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WorksheetsRévisions compétence 1 & 3 DRCVC
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
L'outil PESTEL sert à :
établir les forces et les faiblesses de l'entreprise
prévenir les opportunités et les menaces de l'environnement
est un outils d'analyse pour établir un diagnostic interne
L'utilisateur se rend périodiquement sur Internet pour rechercher les informations les plus récentes, c'est une stratégie de veille :
PUSH
PULL
Lequel ou lesquels de ces réponses ne font pas partie du micro-environnement ?
Les consommateurs
Les fournisseurs
La législation
Les concurrents
L'économie
Maslow est à l’origine :
de la pyramide des besoins
de la classification des motivations
du classement des freins à l’achat
S’offrir une boîte de chocolats correspond à une motivation :
hédoniste
oblative
d’auto-expression
Le cycle de vente comporte 6 étapes. Lesquelles sont dans le bon ordre?
Accueil, Détermination des besoins, Réponses aux objections, Présentation du produit ou du service, Conclusion de la vente et Service après vente
Accueil, Détermination des besoins, Présentation du produit ou du service Réponses aux objections Conclusion de la vente et service après vente
Accueil, , Présentation du produit ou du service Détermination des besoins Réponses aux objections Conclusion de la vente et service après vente
la GRC est
la gestion de la relation contractuelle avec le client
la gestion de la relation client
la gestion des ressources communautaires
L'écoute active consiste à argumenter sur un produit
Vrai
Faux
Un vendeur peut refuser l'objection d'un client
Vrai
Faux
. Un flux RSS permet :
créer des visites mystères.
passer directement des commandes auprès de ses fournisseurs.
suivre l’actualité d’un site sans être obligé de le visiter.
Les réseaux sociaux sont des sources d’information interne
Vrai
Faux
Les concurrents indirects ne vendent pas les mêmes produits
Vrai
Faux
Un progiciel de gestion intégré (PGI) est un logiciel :
commun à plusieurs métiers.
dédié à un métier bien spécifique (ex : comptabilité, commercial, logistique, ...)
J'ai fourni des données personnelles à une entreprise,
J'ai un délai de rétractation de 14 jours.
Je peux à tout moment me rétracter.
On dit d'un contrat qu'il est synallagmatique
lorsqu'il crée des obligations pour les deux parties
lorsqu'il interdit l'escroquerie
lorsqu'il protège l'acheteur contre la méchanceté du vendeur
Lorsqu'il interdit de vendre à perte
Un contrat de vente
n'est pas obligatoirement écrit, sauf s'il atteint une certaine valeur
n'est écrit que si la valeur dépasse 1.500€
n'est écrit que s'il y a deux acheteurs au moins
est toujours écrit pour éviter les réclamations de mauvaise foi
l'expression “Store-to-Web” signifie que le client peux:
Se renseigner sur internet et acheter sur internet ?
Se renseigner sur internet et acheter en magasin?
Se renseigner en magasin et ne pas acheter sur internet ?
Se renseigner en magasin et acheter sur internet?
Lorsqu'une entreprise distribue ses produits uniquement sur Internet, celle-ci est qualifiée de:
pure player.
store-to-web
web-in-store
Quel type de commerce permet à différents vendeurs de diffuser leur offre moyennant une commission ?
Les pure-players
Les QR codes
les magasins phygitaux
Les market places
La conclusion vient après les ventes complémentaires
VRAI
FAUX
