Font size
S
M
L
XL
WorksheetsCH chung (NH điện tử-Thẻ-DVTT trong nước-CT ngoại tệ cá nhân
Total questions: 140
Worksheet time: 47mins
Name
Class
Date
1.
Khách hàng phải làm gì để khóa/hủy dịch vụ Agribank E-Mobile Banking?
a)
Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
b)
Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
c)
Gọi điện đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Agribank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
d)
Tất cả các đáp án trên.
2.
Việc đăng ký/ thay đổi dịch vụ ngân hàng điện tử tại bất kỳ điểm giao dịch của Agribank được quy định như nào?
a)
Khách hàng có thể ủy quyền để đăng ký/ thay đổi tại bất kỳ chi nhánh nào của Agribank.
b)
Chỉ áp dụng đối với khách hàng cá nhân và không áp dụng ủy quyền.
c)
Áp dụng đối với tất cả khách hàng.
d)
Đáp án 1 và 2.
3.
Trong các loại tài khoản sau, tài khoản nào vẫn được sử dụng dịch vụ tài chính qua ngân hàng điện tử
a)
Tài khoản tạm khóa
b)
Tài khoản ở trạng thái không hoạt động
c)
Tài khoản đang ở trạng thái cầm cố
d)
Tài khoản ở trạng thái phong tỏa một phần.
4.
Các dịch vụ hiện có trên E-Mobile Banking
a)
Dịch vụ tài chính
b)
Dịch vụ phi tài chính
c)
Dịch vụ thanh toán
d)
Tất cả các đáp án trên.
5.
Đâu là điều kiện sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank đối với khách hàng?
a)
Có tài khoản thanh toán bằng VND tại Agribank; đăng ký và chấp nhận điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ.
b)
Không được phép chỉnh sửa/ hủy các giao dịch đã thực hiện.
c)
Khi đăng ký dịch vụ tài chính/ thanh toán phải đăng ký vai trò cho từng người dùng khác nhau, đảm bảo tối thiểu có chủ tài khoản và Kế toán trưởng hoặc người phụ trách kế toán thực hiện giao dịch tài chính/ thanh toán.
d)
Tất cả các đáp án trên.
6.
Đâu là dịch vụ phi tài chính trên E-Mobile banking?
a)
Quản lý đầu tư
b)
Chuyển khoản liên ngân hàng
c)
Nạp tiền điện thoại
d)
Dịch vụ ABMT
7.
Agribank sẽ dừng dịch vụ ngân hàng điện tử đã cung cấp cho khách hàng trong trường hợp nào?
a)
Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán phí duy trì dịch vụ trong 01 (một) năm.
b)
Tài khoản thanh toán của khách hàng chuyển sang trạng thái không hoạt động.
c)
Khách hàng yêu cầu dừng dịch vụ.
d)
Tất cả các đáp án trên.
8.
Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?
a)
Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.
b)
Qua các kênh tiếp nhận xử lý tra soát, khiếu nại của Trung tâm Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
c)
Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.
d)
Cả 1 và 2 đều đúng.
9.
Đâu là dịch vụ tài chính trên E-Mobile banking?
a)
Tra cứu thông tin ngân hàng
b)
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank
c)
Tra cứu thông tin vé tàu
d)
Vấn tin báo cáo giao dịch
10.
Dịch vụ thanh toán qua SMS banking được áp dụng với nhóm khách hàng nào?
a)
Cá nhân
b)
Cá nhân và tổ chức
c)
Cá nhân, hộ gia đình và tổ chức
d)
Tất cả các đáp án trên.
11.
Trong các dịch vụ sau dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên Agribank E-Mobile Banking?
a)
Vấn tin tài khoản
b)
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank; Chuyển khoản liên ngân hàng.
c)
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư.
d)
Tất cả các đáp án trên.
12.
Trong các dịch vụ sau dịch vụ nào là dịch vụ phi tài chính trên Agribank E-Mobile Banking?
a)
Thanh toán hóa đơn; Nạp tiền điện thoại, ví điện tử, mua thẻ điện thoại; Đặt vé tàu xe.
b)
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank; Chuyển khoản liên ngân hàng.
c)
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư; Vấn tin tài khoản và dịch vụ thẻ; Các tiện ích cài đặt.
d)
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư; Vấn tin tài khoản; Thanh toán hóa đơn.
