WorksheetsTKP 2
Total questions: 71
Worksheet time: 2hrs 22mins
Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang berbeda-beda.
Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latar belakang, banyak karyawan
muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk
beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda...
Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan
Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari
solusinya.
Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus
dipatuhi karyawan
Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan.
Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan.
Sebagai seorang mahasiswa anda mendapat tugas meneliti kehidupan masyarakat suku Kajang di daerah Bulukumba Sulawesi Selatan. Selama penelitian anda harus tinggal di sana selama 3 bulan. Dalam proses penelitiannya anda diwajibkan turut mengikuti cara hidup suku Kajang. Anda harus mengenakan pakaian hitam, makan makanan olahan masyarakat sendiri dan berbagai aturan lainnya. Sikap anda...
Mengabaikan aturan karena tidak sependapat
Tidak mematuhi aturan karena berbeda suku bangsa
Mengubah beberapa aturan untuk saya yang bertentangan dengan agama dan kebudayaan saya
Menghormati aturan karena tiap suku memiliki perbedaan pedoman
Menempatkan diri dengan baik dengan melakukan aturan sebagai wujud upaya toleransi, meskipun bertentangan dengan agama dan kebudayaan anda
Terdapat himbauan dan ajakan dari pemerintah
kepada masyarakat terutama aparatur sipil negara
untuk mengurangi pemanasan global akibat dari
efek gas rumah kaca yang sudah terjadi hampir di
seluruh belahan dunia, kontribusi yang dapat anda
lakukan untuk mendukung program pemerintah
tersebut sebagai seorang ASN yang setiap harinya
berangkat untuk bekerja
Menanami pekarangan rumah dengan pohon
pohon hijau
Menggunakan transpotasi umum untuk
berpergian
Mematikan peralatan listrik yang tidak penting
Membuang sampah pada tempatnya
Membatasi penggunaan limbah plastik dalam
kegiatan sehari-hari
Suatu hari Anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana anjing dianggap
membawa aura negatif bagi warga suku tersebut. Sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif,
maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing tersebut. Namun Anda
ingat pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan
pembunuhan terhadap hewan, eksploitasi hewan untuk sirkus, dll adalah suatu hal yang melanggar
hukum. Sikap anda adalah...
Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi hewan
Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera diusut
Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petis
Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Anda baru saja membeli rumah dan menetap di suatu daerah yang baru. Untuk mengenal tetangga dan masyarakat sekitar, Anda ingin mengadakan pentas musik sebagai sarana silaturahmi. Namun, seorang tetangga mengingatkan Anda bahwa budaya di daerah tersebut menganggap pentas musik merupakan sesuatu yang kurang baik. Apa yang akan Anda lakukan?
Membatalkan rencana pentas musik tersebut.
Tetap mengadakan pentas musik tersebut.
Tetap mengadakan pentas musik tersebut dengan menyisipkan acara disesuaikan selera tetangga dan masyarakat daerah tersebut.
Mengganti acara pentas musik dengan acara lain yang lebih cocok untuk daerah tersebut
Menjelaskan kepada tetangga yang memberitahu Anda, bahwa pentas musik adalah acara yang menyenangkan.
Anda sedang berkunjung ke rumah saudara di suatu daerah. Pada saat memberikan jamuan makan, saudara Anda tersebut memberikan hidangan makanan khas daerah yang tidak Anda suka. Bagaimana sikap Anda?
Tidak menyantap hidangan makanan tersebut, serta membeli makanan sendiri di rumah makan terdekat
Meminta maaf kepada saudara Anda untuk mengganti hidangan makanan khas daerah tersebut dengan makanan yang Anda suka.
Menyantap hidangan makanan khas daerah tersebut untuk menghargai saudara Anda.
Tidak menyantap hidangan makanan tersebut serta beralasan Anda sudah kenyang.
Menyantap hidangan makanan khas daerah tersebut secara lahap
Suasana di daerah tempat Anda tinggal memanas karena sebentar lagi ada pemilihan kepala desa. Perbedaan dukungan serta pandangan politik menyebabkan terjadinya perdebatan antar warga yang membuat suasana bertetangga menjadi tidak nyaman. Bagaimana sikap Anda ketika mengalami hal tersebut?
Berusaha mengubah dukungan serta pandangan politik masyarakat yang berbeda dengan Anda
Mencari cara supaya suasana di daerah Anda kembali kondusif.
Tidak terpengaruh dan tetap fokus pada kehidupan pribadi Anda.
Menahan diri untuk tidak terlibat dalam perdebatan-perdebatan yang terjadi.
Melaporkan kejadian di daerah tersebut kepada pihak kepolisian
A
B
C
D
E
Jika tetangga anda putrinya melangsungkan pernikahan di dekat rumah anda, apa yang akan anda lakukan?
Ikut membantu membagikan undangan pernikahan pada tetangga terdekat
Mengucapkan selamat dan memberikan doa restu atas pernikahan yang akan telah langsungkan
Menghadiri pesta pernikahan dan mengucapkan selamat atas pernikahan yang telah dilangsungkan
mencari informasi calon mempelainya
Menyetujui halaman rumah anda yang dipakai tempat parkir tamu undangan
A
B
C
D
Ketika anda sedang berjalan di pingir kolam renang, anda melihat seorang anak kesulitan berenang dan akan tenggelam, sepertinya anak tersebut masuk pada area yang telarang digunakan untuk anak-anak. Sementara anda bari pertama mengikuti kursus berenang hari itu, dikarenakan anda tidak memiliki kemampuan berenang, yang anda lakukan adalah...
membantu anak tersebut dengan melemparkan tali yang tersedia
Membantu anak tersebut dengan memanggil petugas renang
Membantu anak tersebut dengan berteriak minta tolong dengan harapan ada orang yang membantunya
Menolong anak tersebut dengan segera berenang dan menolongnya
Menolong anak tersebut dengan mengingat kembali dasar-dasar renang yang baru dipelajarinya
Komunitas sosial yang anda ikuti sedang mengadakan bakti sosial dan kegiatan outbond untuk anak-anak kurang mampu di suatu desa terpencil, yang bertujuan untuk memberikan motivasi semangat kepada anak-anak di tengah kondisi ekonomi yang kurang. Namun, diantara anak-anak tersebut ada beberapa yang berkebutuhan khusus. Sikap anda adalah...
