Worksheetsnghiên cứu
Total questions: 47
Worksheet time: 35mins
Nhà nghiên cứu chọn 50 bà nội trợ tại TP Hồ Chí Minh để tiến hành thử nghiệm với đủ các trang thiết bị như gương, máy quay phim, máy kiểm tra ánh sáng, nhiệt độ và các tác nhân khác có thể ảnh hưởng đến cuộc thử nghiệm để trả lời câu hỏi: - Giá và kích cỡ bao bì bột giặt Tide có liên quan đến quyết định mua của khách hàng không? Nếu có, mối liên quan này có thể lượng hóa được không? - Khi được thông báo về giá mặt hàng được chọn, sự thay đổi gì sẽ diễn ra với khách hàng. Theo bạn, phương pháp nào sau đây được nhà nghiên cứu marketing sử dụng để tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng với kích cỡ bao bì và giá cả bột giặt Tide?
Quan sát
thử nghiệm trong thí nghiệm
thử nghiệm tại hiện trường
điều tra phỏng vấn
Các ý sau đây là nhược điểm của phương pháp quan sát, NGOẠI TRỪ ….
không có cơ hội cho việc lặp lại các sai lầm
tính đại diện có thể không cao
không cho phép giải thích nguyên nhân
mất rất nhiều thời gian
Ý nào sau đây là nhược điểm của các thử nghiệm trong phòng thí nghiệm?
không đòi hỏi có tính đại diện của mẫu
có thể tiến hành nhanh chóng
kiểm soát nhiều nhân tố tác động
đối tượng thử nghiệm có hành vi khác lạ so với bình thường
Có ……… yếu tố cơ bản có thể tác động làm sai lệch kết quả thử nghiệm?
7
5
4
6
Khi thực hiện ….. người quan sát được quyền tự do khá lớn trong việc ghi chép lại những gì đã diễn ra?
quan sát bằng người
quan sát có tổ chức
quan sát bằng máy
quan sát không có tổ chức
Sau khi “Xác định vấn đề cần nghiên cứu” nhà nghiên cứu cần phải ….
xây dựng mô hình thử nghiệm
rút ra kết luận
xác lập một giả thiết
tiến hành thử nghiệm
Lựa chọn phương pháp quan sát cụ thể cho cuộc nghiên cứu đang được tiến hành là bước …….. của quy trình nghiên cứu quan sát?
thứ ba
thứ tư
thứ nhất
thứ hai
Để thu thập các dữ liệu về hành vi mua, nhà nghiên cứu đi khắp các quầy hàng trong siêu thị Sài Gòn Co.op Mart để lắng nghe khách hàng nói chuyện và theo dõi hành vi của khách hàng. Tuy nhiên nhà nghiên cứu không thể tìm hiểu lý do mua và sử dụng của khách hàng. Theo bạn, nhà nghiên cứu đã sử dụng phương pháp thu thập thông tin nào dưới đây?
quan sát
nghiên cứu tài liệu
thử nghiệm
điều tra phỏng vấn
Người nghiên cứu không can thiệp vào quá trình thử nghiệm là loại thử nghiệm?
thử nghiệm có nhóm đối chứng
thử nghiệm có quan sát
thử nghiệm theo nguyên tắc ngẫu nhiên
thử nghiệm theo tự nhiên
Thang đo lường nào sau đây đạt được mức độ đo lường cao nhất?
thang đo thứ tự
thang đo tỷ lệ
thang khoảng cách
thang biểu danh
Các ý sau đây là nhược điểm của thang điểm sắp xếp hạng mục theo thứ tự, ngoại trừ …..
