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WorksheetsLa digitalisation
Total questions: 10
Worksheet time: 11mins
Le multicanal c'est :
Différents canaux de distribution suivant la demande du client qui agissent indépendamment
plusieurs canaux de distribution internet, catalogue, direct
les canaux de distribution différents qui travaillent ensemble
Le web-in-store représente la situation où :
Un client peut essayer un produit en magasin et l'acheter sur Internet
Un client peut commander en ligne un produit et le retirer en magasin
Un client peut commander un produit en ligne en point de vente
Le parcours client digital se pratique :
avant la visite dans le point de vente
avant, pendant et après la visite dans le point de vente
après la visite dans le point de vente
Le client connecté signifie qu'il est :
En relation physique avec l'unité commerciale
En relation numérique avec l'unité commerciale
En relation physique et numérique avec l'unité commerciale
Comment s'appelle le service permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur article en point de vente ?
(a)
Comment s'appelle l'outil accessible en point de vente qui permettent aux consommateurs de naviguer pour obtenir des informations pratiques, consulter le catalogue produit ? (sans article)
(a)
Définissez le terme de phygidélisation
C'est un outil numérique physique
C'est l'utilisation d'outils physiques sur un site internet
C'est l'utilisation d'outils digitaux dans un point de vente
C'est le fait d'utiliser une tablette pour passer ses commandes
Donnez un synonyme du mot phygidélisation
Fidélisation du point de vente
Digitalisation du point de vente
Développement du point de vente
Actions de fidélisations de relation client
Citez 2 objectifs de la phygidélisation
Connaître sa clientèle cible
Booster ses ventes
Fidéliser sa clientèle
Déterminer sa zone de chalandise
Indiquez pourquoi la phygidélisation est apparue.
En raison de la baisse de fréquentation des points de vente
En raison du développement exponentiel du numérique
Pour répondre à l'évolution de la demande qui désire vivre une expérience client