13.
Trong các dịch vụ sau của Agribank dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên SMS Banking?
a)
Tự động thông báo số dư; vấn tin số dư và liệt kê 5 giao dịch gần nhất.
b)
Dịch vụ Vntopup và Apaybill.
c)
Dịch vụ Vntopup, Apaybill và chuyển khoản trong hệ thống Agribank.
d)
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank.
14.
Dịch vụ tài chính trong nhóm dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank là gì?
a)
Là dịch vụ cho phép thực hiện các giao dịch làm thay đổi số dư tài khoản của khách hàng tại Agribank.
b)
Là dịch vụ chỉ cho phép thực hiện các giao dịch thanh toán cho đơn vị thụ hưởng mở tài khoản tại Agribank.
c)
Là dịch vụ cho phép thực hiện giao dịch mà không làm thay đổi số dư tài khoản và thực hiện giao dịch thanh toán tại Agribank.
d)
Là dịch vụ cho phép thực hiện các giao dịch làm thay đổi số dư tài khoản hoặc truy vấn thông tin tài khoản tại Agribank.
15.
Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đã thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?
a)
Có thể sửa/hủy, nếu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
b)
Khách hàng được tự chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
c)
Không được phép chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
d)
Khách hàng ra quầy giao dịch để yêu cầu chỉnh sửa/ hủy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện tử.
16.
Khách hàng tổ chức có thể sử dụng dịch vụ gì trên SMS Banking?
a)
Dịch vụ thanh toán
b)
Dịch vụ phi tài chính
c)
Dịch vụ tài chính
d)
Tất cả các đáp án trên.
17.
Những đối tượng khách hàng nào được thực hiện thay đổi/đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử tại bất kỳ các chi nhánh của Agribank?
a)
Khách hàng cá nhân/doanh nghiệp có thể trực tiếp thực hiện hoặc ủy quyền để đăng ký tại bất kỳ chi nhánh nào của Agribank.
b)
Áp dụng đối với khách hàng cá nhân và không được ủy quyền thực hiện.
c)
Áp dụng đối với tất cả khách hàng.
d)
Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều có thể thực hiện trực tiếp nhưng không được ủy quyền.
18.
Hiện nay, hạn mức chuyển khoản nội bộ trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking xác thực bằng Soft OTP là
a)
Tối đa 50 triệu đồng/giao dịch và 100 triệu đồng/ngày.
b)
Tối đa 50 triệu đồng/giao dịch và 300 triệu đồng/ngày.
c)
Tối đa 100 triệu đồng/giao dịch và 500 triệu đồng/ngày.
d)
Tối đa 2,5 tỷ đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày.
19.
Hiện nay, hạn mức chuyển khoản liên ngân hàng trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking xác thực bằng SMS OTP là
a)
Tối đa <300 triệu đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày.
b)
Tối đa 100 triệu đồng/giao dịch và 100 triệu đồng/ngày.
c)
Tối đa <400 triệu đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày.
d)
Tối đa 2,5 tỷ đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày.
20.
Dịch vụ Vn Topup được tích hợp trên dịch vụ nào của Agribank?
a)
Agribank E-Mobile Banking.
b)
SMS Banking.
c)
Bankplus.
d)
Agribank eBanking.
21.
Anh chị cho biết dịch vụ ABMT (Account Base Money Transfer – dịch vụ chi trả kiều hối vào tài khoản tiền gửi của khách hàng mở tại Agribank qua hệ thống ngân hàng điện tử) là dịch vụ gì?
a)
Dịch vụ phi tài chính.
b)
Dịch vụ thanh toán.
c)
Dịch vụ tài chính.
d)
Tất cả các đáp án trên.
22.
Anh chị cho biết thời gian trả lời khiếu nại khách hàng không quá bao nhiêu ngày làm việc?
a)
3 ngày.
b)
4 ngày.
c)
5 ngày.
d)
6 ngày.
23.
Phí tin nhắn dịch vụ thông báo số dư, biến động số dư tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn đang áp dụng là bao nhiêu?
a)
Tối đa là 10.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.500 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT).
b)
Tối đa là 11.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.500 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT).
c)
Tối thiểu 1500 đồng/tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
d)
Tối đa là 10.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.000 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT).
