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WorksheetsMCO ADOC Global
Total questions: 99
Worksheet time: 2hrs 30mins
Quel est l’objectif du merchandising d’organisation ?
Rendre le parcours client plus pratique
Accroître la rentabilité du point de vente
Mettre en scène les produits en utilisant les facteurs d’ambiance
Quels sont les principes du merchandising d’organisation ?
Permettre aux clients de trouver facilement ce qu’il recherche
Inciter le client à rester plus longtemps
Faciliter le travail du personnel
Utiliser une ambiance sonore mettant en valeur le produit
Le front-office c’est ...
La partie visible par le client
La surface de vente où l’on retrouve le personnel de contact
La réserve
Les bureaux de gestion du point de vente
La salle de pause
Le back-office c’est ...
La partie visible par le client
La surface de vente où l’on retrouve le personnel de contact
La réserve
Les bureaux de gestion du point de vente
La salle de pause
Qu’est ce que le zoning ?
C’est l’optimisation du parcours client pour lui faire acheter le plus de produits
C’est le plan d’aménagement du point de vente
C’est quand on aménage le point de vente en tenant compte du comportement du client
C’est quand on utilise la géolocalisation
Comment s’appelle l’allée par laquelle nous entrons dans un point de vente ?
L’allée pénétrante
L’allée principale
L’allée secondaire
L’allée périphérique
Comment appelle-t-on l’allée qui permet amener le client jusqu’au fond du point de vente ?
L’allée pénétrante
L’allée principale
L’allée secondaire
L’allée périphérique
Comment appelle-t-on l’allée qui fait le tour du point de vente ?
L’allée pénétrante
L’allée principale
L’allée secondaire
L’allée périphérique
On dit qu’un client a généralement un comportement dextrogyre, c’est à dire...
Qui se dirige naturellement vers la droite.
Qui se dirige naturellement vers la gauche.
Qui change d’avis facilement.
Qui aime la propreté.
Qu’est ce qu’une zone chaude dans le point de vente ?
C’est généralement la partie droite du point de vente.
C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs.
C’est une zone qui comprend l’entrée principale ainsi que les caisses.
C’est une zone peu fréquentée.
Qu’est ce qu’une zone froide dans le point de vente ?
C’est généralement la partie droite du point de vente.
C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs.
C’est une zone qui comprend l’entrée principale ainsi que les caisses.
C’est une zone peu fréquentée.
Afin d’optimiser l’implantation des produits avec le merch’ d’organisation, quels types de produits positionneriez-vous en zone chaude ?
Les produits les plus vendus.
Les produits les plus présents sur les listes de courses des clients.
Des nouveaux produits.
Des produits saisonniers.
Des produits pour lesquels le client n’est pas venu.
Afin d’optimiser l’implantation des produits avec le merch’ d’organisation, quels types de produits positionneriez-vous en zone froide ?
Les produits les plus vendus.
Les produits les plus présents sur les listes de courses des clients.
Des nouveaux produits.
Des produits saisonniers.
Des produits pour lesquels le client n’est pas venu.
Concernant l’implantation des rayons, lorsque l’implantation suit la logique des allées du point de vente pour former un quadrillage on parle...
D’implantation en grille
D’implantation en circuit libre
D’implantation en circuit dirigé
D’implantation en corner
Concernant l’implantation des rayons, lorsque le client circule librement dans le magasin on parle...
D’implantation en grille
D’implantation en circuit libre
D’implantation en circuit dirigé
D’implantation en corner
Concernant l’implantation des rayons, lorsque le client est obligé de passer par tous les rayons on parle...
D’implantation en grille
D’implantation en circuit libre
D’implantation en circuit dirigé
D’implantation en corner
Concernant l’implantation des rayons, lorsque l’on réserve un espace pour une marque ou une autre enseigne on parle...
D’implantation en grille
D’implantation en circuit libre
D’implantation en circuit dirigé
D’implantation en corner
Dans un point de vente il faut laisser suffisamment d’espace pour que les clients et le personnel puissent circuler. Pour cela on calcule...
Le COS
Le coefficient d’occupation du sol
Le COD
Le COI
Le coefficient de circulation de l’espace
Comment calcule-t-on le COS ?
surface de vente totale en m2surface au sol des rayons en m2×100
surface au sol des rayons en m2Surface de vente totale en m2×100
surface de vente totale en m2Surface au sol des rayons en m2
surface totale des lineˊairesSurface de vente totale en m3
L'information sur le lieu de vente (ILV) a un objectif
Cognitif
Conatif
Affectif
La publicité sur le lieu de vente (PLV) a un objectif
Cognitif
Affectif
Conatif
La réponse D
La fiche technique et la fiche conseil ont le même objectif ?