Mengupayakan semua peserta tanpa terkecuali dapat mengikuti outbond, tanpa membandingkan kemampuan setiap anak
Mengupayakan memberikan kegiatan lain yang dapat dilakukan oleh anak berkebutuhan khusus
Meminta waki dari anak berkebutuhan khusus untuk mendampingi anaknya mengikuti kegiatan outbond
Mengusulkan kepada tim untuk mengikutkan peserta outbond yang dirasa kuat dan sehat saja
Mengusulkan kepada tim untuk memilah peserta yang kuat dan sehat agar dapat ikut kegiatan outbond yang lainnya ikut kegiatan di waktu lain
Sebagai generasi muda, pandangan saya terhadap budaya daerah yang telah berjalan lama di tempat saya tinggal adalah
Biar generasi tua saja yang menjalankannya
Merawat dan berusaha menjaganya supaya tidak hilang
Menganggapnya hal biasa dan bukan sesuatu yang istimewa
Sudah sangat kuno dan tidak sesuai dengan perkembangan zaman
Menghormatinya karena merupakan peninggalan leluhur
#soalTKP
Indonesia merupakan bangsa yang masyarakatnya memiliki keragaman suku, ras, agama, dan adat kebiasaan yang tersebar di kota-kota dan di desa-desa. Keragaman itu pula yang menjadi suatu kekayaan akan potensi yang dimiliki oleh bangsa Indonesia. Sama halnya pada Ucok, dia merupakan karyawan yang bersuku batak, pada suatu hari ucok ditugaskan oleh atasan untuk dipindahkan ke daerah Bali. Pada awalnya Ucok belum pernah berkunjung ke daerah tersebut dan pengalaman tersebut merupakan pertama kali. Selang beberapa minggu Ucok berkunjung ke suatu objek wisata dan tanpa sengaja dia merusak barang di objek wisata tersebut. Jika anda menjadi Ucok apa yang harus anda lakukan....
A. Mengantikan barang tersebut dan menyesali atas perbuatan yang telah dilakukan.
B. Saya berusaha mencari barang yang rusak tersebut dan menggantikannya.
C. Meminta maaf kepada pihak terkait serta menerima konsekuensinya sesuai norma adat yang berlaku.
D. Saya akan menggantikannya barang tersebut berapapun harganya karena hal tersebut merupakan tanggung jawab saya.
E. Saya akan bersikap kreatif sebisa mungkin agar barang tersebut masih dapat diperbaiki dan saya tidak akan mengulangi kembali.
A
B
C
D
E
#soaltkp 21
Sebagai seorang Mahasiswa anda mendapat tugas meneliti kehidupan masyarakat Suku Dayak Meratus di Pegunungan Meratus di daerah Kabupaten Hulu Sungai Selatan Provinsi Kalimantan Selatan. Selama penelitian anda harus tinggal disana kurang lebih dua bulan. Dalam proses penelitiannya anda diwajibkan turut mengikuti berbagai upacara adat, salah satunya adalah Upacara Prosesi Tiwah. Upacara ini adalah prosesi menghantarkan roh leluhur orang yang sudah meninggal dunia ke Lewu Tatau (ke surga) bersama Ranying Hatalla (sang pencipta). Jenazah yang sudah dikubur akan digali lagi, tulang belulangnya dibersihkan dan akan dimasukan ke dalam balai Nyahu. Dengan kata lain prosesi ini bertujuan untuk menyempurnakan roh orang yang sudah meninggal dunia, agar roh nya tenang dialamnya. Dalam upacara Tiwah biasanya memakai hewan sebagai korban, hewan yang digunakan yaitu Babi, Ayam, Kerbau, Sapi dan lain-lain. Tetapi pada upacara yang anda saksikan tersebut menggunakan hewan Babi, karena keluarga yang meninggal hanya bisa mendapatkan hewan Babi tersebut. Pada upacara tersebut Babi ditusuk hingga mati dengan menggunakan tombak oleh keluarga yang meninggal. Mereka percaya setiap cucuran darah hewan tersebut dapat mensucikan roh tersebut. Kepala hewan Babi yang sudah mati maka akan dipersembahkan kepada para roh dan dagingnya akan di masak dan dikonsumsi oleh masyarakat yang menghadiri Upacara Tiwah tersebut. Setelah daging babi itu masak, orang yang hadir diupacara tersebut wajib memakan daging babi tersebut walaupun hanya sedikit.
Kemudian anda disuruh kepala suku untuk memakan atau mencicipi masakan daging babi tersebut, tetapi anda ingat kalau dalam agama anda memakan daging babi haram hukumnya, dan sangat dilarang dalam agama anda.
Bagaimana sikap anda ...
A.Menolak aturan yang ada di upacara tersebut.
B.Tidak mematuhi aturan karena berbeda suku bangsa.
C.Mengubah beberapa aturan untuk saya yang bertentangan dengan agama dan kebudayaan saya.
D.Menghormati aturan karena tiap suku memiliki perbedaan pedoman.
E.Menempatkan diri dengan baik dengan melakukan aturam sebagai wujud upaya toleransi, meskipun bertentangan dengan agama dan kebudayaan anda.
A
B
C
D
E
Menurut anda, seorang yang bertanggung jawab dan memiliki integritas pada pekerjaan adalah orang yang ...
Bekerja dengan penuh kehati-hatian, teliti tetapi juga tepat waktu
Menyelesaikan tugas dengan cepat
Bekerja sesuai dengan tata aturan yang berlaku
Mengacu pada perintah atasan
Bekerja berdasarkan pada skala prioritas dan tuntutan kondisi sesaat
Di kantor, saya dikenal sebagai pribadi yang ...
Disiplin
Pekerja keras
Kreatif dan penuh ide baru
Jujur
Mudah bergaul
Menurut saya, kegagalan lebih disebabkan karena ...