24.
Phí tin nhắn thông báo nhắc nợ đến hạn (gốc, lãi) của tài khoản vay đang áp dụng là bao nhiêu?
a)
Tối thiểu 1500 đồng/ tin nhắn; tối đa 1900 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
b)
Tối thiểu 1000 đồng/ tin nhắn; tối đa 2000 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
c)
Tối thiểu 1500 đồng/ tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
d)
Tối thiểu 1000 đồng/ tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
25.
Khi gửi tin nhắn tới đầu số 8149, khách hàng phải trả là bao nhiêu cho nhà mạng viễn thông?
a)
1500 đồng/tin nhắn.
b)
1600 đồng/tin nhắn.
c)
700 đồng/tin nhắn.
d)
800 đồng/tin nhắn.
26.
Anh chị nêu hình thức thông báo biến động số dư tài khoản tiền vay được áp dụng theo Quyết định số 711/QĐ-NHNo-NCPT ngày 20/4/2018?
a)
Bằng thư giấy và thư điện tử.
b)
Tin nhắn SMS Banking và thư điện tử.
c)
Thư điện tử và tin nhắn trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking.
d)
Tin nhắn SMS Banking hoặc thông báo bằng thư.
27.
Dịch vụ thông báo qua tin nhắn SMS Banking đối với tài khoản vay bao gồm các dịch vụ nào sau đây?
a)
Dịch vụ thông báo số dư, biến động số dư tài khoản vay.
b)
Dịch vụ tra cứu lịch sử trả nợ vay (nợ gốc, nợ lãi); Dịch vụ tra cứu lịch sử trả nợ vay gần nhất.
c)
Dịch vụ thông báo nhắc nợ vay (nợ gốc, nợ lãi, nợ gốc lãi) trước ngày đến hạn.
d)
Tất cả các đáp án trên.
28.
Dịch vụ Apaybill được tích hợp trên nền tảng dịch vụ nào của Agribank?
a)
Agribank E-Mobile Banking.
b)
SMS Banking.
c)
Bankplus.
d)
Agribank eBanking.
29.
Tên đăng nhập dịch vụ Agribank E- Mobile Banking của Agribank là gì?
a)
Số CCCD của khách hàng.
b)
Số điện thoại di động của khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.
c)
Mã định danh của khách hàng.
d)
Do khách hàng tự lựa chọn.
30.
Anh chị cho biết dịch vụ đặt vé máy bay, vé xe, vé tàu, phòng khách sạn, mua vé xem phim, các dịch vụ thương mại điện tử, thanh toán qua QR Code là dịch vụ gì?
a)
Dịch vụ phi tài chính.
b)
Dịch vụ thanh toán.
c)
Dịch vụ tra cứu thông tin.
d)
Tất cả các đáp án trên.
31.
Anh chị cho biết tên đăng nhập ứng dụng Agribank E-Mobile Banking được quy định như thế nào?
a)
Là số điện thoại di động khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.
b)
Là tên do khách hàng tự đặt khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
c)
Là số điện thoại bất kỳ của khách hàng.
d)
Tất cả các đáp án trên.
32.
Agribank quy định về phương thức xác thực đối với khách hàng sử dụng dịch vụ điện tử qua thiết bị di động như thế nào?
a)
Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập.
b)
Tên đăng nhập, Bảo mật sinh trắc học.
c)
Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập hoặc Bảo mật sinh trắc học.
d)
Tất cả các đáp án trên.
33.
Agribank áp dụng phương thức xác thực bằng sinh trắc học qua nhận dạng nào đối với khách hàng trên ứng dụng di động?
a)
Mạch máu
b)
Giọng nói
c)
Mống mắt.
d)
Vân tay và khuôn mặt.
34.
Agribank quy định về mật khẩu đăng nhập đối với dịch vụ SMS Banking như thế nào?
a)
Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập.
b)
Tên đăng nhập, Bảo mật sinh trắc học.
c)
Không yêu cầu mật khẩu đăng nhập.
d)
Tất cả các đáp án trên.
35.
Đối với dịch vụ SMS Banking khách hàng được đăng ký tối đa bao nhiêu số điện thoại?
a)
5.
b)
4.
c)
3.
d)
2.
36.
