Memberikan kepuasan kepada konsumen (masyarakat) sesuai dengan keinginan mereka, memberikan pelayanan yang bermutu/service serta mempertahankan pelanggan merupakan bagian dari...

Dimensi dari kualitas pelayanan prima yaitu....

Bagian dari pelayanan prima adalah...

Aspek utama dari pelayanan prima adalah...

Kepribadian adalah suatu susunan dari unsur-unsur akal dan jiwa yang menentukan tingkah laku atau tindakan seseorang, pengertian ini menurut...

pola prilaku, tatakrama, pemikiran, motif,dan emosi yang khas yang memberikan karakter pada individu sepanjang waktu dan pada berbagai situasi merupakan pengertian dari...

Kepribadian menunjuk pada....

pengetahuan, perasaan dan dorongan naluri merupakan bagian dari...

Teori psikoanalitis menekankan pada sifat-sifat kepribadian yang tidak disadari sebagai hasil dari konflik masa kanak-kanak. Konflik itu diturunkan menjadi tiga komponen kepribadian, komponen ketiga yaitu

Teori psikoanalitis menekankan pada sifat-sifat kepribadian yang tidak disadari sebagai hasil dari konflik masa kanak-kanak. Konflik itu diturunkan menjadi tiga komponen kepribadian, komponen ketiga yaitu

subsistem yg berfungsi  ganda yakni melayani dan sekaligus mengendalikan dua system yg lainnya dgn cara interkasi dgn dunia luar atau lingkungan luar yaitu

konsekuen tidaknya dalam mematuhi etika perilaku, konsiten tidaknya dalam memegang pendirian atau pendapat disebut,,,

disposisi pribadi yang berkaitan dengan hubungan interpersonal. Seperti : sifat pribadi yang terbuka atau tertutup dan kemampuan berkomunikasi dengan orang lain disebut...

Yang termasuk dalam faktor-faktor penentu perubahan kepribadian..

Orang dengan keterbukaan tinggi bersedia untuk mendengarkan ide-ide baru dan mengubah ide, keyakinan dan sikap mereka sendiri sebagai respon terhadap adanya informasi baru. Mereka cenderung mempunyai ketertarikan luas dan keingintahuan, imajinatif, dan kreatif dalam ciri kepribadian disebut...

Merujuk pada jumlah sasaran yang difokuskan oleh seseorang. Orang yang berfokus pada relatif sedikit sasaran waktu lebih berkemungkinan untuk terorganisasi, sistematis, berhati-hati, menyeluruh, bertanggung jawab, dan disiplin dalam ciri-ciri kepribadian termasuk dalam...

salah satu ciri-ciri dari kecerdasan emosional yaitu...

Seorang perawat haruslah menguasai keterampilan komunikasi untuk dapat melakukan tehnik komunikasi terapeutik. Keterampilan komunikasi yang dimaksud adalah ...

Perawat yuni adalah perawat yang merawat pasien ny resih (52 tahun). Hubungan yang terjadi diantara keduanya adalah hubungan terapeutik. Ciri hubungan terapeutik yaitu ..

Mengacungkan tanda jempol kepada orang lain sebagai tanda memberikan semangat termasuk komunikasi

    Dibawah ini yang termasuk fungsi komunikasi, kecuali

Hukum komunikasi efektif yang mempunyai arti rendah hati

  Memberi kontak mata kepada teman, disebut komunikasi

     Proses pengiriman pesan dari pengirim pesan (sender) kepada seseorang (receiver) dengan harapan terjadi pertukaran informasi sesuai dengan apa yang dimaksud oleh pengirim pesan. Pernyataan di atas merupakan?

  Pendokumentasian asuhan keperawatan merupakan contoh dari jenis komunikasi ...... Yang digunakan oleh perawat untuk menciptakan pelayanan asuhan keperawatan yang bermutu....

   Seorang pasien laki-laki usia 45 tahun dirawat dii.ruang rawat inap dengan luka post operasi laparatomi. Pasien dirawat seorang perawat dengan dibantu dua orang mahasiswa. Mahasiswa bertanya kepada perawat mengapa tidak mengganti handschoen ketika pindah merawat pasien yang lain. Perilaku perawat ini digolongkan pada pelanggaran terhadap ...

Seorang pasien perempuan usia 45 tahun, perawat yang yakin bahwa klien harus diberi tahu tentang yang sebenarnya terjadi walaupun hal itu sangat menyakitkan. Tindakan perawat dalam pengambilan keputusan etis berdasar nilai moral merupakan benar atau salah. Apakah teori yang mendasari keputusan perawat tersebut ?

