NEW
Font size
WorksheetsGIAO TIẾP KINH DOANH - ENDING
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Kỹ năng giao tiếp tốt giúp cho người quản lý đơn hàng?
Tạo sự tin tưởng
Tạo sự gắn kết
Tạo sự hòa hợp
Tất cả các ý đều đúng
Điểm nào không đúng trong kỹ năng viết email?
Có tiêu đề
Kiểm tra file đính kèm trước khi gửi email
Luôn sử dụng chức năng “trả lời tất cả”
Ngắn gọn, rõ ý
Mục đích của Giao tiếp tốt là:
Phát triển các mối quan hệ tốt đẹp
Tạo sự rõ ràng, loại bỏ sự hiểu lầm
Tạo sự phối hợp tốt
Tất cả các ý đều đúng
Giao tiếp không chính thức hoàn toàn không quan trọng.
Đúng
Sai
Đâu là rào cản trong giao tiếp hiệu quả?
Trình bày cụ thể
Thiếu niềm tin
Lịch sự với đối tác
Quan tâm, hiểu rõ đối tượng giao tiếp
Đâu là câu không đúng?
QLĐH là đầu mối liên lạc, điều phối toàn bộ quá trình triển khai đơn hàng
Giao tiếp tốt là kỹ năng xương sống mà người QLĐH cần phải trau dồi
Để nhấn mạnh ý khi viết email, cần viết hoa, đổi phông chữ lớn, tô màu
Ngôn ngữ cơ thể là một phần quan trọng trong giao tiếp kinh doanh
Đâu là điều không nên trong đàm phán?
Bình tĩnh, tự tin
Nói về vấn đề quan trọng và không thảo luận về vấn đề không liên quan
Tạo không khí thân thiện
Luôn cố giành phần thắng
Yếu tố nào không đem lại giao tiếp hiệu quả?
Phê phán
Diễn đạt rõ ràng
Thông tin chính xác
Thông tin truyền đạt ngắn gọn, đầy đủ, súc tích
Lựa chọn hình thức giao tiếp và phương tiện giao tiếp dựa vào yếu tố nào?
Tính chất của thông điệp
Quy mô, chính sách của tổ chức, đối tác
Khoảng cách địa lý
Tất cả các ý đều đúng
Câu nào bên dưới chưa đúng?
Giao tiếp bằng lời nói là một trong các công cụ thuyết phục hiệu quả trong quản lý.
Làm việc với khách hàng không nên sử dụng các từ như “yeah, yep…”
Giao tiếp qua điện thoại không cần chú ý đến biểu hiện khuôn mặt, giọng điệu, cử chỉ nói chuyện vì không trực tiếp nên không ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp.
Giao tiếp bằng lời nói giúp truyền đạt thông điệp thích hợp hơn giao tiếp văn bản vì sử dụng ngữ điệu, giọng điệu, từ ngữ phù hợp; dễ dàng và nhanh chóng nhận phản hồi và làm rõ.
