wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Humas Keprotokolan

Total questions: 30

Worksheet time: 15mins

Name
Class
Date
1.

Yang dimaksud dengan publik adalah: adanya sejumlah orang yang berkumpul bersama-sama di suatu tempat atau wilayah tertentu. Hal tersebut merupakan pengertian publik secara…

a)

Publik Homogen

b)

Publik secara geografis

c)

Publik secara psikologis

d)

Publik secara sosiologis

e)

Publik secara kuantitatif

2.

Ketika sebuah perusahaan memiliki ciri dimana informasi diberikan sepenuhnya kepada masyarakat dan karyawan maka perusahaan tersebut menggunakan konsep

a)

Terbuka

b)

Tertutup

c)

Terbatas

d)

Internal/eksternal

e)

Eksternal

3.

Peranan humas dalam hal ini mempersiapkan mental publik untuk menerima kebijakan organisasi untuk mengetahui kepentingan publik,mengevaluasi perilaku publik maupun organisasi untuk direkomendasikan kepada manajemen,menyiapkan prakondisi untuk mencapai saling pengertian,percaya dan saling membantu terhadap tujuan-tujuan publik atau organisasi yang diwakilinya merupakan fungsi secara

a)

Konstruktif

b)

Korektif

c)

Kognitif

d)

Umum

e)

Proaktif

4.

Sebagai sebuah perusahaan yang telah go public, maka perusahaan memerlukan tim PR yang melakukan kegiatan-kegiatan PR di seputar peristiwa keuangan atau bisnis dalam rangka mendukung rencana perusahaan kliennya untuk memasuki bursa saham atau dalam rangka mendukung peluncuran laporan keuangan tahunan, merupakan manfaat humas

a)

Manajemen krisis

b)

Penerbitan Desk-top

c)

Identitas perusahaan

d)

PR Financial

e)

Hubungan Parlementer

5.

Aktivitas humas yang menyangkut kesejahteraan umum terpisah dari implikasi-implikasi komersial yang biasa. Misi utama humas sosial adalah mengembangkan saling pengertian, kepercayaan, dan bantuan atas keja sama merupakan jenis humas . . .


a)

Pemerintah

b)

Perusahaan/ bisnis

c)

Industri

d)

Internasional

e)

Sosial

6.

Membangun hubungan baik dengan pihak-pihak yang selama ini telah melakukan kerja sama dengan perusahaan yang kita wakili, menjaga hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar perusahaan dan komunitas-komunitas masyarakat tertentu, merupakan kegitan humas disebut , , ,

a)

Cutommer relations

b)

Employee Relations

c)

Community relations

d)

Goverment relations

e)

Media relations

7.

Untuk mengidentifikasikan segmen khalayak, menciptakan skala prioritas, memilih media dan teknik humas, dan mempersiapkan pesan-pesan disebut .

a)

Jenis khalayak humas

b)

Penetapan Khalayak Humas

c)

Bagian khalayak humas

d)

Peranan khalayak

e)

Konsep pembangunan khalayak

8.

Hubungan dengan karyawan, hubungan dengan pemegang saham dan selalu mengadakan pertemuan/rapat, merupakan salah satu bentuk hubungan secara .

a)

Internal

b)

Eksternal

c)

Bersama

d)

Kerjasama

e)

Diplomatis

9.

Kelompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun external. Setiap organisasi memiliki sendiri khalayak khususnya, Bahwa suatu organisasi atau perusahaan tidak hanya menyelenggarakan komunikasi dengan staf atau konsumennya saja disebut . . .

a)

Publik relation

b)

Komunikasi

c)

Khalayak humas

d)

Media humas

e)

Kegiatan khalayak humas

10.

Pembatasan hukum diumumkan oleh otoritas pemerintah, untuk mengendalikan perilaku manusia atau masyarakat dengan aturan dan pembatasan disebut . . .

a)

Regulasi

b)

Tata terib

c)

Etika masyarakat

d)

Perlindungan hukum

e)

Rekonsiliasi

11.

Setiap badan publik wajib membangun dan mengembangkan sistem informasi dan dokumentasi untuk mengelola informasi publik secara baik dan efisie sehingga layanan informasi daat di akses dengan mudah dan tepat.merupakan salah satu regulasi humas yang diatur dalam

a)

UU No. 25 Tahun 2005

b)

UU No. 39 Tahun 2008

c)

PERMEN No. 8 Tahun 2007

d)

UU No.14 Tahun 2008

e)

PERPRES No.24 Tahun 2005

12.

Kegiatan public relations ini dalam rangka mengatur dan membina hubungan baik dengan lembaga-lembaga pendidikan, salah satu caranya adalah . . .

a)

Mengundang pejabat pemerintah untuk meresmikan suatu acara perusahaan

b)

Mendirikan sekolah-sekolah dalam usaha menggalakan pendidikan.

c)

Mendirikan asrama-asrama bagi mereka yang memerlukan

d)

Memberikan beasiswa dan sumbangan dana untuk pendidikan

e)

Membangun sarana peribadahan

13.

Ilmu tentang kesusilaan yang menentukan bagaimana sepatutnya manusia hidup didalam masyarakat yang menyangkut aturan-aturan atau prinsip-prinsip yang menentukan tingkah laku yang benar disebut . . .

a)

Aturan

b)

Norma

c)

Adat

d)

Etika

e)

Kode etik profesi

14.

Etika yang merupakan norma – norma yang dapat menuntun dan menghimbau manusia agar bertindak secara baik sesuia dengan kaidah dan norma yang berlaku dimasyarakat disebut etika secara . . .

a)

Adaptif

b)

Deskriptif

c)

Normatif

d)

Kolaboratif

e)

Aktif

15.

