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WorksheetsRevisão Final AV60 - Ferramentas de Qualidade
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Ano: 2023 Banca: Universidade Federal do Pernambuco – UFPE | Prova: UFPE - UFPE - Administrador - 2023
A gestão da qualidade nas organizações emprega algumas ferramentas de fácil utilização e muito eficientes. Dentre essas ferramentas, o Diagrama de Ishikawa é também chamado de:
espinha de camelo.
fluxograma.
histograma.
causa e efeito.
sectograma.
Ano: 2023 Banca: Centro de Extensão, Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional Ltda – CETAP | Prova: CETAP - IGEPREV - Técnico de Administração e Finanças – 2023
Não importa em que etapa do gerenciamento de processos Maria, gestora da Fundação ALFA, se encontre: sempre haverá algum problema ou desafio a ser superado. Essa realidade justifica o uso de ferramentas para auxiliá-la na tomada de decisão com o propósito de reduzir tais desafios. Entre as ferramentas existentes, Maria costuma utilizar uma representação gráfica para que seja possível identificar as possíveis causas que levam a determinado problema. Como é o nome desta ferramenta?
Gráfico de Pareto.
Lean.
Plano de Ação 5W2H.
Diagrama de dispersão.
Diagrama de lshikawa.
Ano: 2022 Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação – IBFC | Prova: IBFC - Prefeitura de Contagem - Analista de Qualidade – 2022
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito, para isso algumas etapas são fundamentais na elaboração deste diagrama. Assinale a alternativa incorreta sobre o exposto.
Discussão do assunto a ser analisado pelo grupo, contemplando seu processo, como ocorre, onde ocorre, áreas envolvidas e escopo
Dispensa a necessidade de descrição do efeito (problema ou condição específica) no lado direito do diagrama (cabeça da espinha de peixe)
Levantamento das possíveis causas e seu agrupamento por categorias no diagrama
Análise do diagrama elaborado e coleta de dados para determinar a frequência de ocorrência das diferentes causas
Ano: 2022 Banca: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências – FUNDATEC | Prova: FUNDATEC - IFRS - Tecnólogo - Área Processos Gerenciais - 2022
Uma organização tem recebido muitas reclamações dos clientes sobre os serviços prestados e o gestor da qualidade quer analisar as informações e os registros de reclamações para identificar as causas dos problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria. A ferramenta mais adequada para a análise do processo por parte do gerente é:
Diagrama de Ishikawa.
Folha de Verificação.
Brainstorm.
Gráfico de Barras.
Diagrama de Pareto.
Ano: 2022 Banca: Fundação Getúlio Vargas – FGV | Prova: FGV - Câmara de Taubaté - Técnico Legislativo - Área Administração – 2022
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma das principais ferramentas gestão da qualidade e tem como objetivo
permitir o estabelecimento de um padrão de variabilidade na produção, estipulando limites inferiores e superiores de desvios.
mobilizar os funcionários a adotarem práticas mais disciplinadas e higiênicas, priorizando a adoção de comportamentos contínuos e em grupos.
auxiliar o gestor a compreender relação de causa e efeito entre os problemas que afetam o sistema de produção, por meio do uso da metodologia 6M.
identificar os responsáveis por cada atividade da organização, facilitando a premiação dos melhores funcionários e incentivando a inovação.
utilizar símbolos e legendas que permitam a visualização do fluxo das atividades, facilitando uma compreensão abrangente do processo.
Ano: 2022 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE | Prova: CESPE/CEBRASPE - DPE RO - Analista da Defensoria Pública - Área: Analista em Administração – 2022
Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram para ocasionar determinado efeito.
5W2H
gráfico de controle
diagrama de Ishikawa
diagrama de Pareto
ciclo PDCA
Ano: 2022 Banca: Fundação Getúlio Vargas – FGV | Prova: FGV - MPE GO - Secretário Assistente – 2022
A gestão da qualidade é tarefa de fundamental importância no contexto econômico atual, podendo ser considerada um diferencial competitivo para as organizações em mercados competitivos. Devido a essa relevância, alguns estudiosos se preocuparam em desenvolver ferramentas para auxiliar os gestores nesse processo, sendo, o Diagrama de Ishikawa, um de seus exemplos.
Assinale a alternativa que descreve a ferramenta conhecida como Diagrama de Ishikawa.
Ciclo iterativo que percorre fases de planejamento, execução, checagem e correção visando a melhoria contínua.
Representação esquematizada de modelo de processos sequenciais a serem executados na organização.
Modelo estatístico que permite identificar correlações entre variáveis independentes.
Gráfico que sistematiza possíveis razões de determinado problema, auxiliando a identificar relações de causa e efeito.
Tabela que analisa aspectos específicos de problemas e realiza uma média ponderada para selecionar o prioritário.
Ano: 2021 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE | Prova: CESPE/CEBRASPE - SEED PR - Professor de Educação Profissional- Área: Controle e Processos Industriais – 2021
São consideradas ferramentas de gestão da qualidade
o histograma e o plano de carreira.
o diagrama de Ishikawa e histogramas.
o histograma e a metodologia DISC.
a avaliação de desempenho e o plano de carreira.
o diagrama de Ishikawa e a avaliação de desempenho.
