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WorksheetsGUCO_M1.3_Repérer les tendances de consommation
Total questions: 26
Worksheet time: 17mins
La pyramide des besoins est la pyramide de :
Misno
Maslow
Oslo
Rigolo
Le besoin de base sur la pyramide de Maslow est le besoin :
Besoin physiologique
Besoin d'estime
Besoin de sécurité
Besoin de communication
Quelles sont les motivations d'achats des clients ?
Oblative, hédoniste, confort
Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie
Oblative, hédoniste, auto-expression
Une motivation d'achat d'auto-expression signifie que le client souhaite
Faire plaisir à autrui
Se faire plaisir
S'affirmer, s'exprimer
Pour que l'expérience de consommation soit positive, il faut que le consommateur ressente des émotions?
Vrai
Faux
Si un client a une inhibition c'est ...... qu'une peur
c'est plus fort qu'une peur
c'est moins fort qu'une peur
c'est la même chose qu'une peur
c'est pas le problème du vendeur
C'est une motivation
Ils poussent le client à acheter ce sont les ...
motivations
freins
inhibitions
Quelle est la 1ère étape d'un processus achat?
La prospection directe
Le choix des critères de sélection
La recherche d'informations
La définition du besoin
j'ai craqué pour ce produit en tête de gondole, en promotion, car son prix me parait très intéressant, j'effectue un achat
impulsif
réfléchi
routinier
de confort
Je compare toutes les offres de vacances, j'ai fait de longues recherches sur internet, j'ai interrogé mes amis, je regarde les commentaires des autres voyageurs, on peut dire que j'effectue un achat ...
impulsif
réfléchi
spontané
routinier
L’achat routinier :
suppose que l’acheteur possède toutes les informations nécessaires à sa décision.
nécessite une très longue recherche d’informations.
se base sur l’expérience passée et les décisions
antérieures.
Les freins sont
Des forces conscientes ou inconscientes
Des forces négatives qui empêchent ou retardent l'achat
Ce qui motivent à acheter
Que signifie vente additionnelle ?
Une vente en moins
L’addition àl’encaissement
Un produit acheté en plus de la vente Initiale
Un produit offert en plus de la vente initial
Sélectionnez la bonne définition de la saisonnalité des ventes ?
C'est un phénomène par lequel le niveau des ventes de produits est influencé de manière régulière par la saison, une période de l’année ou un événement calendaire récurrent.
C'est une forme de vente avec réduction de prix définie précisément par la loi.
C'est une réduction de prix attribuée en prenant en compte un problème de qualité ou d’inadéquation du produit face au besoin.
Quelles sont les méthodes pour prévoir les ventes ? (plusieurs réponses possibles)
Méthode des points extrêmes
Méthode des double moyenne
Méthode des points triplés
Méthode des moindres carrés
Les méthodes de prévisions des ventes Mayer et moindres carrés donnent les mêmes résultats
VRAI
FAUX
Quelle peut en être la définition?
C'est une aide de l'Etat.
La RSE désigne un processus qui consiste à développer une haute technologie.
La RSE est une démarche volontaire mise en place par une organisation qui consiste à mettre en œuvre des actions ayant une portée sociales/sociétales et environnementales.
La RSE c'est:
Le Réseau Social des Entrepreneurs
La Responsabilité Sociale et Environnementale des Entreprises
Le Responsable de la Sécurité et de l'Environnement
La responsabilité sociétale des Entreprises
RGPD signifie :
règlement général sur la protection des données.
règlement général des principales données.
règlement garanti sur la protection des données.
renseignements généraux de police départementale.
La CNIL est :
le comité national informatique et libertés.
la commission nationale informatique et libertés.
la commission nationale information et libertés.
la commission nationale information sur les lois.
Quel organisme contrôle l'utilisation des appellations contrôlées
La DGCCRF
L'INC
L'INSEE
Les associations de consommateurs
Quel est le bienfait d'un "éco label" pour la nature ?
c'est un produit qui sent bon l'herbe fraîche.
c'est un produit bon pour l'environnement.
c'est un produit fabriqué pour les animaux.
il existe des labels non officiels. (plusieurs réponses possibles). retrouver les labels non officiels
ce label garantit
un produit biologique obligatoirement
un produit qui a permis de payer le juste prix au producteur
obligatoirement très haut de gamme
Quelles sont les coordonnées du point B ?
(- 4 ; 1)
(-1 ; 4)
(1 ; - 4)
(1 ; 4)
Pourquoi la gestion de la réputation en ligne est-elle importante pour une entreprise présente sur les réseaux sociaux ?
Parce que les clients n'ont pas d'opinions en ligne
Pour éviter toute interaction avec les clients
Pour maintenir une image positive de la marque et gérer les commentaires négatifs
La réputation en ligne n'a pas d'importance