đáp viên khó trả lời
đáp viên quan tâm nhiều
không định lượng được khoảng cách
câu trả lời không có ý nghĩa
Vina Acecook quảng cáo sản phẩm Mì ăn liền Chíp Chíp - “Khởi đầu ngày mới hoàn hảo!” với thông tin là sản phẩm mới lạ và đáp ứng được việc tiết kiệm thời gian chế biến chỉ trong 1 phút 30 giây, khác với nhiều sản phẩm mì ăn liền hiện nay thường phải cần đến 3 phút. Vina Acecook muốn biết hành vi của khách hàng sau khi xem quảng cáo Mì Chíp Chíp. Theo bạn, đối tượng cần đo lường để biết hành vi của khách hàng sau khi xem quảng cáo Mì Chíp Chíp là?
số lượng mua
thái độ, mong muốn, sở thích
lứa tuổi
thu nhập
Khả năng của một công cụ hay kỹ thuật nào đó có thể đo lường đúng đắn, chính xác những gì mà nhà nghiên cứu cần đo nghĩa là đo lường đảm bảo tiêu chuẩn…..
độ nhạy
sự tin cậy
tính đa năng
giá trị
……. là dạng đặc biệt của thang điểm Likert, thường sử dụng để chứng minh về hiệu quả của quảng cáo
thang điểm stapel
thang điểm có ý nghĩa đối nghịch nhau
thang điểm bảng liệt kê lối sống
thang điểm likert
Để biết được mức độ thỏa mãn của sinh viên về các môn học thuộc chuyên ngành Marketing và Bán hàng của FPT Polytechnic, nhóm nghiên cứu đã chọn một loại thang điểm được sử dụng nhiều trong nghiên cứu Marketing và khá đơn giản vì chỉ đòi hỏi các đáp viên cho biết thái độ của họ thông qua mục đánh giá mà họ lựa chọn. Vị trí các mục đánh giá trên thang điểm được sắp xếp theo một trình tự nhất định: Rất thỏa mãn, Thỏa mãn, Bình thường, Không thỏa mãn lắm, Khó chịu, Rất khó chịu. Theo bạn, nhóm nghiên cứu đã sử dụng thang điểm nào trong các thang điểm sau đây?
thang điểm có ý nghĩa đối nghịch nhau
thang điểm sắp xếp hạng mục theo thứ tự
thang điểm đánh giá có nhiều mục lựa chọn
thang điểm so sánh theo cặp
Trong công thức xác định quan điểm tổng thể của con người về “quạt bàn” thì giá cả, thẩm mỹ, độ an toàn, dịch vụ sau bán là ……?
các thuộc tính hay đặc tính của đối tượng
nhận thức của cá nhân
quan điểm tổng thể của một người
tầm quan trọng mà người đó gắn cho thuộc tính
Để xây dựng một thang đo lường hiệu quả, người nghiên cứu marketing phải ….
quyết định các số lượng hạng mục được lựa chọn phù hợp
xây dựng các mục trả lời nghiên về phía bất lợi
số hạng mục phải là chẵn
sắp xếp các tính từ
………. không cần những bảng câu hỏi tiêu chuẩn.
phỏng vấn không chính thức
phỏng vấn qua thư tín
phỏng vấn qua điện thoại
Khi thiết kế bảng câu hỏi phải đảm bảo các yêu cầu sau, NGOẠI TRỪ………….
sử dụng nhiều nhóm từ mang tính chuyên môn
câu hỏi cụ thể và rõ ràng
tránh những câu hỏi có tính áp đặt hoặc có ẩn ý
tránh những câu hỏi đa nghĩa
Để thiết kế được một bảng câu hỏi tốt, các công ty nên chọn nhà nghiên cứu Marketing …
có kĩ năng, kiến thức
có kiến thức, kinh nghiệm soạn thảo
có kĩ năng, kiến thức, kinh nghiệm
Ý nào sau đây KHÔNG ĐÚNG khi thử nghiệm và hoàn thiện bảng câu hỏi?