Vrai
Faux
Les étiquettes énergétiques sont obligatoires (pour l'électroménager)
Vrai
Faux
L'étiquette de prix est un support
de PLV
d'ILV
La PLV promotionnelle est
Permanente
Ephémère
Un display est un présentoir reprenant la marque du produit vendu
Vrai
Faux
Le robot d'accueil
est un outil accompagnant le client dans son processus d'achat
est un gadget
Le scan produit permet uniquement de donner le prix
Vrai
Faux
La digitalisation permet
L'optimisation du parcours client
L'amélioration de l'expérience client
de rendre le client plus autonome
d'optimiser les couts de personnel
Une publicité à la télévision est de la communication
Madia
Hors média
Digitale
Lorsqu'une entreprise possède un site internet, elle fait de la communicaton
Madia
Hors Média
Digitale
Pour concevoir un message publicitaire, on utilise la méthode
(a)
Le marketing direct, les relation publiques, les foires et les salons sont des action de communication
(a)
Le taux d'engagement est un indicateur de performance pour une action de communication sur
Un site internet
Une foire ou un salon
Les réseaux sociaux
Un spot TV
En concevant mes supports de communication je dois respecter :
Le RGPD
Le droit d'auteur
L'Opt In
Les horaires de travail
La radio est un :
Paid Media
Owned Media
Earned media
Les réseaux sociaux sont un
Paid media
Owned media
Earned media
L’environnement est une composante du marché.
Vrai
Faux
On parle de concurrence générique quand on fait référence à l’ensemble des concurrents directs présents sur le marché étudié.
Vrai
Faux
On parle de demande effective lorsque l’on fait référence aux clients actuels de l’enseigne.
Vrai
Faux
La part de marché relative exprime le niveau des ventes de l’entreprise par rapport à celui de son principal concurrent.
Vrai
Faux
La consommaction est le fait pour un consommateur de devenir acteur de sa consommation en se préoccupant de ses droits et des conséquences de ses choix.
Vrai
Faux
Un persona est la présentation formalisée d’un consommateur type correspondant à la cible de l’enseigne.
Vrai
Faux
La concurrence intermarque concerne la concurrence de marques différentes sur un même segment de marché.
Vrai
Faux
Le marché support désigne l’ensemble des produits semblables au produit étudié et en concurrence directe avec lui.
Vrai
Faux
Le panier moyen est le chiffre d’affaires moyen réalisé sur la période étudiée.
Vrai
Faux
L’outsider est le concurrent dont les ventes sont en net recul et dont l’avenir est menacé.
Vrai
Faux
Citez les 3 types de merchandising.
Quels sont les objectifs de ces 3 types de merchandising?
Qu'est-ce que la vente à perte et ai-je le droit de vendre à perte?
Je peux organiser des soldes à tout moment de l'année.
Vrai
Faux
Citez les 5B de Kepner.
Comment puis-je "réchauffer" une zone froide?
Que sont les différents facteurs d'ambiance que l'on peut retrouver en magasin?
Définissez la notion de théâtralisation.
Une unité commerciale physique qui dispose également d'un site marchand =
Pure player
Brick and mortar
Click and mortar
Référencement payant du site =
SEA
SEO
Qu'est-ce que l'up-selling?
Qu'est-ce que le cross-selling
Lorsque je réalise un jeu concours, je dois déposer son règlement auprès d'un huissier.
Oui, obligatoirement
Ce n'est plus obligatoire depuis 2014
Cela n'a jamais été obligatoire
De quelles façons puis-je évaluer la performance de mon animation commerciale?
Un rayon possède à la fois une face positive et une face négative.
Vrai
Faux
Le(s) niveau(x) d'implantation qui permet de dégager la valeur la plus importante est le niveau :
des pieds
des yeux
du chapeau
des mains
L'indice de passage mesure :
la capacité du rayon à capter l'attention du client
le degré de fréquentation du rayon
la capacité du rayon à faire acheter
En zone froide, la vitesse de circulation d'un client est
plus rapide
moins rapide
Si l'indice de sensibilité d'un produit est supérieur à 1, cela signifie que le produit est :
surreprésenté
sous-représenté
Un produit peut être placé à deux endroits différents dans un magasin.
vrai
faux
Quels sont les différents type de marchandisage
Le marchandisage d’organisation
Le marchandisage de gestion
Le marchandisage de séduction
Le marchandisage de fidélisation
« Frontale » ou « facing » désigne :
Le nombre de produits situés en haut de la gondole.
