Font size
WorksheetsRevisão 2 - Gestão da Qualidade
Total questions: 11
Worksheet time: 11mins
O que significa a sigla ISO?
Organização Internacional para Qualidade
Organização Internacional para Certificação
Organização Internacional para Padronização
Organização Internacional para Normalização
Quem é responsável por certificar produtos e serviços no mundo todo de acordo com as normas ISO?
OCC
FNQ
FNQ
ABNT
Qual é o documento que contém todos os termos utilizados no Sistema de Gestão da Qualidade?
ISO 19011
ISO 9001
ISO 9000
ISO 9004
Qual é o foco primordial da gestão da qualidade?
Satisfação dos requisitos do cliente
Expansão do mercado consumidor
Redução de custos operacionais
Aumento do lucro da empresa
Quais são os princípios de gestão da qualidade?
Tomada de Decisões Baseada em Evidências, Gestão de Relacionamentos, Foco no Cliente, Liderança
Liderança, Abordagem por Processos, Melhoria, Comprometimento das Pessoas
Melhoria, Tomada de Decisões Baseada em Evidências, Gestão de Relacionamentos, Foco no Cliente
Foco no Cliente, Liderança, Comprometimento das Pessoas, Abordagem por Processos
Quando foi criada a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)?
1975
1980
1991
2000
Quais são as principais atividades da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)?
Atividades voltadas à educação, à mobilização e a premiação
Desenvolvimento de produtos e serviços
Atividades voltadas à pesquisa científica
Atividades voltadas à produção industrial
Quantos critérios de excelência possui o Modelo de Excelência de Gestão?
9
8
7
6
Qual é o maior reconhecimento à excelência na gestão das empresas sediadas no Brasil?
Prêmio de Sustentabilidade
Prêmio de Excelência Empresarial
Prêmio Internacional de Qualidade
Prêmio Nacional de Qualidade
Quais empresas foram premiadas em 2016 com o Prêmio Nacional de Qualidade?
Eletrobras, Brasal, Volvo do Brasil, Elektro
Sabesp, Senac RS, FNQ, OCC
Eletrobras, Brasal, Volvo do Brasil, Elektro
Eletrobras, Brasal, Volvo do Brasil, Elektro
O que é extremamente necessário para fazer a Manutenção e a Implementação de uma ISO nas empresas?
(a)
