NEW
Font size
Worksheetsttmn
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Sau khi kết thúc bài phát biểu trước công chúng, doanh nghiệp không nên làm:
Yêu cầu người tham gia giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp
Ghi nhận thông tin những người tham gia
Phát cho họ bộ tài liệu thông tin về doanh nghiệp
Gửi email cảm ơn họ đã đến tham dự
Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài giữa doanh nghiệp và giới báo chí, bạn nên:
Chỉ cung cấp thông tin khi họ yêu cầu
Trung thực, thẳng thắn với thông tin cung cấp
Tổ chức cho họ tham gia tất cả các buổi giới thiệu sản phẩm mới
Mời họ tham gia tất cả các sự kiện mà doanh nghiệp làm việc với đối tác
Mối quan hệ với các bên liên quan trong doanh nghiệp cần được thiết lập như thế nào?
Xây dựng mối quan hệ hài hòa, gắn kết
Thiết lập giao tiếp 02 chiều
Doanh nghiệp cần xác định cụ thể đối tượng công chúng, mối quan tâm và mức độ ảnh hưởng của họ
Cả 03 ý trên
Để thu hút được sự quan tâm của báo chí, thông cáo báo chí nên đáp ứng các tiêu chí sau:
Kích thích sự tò mò
Tập trung vào chủ đề
Cả 3 câu đều đúng
Nêu bật ý quan trọng
Câu nào sau đây không thuộc về vai trò của PR
Bán hàng
Khắc phục sự hiểu lầm, định kiến của công chúng với tổ chức
Tạo ra thiện cảm về trách nhiệm xã hội của tổ chức đối với cộng đồng thông qua các hoạt động tài trợ, gây quỹ, thể thao…
Thay đổi tình thế bất lợi, xử lý khủng hoảng
Lợi ích của PR đối với doanh nghiệp là gì?
Làm công chúng biết đến, hiểu về doanh nghiệp
Xử lý, quản trị khủng hoảng, bảo vệ doanh nghiệp
Xây dựng hình ảnh, bảo vệ uy tín, tạo động lực cho doanh nghiệp
Cả 3 đáp án trên
Có người cho rằng: “Báo chí là kênh thông tin hữu hiệu nhất vì nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người ở nhiều địa điểm, lĩnh vực khác nhau. Vì vậy, khi có bất kì thông tin gì mới, doanh nghiệp nên tổ chức họp báo”. Bạn có đồng ý với ý kiến này không?
Có
Không
Họp báo phải xin phép
Tùy tình huống cụ thể
Câu nào sau đây là một phát biểu không đúng:
Tổ chức sự kiện luôn luôn nên để doanh nghiệp tự thực hiện
Nên gắn kết hoạt động sự kiện của doanh nghiệp với hình ảnh của đối thủ cạnh tranh
Để tổ chức một sự kiện thì trước hết bạn cần phải xác định được chủ đề của sự kiện
Hãy suy nghĩ kỹ cách thức tổ chức sự kiện như thế nào để làm nổi bật chủ đề
Hãy cho biết mục tiêu của hoạt động “Trong tuần tới, phải làm cho các cổ động hiểu, ủng hộ và áp dụng thành thạo hệ thống quản lý chất lượng” là nhằm thay đổi gì?
Thay đổi thái độ
Thay đổi hành vi
Thay đổi nhận thức
Cả 3 ý trên
Câu nào dưới đây không phải là hoạt động PR:
Vietjet Air gửi thông cáo báo chí xin lỗi công chúng vì tiếp viên mặc bikini trình diễn trên chuyên cơ đón U23 trở về nước
Công ty A tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới, mời bác sĩ dinh dưỡng về trò chuyện về chế độ dinh dưỡng đồng thời khách hàng được nghe giới thiệu về đặc điểm nổi bật của sản phẩm
TGĐ Công ty B ủng hộ lũ lụt 100 triệu đồng nhưng đề nghị không nêu danh
Canon tham gia tài trợ Liên đoàn bóng đá Anh kéo dài 3 năm cho 92 đội bóng
Định nghĩa của tác giả Frank Jefkins “PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa tổ chức và công chúng của nó, nhằm đạt được những mục tiêu, đó là mục tiêu gì?
Mục tiêu phục vụ cho cả lợi ích tổ chức và công chúng
Mục tiêu cụ thể, liên quan sự hiểu biết lẫn nhau
Mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu
Mục tiêu duy trì mối quan hệ thiện cảm, thông hiểu lẫn nhau
Theo Viện PR Anh, “QHCC là một nỗ lực được….và kéo dài liên tục để thiết lập, duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng”
Chuẩn bị
Lên ý tưởng
Lên kế hoạch
Sắp xếp
Brochure và tờ rơi không được xem là tài liệu quan hệ công chúng?
Đúng
Sai
Vai trò của người làm PR thể hiện ở mấy phương diện? Đó là những phương diện nào?