Dịch vụ nào sau đây không cần đăng nhập bằng tên đăng nhập?
a)
SMS Banking.
b)
E Mobile Banking.
c)
eBanking.
d)
Tất cả các đáp án trên.
37.
Dịch vụ nào cho phép khách hàng bảo mật bằng sinh trắc học?
a)
Agribank E-Mobile Banking.
b)
SMS Banking.
c)
eBanking.
d)
Bankplus.
38.
Dịch vụ nào cho phép khách hàng không cần dùng mật khẩu vẫn đăng nhập được?
a)
Agribank E-Mobile Banking.
b)
SMS Banking.
c)
eBanking.
d)
Internet Banking.
39.
Để xác thực giao dịch tài chính trên Agribank E-Mobile Banking, khách hàng có thể áp dụng phương thức nào?
a)
SMS OTP.
b)
Mật khẩu khách hàng tự chọn.
c)
Mống mắt.
d)
Tất cả các đáp án trên.
40.
Dịch vụ tài chính của eBanking không bao gồm?
a)
Dịch vụ thanh toán.
b)
Thanh toán quốc tế.
c)
Tín dụng.
d)
Tra cứu thông tin do Agribank niêm yết công khai.
41.
Loại thẻ nào có chức năng chuyển khoản tại ATM?
a)
Thẻ ghi nợ.
b)
Thẻ tín dụng.
c)
Thẻ trả trước vô danh.
d)
Tất cả đáp án trên.
42.
Thời gian gia hạn tối đa đối với thẻ ghi nợ nội địa tại ATM?
a)
Bằng thời hạn hiệu lực của thẻ.
b)
01 tháng.
c)
06 tháng.
d)
01 năm.
43.
Hạn mức tín dụng đối với pháp nhân phát hành thẻ tín dụng công ty tối đa là bao nhiêu?
a)
3 tỷ đồng.
b)
5 tỷ đồng.
c)
7 tỷ đồng.
d)
9 tỷ đồng.
44.
Hạn mức rút/ứng tiền mặt tối đa của thẻ tín dụng quốc tế là bao nhiêu?
a)
Bằng hạn mức tín dụng thẻ.
b)
Không áp dụng.
c)
Bằng 50% hạn mức tín dụng được cấp.
d)
Do chi nhánh phát hành phê duyệt.
45.
Hiện tại, tỷ lệ thanh toán tối thiểu đối với thẻ tín dụng quốc tế do Agribank phát hành là:
a)
0.1
b)
0.2
c)
0.05
d)
0.3
46.
Hạn mức tín dụng quốc tế đối với hạng thẻ vàng là bao nhiêu?
a)
Từ trên 30 triệu đến 300 triệu đồng.
b)
Tối đa đến 30 triệu đồng.
c)
Từ trên 300 triệu đồng đến 2 tỷ đồng.
d)
Tối đa đến 300 triệu đồng.
47.
Chủ thẻ sử dụng sản phẩm thẻ nào của Agribank để thực hiện tạo mã giao dịch rút tiền bằng mã tại ATM?
a)
Thẻ ghi nợ.
b)
Thẻ tín dụng.
c)
Tất cả các sản phẩm thẻ.
d)
Tất cả các sản phẩm thẻ quốc tế.
48.
Thẻ phi vật lý có thời hạn hiệu lực tối đa là mấy năm ?
a)
01 năm
b)
02 năm
c)
03 năm
d)
05 năm
49.
Khách hàng muốn mở sản phẩm Tiền gửi Trực tuyến tại CDM của Agribank thì sử dụng loại thẻ nào?
a)
Thẻ ghi nợ.
b)
Thẻ ghi nợ nội địa.
c)
Thẻ tín dụng quốc tế.
d)
Tất cả các sản phẩm thẻ.
50.
Nguyên tắc nào đối với Ban quản lý ATM là đúng?
a)
Giám đốc chi nhánh là người ký quyết định thành lập Ban quản lý ATM tại Hội sở chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc.
b)
Tổ vận chuyển hộp tiền chỉ áp dụng đối với chi nhánh, không áp dụng đối với phòng giao dịch.
c)
Trưởng Ban quản lý ATM là người ký quyết định thành lập Tổ vận chuyển hộp tiền (nếu cần thiết).
d)
Cả 3 phương án trên.
51.