Cepat puas
Tidak berani mengambil resiko
Tidak mandiri
Tidak memiliki pendirian
Tidak punya kemampuan
Saat saya mengerjakan tugas yang sangat penting dari atasan, tiba-tiba datang seorang tamu yang meminta informasi suatu hal kepada saya. Sikap saya adalah ...
Tetap fokus karena tugas dari atasan sangat penting
Meminta rekan lain untuk melayani tamu tersebut
Menelpon bagian yang bersangkutan dengan hal tersebut
Memintanya menunggu sebentar sembari meminta rekan lain untuk melayani tamu tersebut
Memberikan informasi yang dibutuhkan sejelas mungkin dan kembali mengerjakan tugas
Saya harus memulai pekerjaan di tempat kerja saya yang baru. Untuk mendapatkan kesan positif dari rekan kerja saya, yang saya lakukan adalah ...
Meminta petunjuk atasan, apa yang harus saya lakukan
Membawa banyak makanan ke kantor setiap hari
Berusaha agar cepat akrab degan rekan kantor yang lain
Bersikap ramah dan bekerja seperti biasa
Sering membantu mengerjakan pekerjaan teman sekantor
Anda ditempatkan pada lingkungan yang memiliki karakteristik budaya dan nilai-nilai yang berbeda dengan apa yang anda yakini. Bahkan banyak hal yang menurut anda salah dan keliru namun tetap dipertahankan. Sikap anda?
Sebisa mungkin mempengaruhi budaya dan nilai-nilai yang ada sesuai dengan yang anda yakini
Anda memahami bahwa ada adat sebagian budaya dan nilai-nilai yang ada dapat anda terima dan sebagian lagi tidak. Oleh karenanya anda menghormati sebagian budaya dan nilai-nilai mereka karena sebuah keharusan
Anda tetap teguh dengan budaya dan nilai-nilai yang anda yakini
Menjelaskan bahwa budaya dan nilai-nilai yang selama ini mereka yakini adalah salah dan keliru
Anda menghormati dan menerima budaya dan nilai-nilai yang berlaku padal ingkungan penempatan anda
Saya terkadang merasa benci pada atasan saya yangs ering memberikan tugas diluar kemampuan saya. Maka sikap saya ...
Mencoba memahami tugas yang diberikan
Meminta pertimbangan atasan untuk dikerjakan melalui kolaborasi dengan rekan lainnya
Menjelaskan pada atasan saya untuk memnita penugasan yang lain
Bertanya pada rekan tentang tugas yang tidak saya mengerti dari atasan
Memberikan arahan kepada atasan agar selalu memahami karyawan
Mendekati waktu makan siang, saya sibuk bekerja dan rekan saya mengajak saya untuk keluar mencari makan siang, sikap saya adalah ...
Menghentikan pekerjaan dan mengikuti rekan saya
Menolaknya dengan halus
Menitip makanan padanya dan tetap mengerjakan pekerjaan
Mencari makan dan meminta rekan lain mengerjakan pekerjaan saya
Memintanya untuk mengunggu saya menyelesaikan pekerjaan dan pergi bersama-sama
Keluarga anda menyarankan pada anda untuk pindah kerja ke perusahaan lain yang memiliki gaji dan fasilitas yang lebih banyak dibanding dengan perusahaan tempat anda bekerja sekarang. Bagaimana sikap anda mengahadapi hal tersebut?
Menuruti saran keluarga
Menolak dan tetap bekerja di sana, karena loyalitas bagi saya adalah hal yang terpenting
Menerangkan pada keluarga bahwa saya sudah merasa nyaman dan senang dengan tempat kerja saya sekarang
Mempertimbangkan terlebih dahulu saran tersebut
Langsung pindah karena secara finansial menguntungkan
Untuk mencapai tujuan kelompok yang telah ditetapkan, saya ...
A. Tidak mempermasalahkan apakah orang lain mau bekerja dengan baik atau tidak
B. Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika diperlukan
C. Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika situasi memungkinkan
D. Menstimulasi orang lain untuk mau bekerja dengan baik
E. Mengajak orang lain bersama-sama untuk bekerja dengan baik
Orangtua saya tiba-tiba mengalami kesulitan untuk membayar uang SPP selama beberapa bulan ini, sikap saya ...
Mengatakan pada guru bahwa orang tua saya mengalami kesulitan ekonomi
Berhenti sekolah sementara sampai uang SPP terbayarkan
Kecewa pada orang tua karena tidak dapat memenuhi kebutuhan saya
Mohon dispensasi menuda pembayaran
Mencari pinjaman dan meminta orang tua menggantinya kembali nanti
Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah memberi arahan kepada perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan lingkungan, salah satunya dengan caa mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi arahan seperti itu kepada karyawannya. Sebagai kayawan saya akan...
Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaan siap mendukung pengurangan penggunaan kertas.
Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan.
Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online.
Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif.
Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya akan mengajak mereka.
Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua menggunakan jalur belakang untuk meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu aktif memerangi korupsi kolusi dan nefotisme di perusahaan kementrian anda, sikap anda...
Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS.
Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang.
Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang.
Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan aktif di organisasi kemanusiaan.
Mengakui kecurangan orang tua di depan semua orang, dan menunggu keputusan instansi.
Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah...
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah selanjutnya.
Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata.
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan.
Memecatnya kaena telah melakukan pelanggaran berat.
Mengumpulkan seluruh pimpinan devisi untuk menentukan sikap.
Anda sedang mengendarai motor dengan agak terburu- buru karena khawatir terlambat sampai dikantor. Ditengah perjalanan, dari jauh terlihat ada sepasang laki- laki dan perempuan berpakaian serba putih-hitam menghentikan setiap keendaraan yang melintas dihadapannya dengan panik, namun sepertinya tidak mendapat respon yang baik. Motor Anda pun di stop, laki-laki itu meminta bantuan Anda untuk mengantarkan istrinya yang akan mekaksanakan ujian CAT CPNS dalam waktu kurang lebih 30 menit lagi, karena motor yang mereka tumpangi mengalami bocor ban dan sedang ditangani oleh bengkel. Rupanya tempat yang dituju kebetulan satu arah, namun bukanlah jalur tercepat yang biasa Anda lewati untuk sampai dikantor. Yang akan Anda lakukan adalah ...
