hàng
Sự tiện lợi mà Internet đem lại rất quan trọng vì những lý do bên ngoài nào?
Chính trị
Pháp lý
Kinh tế xã hội
Công nghệ
Internet đã dẫn đến một sự thay đổi cơ bản trong:
Quyền lực và kiến thức người tiêu dùng lớn hơn
Cạnh tranh nhiều hơn.
Khả năng cạnh tranh về giá
Liên minh chiến lược và các quan hệ đối tác
Một "champion" Internet là cần thiết để thay đổi và định hình:
A. Chiến lược truyền thông
B. Chiến lược cạnh tranh
C. Chiến lược tùy biến
D. Văn hóa doanh nghiệp
Đối với các nhà tiếp thị đa kênh, môi trường trực tuyến nên củng cố
Thương hiệu ngoại tuyến
Giá trị thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh
Hình ảnh bản thân (persona) của khách hàng
Mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà phân phối
Ảnh hưởng chính trị rất quan trọng trong việc phát triển:
Các quy định điện tử quốc tế
Khả năng truy cập web
Sự sẵn sàng điện tử (e-readiness) của quốc gia
Áp dụng bằng thông rộng
Một trang web được thiết kế tốt có thể giao tiếp hiệu quả với:
Thị trường mục tiêu
Các bên liên quan
Các trung gian
Các nhà đầu tư
70 - 80% giao dịch kinh doanh trực tuyến sớm được thực hiện trong:
C2C
B2B
B2C
B2PA
So với các công ty dotcom, các hoạt động clicks-and-mortar có lợi thế của:
Một sự hiện diện thương hiệu được xây dựng
Quyền riêng tư và tin cậy
Lợi thế đầu tiên
Các chức năng thực hiện đơn hàng được xây dựng
Lý do chính cho sự sụp đổ của Boxman.com là:
Tâm lý thị trường lạc quan
Một thương hiệu yếu
Chiến lược thực hiện đơn hàng kém
Mở rộng hoạt động quá mức thông qua một bệ phóng đa quốc gia
Theo Timmer, eBay là một ví dụ về loại mô hình kinh doanh nào?
Thị trường bên thứ ba
cộng đồng ảo
Đấu giá điện tử
Trung tâm thương mại điện tử
