NEW
Font size
WorksheetsBronlaşdırma sistemləri. Mövzu 1
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
....................... mehmanxananın baş qərargahı, onun “sinir” sistemidir. Burada qonaq qarşılanır, xidmət göstərilir və yola salınır. Nöqtələri tamamlayın.
Ön büro şöbəsi
Marketinq və satış şöbəsi
Təmizlik və təsərrüfat şöbəsi
Qida və içki şöbəsi
İcraçı komitə
Hansı mehmanxanalarda bronlaşdırma bölməsi müstəqil struktura malik olur?
300-dən çox nömrəsi olan
100-dən çox nömrəsi olan
250-dən çox nömrəsi olan
150-dən çox nömrəsi olan
Mehmanxanada “Front Office”-ə kim rəhbərlik edir?
Ön büro meneceri
Baş telefon operatoru
Bronlaşdırma xidmətinin rəhbəri
Baş kassir
Direktor
Otellərdə qonaqların qəbulu, yerləşdirilməsi və xidmət göstərilməsi hansı mərhələlərdən keçir? Düzgün ardıcıllığı qeyd edin:
Bronlaşdırma; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.
Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Bronlaşdırma.
Bronlaşdırma; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Əlavə xidmətlərin təklif olunması.
Bronlaşdırma; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.
Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Əlavə xidmətlərin təklif olunması.
Regionda mehmanxana yerlərinə sifarişlərin artıb və azalması daha çox hansı vəziyyətlə əlaqədar olmur?
Coğrafi
Qiymətlərlə
Mövsümlə
Siyasi
İqtisadi
Bu bölmə şəraiti (konyukturanı) izləməli və vəziyyətə nəzarət etməlidir:
Bronlaşdırma bölməsi
Qeydiyyat və yerləşmə
Reception department
Reception desk
Marketinq bölməsi
Turizm sektorunda aviabiletlərin, dəmiryol biletlərinin, otellərdə ehtiyat yerlərin saxlanılması, avtomobillərin kirayə verilməsi proseslərinin öncədən həyata keçirilməsi necə adlanır?
Bronlaşdırma
Check-out
Check-in
Qeydiyyat
Guest-in
KBS-də otel haqqnda qeyd olunan ümumi təsvir nədir?
Mehmanxananın ünvanı, yerləşdiyi məkanı, tikildiyi və onun son təmirini, infrastruktura haqqında məlumat verir
Nömrələrin növü və dərəcisini göstərir, onların ətraflı təsvirini və tutumunu göstərir
Mehmanxana xidmətlərindən istifadə etmə qaydaları toplusu, onlardan imtina və bununla əlaqədar tələblər və məhdudiyyətlər
Bir nömrədə neçə adamı yerləşdirməyin mümkünlüyü müəyyənləşdirilir
Mehmanxanada xidmət edənlərin miqdarı göstərilir
Aşağıdakı önbüro hissələrindən hansı böyük bir otel təşkilatında satış marketinq bölməsində yer alır?
Bronlaşdırma
Qəbul
Telefon məlumat
Məsləhət
Ön kassa
Tarif nədir?
Mehmanxana xidmətlərindən istifadə etmə qaydaları toplusu, onlardan imtina və bununla əlaqədar tələblər və məhdudiyyətlər
Bir nömrədə neçə adamı yerləşdirməyin mümkünlüyü müəyyənləşdirilir
Mehmanxanada xidmət edənlərin miqdarı və qiymətlərin müəyyənləşdirilməsidir
Mehmanxananın ünvanı, yerləşdiyi məkanı, tikildiyi və onun son təmirini, infrastruktura haqqında məlumat
Nömrələrin növü və dərəcisini göstərir, onların ətraflı təsvirini və tutumunu göstərir
Rack Rate anlayışı üçün deyilənlərdən hansı doğru deyil?
Bu tariflərin qiyməti kifayət qədər aşağıdır.
Bu tariflərin qiyməti ən yüksəkdir
Fərdi müştərilər birbaşa mehmanxanaya müraciət edərək belə tarifdən istifadə edir
Ona standart tarif də deyilir
İstifadədə ən az məhdudiyyətə malik tarifdirİstifadədə ən az məhdudiyyətə malik tarifdir
Mehmanxana üçün istifadə olunan tariflərə aid deyil:
Turist üçün tarif
Koorporativ tarif
Bazar günü tarifi
Hərbiçilər üçün tarif
Yaşlılar üçün tarif
Bronlaşdırmanı həyata keçirən turist agentinə verilən %-in miqdarı standart və korporativ tarifə görə nə qədərdir?
10%
20%
5%
15%
12%
GDS-yə daxil olmanın neçə növü var?
2
3
4
5
GDS-yə daxil olmanın “A” növü və “B” növü arasındakı fərq necədir?
“B” növündə provayder GDS-dən off-line rejimində sifarişi gecikmə ilə həll edir. Provayderə sorğunu alıb, cavabı göndərmək üçün 24 saat vaxt lazım olur. “A” növü isə online rejimdə sorğuya cavab 7 saniyədə həll olunur.
“A” növündə provayder GDS-dən off-line rejimində sifarişi gecikmə ilə həll edir. Provayderə sorğunu alıb, cavabı göndərmək üçün 24 saat vaxt lazım olur. “B” növü isə online rejimdə sorğuya cavab 7 saniyədə həll olunur.
“B” növündə provayder GDS-dən on-line rejimində sifarişi gecikmə ilə həll edir. Provayderə sorğunu alıb, cavabı göndərmək üçün 24 saat vaxt lazım olur. “A” növü isə off-line rejimdə sorğuya cavab 7 saniyədə həll olunur.
B növü daha operativ olduğu üçün müəssisələr daha çox istifadə edirlər.