Menyarankan kepada laki-laki itu agar sebaiknya istrinya naik ojeg saja dan mengatakan bahwa saya sedang terburu-buru.
Menolaknya dengan tegas karena saya tidak ingin terlambat
Mengantarkan istrinya dengan syarat harus membayar ongkos
Mengantarkan hanya setengah jalan karena saya harus melintasi jalur yang berbeda untuk cepat sampai dikantor.
Mengantarkan istrinya sampai ketempat tujuan
Teknologi informasi tidak dapat memajukan kinerja perusahaan yang anda pimpin. Sikap anda sebagai pemimpin perusahaan adalah …
Berusaha memotivasi seluruh anggota /karyawan untuk terus meningkatkan ilmu tentang IT
Ikut memberikan pengetahuan bahwa IT itu penting
Menggunakan teknologi lainnya
Tidak menggunakan IT
Tidak menggunakan IT karena sudah jelas tidak membantu perusahaan
Lingkungan rumah anda merayakan acara tahunan yang wajib menurut mereka,tapi anda tidak merayakan nya karena memang anda bukan dari budaya yang sama, apa yang anda lakukan ...
Ikut gotong royong
Memberikan kontribusi berupa sumbangan
Alasan tidak bisa karena berhalangan hadir
Acuh dan tidak mau tau
Berusaha merayakannya
Andi adalah anak yang patuh kepada orang tuanya, dan sekarang andi sudah bekerja di salah satu perusahaan tetapi gajinya sangatlah minim,sehinggu gajinya tersebut tidak cukup untuk di bagi kepada orang tuanya agar orang tuanya bahagia punya anak seperti andi,padahal Sudah sejak lama andi berusaha untuk membahagiakan ibunya, tetapi belum juga tampak hasilnya. Jika saya menjadi andi :
Bekerja tambahan lain apapun itu walaupun itu berbahaya demi untuk orang tua saya
Meminta tambahan gaji kepada atasan
Saya meyakinkan kepada orang tua bahwa saya bisa membahagiakan merekaSaya akan menabung sedikit demi sedikit untuk membeli baju kepada orang tua saya
Saya yakin ada waktunya yang tepat disaat yang tepat
Baiknya pasrah dan diam di rumah
Respon saya ketika dihadapkan dengan perubahan yang mendadak …
Bingung bagaimana harus bersikap.
Penuh harapan akan perubahan.
Tertekan karena cemas akan dampak yang akan terjadi.
Pesimis karena tidak dilibatkan dalam proses awal.
Berhati-hati memetakan dampak politis perubahan.Pembahasan
Saya melakukan kesalahan dan itu berakibat buruk pada semuanya. Sikap saya ketika menghadapi hal tersebut ….
Menyesali perbuatan saya.
Meminta maaf pada semua pihak yang terkena akibat buruk kesalahan saya.
Melakukan instropeksi diri, meminta maaf pada semua pihak dan meningkatkan kinerja agar tidak terjadi lagi.
Menyalahkan diri sendiri karena sudah membuat semua orang jadi terkena akibatnya.
Menerima kesalahan tersebut dengan lapang dada.
Ketika saya merasa dikhianati oleh teman baik saya, saya ….
Menghindar darinya agar tidak emosi ketika bertemu.
Mencari teman lain yang dapat dijadikan teman bicara.
Saya meredam emosi saya dan mencoba berfikir jernih
segera memutuskan hubungan pertemanan karena merasa tidak dihargai.
Menceritakan pada orang lain apa yang sudah dia lakukan agar orang lain tidak menjadi korban.
Bila jadwal yang biasa Anda lakukan diubah, apa yang akan Anda lakukan?
Biasa saja dan melakukannya
Tertantang, bersemangat, dan segera menyesuaikan diri.
Marah-marah dan mengeluh
Panik dan gelisah
Mencari teman lain yang mengalami hal serupa dan melakukan protes
Atasan Anda hari ini tidak berada di kantor. Teman Anda mengajak Anda untuk bekerja dengan lebih santai. Sikap Anda ….
Tetap di meja dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
Mengikuti ajakannya dan bersantai.
Ragu-ragu
Jika memang tidak ada yang mengawasi, boleh saja bersantai.
Melihat teman yang lain, jika banyak yang bersantai baru ikut bersantai.
Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan
Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya
Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi
Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama
Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus
Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan
Anda ditugaskan di loket pengaduan konsumen yang terletak di lantai satu. Pada suatu hari ada seorang difabel menghampiri dan meminta bantuan Anda untuk membantu dalam proses pengurusan administrasi. Loket pengurusan administrasi pengurusan tersebut terletak di lantai dua. Pada saat itu di loket Anda sedang ada antrian panjang sehingga Anda tentu sangatg sibuk. Sikap Anda adalah …..
A. Menyarankan kepada orang tersebut untuk meminta bantuan kepada satpam karena satpam lebih mudah untuk dimintai bantuan. Jelaskan juga bahwa saya tidak bisa membantunya ke lantai kedua karena banyak antrian yang akan mengajukan pengaduan
B. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket bagian pengurusan administrasi karena semuanya harus sesuai dengan aturan dan prosedur yang telah ditetapkan. Semua pegawai punya pekerjaan masing-masing sehingga tidak bisa melakukan pekerjaan di luar tanggung jawab dan kewajiban masing-masing
C. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket lainnya di lantai satu yang sedang tidak sibuk melayani pengaduan sehingga bisa membantu dan mengarahkan ke loket bagian pengaduan. Memintanya untuk memahami bahwa saya sedang ada antrian panjang di loket pengaduan
D. Menyarankan kepada orang tersebut untuk mengajak sanak keluarga atau saudaranya yang bisa membantu dalam proses pengurusan administrasi tersebut. Menginformasikan kepadanya bawah pegawai semuanya sibuk dengan pekerjaannya masing-masing
E. Meminta rekan kerja yang lain untuk menjaga loket saya sementara waktu, kemudian saya membantu orang tersebut menuju lantai dua untuk mengurus administrasi di lantai dua. Saya menitip pesan rekan kerja di loket tersebut untuk membantu orang tersebut turun kembali ke lantai satu setelah urusannya selesai
A
B
C
D
E
Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan kepada instansi anda, padahal instansi
anda terdapat fasilitas kehuhan online. Maka sikap
anda...
a. Menerima keluhan konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menampaikan keluhan secara online
c. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil bertana apakah ada kesulitan dalam menyampaikan keluhan secara online
d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menampaikan keluhan secara online
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
A
B
C
D
E
Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang berbeda-beda.
Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latar belakang, banyak karyawan
muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk
beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda...
Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan
Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari
solusinya.
Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus
dipatuhi karyawan
Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan.
Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan.
Sebagai seorang mahasiswa anda mendapat tugas meneliti kehidupan masyarakat suku Kajang di daerah Bulukumba Sulawesi Selatan. Selama penelitian anda harus tinggal di sana selama 3 bulan. Dalam proses penelitiannya anda diwajibkan turut mengikuti cara hidup suku Kajang. Anda harus mengenakan pakaian hitam, makan makanan olahan masyarakat sendiri dan berbagai aturan lainnya. Sikap anda...
Mengabaikan aturan karena tidak sependapat
Tidak mematuhi aturan karena berbeda suku bangsa
Mengubah beberapa aturan untuk saya yang bertentangan dengan agama dan kebudayaan saya
Menghormati aturan karena tiap suku memiliki perbedaan pedoman
Menempatkan diri dengan baik dengan melakukan aturan sebagai wujud upaya toleransi, meskipun bertentangan dengan agama dan kebudayaan anda
Terdapat himbauan dan ajakan dari pemerintah
kepada masyarakat terutama aparatur sipil negara
untuk mengurangi pemanasan global akibat dari
efek gas rumah kaca yang sudah terjadi hampir di
seluruh belahan dunia, kontribusi yang dapat anda
lakukan untuk mendukung program pemerintah
tersebut sebagai seorang ASN yang setiap harinya
berangkat untuk bekerja
Menanami pekarangan rumah dengan pohon
pohon hijau
Menggunakan transpotasi umum untuk
berpergian
Mematikan peralatan listrik yang tidak penting
Membuang sampah pada tempatnya
Membatasi penggunaan limbah plastik dalam
kegiatan sehari-hari
Suatu hari Anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana anjing dianggap
membawa aura negatif bagi warga suku tersebut. Sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif,
maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing tersebut. Namun Anda
ingat pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan
pembunuhan terhadap hewan, eksploitasi hewan untuk sirkus, dll adalah suatu hal yang melanggar
hukum. Sikap anda adalah...
Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi hewan
Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera diusut
Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petis
Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Anda baru saja membeli rumah dan menetap di suatu daerah yang baru. Untuk mengenal tetangga dan masyarakat sekitar, Anda ingin mengadakan pentas musik sebagai sarana silaturahmi. Namun, seorang tetangga mengingatkan Anda bahwa budaya di daerah tersebut menganggap pentas musik merupakan sesuatu yang kurang baik. Apa yang akan Anda lakukan?
Membatalkan rencana pentas musik tersebut.
Tetap mengadakan pentas musik tersebut.
Tetap mengadakan pentas musik tersebut dengan menyisipkan acara disesuaikan selera tetangga dan masyarakat daerah tersebut.
Mengganti acara pentas musik dengan acara lain yang lebih cocok untuk daerah tersebut
Menjelaskan kepada tetangga yang memberitahu Anda, bahwa pentas musik adalah acara yang menyenangkan.
Anda sedang berkunjung ke rumah saudara di suatu daerah. Pada saat memberikan jamuan makan, saudara Anda tersebut memberikan hidangan makanan khas daerah yang tidak Anda suka. Bagaimana sikap Anda?
Tidak menyantap hidangan makanan tersebut, serta membeli makanan sendiri di rumah makan terdekat
Meminta maaf kepada saudara Anda untuk mengganti hidangan makanan khas daerah tersebut dengan makanan yang Anda suka.
Menyantap hidangan makanan khas daerah tersebut untuk menghargai saudara Anda.
Tidak menyantap hidangan makanan tersebut serta beralasan Anda sudah kenyang.
Menyantap hidangan makanan khas daerah tersebut secara lahap
Suasana di daerah tempat Anda tinggal memanas karena sebentar lagi ada pemilihan kepala desa. Perbedaan dukungan serta pandangan politik menyebabkan terjadinya perdebatan antar warga yang membuat suasana bertetangga menjadi tidak nyaman. Bagaimana sikap Anda ketika mengalami hal tersebut?
Berusaha mengubah dukungan serta pandangan politik masyarakat yang berbeda dengan Anda
Mencari cara supaya suasana di daerah Anda kembali kondusif.
Tidak terpengaruh dan tetap fokus pada kehidupan pribadi Anda.
Menahan diri untuk tidak terlibat dalam perdebatan-perdebatan yang terjadi.
Melaporkan kejadian di daerah tersebut kepada pihak kepolisian
A
B
C
D
E
Jika tetangga anda putrinya melangsungkan pernikahan di dekat rumah anda, apa yang akan anda lakukan?
Ikut membantu membagikan undangan pernikahan pada tetangga terdekat
Mengucapkan selamat dan memberikan doa restu atas pernikahan yang akan telah langsungkan
Menghadiri pesta pernikahan dan mengucapkan selamat atas pernikahan yang telah dilangsungkan
mencari informasi calon mempelainya
Menyetujui halaman rumah anda yang dipakai tempat parkir tamu undangan
A
B
C
D
Ketika anda sedang berjalan di pingir kolam renang, anda melihat seorang anak kesulitan berenang dan akan tenggelam, sepertinya anak tersebut masuk pada area yang telarang digunakan untuk anak-anak. Sementara anda bari pertama mengikuti kursus berenang hari itu, dikarenakan anda tidak memiliki kemampuan berenang, yang anda lakukan adalah...
membantu anak tersebut dengan melemparkan tali yang tersedia
Membantu anak tersebut dengan memanggil petugas renang
Membantu anak tersebut dengan berteriak minta tolong dengan harapan ada orang yang membantunya
Menolong anak tersebut dengan segera berenang dan menolongnya
Menolong anak tersebut dengan mengingat kembali dasar-dasar renang yang baru dipelajarinya
Komunitas sosial yang anda ikuti sedang mengadakan bakti sosial dan kegiatan outbond untuk anak-anak kurang mampu di suatu desa terpencil, yang bertujuan untuk memberikan motivasi semangat kepada anak-anak di tengah kondisi ekonomi yang kurang. Namun, diantara anak-anak tersebut ada beberapa yang berkebutuhan khusus. Sikap anda adalah...