hình thức và phương pháp thử nghiệm bắt buộc giống nghiên cứu chính thức
thử nghiệm và hoàn thành bảng câu hỏi
số lượng mẫu thử tương ứng
quá trình chọn mẫu thử theo đúng quy trình
Thang điểm có ý nghĩa đối nghịch, thang điểm Likert được sử dụng để thiết kế …………
câu hỏi bậc thang
câu hỏi trả lời tự do
câu hỏi phân đôi
câu hỏi nhiều sự lựa chọn
Giám đốc giao cho Giang thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu “tình hình và nhu cầu mua sắm hàng điện máy trực tuyến”. Giang dành nhiều thời gian, tiền bạc để hoàn thành nhiệm vụ. Tuy nhiên, sau khi xem xét bảng câu hỏi, giám đốc yêu cầu Giang phải xây dựng lại vì chất lượng bảng câu hỏi thấp. Theo bạn, chất lượng bảng câu hỏi thấp có thể là do Giang ……
dành ít tiền bạc cho việc thiết kế
dành ít thời gian
thiết kế bảng hỏi tỉ mỉ
thiết kế bảng câu hỏi thiếu cẩn thận
Khi thiết kế bảng câu hỏi phải tuân theo quy trình nhất định vì các lý do sau đây, NGOẠI TRỪ ……
giảm bớt khó khăn, phức tạp
giảm bớt sai lầm
để bảng câu hỏi dài hơn
bảng câu hỏi thể hiện chức năng
Ngay sau khi “Soạn thảo và đánh giá các câu hỏi” người thiết kế bảng câu hỏi phải …………
thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi
hoàn thiện bảng câu hỏi
xác nhận thông tin
thử nghiệm bảng câu hỏi
Ý nào sau đây KHÔNG PHẢI là hạn chế của câu hỏi trả lời tự do?
các câu trả lời dễ bị tóm lược
phân tích viên phải được đào tạo cẩn thận
gây khó khăn về ngữ nghĩa
khó mã hóa và phân tích
Một cuộc nghiên cứu marketing về sản phẩm của ngành Dệt - May đã đưa ra câu hỏi sau đây: "Hiện đang có xu hướng ngày càng gia tăng nhu cầu về các sản phẩm may mặc sử dụng chất liệu sợi bông (cotton) vì những lợi ích của nó đối với làn da và cơ thể so với các sản phẩm sử dụng chất liệu nilon (polyeste). Bạn sẽ mua các sản phẩm may mặc cho bản thân và gia đình như thế nào trong thời gian tới?". • Sản phẩm từ sợi bông: □ Mua ít □ Mua nhiều • Sản phẩm từ nilon: □ Mua ít □ Mua nhiều Kết quả dữ liệu thu thập: hơn 90% số phiếu trả lời mua nhiều sản phẩm từ sợi bông và xấp xỉ 85% trả lời mua ít sản phẩm từ nilon. Theo bạn, câu hỏi trên không đảm bảo yêu cầu vì lý do nào sau đây?
chưa cụ thể và rõ ràng
đa nghĩa
phương án trả lời trùng lặp
mang tính áp đặt hoặc ẩn ý
Quy trình chọn mẫu gồm ……. giai đoạn.
4
3
6
5
Trong cuộc phỏng vấn vào vị trí nhân viên phòng Marketing của công ty trách nhiệm hữu hạn thiết kế đồ họa Sao Sáng, Khanh đã trả lời “khung lấy mẫu có thể là một người, một địa phương, một khu vực địa lý cụ thể, một danh sách đối tượng nào đó”. Theo bạn, Khanh đã sai khi trả lời khung lấy mẫu có thể là ……….