Quản lý, Tư duy, Tuyên truyền, Giáo dục
Tuyên truyền, Tư duy, Giáo dục, Thực hiện
Quản lý, Thực thi, Tuyên truyền
Quản lý, Tư duy, Thực thi, Giáo dục
Chọn câu đúng về QHCC của IPR (Anh): “PR là những nỗ lực được hoạch định và thực hiện bền bỉ nhằm mục tiêu…”
Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và công chúng của nó
Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và tổ chức với công chúng của nó
Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa các tổ chức và công chúng của nó
Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó
Công việc chính của chuyên viên tư vấn PR là gì?
Triển khai và quản lý dự án PR
Quản lý khách hàng
Hỗ trợ giám đốc công ty lên kế hoạch hành động
Tất cả đều đúng
Soạn thảo Thông cáo báo chí là kỹ năng của
Nhà báo
Nhà ngoại giao
Chuyên gia Marketing
Nhà tâm lý
Trong chức năng điều hành, nhân viên PR phải?
Phát triển sản phẩm mới
Thiết kế, trình bày kế hoạch truyền thông sản phẩm
Quyết định về lương thưởng cho nhân viên
Hỗ trợ, thay đổi các chính sách chung của công ty
Hoạt động nào thuộc một công ty PR chuyên nghiệp?
Tư vấn cho lãnh đạo
Tổ chức các sự kiện
Quản trị khủng hoảng
Tất cả đều đúng
Tiến trình RACE trong PR gồm?
1 Nghiên cứu, 2 Lập kế hoạch hành động, 3 Giao tiếp, 4 Đánh giá
1 Khảo sát, 2 Nghiên cứu, 3 Lập kế hoạch hành động, 4 Đánh giá
1 Thăm dò, 2 Lập kế hoạch hành động, 3 Nghiên cứu, 4 Đánh giá
1 Lập kế hoạch hành động, 2 Nghiên cứu, 3 Giao tiếp, 4 Đánh giá
Lợi ích của PR đối với Doanh nghiệp là?
Làm mọi người biết đến, hiểu về DN, khuyến khích cho DN
Xây dựng hình ảnh và uy tín cho DN, và tạo động lực cho DN
Bảo vệ DN trước những cơn khủng hoảng
Cả 3 ý trên
PR phối hợp cùng Marketing trong hoạt động quảng cáo, tiếp thị và tuyên truyền nhằm?
phục vụ mục tiêu của cá nhân
phục vụ mục tiêu của tổ chức
phục vụ mục tiêu của khách hàng
phục vụ mục tiêu của đối thủ
Bước nào sau đây không nằm trong tiến trình kiểm tra quan hệ cộng đồng của PR?
Tìm ra ý tưởng
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Đánh giá sự chênh lệch trong sản phẩm
Biên soạn các báo cáo tài chính
PR lợi thế so với quảng cáo thế nào?
PR là tự nói về mình, quảng cáo là người khác nói về mình
Quảng cáo thuyết phục khách hàng bằng lợi ích sản phẩm, PR chinh phục niềm tin và sự ủng hộ của khách hàng bằng những giá trị tốt đẹp
PR thuyết phục khách hàng bằng lợi ích sản phẩm, quảng cáo chinh phục niềm tin và sự ủng hộ của khách hàng bằng những giá trị tốt đẹp
Tất cả các ý trên
Sắp xếp các bước sau theo thứ tự đúng?
(1) Phân tích (Analysis) (2) Thực thi (Action) (3) Đánh giá (Evaluation) (4) Nhận diện (Idenfication) (5) Chiến lược (Strategy)
(1) (2) (3) (4) (5)
(4) (1) (2) (5) (3)
(1) (3) (5) (2) (4)
(4) (2) (3) (1) (5)
Một công ty thông báo về thiệt hại một vụ cháy nổ với báo chí. Sắp xếp thứ tự các vấn đề thiệt hại khi công bố?
(1) Thiệt hại về vật chất (2) Số người chết và bị thương (3) Thiệt hại về tài chính (4) Tác hại đến môi trường
(1) (2) (3) (4)
B. (3) (4) (2) (1)
C. (2) (4) (1) (3)
D. (2) (1) (3) (4)
Hãy sắp xếp quy trình quản lý khủng hoảng?
(1) Khôi phục sau khủng hoảng (2) Xử lý khủng hoảng (3) Dự báo và chuẩn bị
(1) (2) (3)
(3) (2) (1)
(3) (1) (2)
(2) (1) (3)
Yêu cầu quan trọng nhất của một TCBC?
TCBC phải được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu
TCBC phải trả lời toàn bộ thông tin cần thiết
TCBC phải trích dẫn được nhiều thông tin tổng quan
TCBC phải có tính hấp dẫn người đọc
Tác hại của việc sai sót trong TCBC đến doanh nghiệp?
Thông tin không đến kịp người tiêu dùng
Khách hàng khiếu kiện về sản phẩm, phá vỡ thiện cảm tốt đẹp
Tăng chi phí cho việc viết các bài phản hồi
Phá sản
Thông thường, người phát ngôn với báo chí là ai
Trưởng phòng hành chính – nhân sự
Người phụ trách PR
Người quản lý cấp cao nhất
Đại lý cấp cao
