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WorksheetsCommunication Managériale Quiz
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Qu'est-ce que le feedback dans la communication managériale et pourquoi est-il important?
Le feedback est inutile car les collaborateurs savent déjà ce qu'ils doivent faire
Le feedback dans la communication managériale est important car il permet d'améliorer la performance des collaborateurs, renforce la relation entre le manager et son équipe, favorise le développement professionnel, et contribue à une culture d'apprentissage et d'amélioration continue.
Le feedback peut être donné de manière agressive pour motiver les collaborateurs
Le feedback ne doit être donné que lorsqu'un collaborateur commet une erreur grave
Quels sont quelques exemples de communication non verbale en management?
Contact physique, odeurs, signaux sonores
Mouvements rapides, silence total, expressions verbales
Langage corporel, expressions faciales, contact visuel, posture, gestes
Langage écrit, signaux sonores, odeurs
Comment pouvez-vous gérer les conflits au sein de votre équipe de manière efficace?
Utiliser la force pour imposer une solution sans consensus
Promouvoir une communication ouverte, écouter activement toutes les parties impliquées, rechercher des solutions de compromis, et favoriser un environnement de travail respectueux et collaboratif.
Ignorer les conflits et espérer qu'ils se résolvent d'eux-mêmes
Prendre parti pour une seule personne sans écouter les autres points de vue
Quels sont quelques outils numériques couramment utilisés en communication managériale?
Zoom, Microsoft Teams, Slack, Trello, Asana, Google Drive, Dropbox
WhatsApp, Jira, OneDrive
Skype, Basecamp, Evernote
Slack, Trello, Google Docs
Expliquez la notion de message, d'émetteur et de récepteur dans la communication.
Le message est l'information reçue, l'émetteur est la personne qui reçoit le message, et le récepteur est la personne qui envoie le message.
Le message est l'information transmise, l'émetteur est la personne ou l'entité qui envoie le message, et le récepteur est la personne ou l'entité qui reçoit le message.
Le message est l'information transmise, l'émetteur est la personne ou l'entité qui envoie le message, et le récepteur est la personne ou l'entité qui reçoit le message.
Le message est l'information transmise, l'émetteur est la personne ou l'entité qui reçoit le message, et le récepteur est la personne ou l'entité qui envoie le message.
Quelles sont les fonctions principales de la communication managériale?
Former, inspirer, superviser et évaluer
Planifier, organiser, diriger et contrôler
Éduquer, encourager, surveiller et évaluer
Informer, motiver, coordonner et contrôler
Pourquoi est-il important de choisir les bons instruments de communication?
Pour assurer la clarté, la précision et l'efficacité de la communication, éviter les malentendus, renforcer la crédibilité et améliorer la relation avec le public cible.
Pour favoriser les malentendus et les conflits
Pour rendre la communication plus compliquée et confuse
Pour limiter l'accès à l'information et créer des barrières
Quels sont quelques exemples d'outils de communication écrits et digitaux?
Appels téléphoniques
Signaux de fumée
E-mails, messageries instantanées, réseaux sociaux, blogs, forums en ligne
Courrier postal
Quelles sont les six composantes de la communication interne en tant que levier de management?
Diversité, Inclusion, Flexibilité
Communication externe, Rémunération, Formation
Hiérarchie, Autonomie, Reconnaissance
Culture d'entreprise, Leadership, Motivation, Transparence, Écoute active, Cohésion d'équipe
Quels sont quelques supports écrits utilisés en communication managériale?
lettres d'amour, SMS, signaux de fumée
rapports, notes de service, emails, présentations, procédures, manuels, tableaux de bord
Il existe 4 types de management
délégatif, participatif, directif, répulsif
délégatif, intrusif, participatif, persuasif
autoritaire, paternaliste participatif, délégatif
participatif, subjectif, nominatif, persuasif
Je suis un manager qui aime faire peur à mes subordonnés, je ne consulte personne pour prendre des décisions, les salariés ont peur de se retrouvé seul avec moi . Certain disent que je suis un véritable dictateur . Quel est mon style?
style participatif
style autoritaire
style paternaliste
style consultatif
Je suis un manager au caractère tempérer, à l'écoute des autres, j'écoute leur avis sur les décisions mais je prends la décision finale . Quel style de management utilise le dirigeant ?
style participatif
style autoritaire
style consultatif
style participatif et consultatif
style paternaliste
La communication entre collaborateurs de même niveau :
est de type ascendant
est de type descendant
est de type latéral (ou horizontal)
est de type vertical
En travail collaboratif, quel type de hiérarchie entre les membres du groupe ?
pyramidale
transversale
qu'est ce que le style paternaliste ?
le dirigeant entretient des liens affectifs fort avec ses salariés . Il applique un système de favoritisme. Il possède seul le pouvoir de décision mais consulte ses subordonnés .
les dirigeant favorise l'échange et la communication en proposant à leur subordonnées de donner leur avis . ce système permet d'impliquer les salariés. Le dirigeant est le seul à prendre la décision finale .
c'est un dirigeant autoritaire, il ne consulte pas ses salariés, le dirigeant fait peur aux salariés .
le dirigeant est souvent le créateur de l'oganisation
Quelles sont les qualités personnelles attendues chez un manager?(plusieurs réponses)
Persévérant
Créatif
Colérique
Décideur
Cool
Définissez la notion d'adhocratie ?
structure organique peu formalisée dont les tâches reposent sur les compétences et l’expertise des salariés.
structure systémique formalisée dont les tâches reposent sur les postes des salariés.
structure mécanique formalisée dont les tâches reposent sur les compétences et l’expertise des salariés.
Que signifie SWOT ?
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Strong, Weak, Opportunities, Threat
Start, Win, Ok, Ten
Le diagramme des 5 forces de Porter permet d'analyser
l'attractivité stratégique
l'intensité concurrentielle
la composition de la chaîne de valeurs
les forces, faiblesses, opportunités et menaces
les interactions entre stratégique, tactique et opérationnel
L'outil SWOT permet la réalisation :
du diagnostic stratégique
du contrôle stratégique
de l'action stratégique
Qui est Michel Crozier ?
Un passionné de foot
Un philosophe belge
Un aviateur
Un sociologue français
Pour Michel Crozier, comment peut-on lever les freins au changement? (plusieurs réponses)
en imposant son point de vue
en communiquant avec les salariés
en augmentant les salaires
en négociant
quelles sont les nouvelles configurations structurelles flexibles ?
La structure adhocratique
La structure par projets
La structure collaborative
L'entreprise connectée
L'entreprise-réseau
La communication non verbale est constituée de
gestes
ton de la voix
mots
croyance
