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WorksheetsRépondre aux objections du client
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Le vendeur devance l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Témoignage
Affaiblissement
Reformulation interrogative
Valorisation
Anticipation
Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d'utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois. Quelle technique est utilisée par le vendeur?
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
Le vendeur diminue l'importance de l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Reformulation interrogative
Affaiblissement
Valorisation
Témoignage
Anticipation
Le vendeur indique qu'il a compris l'objection et qu'il y répondra plus tard. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Témoignage
Reformulation interrogative
Affaiblissement
Valorisation
Écran
Le vendeur expose le prix en développant les avantages sur la durée d'utilisation. Quelle technique est utilisée par le vendeur?
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
Le vendeur expose le prix en citant tous les avantages offerts par le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
Le vendeur utilise le témoignage d'un autre client. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Affaiblissement
Reformulation interrogative
Anticipation
Témoignage
Valorisation
Le vendeur fait comprendre au client les avantages perdus s'il n'achète pas le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
Le vendeur accepte la remarque du client et y apporte un argument.
Valorisation
Témoignage
Anticipation
Affaiblissement
Le vendeur reformule l'objection à travers une question.
Témoignage
Ecran
Anticipation
Reformulation interrogative
