wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Sprawdzian - usługi w turystyce I OT

Total questions: 55

Worksheet time: 42mins

Name
Class
Date
1.

Czy szkicowanie portretów może stanowić usługę turystyczną?!

a)

tak

b)

nie

2.

Przykładem usługi rzemieślniczej w turystyce jest usługa:

a)

organizacji ogniska

b)

fotografii

c)

tłumacza

d)

wynajmu środka transportu

3.

Usługi rzemieślnicze obejmują naprawę sprzętu turystycznego oraz usługi osobiste.

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

4.

Najlepszy instrument płatniczy na rynku turystycznym zarówno dla biura podróży, hotelarza, jak i klienta to:

a)

karta płatnicza

b)

gotówka

c)

Światowy Voucher Podróżniczy

d)

Krajowy Voucher Podróżniczy

5.

Rozwiń skrót WTV:

a)

Światowy Voucher Podróżniczy – World Travel Voucher

b)

Krajowy Voucher Podróżniczy – World Travel Voucher

c)

Międzynarodowy Voucher Podróżniczy – World Travel Voucher

d)

Voucher Podróżniczy – World Travel Voucher

6.

Użytkownik tej karty posiada określoną kwotę kredytu. W ramach tego zasobu może dokonywać zakupów bezgotówkowych. O jakiej karcie mowa?!

a)

debetowej

b)

kredytowej

c)

nieograniczonej

7.

Użytkownik tej karty na podstawie umowy z bankiem posiada limit zadłużenia. O jakiej karcie mowa?!

a)

kredytowej

b)

debetowej

c)

niograniczonej

d)

standardowej

8.

Usługi bankowe w turystyce to między innymi płatności. Wszelkie opłaty najczęściej realizuje się za pomocą plastikowego pieniądza jako najbezpieczniejszej formy dokonywania transakcji. O czy mowa?!

a)

gotówka

b)

płatność za pośrednictwem firm lub osób trzecich

c)

karty debetowe lub kredytowe

d)

voucher

e)

przelewy bankowe

9.

Organizatorzy turystyki stale współpracują z towarzystwami ubezpieczeniowymi w zakresie zapewnienia turyście:

a)

konkretnej ilości gotówki

b)

konkretnie dobranych diet posiłkowych

c)

bezpiecznego wypoczynku

d)

wybranej wycieczki fakultatywnej

10.

Do znanych towarzystw ubezpieczeniowych prowadzących sprzedaż polis z zakresu turystyki zaliczamy (3 poprawne):

a)

Wartę

b)

PKO BP

c)

PZU

d)

Santander

e)

Signal Idunę

11.

Usługi handlowe w znaczeniu turystycznym obejmują sprzedaż artykułów żywnościowych, sprzętu turystycznego i odzieży, pamiątek, wydawnictw turystycznych, materiałów reklamowych, fotograficznych i innych towarów o praktycznym znaczeniu dla turysty.

a)

prawda

b)

fałsz

12.

Realizacja usług rozrywkowych lub wypoczynkowo-sportowych jest możliwa pod warunkiem, że (w miejscowościach recepcji turystycznej) funkcjonują obiekty i urządzenia techniczne, takie jak (3 poprawne):

a)

baseny

b)

kawiarnie tematyczne

c)

przystanie żeglarskie

d)

filharmonie

e)

obiekty od 1-5*

13.

Bezpośrednią formą obsługi turysty są usługi:

a)

internetowej informacji turystycznej

b)

zakupu mapy

c)

pilota oraz przewodnika

d)

kierowcy środka transportu

14.

Zadania dla pilotów oraz przewodników określa:

a)

Kodeks Pracy

b)

Ustawa o imprezach turystycznych

c)

Ustawa o usługach turystycznych

d)

firma z Nimi współpracująca

15.

Czy do zadań przewodnika turystycznego należy sprawowanie opieki nad turystami lub odwiedzającymi w zakresie wynikającym z umowy, a podczas prowadzenia turystów w górach troska o ich bezpieczeństwo, w szczególności podczas wyjść wymagających odpowiednich technik i specjalistycznego sprzętu?!

a)

tak

b)

nie

c)

nie zawsze

16.