Humas merupakan salah satu komponen penting dalam suatu instansi/perusahaan/organisasi yang memerlukan kefokusan penuh dalam menjalankan program-programnya. Dalam kegiatannya, humas juga melibatkan kemampuan berkomunikasi bagi para praktisinya. Oleh karena itu, dibawah ini yang merupakan salah satu ciri humas adalah adanya komunikasi yang bersifat….

a)

satu arah

b)

dua arah

c)

no respon

d)

tidak efektif

e)

menggebu-gebu

16.

Pemberian pelatihan kepada khalayak atau orang sekitar tentang cara pengelolaan limbah dengan baik dan benar merupakan realisasi kegiatan humas kepada….

a)

karyawan

b)

pemasok

c)

pelanggan

d)

pemerintah

e)

masyarakat

17.

Pelayanan yang terbaik sehingga dapat menumbuhkan rasa kepuasan pelanggan, merupakan tujuan dari….

a)

public relation

b)

excellent service

c)

contact service

d)

customer service

e)

giving service

18.

Konsep dasar pelayanan prima yang diwujudkan dalam sikap yang menunjukkan pelayanan yang baik disebut….

a)

attitude

b)

attention

c)

action

d)

appearance

e)

active

19.

Suatu hari, Siska menginap pada suatu hotel di Jakarta. Ketika Siska menginap, kamar hotel tidak dibersihkan oleh petugas kebersihan, sehingga kamar Siska sangat kotor dan hal tersebut membuat Siska menjadi kecewa terhadap pelayanan yang ada di hotel tersebut. Lalu untuk menuntaskan kekecewaannya, Siska menemui bagian reservasi untuk mengadukan keluhannya. Hal apakah yang harus dilakukan oleh karyawan reservasi ketika mendengar keluhan/komplain dari Siska?

a)

tidak mempercayai komplain yang disampaikan Siska

b)

ikut berdebat atas komplain yang disampaikan Siska

c)

mendengarkan komplain dan dibiarkan mengalir saja komplainnya

d)

mendengarkan dengan seksama dan memberi solusi

e)

langsung memanggil manager untuk menangani komplain tersebut

20.

Mencatat pesanan pelanggan merupakan realisasi dari konsep….

a)

attitude

b)

attention

c)

action

d)

appearance

e)

active

21.

Memiliki penampilan yang serasi dan selalu berpikiran positif merupakan realisasi konsep….

a)

attitude

b)

attention

c)

action

d)

appearance

e)

active

22.

Dalam pasal 1 regulasi kehumasan yang didasarkan pada Asosiasi Perusahaan Public Relations Indonesia mengatur mengenai...

a)

Norma-norma perilaku profesional

b)

Media komunikasi

c)

Informasi rahasia

d)

Penyebarluasan informasi

e)

Kepentingan yang tersembunyi

23.

Perhatikan pernyataan berikut ini!

1. Masyarakat luas

2. Calon pegawai/anggota

3. Masyarakat keuangan

4. Pencipta/pimpinan pendapat umum

5. Perusahaan

Dari pernyataan di atas yang bukan merupakan stakeholder dalam khalayak humas, adalah..

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

24.

Usaha yang dilakukan dengan tujuan mencapai publikasi penyiaran yang maksimum atas suatu pesan atau informasi humas dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi/perusahaan yang bersangkutan dijalin dengan pihak...

a)

Pemerintah

b)

Pers

c)

Pemasok

d)

Masyarakat

e)

Distributor

25.

Guna melindungi kepentingan bisnis dan melayani kepentingan umum, seorang humas harus dapat berperan dalam penetapan kebijakan atau pun peraturan yang berkaitan dengan bisnis, untuk itu dalam hal ini penting bagi seorang humas membina hubungan yang baik dengan...

a)

Pemerintah

b)

Masyarakat keuangan

c)

Masyarakat luas

d)

Distributor

e)

Pemasok

26.

Perkembangan konsep dasar Public Relations mulai diperkenalkan di Amerika yang dipelopori oleh Ivy Ledbetter Lee pada tahun …

a)

A. 1945

b)

B. 1960

c)

C. 1906

d)

D. 1966

e)

E. 1996

27.

Jenis komunikasi yang berisi perintah, sanksi, atau ancaman yang memiliki sifat paksaan, sehingga orang yang dijadikan sebagai komunikan melakukan secara terpaksa. Pernyataan tersebut merupakan salah satu teknik komunikasi….

a)

A. Coersive/Instruktive communication

b)

B. Informative communication

c)

C. Persuasive communication

d)

D. Human relation

e)

E. Public relation

28.

Memilih pesan apakah cukup disampaikan secara lisan, tertulis, atau menggunakan media elektronik dalam perencanaan pesan bisnis adalah tahapan dari…

a)

A. Analisis situasi

b)

B. Pengumpulan informasi

c)

C. Memilih medium yang tepat

d)

D. Mengorganisasikan informasi

e)

E. Merevisi pesan

29.

Etika yang merupakan norma – norma yang dapat menuntun dan menghimbau manusia agar bertindak secara baik sesuia dengan kaidah dan norma yang berlaku dimasyarakat disebut etika secara . . .

a)

Adaptif

b)

Deskriptif

c)

Normatif

d)

Kolaboratif

e)

Aktif

30.

Etika yang merupakan norma – norma yang dapat menuntun dan menghimbau manusia agar bertindak secara baik sesuia dengan kaidah dan norma yang berlaku dimasyarakat disebut etika secara . . .

a)

Adaptif

b)

Deskriptif

c)

Normatif

d)

Kolaboratif

e)

Aktif