WorksheetsServicio Técnico
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Marque V o F: Antes de realizar el internamiento de un equipo al SSTT, debes realizar descartes para tratar de brindarle al cliente una ¨ solución inmediata¨ evitando así una derivación innecesaria del equipo hacia el centro de reparación.
Verdadero
Falso
¿Cuando se pierde la garantía del fabricante por parte del cliente?
Daño físico evidente.
Ingreso de líquido o presencia de óxido y/o sulfato.
Cualquier tipo de modificación de los parámetros de la tarjeta lógica.
Todas son correctas
Para realizar un registro manual de un internamiento de equipo por fallas de fabricación lo ingreso por:
Web Anovo
Web de CEVA
One click
Siebel
El plazo de atención para una reparación por parte del SSTT es de :
Lima es de 5 días hábiles/útiles. Provincia es de 7 días hábiles/útiles.
Lima es de 6 días hábiles/útiles. Provincia es de 10 días hábiles/útiles.
Lima es de 10 días hábiles/útiles. Provincia es de 15 días hábiles/útiles.
Lima es de 15 días hábiles/útiles. Provincia es de 30 días hábiles/útiles.
¿Cuál es el costo de diagnóstico que se aplica cuando el equipo esta fuera de garantía?
S/ 35
S/ 50
S/ 75
No tiene costo
Marque V o F: ¿Por la web CEVAS se puede adjuntar evidencias como fotos y videos?
Verdadero
Falso
