NEW
Font size
WorksheetsSXS CAC
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Aşağıdakilerden hangisi CAC biriminin amaçlarından biri değildir?
Yolcu memnuniyetini sağlayarak, yeni müşteriler kazanmak.
Yolcu ile empati kurarak yardım etmek.
SunExpress’in imajını zedelemeden yolcuların yanında olmak.
Her koşulda SunExpress'in haklı olduğunu ispat etmek.
Burcu Hanım, kaybolan valizi ile ilgili tazminat başvurusunda bulunmuş ve 500 Euro değerinde bagaj içerik listesi göndermiştir, fiş ya da fatura beyan edememiştir. Bu durumda, ne kadar kayıp bagaj tazminat ödemesi yapılmalıdır?
200 €
300 €
400 €
500 €
Avukatı tarafından başvurusu bulunan yolcularımızın kişisel başvurularının bulunması halinde, yolcu başvurusu üzerinden işlemlere devam edilir.
Doğru
Yanlış
FIR Tazminat Ödemelerinde Üçüncü Şahıs (PNRda olmayan kişinin hesabına ödeme yapılacaksa) Her yolcuya ait ID + vekalet olması gerekiyor.
Doğru
Yanlış
Geç teslim edilen bagajda faturalı harcamalar için 7 gün ve öncesinde yapılan teslimatlarda 1 yolcu için ödenebilecek üst limit 200 Euro dur.
Doğru
Yanlış
Yolcu, kaybolan bagajını kendi teslim alsa bile, akaryakıt masraflarının ödenmesi mümkün değildir.
Doğru
Yanlış
Aşağıdakilerden hangisi SunExpress'e ait bir bagaj aksaklık raporudur?
AYTXC12345
BERUA12345
BRULH12345
FRAXQ12345
"Çeşitli sebeplerden dolayı uçağın varış meydanı yerine, bir başka meydana inmesine havacılık dilinde ………. denir." Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Overbook
INAD
Divert
Stall
"Uçakta koltuk kapasitesinin üzerinde yapılan rezervasyon ve fazla bilet satışına …….. denir." Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Divert
Flight Change
Transfer Passenger
Overbook
Türkiye'de ikamet eden yolcuların bagaj hasarları için Dolfi'ye yönlendirme yapılmalıdır.
Doğru
Yanlış