Hạn mức giao dịch nộp tiền mặt tại CDM Agribank tối đa/lần là bao nhiêu?
a)
100 triệu đồng.
b)
200 triệu đồng.
c)
300 triệu đồng.
d)
Không giới hạn.
52.
Chủ thẻ có thể thực hiện giao dịch nào trên ứng dụng Agribank E-Mobile banking?
a)
Khóa thẻ, đăng ký dịch vụ 3D Secure.
b)
Thay đổi hạn mức giao dịch thẻ, sao kê thẻ tín dụng.
c)
Chuyển khoản liên ngân hàng, đăng ký giao dịch Internet.
d)
Tất cả các đáp án trên.
53.
Hạn mức chuyển khoản của thẻ ghi nợ nội địa hạng vàng tại máy ATM của Agribank là bao nhiêu?
a)
25.000.000 đồng/ ngày.
b)
100.000.000 đồng/ngày.
c)
50.000.000 đồng/ngày.
d)
Không hạn chế.
54.
Thời hạn hiệu lực của thẻ ghi nợ nội địa hạng chuẩn, hạng vàng là bao lâu?
a)
2 năm.
b)
3 năm.
c)
4 năm.
d)
6 năm.
55.
Hạn mức giao dịch rút/ứng tiền mặt một lần bằng thẻ do Agribank phát hành tại ATM của Agribank tối đa là bao nhiêu?
a)
2.000.000 đồng
b)
3.000.000 đồng
c)
4.000.000 đồng
d)
5.000.000 đồng
56.
Hạn mức giao dịch rút/ứng tiền mặt một lần bằng thẻ do các Tổ chức phát hành thẻ khác phát hành tại ATM của Agribank tối đa là bao nhiêu?
a)
Tuỳ thuộc vào hạn mức rút/ứng tiền mặt tại ATM của tổ chức thanh toán thẻ nhưng không vượt quá 5.000.000 đồng.
b)
2.000.000 đồng.
c)
3.000.000 đồng.
d)
4.000.000 đồng.
57.
Các giao dịch của thẻ ghi nợ nào được chấp nhận tại ATM của các tổ chức thành viên của Napas ?
a)
Rút/ứng tiền mặt.
b)
Chuyển khoản.
c)
Vấn tin số dư tài khoản.
d)
Thực hiện theo quy định của Agribank và TCTTT khác.
58.
Hạn mức chuyển khoản của thẻ ghi nợ nội địa hạng chuẩn tại máy ATM của Agribank là bao nhiêu?
a)
25.000.000 đồng/ ngày.
b)
100.000.000 đồng/ngày.
c)
50.000.000 đồng/ngày.
d)
Không hạn chế.
59.
Theo quy định hiện hành của Agribank, hạn mức thanh toán hàng hoá, dịch vụ/ngày của thẻ tín dụng quốc tế có thể thay đổi tăng tối đa:
a)
Bằng hạn mức tín dụng cấp cho chủ thẻ.
b)
Bằng 50% hạn mức thanh toán hàng hoá, dịch vụ theo quy định đối với từng hạng thẻ.
c)
Bằng 100% hạn mức thanh toán hàng hoá, dịch vụ đối với từng hạng thẻ.
d)
Không thể thay đổi.
60.
Khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribank có quyền khiếu nại với Agribank trong phạm vi thời gian bao lâu?
a)
80 ngày kể từ ngày giao dịch.
b)
70 ngày kể từ ngày giao dịch.
c)
90 ngày kể từ ngày giao dịch.
d)
100 ngày kể từ ngày giao dịch.
61.
Tất cả các khoản thừa quỹ ATM, chi nhánh phải thực hiện:
a)
Hạch toán vào tài khoản thừa/thiếu quỹ chờ xử lý theo đúng chu kỳ quỹ.
b)
Hạch toán vào tài khoản thiếu quỹ chờ xử lý theo đúng chu kỳ quỹ.
c)
Hạch toán vào tài khoản thừa quỹ chờ xử lý theo đúng chu kỳ quỹ.
d)
Hoàn trả cho khách hàng.
62.
Khách hàng đề nghị Agribank phát hành thẻ ghi nợ quốc tế từ loại tài khoản nào?
a)
Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn.
b)
Tài khoản tiền gửi thanh toán.
c)
Tài khoản tiền gửi tiết kiệm.
d)
Tài khoản tiết kiệm gửi góp.