Mengupayakan semua peserta tanpa terkecuali dapat mengikuti outbond, tanpa membandingkan kemampuan setiap anak
Mengupayakan memberikan kegiatan lain yang dapat dilakukan oleh anak berkebutuhan khusus
Meminta waki dari anak berkebutuhan khusus untuk mendampingi anaknya mengikuti kegiatan outbond
Mengusulkan kepada tim untuk mengikutkan peserta outbond yang dirasa kuat dan sehat saja
Mengusulkan kepada tim untuk memilah peserta yang kuat dan sehat agar dapat ikut kegiatan outbond yang lainnya ikut kegiatan di waktu lain
Sebagai generasi muda, pandangan saya terhadap budaya daerah yang telah berjalan lama di tempat saya tinggal adalah
Biar generasi tua saja yang menjalankannya
Merawat dan berusaha menjaganya supaya tidak hilang
Menganggapnya hal biasa dan bukan sesuatu yang istimewa
Sudah sangat kuno dan tidak sesuai dengan perkembangan zaman
Menghormatinya karena merupakan peninggalan leluhur
#soalTKP
Indonesia merupakan bangsa yang masyarakatnya memiliki keragaman suku, ras, agama, dan adat kebiasaan yang tersebar di kota-kota dan di desa-desa. Keragaman itu pula yang menjadi suatu kekayaan akan potensi yang dimiliki oleh bangsa Indonesia. Sama halnya pada Ucok, dia merupakan karyawan yang bersuku batak, pada suatu hari ucok ditugaskan oleh atasan untuk dipindahkan ke daerah Bali. Pada awalnya Ucok belum pernah berkunjung ke daerah tersebut dan pengalaman tersebut merupakan pertama kali. Selang beberapa minggu Ucok berkunjung ke suatu objek wisata dan tanpa sengaja dia merusak barang di objek wisata tersebut. Jika anda menjadi Ucok apa yang harus anda lakukan....
A. Mengantikan barang tersebut dan menyesali atas perbuatan yang telah dilakukan.
B. Saya berusaha mencari barang yang rusak tersebut dan menggantikannya.
C. Meminta maaf kepada pihak terkait serta menerima konsekuensinya sesuai norma adat yang berlaku.
D. Saya akan menggantikannya barang tersebut berapapun harganya karena hal tersebut merupakan tanggung jawab saya.
E. Saya akan bersikap kreatif sebisa mungkin agar barang tersebut masih dapat diperbaiki dan saya tidak akan mengulangi kembali.
A
B
C
D
E
#soaltkp 21
Sebagai seorang Mahasiswa anda mendapat tugas meneliti kehidupan masyarakat Suku Dayak Meratus di Pegunungan Meratus di daerah Kabupaten Hulu Sungai Selatan Provinsi Kalimantan Selatan. Selama penelitian anda harus tinggal disana kurang lebih dua bulan. Dalam proses penelitiannya anda diwajibkan turut mengikuti berbagai upacara adat, salah satunya adalah Upacara Prosesi Tiwah. Upacara ini adalah prosesi menghantarkan roh leluhur orang yang sudah meninggal dunia ke Lewu Tatau (ke surga) bersama Ranying Hatalla (sang pencipta). Jenazah yang sudah dikubur akan digali lagi, tulang belulangnya dibersihkan dan akan dimasukan ke dalam balai Nyahu. Dengan kata lain prosesi ini bertujuan untuk menyempurnakan roh orang yang sudah meninggal dunia, agar roh nya tenang dialamnya. Dalam upacara Tiwah biasanya memakai hewan sebagai korban, hewan yang digunakan yaitu Babi, Ayam, Kerbau, Sapi dan lain-lain. Tetapi pada upacara yang anda saksikan tersebut menggunakan hewan Babi, karena keluarga yang meninggal hanya bisa mendapatkan hewan Babi tersebut. Pada upacara tersebut Babi ditusuk hingga mati dengan menggunakan tombak oleh keluarga yang meninggal. Mereka percaya setiap cucuran darah hewan tersebut dapat mensucikan roh tersebut. Kepala hewan Babi yang sudah mati maka akan dipersembahkan kepada para roh dan dagingnya akan di masak dan dikonsumsi oleh masyarakat yang menghadiri Upacara Tiwah tersebut. Setelah daging babi itu masak, orang yang hadir diupacara tersebut wajib memakan daging babi tersebut walaupun hanya sedikit.
Kemudian anda disuruh kepala suku untuk memakan atau mencicipi masakan daging babi tersebut, tetapi anda ingat kalau dalam agama anda memakan daging babi haram hukumnya, dan sangat dilarang dalam agama anda.
Bagaimana sikap anda ...
A.Menolak aturan yang ada di upacara tersebut.
B.Tidak mematuhi aturan karena berbeda suku bangsa.
C.Mengubah beberapa aturan untuk saya yang bertentangan dengan agama dan kebudayaan saya.
D.Menghormati aturan karena tiap suku memiliki perbedaan pedoman.
E.Menempatkan diri dengan baik dengan melakukan aturam sebagai wujud upaya toleransi, meskipun bertentangan dengan agama dan kebudayaan anda.