một địa phương
đanh sách đối tượng
một người
một khu vực
Các ý sau đây về mối quan hệ giữa kích thước mẫu và độ tin cậy của dữ liệu đều sai, NGOẠI TRỪ…
kích thước mẫu càng lớn, độ tin cậy càng cao
kích thước mẫu càng nhỏ, độ tin cậy càng cao
Các ý sau đây là sai số thu thập dữ liệu, NGOẠI TRỪ ……
những sai số liên quan
sai xót trong thu thập dữ liệu
những sai số do mẫu được lập không mang tính đại diện cao cho tổng thể
những sai số do các phần tử đại diện
Khó có thể đánh giá đầy đủ tính đại diện của mẫu đã chọn là nhược điểm của phương pháp …
lấy mẫu tiện lợi
lấy mẫu chia phần
lấy mẫu cả khối
lấy mẫu đánh giá
Rút thăm là một cách thức …
chọn mẫu hệ thống
chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản
chọn mẫu cả khối
chọn mẫu ngẫu nhiên
Tiết kiệm thời gian và chi phí, được áp dụng phổ biến là ưu điểm của phương pháp …..
lấy mẫu phân tầng
lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản
lấy mẫu cả khối
lấy mẫu hệ thống
Để điều tra ý kiến người tiêu dùng về hàng Việt Nam chất lượng cao, báo Sài Gòn Tiếp thị đã tiến hành lập mẫu nghiên cứu với kích thước mẫu dự kiến là 7,5/1000 dân. Phương pháp chọn mẫu là phương pháp ngẫu nhiên. Cụ thể như sau: 1. Địa bàn điều tra được chọn là 3 thành phố bao gồm Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ. Ở mỗi thành phố, cơ cấu phần tử được chọn ở thành thị là 70% và nông thôn là 30%. Theo kích thước mẫu dự kiến, số lượng phần tử ở mỗi thành phố cụ thể là: - Đà Nẵng: 600 phần tử, trong đó 420 nội thành và 180 ngoại thành - TP. Hồ Chí Minh: 3.800 phần tử, trong đó 2.660 nội thành và 1.140 ngoại thành - Cần Thơ: 700 phần tử, trong đó 490 nội thành và 210 ngoại thành 2. Cơ cấu giới tính của phần tử được chọn dựa vào số liệu của điều tra dân số là 52% nam và 48% nữ. 3. Cơ cấu nghề nghiệp: Căn cứ kết quả các cuộc thăm dò năm 1997 và 1998, cơ cấu nghề nghiệp của phần tử được chọn là: - Nội trợ: 25% - Công nhân viên chức: 35% - Sinh viên, học sinh: 19% - Tiểu thương: 21% 4. Cơ cấu tuổi: 18-60 tuổi Theo bạn, báo Sài Gòn Tiếp thị đã sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên nào dưới đây?
lấy mẫu hệ thống
lấy mẫu phân tầng có tỷ lệ
Công ty cổ phần Bảo Anh chuyên kinh doanh đồ chơi trẻ em muốn thực hiện một cuộc nghiên cứu về hành vi mua sắm các loại đồ chơi của các bậc phụ huynh ở khu vực thành thị trong một khoảng thời gian ngắn. Minh - nhân viên phòng Marketing cho rằng “không thể tiến hành điều tra tất cả các phần tử của tổng thể mà phải chọn mẫu, nên điều tra các bậc cha mẹ có con dưới 6 tuổi đang sống ở khu vực thành thị”. Lý do nào sau đây khiến Minh cho rằng phải chọn mẫu?
do dữ liệu thu thập chưa đủ
do hạn chế về thời gian
do ngân sách
do nhu cầu
“Lập bảng thử nghiệm” là bước thứ ….. trong tiến trình mã hóa câu hỏi mở?
2
1
Công ty sản xuất đồ chơi Đặng Ân tiến hành một cuộc điều tra phỏng vấn về hành vi mua sắm đồ chơi trẻ em, công ty chỉ phỏng vấn các ông bố bà mẹ có con trong độ tuổi từ 3 đến 6 tuổi. Nhiệm vụ của Thơm - người biên tập là xác định những câu trả lời không nhất quán hoặc mâu thuẫn để hoàn thiện hoặc loại bỏ nó. Thơm nhận ra trong số những người được hỏi ý kiến có cả những người trả lời có con nhỏ hơn 3 tuổi và lớn hơn 6 tuổi nên Thơm loại bỏ những người này ra khỏi mẫu điều tra. Theo bạn, Thơm đã thực hiện công việc nào sau đây?