63.
Trường hợp khách hàng là cá nhân người nước ngoài đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tế, phải có thời gian cư trú/làm việc còn lại ở Việt Nam tối thiểu bằng thời hạn hiệu lực của thẻ cộng (+) thêm bao nhiêu ngày?
a)
20 ngày.
b)
35 ngày.
c)
45 ngày.
d)
60 ngày.
64.
Chủ thẻ thẻ ghi nợ nội địa có thể rút tiền mặt tại:
a)
POS tại quầy giao dịch.
b)
POS tại ĐVCNT.
c)
Tại máy ATM của Agribank và các ngân hàng thành viên khác của Napas.
d)
Cả 1 & 3 đều đúng.
65.
Hệ thống máy ATM của Agribank chấp nhận thanh toán các thương hiệu thẻ quốc tế nào?
a)
Visa, MasterCard.
b)
Visa, MasterCard, JCB.
c)
Visa, MasterCard, Amex.
d)
JCB, MasterCard.
66.
Loại thẻ nào sau đây của Agribank có chức năng chuyển khoản tại máy ATM của Agribank?
a)
Thẻ ghi nợ nội địa.
b)
Thẻ tín dụng.
c)
Thẻ ghi nợ quốc tế.
d)
Cả 1 & 3 đều đúng.
67.
Ngày sao kê hàng tháng của thẻ tín dụng quốc tế Visa và MasterCard do Agribank phát hành là:
a)
Ngày 10 đối với thẻ MasterCard và 20 đối với thẻ Visa.
b)
Ngày 10 đối với thẻ Visa và 20 đối với thẻ MasterCard.
c)
Ngày 10 đối với thẻ Visa và MasterCard.
d)
Ngày 20 đối với thẻ Visa, MasterCard.
68.
Sau bao nhiêu ngày kể từ ngày sao kê thẻ tín dụng quốc tế, chủ thẻ phải thanh toán số tiền thanh toán tối thiểu cho Agribank?
a)
10 ngày.
b)
15 ngày. Trường hợp ngày đến hạn thanh toán trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.
c)
20 ngày.
d)
25 ngày.
69.
Đối với thẻ ghi nợ nội địa do Agribank phát hành, khi có nhu cầu đổi mã PIN, chủ thẻ Agribank có thể thực hiện tại:
a)
ATM của Agribank.
b)
ATM của Ngân hàng thành viên Napas.
c)
Chi nhánh phát hành hoặc chi nhánh thanh toán.
d)
Cả 1 & 3 đều đúng.
70.
Chi nhánh hẹn trả lời khách hàng tra soát, khiếu nại giao dịch rút tiền tại ATM qua hệ thống Napas trong vòng bao nhiêu ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu tra soát?
a)
Tối đa 05 ngày làm việc.
b)
Tối đa 06 ngày làm việc.
c)
Tối đa 07 ngày làm việc.
d)
Tối đa 08 ngày làm việc.
71.
Trường hợp Agribank là Tổ chức phát hành thẻ, chủ thẻ thực hiện giao dịch rút tiền tại ATM được phép khiếu nại trong những trường hợp nào?
a)
Chủ thẻ không nhận tiền sau 30 giây, ATM thu hồi tiền.
b)
ATM trả tiền, chủ thẻ nhận một phần tiền.
c)
Chủ thẻ không thực hiện giao dịch nhưng tài khoản vẫn bị ghi Nợ.
d)
Tất cả trường hợp trên.
72.
Khi phát hành lại thẻ tín dụng, thời hạn hiệu lực của thẻ bằng bao nhiêu?
a)
01 năm
b)
03 năm
c)
Bằng thời hạn còn lại của thẻ tín dụng cũ của khách hàng.
d)
05 năm
73.
Yếu tố bắt buộc trong việc kiểm đếm tiền trong quá trình tiếp quỹ và kiểm quỹ ATM ?
a)
Phải có camera giám sát và có đầy đủ thành phần ban quản lý ATM.
b)
Phải có camera giám sát và có Trưởng Ban quản lý ATM.
c)
Phải có camera giám sát và có Cán bộ nghiệp vụ thẻ.
d)
Phải có camera giám sát và có Tổ vận chuyển hộp tiền.
74.