    Seorang pasien laki-laki usia 30 tahun dirawat di ruang rawat inap rumah sakit. Ners a akan melakukan pengkajian agar mendapatkan data dari pasien untuk menegakkan diagnose keperawatan. Ners a membina hubungan saling percaya (bhsp) kepada pasien. Apakah prinsip etis hubungan perawat dan pasien dalam pelayanan keperawatan ?

   Seorang pasien laki-laki usia 30 tahun, dirawat diruang rawat inap. Seorang perawat memberikan asuhan keperawatan kepada pasien dengan menghargai martabat pasien sebagai manusia dan individu, sehingga pasien sebagai individu dapat menutuskan yang terbaik untuk dirinya. Apakah prinsip moral tersebut ?

    Seorang laki-lakiusia 60 tahun, datang ketempat ners berpraktik sesuai keahlian dalam area praktek keperawatan. Apakah yang harus dimiliki ners untuk legal praktiknya ?

   Seorang pasien laki-laki usia 45 tahun dirawat diruang rawat inap rumah sakit. Ners memberikan tranfusi darah, selang beberapa menit pasien alergi dan gatal-gatal sekujur tubuhnya. Keluarga melaporkan ners mal praktik karena kelalaian. Dalam ners diduga melakukan kelalaian dalam menjalankan profesinya. Melalui apakah langkah hukum yang harus dilakukan terlebih dahulu ?

   Perawat dalam melaksanakan kewajibannya bagi individu, keluarga dan masyarakat senantiasa dilandasi dengan rasa tulus ikhlas sesuai dengan martabat dan tradisi luhur keperawatan. Apakah aspek legal hukum perawat dalam praktinya ?

   Ners p sedang menghadapi masalah dilema etik dalam pembuatan keputusan berdasarkan hasil identifikasi masalah yang dikaji. Perawat memberikan pada klien second opinion dan menjaga privacy. Faktor apakah yang mempengaruhi pengambilan keputusan pasien tersebut ?

     Seorang pasien perempuan usia 50 tahun dirawat diruang rawat inap rumah sakit dengan kesadaran menurun, somnolen. Perawat yang bertugas pada malam itu memasang side driil agar tidak menyebabkan kecelakaan atau membahayakan pasien. Apakah prinsip etis yang dilaksanakan oleh perawat ?

    Seorang laki-laki usia 45 tahun rawat inap di rumah sakit dengan penyakit kronis yang tidak kunjung sembuh. Pasien memohon kepada seorang ners yang bertugas pada saat itu agar tetesan cairan infus diperlambat saja. Apakah yang harus dilakukan ners tersebut: ?

    Seorang pasien laki-laki usia 20 tahun dirawat di ruang rawat inap dengan luka post ooperas laparatomi. Pasien dirawat seorang perawat dengan dibantu dua orang mahasiswa. Mahasiswa bertanya kepada perawat mengapa tidak mengganti handschoen ketika pindah merawat pasien yang lain. Perilaku perawat ini digolongkan pada pelanggaran terhadap ...

    Norma umum meliputi tiga hal di bawah ini….

Seorang wanita usia 23 tahun yang sengaja meminta perawat untuk melakukan pengguguran kandungannya. Apakah hak perawat dalam hal ini ….

  Beberapa hal yang harus dilakukan customer service dalam menangani keluhan dalam kebutuhan pelanggan adalah sebagai berikut, kecuali:

    Beberapa hal positif yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kebutuhan pelanggan adalah sebagai berikut, kecuali:

   Beberapa manfaat menggunakan teknologi customer relationship management pada layanan customer service adalah sebagai berikut, kecuali:

  Cara menyampaikan solusi dengan tepat dan pelanggan memahami solusi yang diberikan, customer service membutuhkan kemampuan berikut ini:

   Service excellence adalah?

    Dibawah ini beberapa unsur pokok pelayanan prima, kecuali?

    Salah satu aspek penting dalam penanganan keluhan adalah?

   3 s dalam pelayanan adalah kecuali?

Service excellence atau pelayanan prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para klien atau pelanggan dengan tujuan memberikan kepuasan kepada para pelanggan. Berikut adalah tujuan dari service excellence, kecuali?

  Ners t sedang bertugas jaga malam, dan tiba-tiba pasien yang sedang ia tangani melaukan complain terhadap pelayanan yang diberikan, apakah yang harus dilakukan oleh ners t?

   Jam menunjukkan pukul 11:05, tiba-tiba telepon berdering, salam yang kita ucapkan kepada penelepon yang tepat adalah?