Le nombre de produits faisant directement face aux consommateurs.
La largeur du linéaire.
Le linéaire développé est égal à :
Longueur au sol × nombre de niveaux.
Hauteur du linéaire × nombre de niveaux.
Longueur au sol × hauteur du linéaire.
Le cross-marchandisage (ou cross merchandising) est une technique qui consiste à proposer un produit hors de son rayon d'origine, à côté d'un produit complémentaire.
vrai
faux
Le marketing sensoriel :
Fait intervenir un ou plusieurs des 5 sens du consommateur.
Permet de créer un environnement favorable à l'achat.
Ne concerne que la vue ou l'ouïe.
Théâtraliser l'offre :
Consiste à mettre en scène l'offre.
Améliore l'expérience du client.
Favorise l'acte d'achat en créant une ambiance favorable.
Le(s) niveau(x) d'implantation qui permet de dégager la valeur la plus importante est le niveau :
des pieds
des yeux
du chapeau
des mains
Un produit peut être placé à deux endroits différents dans un magasin.
vrai
faux
Quels sont les différents type de marchandisage
Le marchandisage d’organisation
Le marchandisage de gestion
Le marchandisage de séduction
Le marchandisage de fidélisation
Le linéaire développé est égal à :
Longueur au sol × nombre de niveaux.
Hauteur du linéaire × nombre de niveaux.
Longueur au sol × hauteur du linéaire.
Le cross-marchandisage (ou cross merchandising) est une technique qui consiste à proposer un produit hors de son rayon d'origine, à côté d'un produit complémentaire.
vrai
faux
Le marketing sensoriel :
Fait intervenir un ou plusieurs des 5 sens du consommateur.
Permet de créer un environnement favorable à l'achat.
Ne concerne que la vue ou l'ouïe.
Théâtraliser l'offre :
Consiste à mettre en scène l'offre.
Améliore l'expérience du client.
Favorise l'acte d'achat en créant une ambiance favorable.
Un fournisseur peut imposer le prix de vente public à un distributeur.
Vrai
Faux
Un produit leader est un produit de marque nationale à forte notoriété.
Vrai
Faux
L'emballage n'a qu'une fonction technique (protéger le produit) :
Vrai
Faux
4.A quelle concurrence appartient Leclerc et Auchan ?
Concurrence indirect
Concurrence externe
Concurrence direct
Concurrence intratype
Le marché générique correspond à un ensemble de produits de nature différente mais
répondant au même besoin.
Vrai
Faux
Les produits de substitution au marché principal concernent les marchés dits supports.
Vrai
Faux
Une offre oligopolistique se caractérise par quelques offreurs qui détiennent des parts de
marché importantes.
Vrai
Faux
Les termes acheteurs et consommateurs sont synonymes.
Vrai
Faux
Les composantes du marché sont :
L'offre
La demande
L'environnement
Les étals
La consomm-action regroupe les consommateurs qui achètent le plus.
Vrai
Faux
Tous les clients recherchent en priorité le prix le plus bas.
Vrai
Faux
Les nouvelles technologies ont modifié en profondeur la relation clientèle.
Vrai
Faux
Le e-commerce est une approche commerciale qui tend à stagner aujourd’hui.
Vrai
Faux
Les concurrents directs d’une entreprise sont ceux qui interviennent sur le marché principal.
Vrai
Faux
La consomm-action est le fait pour un consommateur de devenir acteur de sa consommation en se préoccupant de ses droits et des conséquences de ses choix.
Vrai
Faux
Le marché support désigne l’ensemble des produits semblables au produit étudié et en concurrence directe avec lui.
Vrai
Faux
Le panier moyen est le chiffre d’affaires moyen réalisé sur la période étudiée.
Vrai
Faux
Un marché (au niveau national, ex : le bio) qui augmente chaque année, est une _____ pour l'entreprise concernée.
Opportunité
Menace
Option
Faiblesse
Le profil des clients est aujourd'hui :
Connecté
Violent
Avec des expériences
Uniquement des prix bas