Chủ thẻ tín dụng thực hiện giao dịch ứng tiền mặt tại ATM trên lãnh thổ Việt Nam, chủ thẻ phải trả những khoản chi phí nào?
a)
Phí thường niên của thẻ.
b)
Phí ứng tiền mặt.
c)
Phí chậm trả.
d)
Phí chuyển đổi ngoại tệ.
75.
Chi nhánh chuyển thẻ sang trạng thái thẻ nào trên hệ thống FIMI khi nhận được yêu cầu về việc tạm ngừng sử dụng thẻ của chủ thẻ ?
a)
Open.
b)
Stolen.
c)
Not active.
d)
Closed.
76.
Trong thanh toán thẻ, giao dịch online là gì ?
a)
Là các giao dịch được hạch toán vào hệ thống IPCAS sau thời điểm phát sinh giao dịch
b)
Là các giao dịch được kết nối mạng khi thanh toán thẻ
c)
Là các giao dịch được hạch toán vào hệ thống IPCAS ngay tại thời điểm phát sinh giao dịch
d)
Không có đáp án nào đúng
77.
Kết cấu hộp tiền ATM, bao gồm những mệnh giá nào ?
a)
50.000 đồng
b)
100.000 đồng
c)
200.000 đồng
d)
Tất cả các phương án trên
78.
Chủ thẻ có thể đăng ký thay đổi hạn mức tín dụng thẻ tại đâu?
a)
Tại chi nhánh phát hành.
b)
Trên ứng dụng Agribank E-Mobile banking.
c)
Tại ATM.
d)
Tất cả đáp án trên.
79.
Đối với nhật ký điện tử ATM: Thời gian lưu trữ tối thiểu bao lâu kể từ ngày sao lưu nhật ký điện tử ?
a)
03 năm
b)
04 năm
c)
05 năm
d)
06 năm
80.
Thẻ không tiếp xúc có đặc điểm gì?
a)
Là thẻ phi vật lý.
b)
Là thẻ quốc tế.
c)
Là thẻ cho phép khách hàng thực hiện giao dịch bằng cách chạm nhẹ thẻ vào thiết bị chấp nhận thanh toán.
d)
Tất cả các đáp án trên.
81.
Theo quy định tại Quyết định 239/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy trình dịch vụ Agripay, dịch vụ được áp dụng trong phạm vi nào?
a)
Trụ sở chính, các chi nhánh Agribank tại Việt Nam
b)
Trụ sở chính, các chi nhánh Agribank ở nước ngoài
c)
Trụ sở chính, các chi nhánh Agribank bao gồm cả chi nhánh ở nước ngoài
d)
Tất cả các đáp án trên
82.
Theo quy định tại Quyết định 239/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy trình dịch vụ Agripay, khách hàng nhận tiền có thể nhận tiền tại:
a)
Tại chi nhánh, phòng giao dịch cùng tỉnh, thành phố với chi nhánh chuyển tiền đi
b)
Tại chi nhánh, phòng giao dịch khác tỉnh, thành phố với chi nhánh chuyển tiền đi
c)
Tại bất kỳ chi nhánh, phòng giao dịch thuộc hệ thống Agribank.
d)
Tại chi nhánh, phòng giao dịch được chỉ định trên lệnh thanh toán
83.
Theo quy định tại Quyết định 239/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy trình dịch vụ Agripay, Người nhận tiền cần xuất trình những loại giấy tờ tùy thân nào sau đây để nhận tiền?
a)
Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
b)
Sổ hộ khẩu
c)
Giấy phép lái xe
d)
Tất cả các đáp án trên
84.
Theo quy định tại Quyết định 239/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy trình dịch vụ Agripay, khách hàng chuyển tiền qua các kênh giao dịch nào?
a)
Quầy giao dịch của Agribank
b)
E-Mobile Banking của Agribank
c)
Tất cả các đáp án trên
85.
Theo quy định tại Quyết định 333/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank quy định về giao dịch gửi, rút tiền nhiều nơi đối với khách hàng có tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bản sửa đổi, đối tượng áp dụng bao gồm?
a)
Chỉ áp dụng đối với chi nhánh loại I, loại II và các phòng giao dịch trong hệ thống Agribank
b)
Trụ sở chính, chi nhánh loại I, loại II và các phòng giao dịch trong hệ thống Agribank
c)
Trụ sở chính, chi nhánh loại I, loại II và phòng giao dịch trực thuộc (không áp dụng đối với điểm giao dịch lưu động, chi nhánh ở nước ngoài)
d)
Không có đáp án đúng
86.
