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La découverte des besoins

Total questions: 13

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

Les mobiles d'achat sont :

a)

La pyramide de Maslow

b)

La méthode SONCASE

c)

La méthode CROC

d)

La méthode AIDA

2.

Indiquez le ou les besoins exprimé(s) :

"Je préfère le car, avec tous ces accidents d'avion en ce moment..."

a)

Sympathie

b)

Confort

c)

Argent

d)

Sécurité

3.

Indiquez le ou les besoins exprimé(s) :

"Etes-vous certain que ce GPS est facile à utiliser ?"

a)

Sécurité

b)

Environnement

c)

Argent

d)

Confort

4.

Indiquez le ou les mobiles d'achats exprimé(s) :

"Je souhaite que vous repreniez ma voiture au minimum aux prix de l'argus"

a)

Argent

b)

Orgueil

c)

Sympathie

d)

Confort

5.

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"Il fait froid et je viens de loin. Auriez-vous un pull qui tient bien chaud ?"

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

Accomplissement

6.

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"J'achète ces costumes car ils ne se déforment pas avec le temps"

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Accomplissement

d)

Estime

e)

Appartenance

7.

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"Je suis témoin pour un mariage, je recherche un beau costume. Je veux être le plus beau possible"

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

Accomplissement

8.

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"Mon rêve : aller aux Etats-Unis en voyage"

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

Accomplissement

9.

Précisez le ou les mobiles d'achat exprimé(s) par le client :

"Le tissu semble fragile, non ? Mon ami ne fait jamais attention à ses vêtements. Avez-vous quelque chose d'original et de résistant ?"

a)

Sécurité

b)

Orgueil

c)

Nouveauté

d)

Environnement

10.

Précisez le ou les mobiles d'achat exprimé(s) par le client :

"J'ai un petit budget et je cherche un costume pour un mariage. Avez-vous quelque chose à me proposer ?"

a)

Sympathie

b)

Sécurité

c)

Confort

d)

Argent

11.

Ce besoin est vital, lié à la survie de l'être humain en tant qu'individu :

a)

Besoin de sécurité

b)

Besoin d'appartenance

c)

Besoin d'estime

d)

Besoin physiologique

12.

La pyramide de Maslow hiérarchise :

a)

Les mobiles d'achat

b)

Les produits les plus vendus

c)

L'écoute active

d)

Les besoins du client

13.

Les mobiles d'achat sont :

a)

Les raisons qui poussent le client à choisir un produit plutôt qu'un autre

b)

Les arguments du vendeur pour vendre son produit

c)

Importants pour le vendeur s'il souhaite comprendre son client