Do zadań przewodnika turystycznego należy (dwie możliwości) :

a)

oprowadzanie turystów lub odwiedzających

b)

przygotowywanie posiłków dla turystów ze specjalną dietą

c)

koordynacja czasu wolnego turystów

d)

udzielanie uczestnikom wycieczek fachowej i aktualnej informacji o kraju, odwiedzanych miejscowościach, obszarach i obiektach.

17.

Do zadań pilota wycieczek wycieczek należy (dwie poprawne):

a)

sprawowanie opieki nad klientami w zakresie wynikającym z umowy

b)

przydział turystów do pokoi

c)

wskazywanie lokalnych atrakcji

d)

oprowadzanie turystów lub odwiedzających

18.

Czuwanie w imieniu organizatora turystyki nad sposobem świadczenia usług na rzecz klientów oraz przyjmowanie od klientów zgłoszeń dotyczących związanych z tym uchybień to zadania:

a)

pilota wycieczki

b)

przewodnika turystycznego

c)

kierowcy środka transportu

d)

pracownika biura podróży

19.

Przekazywanie podstawowych informacji dotyczących odwiedzanego kraju i miejsca to zadanie:

a)

przewodnika turystycznego

b)

pilota wycieczek

c)

tłumacza

20.

Usługi informacyjne dostarczają odbiorcy usługi (turyście) wiedzy z zakresu m.in. podróży oraz wiedzy dotyczącej (3 możliwości):

a)

regionu

b)

atrakcji turystycznej

c)

informacji o pogodzie

d)

kraju docelowego

e)

aktualnego stanu dróg

21.

Metodologia gromadzenia, przetwarzania, weryfikowania i udostępniania danych to:

a)

usługa handlowa

b)

informacja turystyczna

c)

działanie z zakresu hotelarstwa

d)

ubezpieczenia

22.

POT to skrót od nazwy:

a)

Polska Opinia Turystyczna

b)


Polska Organizacja Transportu

c)

Polska Organizacja Turystyczna

d)

Polski Organizator Turystyki

23.

Kto stworzył (jaka organizacja krajowa) System Informacji Turystycznej i Promocji Polski (SIT)?!

a)

PTTK

b)

IT

c)

PIT

d)

POT

24.

Formą organizacyjną informacji turystycznej jest:

a)

GPS

b)

samoobsługowy punkt informacyjny

c)

turysta

d)

mapa trasy

25.

Czy przejście graniczne, lotnisko lub muzeum może być punktem informacji turystycznej?!

a)

tak

b)

nie

c)

zależy

26.

Tablice informacyjne lub stelaże z materiałami (ulotkami) informacyjnymi to:

a)

punkty IT

b)

centra informacji

c)

organizacje turystyczne

d)

samoobsługowe punkty IT

27.

Usługi handlowe w znaczeniu turystycznym obejmują sprzedaż usług oraz towarów o praktycznym znaczeniu dla turysty, a może to być (kilka możliwości):

a)

żywność

b)

sprzęt turystyczny

c)

odzież termiczna

d)

wszystkie wymienione

e)

pamiątka

28.

Co oznacza symbol graficzny na fotografii?!

a)

kolej INTERCONTINENTAL

b)


punkt identyfikacji turysty

c)

kolej intercity

d)

punkt informacji turystycznej

29.

Popyt turystyczny na usługi handlowe wzrasta wraz z liczbą turystów przebywających:

a)

w odwiedzanej miejscowości

b)

na świecie

c)

w przestrzeni regionu

30.

Organizatorzy turystyki stale współpracują z towarzystwami ubezpieczeniowymi w zakresie zapewnienia:

a)

ochrony samochodu

b)

niższej ceny imprezy

c)

bezpieczeństwa mieszkańcom kraju

d)

bezpieczeństwa turyście podczas wyjazdu

31.

Podaj pełną nazwę przedstawionego na fotografii towarzystwa ubezpieczeniowego.

a)

Polski Związek Ubezpieczeń

b)

Powszechny Zakład Ubezpieczeń

c)

Polski Zakład Ubezpieczeń

d)

Polski Zakład Ubezpieczeniowy

32.

Co oznacza dotyczący rodzaju ubezpieczenia skrót KL:

a)

koszty lotu

b)

karta lekarska

c)

koszty leczenia

d)

koszty lądowania

33.