hiệu chỉnh (biên tập) dữ liệu
phân tích dữ liệu
đánh giá
mã hóa
……. là quá trình chuyển dịch dữ liệu thô thành những dạng thích hợp với việc nghiên cứu và giải thích chúng
phân tích thống kê miêu tả
phân tích nhiều biến
phân tích đơn biến
Để đánh giá mối liên hệ biến số độc lập và biến số phụ thuộc nhà nghiên cứu thường …….
phân tích hồi quy
phân tích phương sai
Công ty sản xuất mỹ phẩm P&G (Procter & Gamble) thực hiện việc theo dõi số lượng bán ra của hai loại dầu gội đầu nhãn hiệu Pantene và Head & Shoulders trên toàn bộ thị trường Việt Nam từ 1996-2002. Những số liệu thu thập được cho thấy doanh số bán của dầu gội đầu Pantene đã giảm trong hai năm 2001, 2002. Dựa trên những số liệu này, trưởng phòng marketing của công ty nhận định rằng doanh số bán của Pantene ProV giảm dần trong khi doanh số bán của Head & Shoulders lại tăng lên. Ông ta đi đến kết luận là khách hàng của công ty đang chuyển từ dùng Pantene sang dùng Head & Shoulders. Tuy nhiên, trên thực tế điều thực sự diễn ra là đối thủ cạnh tranh của P&G là Ulinever đang đưa ra một sản phẩm tương tự như Patene của P&G và thực hiện một chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ cho sản phẩm này. Người tiêu dùng đã chuyển sang dùng sản phẩm của Ulinever chứ không phải là chuyển sang dùng Head & Shoulders như ông trưởng phòng đã lầm tưởng. Do thiếu các thông tin cần thiết và hợp lý khác mà trưởng phòng marketing đã mắc phải sai lầm rất căn bản. Theo bạn, trưởng phòng marketing của công ty sản xuất mỹ phẩm P&G đã ……
xử lý dữ liệu sai
giải thích đúng
giải thích sai
Một công ty nghiên cứu thị trường đã nhận định về xu hướng tiêu dùng hiện đại của người Việt “Nhiều người tiêu dùng Việt hiện đang có xu hướng mua sắm tại các siêu thị, trung tâm thương mại cao cấp”. Người tiêu dùng có thể đánh giá các siêu thị, trung tâm mua sắm dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như về hàng hóa, về dịch vụ, về sự thuận tiện,…. Khi người nghiên cứu muốn đánh giá ảnh hƣởng của các yếu tố trên đến quyết định lựa chọn nơi mua sắm của người tiêu dùng họ phải sử dụng phương pháp phân tích phù hợp. Theo bạn, phương pháp phân tích nào sau đây được sử dụng để đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố trên đến quyết định lựa chọn nơi mua sắm của người tiêu dùng?
phân tích đơn biến
phân tích nhiều biến
Số trung bình, mode, trung vị là những chỉ tiêu thống kê được sử dụng phổ biến để ……….
xác định chỉ số
đánh giá xu hướng hội tụ
Ý nào sau đây KHÔNG ĐÚNG khi tiến hành hiệu chỉnh sơ bộ?
do nhân viên nghiên cứu thực hiện
được tiến hành tại hiện trường
Ý nào sau đây không phải là ưu điểm, nhược điểm của kỹ thuật phân tích thủ công?
thời gian có thể bị kéo dài
phải có tiềm lực tài chính nhất định
Thiết kế việc viết báo cáo bao gồm những nội dung cơ bản sau đây, NGOẠI TRỪ ….
hình thức trình bày của báo cáo
lựa chọn các phương tiện nghe nhìn
Bản báo cáo nghiên cứu marketing thường gồm … thành phần chính?
5
7
6
8
