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WorksheetsMLT3 Managt
Total questions: 104
Worksheet time: 1hrs 6mins
D'après vous, en ce qui concerne le management, comment expliquez-vous que souvent le résultat de la décision individuelle est moins bon que celui de la décision collective ?
dans un groupe, les points de vue sont ramenés à la moyenne
les idées des uns et des autres permettent d'affiner les points de vue
les opinions fantaisistes sont écartées dans un groupe
ceux qui ont plus d'informations dans un domaine peuvent influencer les autres
Pour travailler en groupe, quelles sont les comportements à éviter ?
faire confiance au point de vue majoritaire
se taire par peur des conflits
n'exprimer que ce qui va dans le sens du consensus
négocier donnant donnant pour obtenir l'accord des opposants
Dans un travail de groupe, quelles règles sont à privilégier ?
Imposer son opinion quel que soit le contexte
écouter chacun et donner son avis
viser un accord rapide
faire participer tous les membres présents
Lorsqu'il s'agit de prendre une série de décisions,
quels sont les facteurs favorables ?
partager les informations détenues par chacun
connaître les positions de chacun
écouter chacun, puis le responsable tranche
reformuler et relancer le débat pour que chacun soit au même niveau d'information
Quelles attitudes bloqueraient le processus de décision ?
ne pas prendre en compte la position de certains participants
imposer un choix minoritaire
accepter que les intérêts particuliers soient prééminents
dévaloriser certaines opinions
D'après vous, demander son avis à chaque collaborateur :
apporte des nuances et enrichit le débat
est intéressant mais ralentit les discussions
cela rend difficile la décision
ne change pas le point du vue du responsable
Quels sont les rôles les plus facilitateurs de l'animateur d'une réunion ?
la distribution équitable de la parole
les synthèses partielles et les relances
le cadre des échanges qu'il définit
le rappel des objectifs
la capacité de valoriser ses idées
Selon vous, quelles sont les caractéristiques favorables en termes de leadership ?
bien connaître les compétences de ses collaborateurs
une main de fer dans un gant de velours
l'expertise
l'ancienneté
la capacité à faire adhérer
Quelles sont les formes de leadership que vous n'aimeriez pas rencontrer dans votre parcours professionnel ?
Quelles sont les formes de leadership que vous souhaiteriez rencontrer dans votre parcours professionnel ?
Le travail collaboratif :
s'effectue exclusivement dans l'enceinte de l'entreprise.
s'effectue exclusivement hors de l'entreprise.
peut s'effectuer hors et/ou dans l'entreprise.
sert à informer le directeur des relations avec les autres employés
Le déploiement du numérique dans l’entreprise :
favorise l’évolution vers le travail collaboratif
n’entraîne pas de risques en matière de sécurité
nécessite de gérer la résistance au changement
Retrouvez une des nouvelles formes d'organisation du travail.
Le taylorisme
Le coworking
Le fordisme
Le télétravail
Les attentes au travail des nouvelles générations sont différentes de celles des générations précédentes.
Vrai
Faux
Pour qui le télétravail est-il avantageux ?
Pour les salariés.
Pour les employeurs.
Pour les salariés et les employeurs.
Quelles sont les conséquences de l'utilisation des outils numériques et objets connectés par les salariés ?
Ils facilitent les nouvelles organisations du travail.
Ils ne génèrent que des effets positifs pour les salariés.
Ils ne génèrent que des effets positifs pour les employeurs.
Ils concernent uniquement la vie privée des individus.
Qu'est-ce que le droit à la déconnexion ?
L'obligation d'éteindre son téléphone portable sur son lieu de travail.
Le droit d'éteindre ses objets connectés sur son temps personnel.
Le droit d'emporter chez soi son ordinateur professionnel.
Le droit d'être joignable en permanence.
Une des conséquences néfastes du télétravail pour l'employeur peut être :
une perte du lien social.
un management à distance compliqué.
un stress.
de ne plus voir ses collègues de travail
Pour certaines personnes, en télétravail, il est plus difficile de:
Stresser
Se concentrer
Le télétravail nécessite l'accord...
Du salarié
Du patron/ directeur
Des deux
Comme les différents salariés d'une entreprise se voient moins en télétravail, il est difficile d'entretenir...