A
B
C
D
E
Anda adalah seorang Kepala Desa. Di desa tempat tinggal Anda, Pemerintah Pusat tengah melakukan ekspansi tentang menaikkan mutu pendidikan dan sarana pendidikan yang tidak terlepas dari tersedianya sarana pendidikan yang memadai. Apalagi pertumbuhan penduduk secara alami didesa Anda masih cukup tinggi, maka pada saatnya sarana pendidikan tersebut perlu diperhatikan agar tujuan pendidikan, program belajar mengajar khususnya dapat tercapai dengan baik, namun hal tersebut terkendala oleh kurangnya akses penghubung penduduk atau bantuan pemerintah ke desa Anda karena jalanan di desa Anda rusak. Dan jalanan tersebut merupakan satu satu akses untuk dapat memasuki desa Anda. Sebaiknya hal apa yang perlu Anda lakukan …
Mulai menyusun anggaran untuk perbaikan jalan agar akses untuk bantuan pemerintah bisa segera tersalurkan
Melaporkan hal ini ke pihak pemerintah dengan melakukan tinjauan lokasi terlebih dahulu agar bantuan pemerintah dapat segera tersalurkan
Mengumpulkan sumbangan atau donasi di masyarakat desa Anda, mengingat pendidikan adalah hal utama yang harus didahulukan terlebih dahulu
Mencoba untuk menghubungi pihak terkait untuk segera dibuatkan program perbaikan jalan untuk mempermudah akses bantuan pemerintah masuk ke desa Anda
Bekerja sama dengan warga setempat untuk memperbaiki jalanan rusak tersebut
Diana bekerja sebagai kasir di sebuah swalayan. Suatu hari ada pelanggan yang protes karena kembalian belanjanya ternyata kurang. Pelanggan tersebut melaporkan kejadian tersebut ke manajer Anda. Menurut pelanggan tersebut kekurangan kembalian ini kerap terjadi padahal Diana merasa ini hal pertama dia lakukan. Sikap Diana seharusnya …
Menanyakan kepada pelanggan tersebut lebih lanjut mengenai hal yang dia alami bersama dengan manajer Anda
Meminta maaf atas kesalahan yang telah dilakukan dan berjanji tidak akan mengulangi lagi
Mengusulkan pada manajer Anda agar dapat diganti shift sehingga Anda tidak akan menemui pelanggan itu lagi
Mencari bukti terkait laporan pelanggan agar yang menurutnya terjadi berkali-kali dan menyerahkannya kepada manajer
Menyesal atas kelalaian yang telah dilakukan dan mengajukan pengunduran diri agar tidak mencoreng nama perusahaan
Anda adalah seorang kasir antrian sebuah tiket pertunjukkan disuatu wahana bermain di kota anda. Anda selalu saja menjumpai seorang ibu – ibu kepanasan dalam mengantri, lansia yang menunggu dengan kepanasan, tidak ada aturan dikantor anda tentang masalah tersebut. Apa yang harusnya anda lakukan ...
Meminta pengertian kepada pengunjung lain supaya ibu – ibu dan lansia tersebut untk dilayani terlebih dahulu setiap anda melihat kejadian tersebut
Memberi masukan kepada kantor untuk membuat tempat antrian yang lebih nyaman
Tetap menjalankan tugas yang kantor perintahkan sesuai SOP
Rasanya sangat tidak nyaman bekerja disini.
Memberi masukan kepada kantor supaya lebih memprioritaskan ibu hamil dan lansia karena tidak tega melihat kejadian seperti itu.
Atasan saya mendadak menugaskan dinas ke luar kota saat hari libur, padahal saya sudah berjanji kepada keluarga saya akan mengajak berlibur, sikap saya adalah
Menolak tugas atasan denan berpura – pura sakit
Langsung melaksanakan tugas dari atasan, tanpa mempedulikan janji pada keluarga
Menjelaskan kepada keluarga bahwa atasan memberikan tugas mendadak yang harus dilaksanakan sehingga dengan terpaksa menunda rencana liburan
Meminta izin pada atasan untuk berlibur terlebih dahulu kemudian baru berangkat dinas ke luar kota
Berpura – pura menerima tugas dari atasan tetapi secara diam – diam pergi berlibur bersama keluarga
Di rumah sakit anda , direktur yang baru melakukan perubahan besar – besaran terhadap sistem kerja di kantor dengan tujuan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Tentang perubahan progam kerja tersebut, bagaiaman pendapat anda sebagai seorang karyawan ...
Perubahan adalah hal yang lumrah
Direktur yang baru sebaikny tidak boleh langsung menciotakan perubahan
Setiap pegawai dalam kantor harus terbiasa dalam perubahan dan mampu memberikan yang tebaik
Menjaga stabilitas dengan sebisa mungkin menghindari perubahan
Bersikap tidak peduli terhadap perubahan
Sahabat anda d kantor hari itu datang terlambat dikarenakan ada masalah di dalam rumahnya , kemudian sahabat anda meminta tolong kepada anda untuk melakukan kecurangan presensi kehadiran dikarenakan jika dia terlambat lagi maka akan di kenai sanksi oleh atasan, maka sikap anda adalah ....
Menegur dan mengingatkan sahabat saya serta menolak untuk membantunya
Diam saja karena khawatir merusak persahabatan
Melaporkan kejadian tersebut kepada atasan anda
Memberikan nasihat tetapi tetap membantu teman anda karena merasa kasihan
Membiarkan dan menganggap perbuatannya dilakukan karena terdesak
Biasanya pada bulan juni akan ada penilaian kinerja pegawai dan pemberian bonus kepada pegawai yang kinjera nya baik, tetapi pada juni tahun ini di umumkan tidak ada pemberian bonus karena kondisi perusahaan sedang tidak baikdikarenakan sedang ada virus corona yang menyebabkan penjualan perusahaan anda menurun dengan sangat drastis, maka sikap anda adalah ...
Bekerja sesuai kemampuan, tetapi tidak ada semangat
Tetap bekerja kerasa jika dilihat oleh pimpinan
Bekerja seperti biasa, karena sudah merasa selama ini bekerja dengan baik
Tetap berusaha sekuat tenaga memberikan yang terbaik bagi perusahaan
Bekerja keras mencari ide – ide yang baru, tetapi di simpan untuk rencana tahun depan dengan harapan mendapatkan bonus di tahun depan.
