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WorksheetsQuizz Management Commerciale Jour 3
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Qu'est-ce que le management commercial ?
Un processus visant à optimiser la production dans une entreprise
Un processus visant à gérer les ressources humaines d'une entreprise
Un processus visant à développer une force de vente, coordonner les opérations commerciales et implémenter des techniques commerciales
Un processus visant à améliorer la qualité des produits d'une entreprise
Quels sont les trois aspects essentiels du management commercial ?
Opérations commerciales, stratégie commerciale, analyse commerciale
Gestion de la production, gestion des ventes, gestion des coûts
Stratégie commerciale, gestion des stocks, marketing
Opérations commerciales, gestion des ressources humaines, analyse financière
Qui peut bénéficier du management commercial ?
Uniquement les managers commerciaux
Uniquement les clients
Uniquement les représentants commerciaux
Tous les acteurs impliqués dans le cycle commercial
Qu'est-ce qu'un pipeline commercial ?
Un outil de gestion des stocks
Un outil de gestion des ressources humaines
Un outil de gestion de la production
Une séquence visuelle d'activités à réaliser avec chaque prospect
Quel est l'objectif principal des managers commerciaux ?
Améliorer la qualité des produits
Augmenter la taille de l'entreprise
Réduire les coûts de production
Maximiser les bénéfices tout en offrant un maximum de valeurs aux clients
Quel est le rôle d'un manager commercial envers son équipe ?
Les surveiller de loin sans intervenir
Les laisser travailler sans aucune supervision
Leur donner des objectifs impossibles à atteindre
Les former et les développer, les conseiller tout au long du processus, et les remotiver lorsque c'est nécessaire
Qu'est-ce que le reporting dans le cadre du management commercial ?
Un processus visant à recruter de nouveaux commerciaux
Un processus visant à améliorer la qualité des produits de l'entreprise
Un processus visant à gérer les stocks de l'entreprise
Un processus visant à mesurer les performances de chaque facette de l'organisation commerciale
Quel est l'impact d'un processus de management commercial efficace sur les clients ?
Ils seront indifférents à l'offre de l'entreprise
Ils auront une expérience négative et ne seront plus intéressés par l'entreprise
Ils auront une meilleure expérience et seront plus enclins à bénéficier de l'offre de l'entreprise et à acheter ses produits ou services
Ils auront une expérience négative et seront moins enclins à acheter les produits ou services de l'entreprise
Quel est l'avantage d'utiliser un outil de CRM dans le cadre du management commercial ?
Il permet de gérer la production de l'entreprise
Il permet de gérer les stocks de l'entreprise
Il permet de gérer les ressources humaines de l'entreprise
Il permet d'obtenir une vue d'ensemble des actifs actuels et d'identifier les déterminants clés du succès futur de l'entreprise
Quel est l'objectif d'un pipeline commercial ?
Faciliter le recrutement de nouveaux commerciaux
Faciliter la gestion des stocks de l'entreprise
Faciliter la gestion de la production de l'entreprise
Faciliter le closing des affaires avec les prospects
Quel est le rôle d'un représentant commercial ?
Gérer la production de l'entreprise
Gérer les stocks de l'entreprise
Gérer les ressources humaines de l'entreprise
Représenter l'entreprise et être en contact direct avec des clients potentiels
Quel est l'impact d'un processus de management commercial efficace sur les représentants commerciaux ?
Ils auront une expérience négative et seront moins motivés à travailler
Ils auront une meilleure visibilité sur leur travail et seront plus motivés à travailler
Ils seront indifférents à leur travail
Ils auront une expérience négative et ne seront plus motivés à travailler
Quel est l'impact d'un processus de management commercial efficace sur les managers commerciaux ?
Ils seront indifférents à leur travail
Ils auront une expérience négative et ne seront plus motivés à travailler
Ils auront une meilleure visibilité sur leur position parmi leurs concurrents et sauront comment rester au-dessus de la concurrence
Ils auront une expérience négative et seront moins motivés à travailler
Quel est l'impact d'un processus de management commercial efficace sur les clients ?
Ils auront une expérience négative et ne seront plus intéressés par l'entreprise
Ils auront une meilleure expérience et seront plus enclins à bénéficier de l'offre de l'entreprise et à acheter ses produits ou services
Ils auront une expérience négative et seront moins enclins à acheter les produits ou services de l'entreprise
Ils seront indifférents à l'offre de l'entreprise
Quel est l'impact d'un processus de management commercial efficace sur les représentants commerciaux ?
Ils auront une expérience négative et ne seront plus motivés à travailler
Ils seront indifférents à leur travail
Ils auront une meilleure visibilité sur leur travail et seront plus motivés à travailler
Ils auront une expérience négative et seront moins motivés à travailler
Quelles sont les étapes principales d’un entretien de vente ?
Accueil, argumentation, départ
Prise de contact, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, conclusion, prise de congé
Découverte des besoins, closing, remerciements
Quelle méthode permet d’identifier les motivations d’achat d’un client ?
PESTEL
SWOT
SONCAS(E)
Quelle est la première étape pour répondre à une objection du client ?
Répondre immédiatement pour rassurer
Écouter sans interrompre
Proposer un produit alternatif
Pourquoi poser des questions ouvertes lors de la découverte des besoins ?
Pour orienter le client vers un produit spécifique
Pour obtenir des réponses détaillées et mieux comprendre ses besoins
Pour conclure rapidement la vente
Qu’est-ce que la technique de l’entonnoir dans la vente ?
Une méthode pour répondre aux objections
Poser des questions générales puis de plus en plus spécifiques
Une technique pour conclure la vente rapidement