L'esprit de compétition
L'esprit d'équipe
Comment rester concentré pendant le télétravail ?
définir des horaires fixes
Créer un espace de travail dédié
limiter les distractions
ne pas prendre de pauses
A quoi sert le Knowledge Management ?
à vendre des produits en ligne et répondre aux clients
à collecter, organiser, stocker et partager les connaissances au sein d'une organisation.
à restreindre l'accès aux informations sensibles de l'entreprise
à sécuriser les données et éviter le piratage
Quels sont les avantages du Knowledge Management ?
Allègement de la charge mentale des collaborateurs
La gestion des connaissances est reconnue comme un enjeu essentiel par une proportion des entreprises de
A quels types de connaissances se réfèrent le Knowledge Management ?
Connaissances implicites et explicites
Les principaux défis pour implanter le Knowledge Management sont :
la priorité accordée par la direction à ce sujet
identifier toutes les informations utiles
la hiérarchisation des informations
le trop-plein d'informations disponibles aux collaborateurs
Quel est l'objectif principal du Knowledge Management ?
Evaluer les connaissances existantes
Vérifier quel service doit utiliser quelles informations
Centraliser et rendre accessible les informations essentielles
Mettre à jour régulièrement les informations pour la relation aux clients
Quels sont les outils utilisés pour le Knowledge Management ?
réseaux sociaux d'entreprise
logiciels de comptabilité e de traitement de textes
plateformes de collaboration, outils de gestion de projets
bases de données, systèmes de gestion de contenu,
Quelle est l'une des principales raisons de l'échec de la conduite de changement ?
Une bonne communication
Une résistance forte et persistante des employés
Des objectifs de changement bien définis
Des ressources suffisantes
Qu'est-ce que la communication du changement implique ?
Informer les employés du changement à venir
Expliquer les raisons du changement
Impliquer les employés dans le processus de changement
Avoir une vision claire de l'objectif final
Se donner le temps et les moyens du changement
Qu'est-ce que la résistance au changement ?
L'acceptation du changement par les employés
La mise en place d'une nouvelle politique
Le refus du changement par les employés
La communication descendante de la direction
Aujourd’hui, les organisations sont confrontées à environ 10 fois plus de changements qu’il y a 15 ans.
Vrai
Faux
Les changements organisationnels ont des effets sur…
Les employés
Les dirigeants et les gestionnaires
Les professionnels des Ressources Humaines
Les clients
Les fournisseurs
Quelles sont les principales causes de l'échec des changements?
Un historique négatif de changements antérieurs
Manque de confiance envers la direction
Résistance au changement
Absence de mécanisme de suivi
Objectifs de gestion du changement flous ou irréalistes
Quel est le rôle du manager dans la mise en oeuvre du changement ?
Définir la vision, communiquer, mobiliser, effectuer le suivi et évaluer
Pour quelles raisons une organisation initie-t-elle un changement ?
Pour s'adapter à un environnement en évolution
Pour complexifier les processus internes
Pour suivre les tendances du marché
Pour maintenir le statu quo et éviter toute déstabilisation
Pour améliorer sa performance, saisir de nouvelles opportunités.
Comment définir la motivation des salariés ?
La motivation des salariés est liée à la pression exercée par la direction.
La motivation des salariés est liée à leur salaire.
La motivation des salariés est le processus qui pousse un individu à agir pour atteindre un objectif
La motivation est le besoin de reconnaissance
Quel est l'objectif principal des diverses formes de motivation ?
Satisfaire les besoins et aspirations des salariés
Décourager les individus de poursuivre les objectifs inadaptés
Régler les conflits liés aux statuts différents des salariés
En dehors de la rémunération, quels sont les meilleurs moyens de motiver les salariés ?
La fixation d'objectifs atteignables
La création d'un environnement de travail sain et épanouissant
La promotion et l'évolution de carrière
la flexibilité au travail, les avantages sociaux
Un esprit de compétition dans l'équipe
Hormis les besoins physiologiques et de sécurité, identifiez les principaux besoins selon Maslow
besoins d'appartenance et de soutien
besoins d'estime, besoins d'accomplissement de soi
Selon Adam (théorie de l'équité), quels sont les facteurs de démotivation chez un salarié ?