Di kantor tempat saya bekerja, saya adalah pegawai yang selalu datang paling awal datang disbanding rekan kerja lainnya, Hal yang saya lakukan setelah tiba di kantor adalah ....
Membuka internet dan mencari berita terkini
Santai di luar ruangan untuk sekedar menikmati udara pagi
Menyelesaikan pekerjaan yang tertunda kemarin
Mengajak ngobrol ketika sudah ada rekan kerja yang datang
Membuat rencana kerja
Anda bekerja di sebuah kantor di bagian keuangan, tiba – teman Ketika teman anda mengajak untuk memanipulasi nota belanja keperluan kantor dan di saat yang bersamaan anda mendapatkan kabar bahwa orng tua anda sedang sakit dan artinya membutuhkan biaya, maka sikap anda adalah ...
Menolak dan memberi penjelasan supaya mengurungkan niatnya untuk melakukan hal tersebut karena sama saja melakukan pelanggaran hukum
Menolak dengan keras ajakannya
Mempertimbangkan risiko, baru melakukannya kalau memungkinkan saya menanggung risikonya
Mau melakukan karena untuk membantu biaya kesehatan orang tua, dan berjanji ini yang pertama dan terakhir kalinya
Mengikuti ajakan teman karena merasa tidak enak
1. Anda adalah CPNS yang masih belum menerima gaji secara full, pada saat itu istri anda baru saja melahirkan seorang anak sehingga membutuhkan banyak biaya. Suatu hari perusahaan anda di datangi oleh klien perusahaan anda dan sangat berterimakasih terhadap pekerjaan anda pada saat berpamitan pulang orang tersebut memberikan sebuah amplop sebagai ucapan terimakasih. Apa yang akan anda lakukan ?
A. Menerimanya karena menganggap hanya bentuk ucapan terimakasih dari klien
B. Menolaknya semampu saya
Menerimanya karena menganggap hanya bentuk ucapan terimakasih dari klien
Menolaknya semampu saya
Mengabaikannya sebab menerima uang adalah hal yang tidak pantas sebagai seorang abdi Negara
Menjelaskan pada klien tersebut bahwa itu memang wujud pelayanan anda sebagai seorang abdi Negara dan tidak sepantasnya saya menerima amplop tersebut
Menerimanya karena ini salah satu jawaban dari Tuhan atas kondisi saya yang sedang membutuhkan uang
Pada hari minggu terdapat kerja bakti di lingkungan rumah anda tinggal, sehingga setiap orang diharapkan berpartisipasi dalam kegiatan tersebut, Namun pada saat yang bersamaan atasan anda memberikan tugas kantor yang harus diselesaikan dan pekerjaan tersebut harus diserahkan pada hari senin keesokan harinya. Sikap anda dalam menyikapi hal tersebut adalah …
Mendatangi ketua RT untuk mengkonfirmasikan bahwa saya berhalangan untuk ikut kegiatan kerja bhakti tersebut
Tidak perlu datang dan tidak perlu menginformasikan karena saya setiap ada kegiatan biasanya selalu ikut dan sama sekali tidak pernah absen
Tetap mengikutinya dan berinisiatif meminta bagian pekerjaan untuk saya sehingga bisa dikerjakan lebih cepat selanjutnya meminta ijin untuk pulang ke rumah karena ada pekerjaan kantor yang belum diselesaikan
Menyelesaikan pekerjaan kantor terlebih dahulu dengan cepat selanjutnya ikut kegiatan kerja bhakti
Mengikuti kegiatan kerja bhakti bersama warga lain hingga selesai sedangkan pekerjaan kantor bisa dikerjakan di malam hari dan itu sudah menjadi resiko saya.
Direktur di perusahaan anda digantikan oleh orang baru, yang usianya lebih muda dari pada anda dan kemudian direktur tersebut memberikan tugas yang dan dan menuntut kemampuan yang tinggi, maka sikap anda...
Berusaha sedikit demi sedikt untuk menyelesaikan walau memakan waktu yang panjang
Berusaha mencari cara penyelesaiannya
Meninggalkan tugas begitu saja
Berhenti untuk mencari selingan kegiatan
Berusaha mencari bantuan orang lain
Anda bekerja pada bagian pengadaan di rumah sakit swasta, pada hari minggu handphone anda berbunyi tampak panggilan dari rumah sakit. Biasanya karena ada kebutuhan obat yang sifatnya life saving, padahal pada saat itu saya sedang persiapan untuk pergi bersama keluarga. Bagaimana sikap anda
Membiarkan saja panggilan itu
Mengangkat panggilan itu karena tahu ada sesuatu yg penting
Segera menyelesaikan persiapan untuk piknik, kemudian baru menelpon balik
Menyuruh orang lain untuk mengangkat panggilan itu
Mengangkat panggilan itu, setelah ditelpon beberapa kali untuk meastikan bahwa memang ada sesuatu yang penting
Saya adalah seorang perawat di rumah sakit tempat saya bekerja, Salah Seorang pasien complain terhadap pelayanan pada saat pendaftaran karena dirasa terlalu lama dan membingungkan. Saya akan ...
Membantu menyelesaikan permasalahan pasien
Mengabaikan karena saya sedang banyak pekerjaan
Menjelaskan peran saya di rumah sakit
Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku
Mencatat dan menyampaian keluhan pasien pada pimpinan atau atasan di rumah sakit
Saya di utus oleh perusahaan untuk menghadiri rapat yang penting di suatu tempat dan pergi menggunakan mobil dinas. Kemudian setelah beberapa saat perjalanan mobil tersebut mogok, Apakah yang saya lakukan ...
Kembali ke kantor ambil mobil kemudian berangkat lagi.
Melakukan cek sendiri, kemudian memanggil bengkel.
Tinggalkan mobil kemudian pesan angkutan lain tuk menuju tempat dinas
Mencoba memperbaiki mobil sendiri kalau tidak bisa baru memanggil bengkel
Menelpon kantor untuk minta dijemput dengan mobil dinas yang lain
