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Comunicación en equipos de trabajo Unidad 3

Total questions: 20

Worksheet time: 16mins

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1.

Son obstáculos que se dan en el proceso comunicativo y pueden llegar a dañar o a hacer menos claro un mensaje:

a)

Barreras ambientales

b)

Barreras en la comunicación

c)

Barreras sociales

d)

Barreras comerciales

2.

Todo obstáculo que hace que la comunicación no sea óptima debido al entorno en que se encuentran las personas es una:

a)

Barrera psicológica

b)

Barrera semántica

c)

Barrera física

d)

Barrera administrativa

3.

Todo obstáculo que hace que la comunicación no sea óptima debido a los canales utilizados para transmitir el mensaje, es una:

a)

Barrera psicológica

b)

Barrera semántica

c)

Barrera física

d)

Barrera administrativa

4.

En una reunión para discutir el proyecto, Juan presenta un informe detallado y estructurado, mientras que María comparte algunas ideas creativas de manera más informal. Juan, al escuchar las ideas de María, se siente frustrado porque no ve la profundidad o la lógica detrás de ellas, y piensa que no son prácticas. Por otro lado, María percibe la actitud de Juan como cerrada a nuevas ideas y siente que no valora su creatividad.

a)

Barrera psicológica

b)

Barrera semántica

c)

Barrera física

d)

Barrera administrativa

5.

En una reunión ejecutiva de una empresa financiera, los directivos utilizan términos como "flujo de efectivo", "margen de beneficio neto" y "análisis de ROI" para discutir el desempeño financiero. Sin embargo, algunos miembros del equipo de recursos humanos, que no tienen antecedentes financieros, podrían sentirse perdidos durante la presentación.

a)

Barrera psicológica

b)

Barrera semántica

c)

Barrera física

d)

Barrera administrativa

6.

Si hablamos de aspectos como: ceguera, sordera, mudez o de enfermedades transitorias como alergia, resfriado, disfonía, nos referimos a este tipo de barrera de la comunicación:

a)

Psicológica

b)

Semántica

c)

Física

d)

Fisiológica

7.

Elija el nombre de la técnica asertiva para este enunciado: Consiste en repetir su propio punto de vista, con tranquilidad y firmeza, a fin de no caer en la manipulación de los demás.

a)

Pregunta asertiva

b)

Ignorar

c)

Ofrecer alternativas

d)

Disco rayado

8.

Elija el nombre de la técnica asertiva para este enunciado: Consiste en hacer preguntas acerca de la crítica recibida, con el objeto de obtener más información para poder argumentar.

a)

Pregunta asertiva

b)

Ignorar

c)

Ofrecer alternativas

d)

Disco rayado

9.

Elija el nombre de la técnica asertiva para este enunciado: Aplazar una conversación para cuando la otra persona, que está enojada, se haya calmado.

a)

Pregunta asertiva

b)

Ignorar

c)

Ofrecer alternativas

d)

Disco rayado

10.

Elija el nombre de la técnica asertiva para este enunciado: Se trata de dar una contrapropuesta que le llame la atención al interlocutor, para rechazar una oferta.

a)

Pregunta asertiva

b)

Ignorar

c)

Ofrecer alternativas

d)

Disco rayado

11.

Los canales de comunicación se pueden clasificar en:

a)

Personales y masivos

b)

¿Canales de qué?

c)

Todas las opciones son correctas

d)

Netflix y Amazon

12.

Es la comunicación que se realiza de subalternos a jefes, directivos, gerentes, etc., con el objeto de generar retroalimentación, dar sugerencias o hacer peticiones formales.

a)

Comunicación ascendente

b)

Comunicación descendente

c)

Comunicación horizontal

d)

Ninguna de las anteriores.

13.

Es aquella comunicación que se da entre pares, por ejemplo, entre colegas de un mismo equipo o entre coordinaciones del mismo nivel, para compartir información, dar respuesta a solicitudes o inquietudes. Este enunciado corresponde al tipo de comunicación interna llamado:

(a)  

14.

Entre las herramientas utilizadas en la comunicación interna se encuentran:

a)

Todas las opciones son correctas.

b)

Newsletters

Plataforma web de la empresa

Publicidad

Marketing en redes sociales

c)

Boletines internos

Manuales

Chats corporativos

Correo electrónico

d)

Ninguna opción es correcta.

15.

La estrategia en una empresa se refiere al conjunto de decisiones y acciones planificadas que la organización adopta para alcanzar sus objetivos a largo plazo. Es un enfoque integral que guía la dirección general de la empresa y determina cómo la organización asignará sus recursos y competirá en su entorno para lograr sus metas.

a)

VERDADERO

b)

FALSO

16.

La herramienta "Análisis DOFA", es:

a)

Devoradores Oscuros de Frutas Alienígenas: Un plan estratégico para introducir frutas exóticas de otros planetas en el mercado intergaláctico.

b)

Detectores Ópticos de Falsas Apariciones: Una táctica para identificar avistamientos falsos de fenómenos paranormales mediante el uso de tecnología óptica avanzada.

c)

Dibujos Originales de Famosos Astronautas: Estrategia para fomentar la creatividad a través de la creación de dibujos artísticos inspirados en figuras celebres que han viajado al espacio.

d)

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas y es un análisis estratégico utilizado en el ámbito empresarial y organizacional

17.

El análisis Porter de las cinco fuerzas SI menciona:

a)

El poder de los vengadores

b)

El poder del amor

c)

El poder de la fuerza de gravedad

d)

El poder de negociación de los clientes

18.

El modelo PESTEL significa:

a)

Proyecto Experimental de Senderismo en Tierras de Enanitos Leones

b)

Pajaritos Entrenados para Sobresalir en Torneos de Esgrima Lúdica

c)

Análisis del entorno Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal

d)

Piratas Espaciales Saqueando Tesoros Extravagantes en Lunas

19.

Modelo para comprender cómo una empresa se diferencia de sus competidores en las siguientes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica. También es usada por los emprendedores para crear estrategia innovadora. 

a)

Modelo de vestidos

b)

Modelo CANVAS

c)

Cárcel La Modelo

d)

Casa Modelo

20.

¿El examen estuvo sencillo o hipermega-difícil?

(a)