La comparaison avec les autres salariés
Trop de responsabilités à assumer
La perception d'injustice salariale
le manque de reconnaissance et de récompenses équitables
Pour vous la motivation c'est
Une prédisposition naturelle: certains sont plus motivés que d'autres
Une donnée qui ne provient que de l'environnement: c'est uniquement le contexte qui me motive
Une donnée qui provient de forces internes uniquement: c'est moi qui décide quand je suis motivé
Une donnée qui provient de forces internes (ma décision) et de forces externes (mon environnement)
Selon Herzberg, quels sont les facteurs qui jouent sur la motivation des salariés
Que signifie la gestion des conflits en entreprise ?
Identifier, gérer et résoudre les différends ou tensions entre les individus
Résoudre les conflits en prenant parti pour un salarié contre l'autre
Quel est le rôle du manager dans la gestion des conflits ?
Répartir les tâches en fonction des compétences de chacun
Donner de l'autonomie et laisser les employés les résoudre eux-mêmes
Faciliter la communication, trouver des solutions équitables
Un peu de concurrence entre les salariés permet d'augmenter la performance
Quelles sont les principales raisons de conflits au travail ?
objectifs contradictoires, conflits d'intérêts
Conflits de valeurs et de méthodes
Différences de personnalité, problèmes de communication,
Désaccords sur les vacances, sur les avantages accordés
Quels sont les avantages d'une bonne gestion des conflits ?
renforcement de la cohésion d'équipe.
renforcement de la compétitivité
Diminution du turn-over
maintien de l'engagement des salariés
Quel comportement consiste à donner raison à une partie au détriment des intérêts de l'autre partie ?
Qu'est-ce que le stress au travail ?
Le stress au travail est une sensation qui stimule la productivité
Le stress au travail est causé par des facteurs personnels
Le stress au travail est une réaction physique et émotionnelle
Le stress au travail est une réaction à une pression excessive dans un environnement professionnel.
Quels signes physiologiques indiquent l'état de stress ?
Troubles du sommeil
Augmentation du rythme cardiaque
maux de tête, douleurs musculaires,
Quels sont les facteurs de stress principaux ?
La surcharge de travail
le manque d'autonomie
le manque de reconnaissance
Un déséquilibre privé-professionnel
le manque de soutien social
Quels auteurs parlent de la corrélation stress et performance ?
Quels sont les effets de la communication en cas de stress au travail ?
la perte de confiance entre collègues
l'accroissement des problèmes
le jugement par les autres
la résolution des problèmes
la possibilité d'être soutenu
Le stress et la pression sont équivalents
Faux
Vrai
Le stress devient nocif pour notre santé
Quand il n'est pas géré
Quand il est très élevé
Quand il est passager
Quelles situations de travail engendrent du stress ?
La surcharge de travail.
La complexité de la tâche.
L'ambiance sereine entre les salariés.
La Qualité de Vie et des Conditions de travail, c'est :
Un concept lié à l'évitement des risques psycho-sociaux
La prise en compte des aspects liés au bien-être des individus au travail
Toutes les facilités et loisirs offerts par l'entreprise
Quelles expressions devraient vous alerter quant à un niveau de stress élevé d'un salarié ?
Tout va bien ! J'ai un boss et des collègues super 😉
J'ai la boule au ventre en allant travailler
En-dehors de mon lieu de travail, j'ai du mal à penser à autre chose
J'ai tellement de travail à rendre que je n'en dors plus
Avec quels interlocuteurs peut-on discuter de la QVCT ?
Avec les professionnels de santé, le médecin du travail
Entre collègues
Avec les représentants du personnel
Avec la direction
Comment le manager peut-il favoriser le bien-être au travail ?
En réfléchissant à l'organisation du travail
En favorisant un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
En repérant les problèmes de santé mentale des employés et en les changeant de poste
En proposant des sorties et des moments conviviaux
En proposant des activités festives et relaxantes
Dans quelles situations est-il souhaitable de penser à la QVCT ?
quand il y eu un accident du travail
quand on veut améliorer l'organisation de l'entreprise
quand l'entreprise dépasse les 50 salariés
Dans quelles situations est-il souhaitable de penser à la QVCT ?
quand il y au un accident du travail
quand on veut améliorer l'organisation de l'entreprise
quand l'entreprise dépasse les 50 salariés
Selon vous, quel type de leader semble le plus adapté à une situation de crise (guerre, émeute etc) ?