Ano: 2021 Banca: Fundação Getúlio Vargas – FGV | Prova: FGV - IMBEL - Analista - Área: Recursos Humanos - Reaplicação – 2021
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.
Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.
Mão de obra.
Métodos.
Materiais.
Mentalidade.
Máquinas.
Ano: 2021 Banca: Instituto Quadrix – Quadrix | Prova: Quadrix - CRbio 6ª Região - Auxiliar Administrativo – 2021
Assinale a alternativa que apresenta a finalidade do diagrama de Ishikawa.
identificação do caminho ideal para um produto ou serviço
ilustração sequencial de todas as etapas do processo em questão
demonstração da importância de todas as condições para que se escolha o ponto de partida para a resolução de um problema
demonstração da distribuição dos dados por meio de um gráfico de barras, indicando as tendências dos pontos de observação em um período de tempo
indicação de todas as possíveis causas de uma condição ou de um problema específico
Ano: 2021 Banca: Instituto Quadrix – Quadrix | Prova: Quadrix - CRM MS - Assistente Administrativo – 2021
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que é utilizada para relacionar as causas e o efeito de um problema de qualidade, utilizando um diagrama cujo formato lembra uma espinha de peixe.
fluxograma
histograma
diagrama de Pareto
diagrama de Ishikawa
diagrama de dispersão
Ano: 2020 Banca: Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo – IBADE | Prova: IBADE - IBGE - Agente Censitário - Área Supervisor – 2020
Qual função administrativa está relacionada com a condução dos trabalhos executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
Controle
Planejamento
Comunicação
Execução
Direção
Ano: 2020 Banca: Instituto AOCP | Prova: Instituto AOCP - Prefeitura de Betim - Oficial de Administração – 2020
Assinale a alternativa que apresenta uma das competências da função de direção em uma instituição.
Aplicar as áreas funcionais da empresa nos respectivos níveis de hierarquia.
Desenvolver a competência, a realização e o bem-estar das pessoas.
Definir níveis de autoridade e de responsabilidade das pessoas.
Estabelecer parâmetros quantitativos e qualitativos de análise.
Fazer a divisão do trabalho entre as pessoas.
Ano: 2020 Banca: Instituto Quadrix – Quadrix | Prova: Quadrix - CRMV AM - Assistente Administrativo – 2020
A direção é a função administrativa responsável pela coordenação de pessoas para um objetivo comum dentro do contexto organizacional.
Certo
Errado
Ano: 2020 Banca: Instituto de Administração e Tecnologia - ADM TEC | Prova: ADM&TEC - Prefeitura de Gravatá - Assistente Administrativo – 2020
Analise as afirmativas a seguir:
I. O Diagrama de Ishikawa (ou Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico.
II. No contexto do gerenciamento da qualidade, ferramentas como fluxogramas e listas de verificação devem ser usadas para elevar a variabilidade de processos de trabalho, reduzindo assim a padronização dos resultados.
III. A folha de verificação é um diagrama bifurcado onde são inseridos os dados relacionados às causas de um problema ou ao progresso de um processo. Ela também é conhecida como mapa do processo.
Marque a alternativa CORRETA:
Nenhuma afirmativa está correta.
Apenas uma afirmativa está correta.
Apenas duas afirmativas estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Ano: 2020 Banca: Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional – IDECAN | Prova: IDECAN - IFRR - Assistente em Administração – 2020
O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa de um problema denomina-se
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa.
Mapa mental.
Arvore de decisão.
Diagrama de Rubinstein.
Ano: 2019 Banca: Instituto Excelência | Prova: Instituto Excelência - Prefeitura de Taubaté - Oficial de Administração – 2019
Como é denominado o processo administrativo que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados que também tem por objetivo ativar e motivar as pessoas a alcançarem os objetivos organizacionais, além de envolver influência, comunicação, orientação, motivação e lideranças para as pessoas desempenharem suas tarefas?
Direção.
Planejamento.
Organização.
Nenhuma das alternativas.
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP | Prova: Instituto AOCP - Câmara do Cabo de Santo Agostinho - Auxiliar Administrativo – 2019
Assinale a alternativa que apresenta uma definição de direção.
É fazer a divisão do trabalho entre as pessoas.
É desenvolver a competência, a realização e o bem-estar das pessoas.
É definir o cargo e as tarefas que cada pessoa deve executar em seu trabalho.
É analisar por quais motivos os objetivos estabelecidos foram ou não alcançados.
Ano: 2024 Banca: Instituto Quadrix – Quadrix | Prova: Quadrix - CRMV CE - Assistente Administrativo - 2024
A representação gráfica dos vários procedimentos administrativos é uma ferramenta imprescindível, a qual permite a visão completa do fluxo de trabalho dentro das diversas unidades organizacionais da empresa, como também entre elas.
Certo
Errado
Ano: 2022 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE | Prova: CESPE/CEBRASPE - DPDF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Especialidade: Administração - 2022
Fluxograma consiste em uma ferramenta de gestão da qualidade que permite compreender a variação mensal de um processo em um período de tempo estabelecido.
Certo
Errado