Rozszyfruj skrót dotyczący obowiązkowego ubezpieczenia w turystyce - NNW:

a)

następstwo nowego wyjazdu

b)

następstwa nieszczęśliwych wypadków

c)

nowe nietypowe następstwa

d)

następstwa nietypowego wyjazdu

34.

Czy MOŻNA ubezpieczyć bagaż turysty?!

a)

tak

b)

nie

35.

Jakie ubezpieczenie jest obowiązkowe przy organizacji wyjazdu turystycznego?!

a)


NNW i OC

b)


OC i KL

c)

NNW, autocasco, KL

d)

KL i NNW

e)

wszystkie podane możliwości

36.

Podaj nazwę karty przedstawionej na fotografii?!

a)

POT

b)

EKUZ

c)

EFTA

d)

NNW

37.

Czy w czasie wyjazdu turystycznego turysta MA OBOWIĄZEK ubezpieczyć się od kosztów podróży samolotem?!

a)

tak

b)

nie

38.

Jaką nazwę nosi w turystyce dokument ubezpieczenia?!

a)

bilet

b)

umowa

c)

deklaracja

d)

polisa

e)

zapis

39.

Do usług osobistych można zaliczyć:

a)

nocleg

b)

bar mleczny

c)

usługę kosmetyczki

d)

naprawę motorówki

e)

naprawę nart

40.

Usługi turystyczne dzielimy na (dwie poprawne):

a)

towarzyszące

b)

komplementarne

c)

substytucyjne

d)

podstawowe

41.

Usługi są niejednolite, niestandardowe i bardzo urozmaicone. Każda świadczona usługa turystyczna może być dla klienta unikatowa - opis dotyczy cechy jaką jest:

a)

komplementarność

b)

sezonowość

c)

jednolitość

d)

rożnorodność

42.

Czy usługa pośrednictwa i organizacji jest usługą turystyczną?!

a)

tak

b)

nie

c)

zależy

43.

Czy usługa holowania samochodu jest usługą turystyczną?!

a)

tak

b)

nie

44.

Czy atrakcje turystyczne są rodzajami usług turystycznych?!

a)

tak

b)

nie

45.

Działalność polegająca na udzieleniu udzieleniu gościny w celach zarobkowych to usługa:

a)

transportowa

b)

gastronomiczna

c)

hotelarska

d)

informacji

46.

Usługi hotelarskie składają się z (2 możliwości):

a)

środka transportu

b)

wyżywienia

c)

noclegu

d)

opieki pilota

47.

Do usług podstawowych w hotelarstwie zaliczymy usługi:

a)

żywieniowe oraz transportowe

b)

żywieniowe oraz handlowe

c)

noclegowe oraz żywieniowe

d)

noclegowe oraz organizacji

48.

Usługi hotelarskie zwane komplementarnymi noszą również nazwę:

a)

sezonowych

b)

turystycznych

c)

uzupełniających

d)

towarzyszących

49.

Posiłek z fotografii serwowany w hotelu to przykład usługi:

a)

hotelarskiej dodatkowej

b)

hotelarskiej podstawowej

50.

Organizacja konferencji lub występ artysty to przykład usługi hotelarskiej:

a)

podstawowej

b)

dodatkowej

51.

Należą do podstawowych usług turystycznych i stanowią produkt turystyczny. Usługi te bardzo często wpływają na jakość imprezy turystycznej i wielkość sprzedaży. Są świadczone w zakładach gastronomicznych. O jakich usługach mowa?!

a)

tłumacza

b)

noclegowych

c)

żywieniowych

d)

hotelarskich

52.

Zakład typu żywieniowego to:

a)

smażalnia

b)

lodziarnia

c)

herbaciarnia

d)

restauracja

53.

Punkt gastronomiczny to:

a)

winiarnia

b)

bufet

c)

cukiernia

d)

kawiarnia

54.

Należą do podstawowych usług turystycznych. Warunkują dostępność do miejsc docelowych odwiedzanych przez turystów. Mowa o usługach:

a)

transportowych

b)

informacji turystycznej

c)

hotelarskich

d)

ubezpieczeniowych

e)

bankowych

55.

Techniczne elementy transportu, czyli środki transportu to (3 możliwości):

a)

pociąg

b)

tory

c)

samochód

d)

wielbłąd

e)

korytarz lotniczy