Le leader chef de file
Le leader directif
Le leader participatif
Le leader collaboratif
De quel type de leader Steve Jobs était-il le parfait exemple ?
Leader chef de file
Leader participatif
Leader visionnaire
Leader price
Le leadership de fait c'est
une autorité fondée sur une personnalité, sur des qualités personnelles
une autorité fondée sur des faits
une personne qui est écoutée de tous sans avoir été nommé officiellement.
une autorité fondée sur le statut hiérarchique
Le leadership démocratique (ou participatif) signifie que
Le leader favorise la discussion entre les membres du groupe et tient compte des avis énoncés.
le leader ne discute pas ses décisions.
Il explicite ses propres opinions et les justifie.
Le leader n'explicite pas son opinion et ne la justifie pas.
Un bon leader doit savoir...
Motiver les autres à performer, les inspirer.
Contraindre le groupe à faire des tâches.
Entraîner l'adhésion à des buts communs.
Qu'est-ce qui fait qu'un groupe va reconnaitre un leader?
Parce qu'il apporte au groupe de l'assurance.
Parce qu'il apporte au groupe une expertise technique.
Parce qu'il apporte au groupe des primes.
Parce qu'il apporte au groupe des objectifs ambitieux.
Est-ce que c'est le contexte qui fait le leader?
Non, car on nait leader, ou pas.
Certains contextes révèlent le leader.
Quelles sont les différentes familles de risques psychosociaux (RPS) ?
Le stress.
Les violences externes.
Les violences internes.
La surcharge de travail
Quels sont les facteurs à l'origine des RPS ?
Les conflits de valeurs
La sécurité de l'emploi
L'intensité du travail
Les troubles musculo-squelettiques
Quelles situations de travail correspondent au harcèlement moral ?
La valorisation du travail du salarié.
L'humiliation envers le salarié.
La mise à l'écart du salarié.
La surcharge de travail
Quelles sont les conséquences des risques psychosociaux pour le salarié ?
Une plus grande mobilité professionnelle
Dépression, burn out, épuisement professionnel
Troubles digestifs, hypertension artérielle, troubles musculo-squelettiques
Un surcroît de motivation pour les salariés qui résistent
Quelles sont les conséquences des risques psychosociaux pour l'entreprise ?
Troubles digestifs, hypertension artérielle et troubles musculo-squelettiques.
Dépression, burn out et épuisement professionnel.
Diminution de l'absentéisme et des accidents du travail.
Baisse de productivité, coûts supplémentaires et augmentation de l'absentéisme.
Quelles sont les mesures permettant de diminuer les risques psychosociaux en tant que chef d'entreprise ?
Réaliser régulièrement une enquête
Renforcer la communication entre salariés et dirigeants
Évaluer la charge de travail et témoigner de la reconnaissance
Assurer un salaire décent aux salariés
Dans quel niveau de prévention s'inscrivent les actions de formation et de sensibilisation ?
Primaire
Secondaire
Tertiaire
À quoi correspond le second niveau de prévention ?
Réparation
Prévention
Protection
A quoi correspond la prévention tertiaire des Risques Psycho-sociaux ?
à la prévention des risques avant qu'ils ne se produisent.
à la gestion des risques après qu'ils se soient produits.
à la prise en charge des individus ayant déjà été affectés par ces risques
à l'identification des risques potentiels dans un environnement de travail
Quelle entreprise française a connu une "crise des suicides" fortement médiatisée ?
Quels sont les coûts économiques et sociaux des RPS ?
Dégradation de l'image de l'entreprise
Désengagement des salariés
Arrêts de travail et effets sur la productivité
Faibles coûts par rapport au développement des entreprises
Quel est le rôle du manager dans la prévention des RPS ?
identifier les risques et solliciter les représentants du personnel
Le manager doit créer une relation de confiance avec son équipe
Le manager doit encourager le traitement des conflits hors de l'équipe
Le manager doit réagir quand survient un problème
Quelles sont les attentes principales des salariés vis-à-vis de leur travail ?
un bon équilibre travail/hors travail
le sentiment d'utilité et de sens
des conditions soutenables
horaires flexibles, tâches routinières
Qu'est-ce que l'esprit d'équipe ?
