NEW
Font size
WorksheetsREVISION MODULAR CU01 (TM)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apakah kriteria yang diperlukan oleh seorang penyambut tetamu?
Tidak sopan
Bertanggungjawab
Berpakaian tidak kemas
Analisis ke atas keperluan pekerja
Apakah yang dimaksudkan dengan penyambut tetamu?
Satu proses memberi dan menambahkan pengetahuan untuk meningkatkan kualiti sumber manusia
Satu proses yang menentukan bilangan dan jenis sumber manusia yang diperlukan oleh organisasi
Berkebolehan mengurus yang berkaitan dengan pelawat ke pejabat dan menyambut tetamu yang datang ke syarikat
Satu aktiviti yang sistematik dan komprehensif yang melibatkan sumber tenaga secara menyeluruh dalam organisasi untuk jangka masa yang panjang
Apakah tugas penyambut tetamu?
Melakukan penilaian prestasi
Menerima analisis organisasi
Menjadi orang kanan dalam organisasi
Menyambut dan melayan tetamu yang berurusan dengan pejabat
Panggilan yang dibuat atas arahan dari jabatan atau syarikat untuk urusan rasmi adalah merujuk kepada ____________
Panggilan masuk
Panggilan dalaman
Panggilan keluar
Panggilan luaran
Manakah antara berikut BUKAN aspek penampilan diri yang perlu diberi perhatian oleh seorang penyambut tetamu?
Sikap
Pakaian
Perhiasan
Senyuman
Berapakah jenis komunikasi dalaman?
1
2
3
4
Antara berikut yang manakah adalah kelebihan komunikasi lisan?
Tiada had penerima maklumat
Gambaran maklumat lebih jelas
Dapat memberi penjelasan bergambar
Boleh disimpan dalam bentuk rekod
Berikut adalah contoh komunikasi bukan lisan, KECUALI ____________
Mimik muka
Memorandum
Kertas kerja
Laporan bertulis
Komunikasi personal terdiri daripada komunikasi interpersonal dan komunikasi intrapersonal
Betul
Salah
Apakah fungsi komunikasi interpersonal?
Berfikir
Ingatan
Persepsi
Kesedaran diri
Manakah antara berikut adalah BUKAN komunikasi luaran?
Iklan
Surat
Emel
Komputer
Manakah antara berikut adalah BUKAN kepentingan komunikasi operasi luaran
Iklankan organisasi
Mempromosikan organisasi
Menunjukkan imej organisasi yang baik
Pemindahan maklumat antara ahli organisasi untuk memastikan ia berfungsi dengan lancar
Antara berikut yang manakah adalah operasi yang tidak terlibat dengan pihak luar?
Bank
Pembekal
Pelanggan
Ahli Organisasi
Antara berikut yang manakah BUKAN kepentingan atau manfaat menggunakan buku log?
Sebagai bahan rujukan setiap organisasi
Sebagai bukti yang kukuh jika terdapat sesuatu masalah
Mudah mencari maklumat yang diperlukan dalam masa yang singkat
Dapat menambahkan kerja kakitangan pentadbiran
Antara berikut yang manakah perkara yang perlu diberi perhatian semasa mengisi borang pesanan?
I. Ambil pesanan dengan tepat
II. Catat nombor telefon pemanggil sahaja
III. Eja nama pegawai yang akan menerima pesanan dan nama pemanggil dengan betul
IV. Bacakan semula kepada pemanggil pesananyang diberi
I dan II sahaja
I, II dan III
I, III dan IV
I dan IV sahaja
Apakah yang perlu dilakukan sekiranya menerima panggilan telefon daripada pelanggan?
Jawab dengan sambil lewa
Alihkan panggilan kepada talian lain
Rekod maklumat pemanggil
Layan pemanggil dengan tergesa-gesa
Surat yang diterima hendaklah disusun mengikut turutan _________ dan masa.
Tarikh
Hari
Bulan
Tahun
Surat masuk perlu diminit dengan menggunakan dakwat berwarna __________
Merah
biru
hitam
hijau
Siapakah yang mengkaji tentang rekabentuk komunikasi dalam sebuah organisasi?
I. Jaafar
II. Lindsay
III. Smeltzer & Leonard
IV. Rasberry & Lindsay
I, II dan III
I, II dan IV
I dan II
I dan III
Manakah antara berikut adalah tatacara yang betul untuk membaca emel yang diterima?
Login - Trash - Inbox
Login - Compose - Send
Login - Sent - Klik pada tajuk emel
Login - Inbox - Klik pada tajuk emel
