NEW
Font size
WorksheetsKỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - 20/3/2025
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
"Ông thấy sản phẩm cuả công ty Thiên Phúc thế nào?" là loại câu gì?
Câu hỏi mang tính dẫn dắt
Câu hỏi mang tính thăm dò
Câu hỏi mang tính thẳng thắn
Câu hỏi kiểu chứng minh
Khi mâu thuẫn được giải quyết tốt sẽ đem lại điểm tích cực gì cho các bên tham gia đàm phán?
Tăng cường hiểu biết
Tăng cường sự hợp tác
Thúc đẩy sự thay đổi và phát triển
Tất cả phương án trên
Để giải quyết mâu thuẫn trong đàm phán thì bước đầu tiên các bên cần làm gì?
Tìm nguyên nhân
Xem phản ứng
Đánh giá
Đưa ra giải pháp
Khả năng thuyết phục và ảnh hưởng người khác đem lại ý nghĩa gì đối với người đàm phán?
Giúp giải quyết tốt công việc và đạt được thành công
Hình thành các mối quan hệ bền vững
Người đàm phán có thể lôi kéo khách hàng
Tất cả các phương án trên
Trong đàm phán, việc giải quyết tốt các mâu thuẫn có ý nghĩa như thế nào?
Tôn trọng các bên nhưng thiếu tin tưởng để hợp tác
Tăng cường hiểu biết, sự hợp tác và thúc đẩy sự phát triển
Khó duy trì các mối quan hệ cá nhân của những người tham gia đàm phán
Giúp tìm kiếm các giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề
Thuyết phục trong đàm phán được hiểu là:
Làm cho người khác thay đổi hành vi và hành động theo hướng mình mong muốn, để đạt được mục tiêu của mình
Gây được ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới người khác để thực hiện các mục tiêu của mình
Đưa ra các lý lẽ, chứng cứ làm cho đối tác phải hành động theo mọmg muốn của mình
Sử dụng lời nói và văn bản để đối phương phân vân.
Để tìm hiểu đối tác, người đàm phán cần những nguồn thông tin nào?
Thông tin từ các phương tiện đại chúng
Thông tin từ các nhà cung cấp thông tin
Thông tin từ những mối quan hệ cá nhân của mình
Tất cả các phương án trên
Khi đàm phán theo đoàn, mỗi thành viên trong đòan không nên làm gì?
Hợp tác, tương trợ lẫn nhau
Đề cao vai trò cá nhân
Có tinh thần đồng đội cao
Phối hợp chặt chẽ
Hành động đung đưa chân thể hiện điều gì?
Kiểm soát đối thủ
Không thoải mái, lo lắng
Giảm hứng thú
Thể hiện thứ hạng cao hơn
Cách tốt nhất để có kết quả đàm phán tốt là:
Giữ vững lập trường
Nắm chắc chiến lược
Chuẩn bị kỹ lưỡng
Giúp đối tác đạt được mục đích
Trong một quá trình đàm phán, có thể có sự tham gia của nhiều bên có quan điểm khác nhau đối với vấn đề cụ thể. Các bên này có thể được phân loại thành bao nhiêu nhóm?
2
3
4
5
Phong cách đàm phán hợp tác có thể sử dụng trong những tình huống nào?
Khi có một mục tiêu rõ ràng và quan trọng
Khi các bên hướng đến mục tiêu chung, lợi ích chung
Khi không có sự hiệu quả trong đàm phán kiểu cứng rắn
Khi phát sinh tình huống đột xuất.
Trường hợp nào sau đây sẽ là một cuộc đàm phán có thể không thành công?
Cuộc đàm phán theo các thống nhất về quy tắc kinh tế và pháp
luật chung
Đàm phán giữa nhân sự công ty đối với nhân viên mới về mức
lương
Cuộc đàm phán giữa hai công ty của hai đất nước đang xảy ra
xung đột chiến tranh
Cuộc đàm phán giữa nhiều công ty với về một vấn đề chung
Đâu không phải nguyên tắc khi đàm phán?
Đàm phán trên tinh thần 2 bên cùng có lợi
Không bao giờ đi đàm phán một mình
Đàm phán trên tinh thần tự nguyện
Không cần chuẩn bị nội dung trước khi đàm phán
Nguyên tắc nào dẫn đến thành công trong đàm phán?
Xử lý mọi trường hợp theo khuôn mẫu.
Sử dụng những câu hỏi ngoài chủ đề.
Phải xác định rõ mục tiêu đàm phán và luôn bám sát mục tiêu này
trong suốt quá trình đàm phán.
Thái độ khi tham gia đàm phán thiếu nghiêm túc.
Rào cản ngôn ngữ là gì?
Sự khác biệt về đặc tính sản phẩm giữa các bên tham gia đàm phán
Sự khác biệt về thị trường giữa các bên tham gia đàm phán
Sự khác biệt về ngôn ngữ giữa các bên tham gia đàm phán
Sự khác biệt về văn hóa giữa các bên tham gia đàm phán
Phong cách đàm phán cạnh tranh được áp dụng trong
trường hợp nào?
Khi phát sinh tình huống đột xuất, không nằm trong dự kiến đàm
phán của các bên.
Khi các bên hướng đến mục tiêu chung, lợi ích chung.
Khi chủ thể đàm phán không đạt được mục tiêu, lợi ích riêng.
Khi không có quyền hạn quyết định, thiếu thông tin về các nội
dung đàm phán.
Chọn đáp án đúng?
Chiến thuật đàm phán được thể hiện qua sức mạnh của người đàm
phán.
Chiến thuật đàm phán được thể hiện qua phương pháp, kỹ năng,
thái độ người đàm phán.
Chiến thuật đàm phán được thể hiện qua phương pháp, thái độ và
chiến lược đàm phán.
Chiến thuật đàm phán được thể hiện qua mục tiêu của người đàm
phán.
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào ít ảnh hưởng đến đàm phán?
Ngôn ngữ.
Tính cách cá nhân.
Địa điểm đàm phán.
Mục tiêu đàm phán.
Điều nào sau đây là một sai lầm trong đàm phán?
Không sử dụng một phong cách đàm phán duy nhất
Thay đổi phong cách linh hoạt theo tình huống
Phong cách thay đổi nhưng vẫn đảm bảo tính nhất quán khi đàm
phán
Ngồi vào bàn đàm phán với một cái đầu đầy những định kiến
Tác động của ngôn ngữ cơ thể khi đàm phán?
Tạo uy tín
Tạo thiện cảm
Tăng tác động của thông điệp
Tất cả các đáp án trên
Đâu không phải là đặc điểm của chiến lược đàm phán phân bổ?
Tạo giá trị
Cạnh tranh
Thắng – Thua
Đối địch
Có bao nhiêu phong cách đàm phán?
2
3
4
5
Chữ “S” trong nguyên tắc thiết lập mục tiêu SMART là gì?
Cụ thể, rõ ràng
Đo lường được
Khả thi
Thực tế
Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm kỹ năng?
Trải qua một quá trình tích lũy, rèn luyện, lặp đi, lặp lại.
Các kỹ năng đều không có phương pháp, kỹ thuật để nâng cao.
Các kỹ năng đều có những tiêu chí đánh giá chung, cụ thể, rõ
ràng.
Gắn liền với con người, không xuất phát từ sự học hỏi, rèn luyện
hàng ngày.