La capacité des membres d'un groupe à travailler ensemble pour atteindre un objectif commun.
Comment appelle-t-on ces activités qui alimentent la cohésion de groupe ?
Team fighting
Big building
Team building
Twisted Fate
Qu'est-ce que le team building ?
Un processus visant à former une équipe de manière permanente.
Une activité de renforcement de l'esprit d'équipe.
Un outil de gestion des conflits en équipe.
Une méthode pour évaluer les performances individuelles.
Comment mesurer le succès d'une activité de renforcement de l'esprit d'équipe ?
En observant une augmentation des ventes.
En analysant les rapports financiers.
En recueillant les retours des participants.
En comparant les performances individuelles.
Quel est le rôle du leader dans l'esprit d'équipe ?
Diriger l'équipe de manière claire et ferme
Encourager la compétition entre les membres.
Faciliter la collaboration et la communication.
Ignorer les problèmes au sein de l'équipe.
Quelle est la différence entre la coopération et la compétition dans les activités de team building ?
La coopération encourage le travail d'équipe, tandis que la compétition favorise l'individualisme.
La compétition est toujours préférable à la coopération pour stimuler la productivité.
La coopération et la compétition sont des concepts interchangeables.
La compétition n'a pas sa place dans le contexte du team building.
Comment l'esprit d'équipe peut-il contribuer à la résolution des conflits au travail ?
En évitant tout sujet potentiellement conflictuel.
En identifiant et en traitant les problèmes de manière constructive.
En ignorant les conflits pour maintenir une atmosphère positive.
En sanctionnant les membres de l'équipe impliqués dans un conflit.
Quel est l'impact du team building sur la motivation des employés ?
Aucun impact significatif.
Augmentation de la motivation grâce au renforcement de l'esprit d'équipe.
Diminution de la motivation en raison de la perte de temps.
La motivation dépend uniquement des incitations financières.
La gestion de la diversité se limite à la lutte contre les stéréotypes
vrai
faux
Que signifie l'égalité dans le domaine professionnel ?
Un traitement juste et équitable de toutes les personnes
les mêmes chances de progresser dans l'entreprise
la compensation de différences entre les salariés
La gestion de la diversité est inclue dans la RSE
vrai
faux
Le seul intérêt de la gestion de la diversité est la gestion des risques juridiques
vrai
faux
La gestion de la diversité est une source de :
performance économique
créativité
choix volontaire de l'entreprise
dialogue avec les représentants du personnel
Il existe des pénalités pour les entreprises en cas de non mises en place de plans d'action pour l'égalité homme/femme
vrai
faux
La charte de la diversité a été élaborée en
1994
1987
2004
2001
Depuis quelle date le salaire doit-il être équitable pour les femmes et les hommes ?
1995
2006
2018
1946
Quelle est la définition de la RSE ?
Réduire les impacts environnementaux
La responsabilité d'une organisation vis-à-vis de l'impact de ces décisions et activités sur la société et l'environnement
Un autre terme pour le développement durable
Quels sont les engagements d'un employeur responsable ?
Lutter contre les discriminations et garantir l'égalité des droits des employés
Chercher à tout prix la productivité
Développer de nouvelles formes de management
Limiter le dialogue entre les différents services pour éviter les pertes de temps
Former les équipes et pouvoir les accompagner dans leur parcours professionnel
Que signifie l'acronyme "RSE" ?
Redonner du sens ensemble
Responsabilité sociétale de l'entreprise
Réglementation de système écologique
Quel est donc l'engagement primordial de l'entreprise responsable vis-à-vis de ses parties prenantes ?
La performance
La collaboration
La transparente
La Qualité de Vie au Travail (QVT), ou le bien-être des salariés, fait-elle partie des objectifs de RSE ?
Oui, absolument
Non, rien à voir avec le développement durable
Oui, dans une moindre mesure