Theo quy định tại Quy trình 1477/QTr-NHNo-TTKH về Thanh toán song phương điện tử với KBNN tại Agribank, lệnh quyết toán bao gồm:
a)
Lệnh thanh toán thu và lệnh thanh toán chi
b)
Lệnh quyết toán thu và lệnh quyết toán chi
c)
Lệnh chuyển vốn
d)
Lệnh trả lãi tiền gửi
87.
Theo quy định tại Quyết định 333/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank quy định về giao dịch gửi, rút tiền nhiều nơi đối với khách hàng có tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bản sửa đổi, đồng tiền được phép gửi, rút tiền nhiều nơi bao gồm những đồng tiền nào?
a)
VND
b)
VND, USD
c)
VND, USD, EUR
d)
VND và ngoại tệ được phép giao dịch
88.
Theo quy định tại Quyết định 333/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank quy định về giao dịch gửi, rút tiền nhiều nơi đối với khách hàng có tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bản sửa đổi, giao dịch rút tiền mặt, chuyển khoản, chuyển tiền được áp dụng đối với những loại sản phẩm tiền gửi nào sau đây?
a)
Tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm (sản phẩm có đặc tính gửi nhiều lần)
b)
Tài khoản Tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm học đường
c)
Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm (sản phẩm có đặc tính rút nhiều lần)
d)
Không có đáp án đúng
89.
Theo quy định tại Quyết định 333/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank quy định về giao dịch gửi, rút tiền nhiều nơi đối với khách hàng có tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank và các văn bản sửa đổi, Giao dịch viên không được thực hiện giao dịch gửi rút nhiều nơi đối với trường hợp nào sau đây?
a)
Tài khoản thanh toán đang bị phong tỏa, tạm khóa; tài khoản thanh toán chung, tài khoản tiền gửi tiết kiệm trong danh sách phong tỏa, cầm cố, thế chấp
b)
Loại sản phẩm tiền gửi tiết kiệm không được rút trước hạn khi chưa đến hạn, tài khoản tiền gửi tiết kiệm đồng sở hữu
c)
Thừa kế đối với khách hàng cá nhân
d)
Tất cả các áp trên
90.
Theo quy định tại Quyết định 205/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy định cung ứng, quản lý và sử dụng dịch vụ kết nối thanh toán với khách hàng, đối tượng áp dụng là:
a)
Chỉ áp dụng đối với Trụ sở chính
b)
Chỉ áp dụng đối với chi nhánh loại I, loại II
c)
Áp dụng đối với Trụ sở chính, chi nhánh loại I, loại II trong toàn hệ thống Agribank
d)
Áp dụng đối với Trụ sở chính, chi nhánh loại I, loại II trong toàn hệ thống Agribank (không bao gồm chi nhánh Agribank ở nước ngoài)
91.
Theo quy định tại Quyết định 205/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy định cung ứng, quản lý và sử dụng dịch vụ kết nối thanh toán với khách hàng, khách hàng sử dụng dịch vụ là những đối tượng nào?
a)
Cá nhân
b)
Tổ chức kinh tế, cá nhân
c)
Tổ chức kinh tế, Định chế tài chính được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam
d)
Không có đáp án nào đúng
92.
Theo quy định tại Quy trình 2086/QĐ-NHNo-TTKH về Thu ngân sách nhà nước tại Agribank và các văn bản sửa đổi, đối tượng áp dụng quy trình này bao gồm?
a)
Trụ sở chính
b)
Chi nhánh loại I
c)
Trụ sở chính và chi nhánh Agribank
d)
Trụ sở chính và chi nhánh Agribank tại Việt Nam
93.
Theo quy định tại Quy trình 2086/QĐ-NHNo-TTKH về Thu ngân sách nhà nước tại Agribank và các văn bản sửa đổi, khách hàng thực hiện nộp thuế là những đối tượng nào?
a)
Cá nhân
b)
Tổ chức
c)
Tổ chức, cá nhân
d)
Không có đáp án nào đúng
94.
Theo quy định tại Quy trình 2086/QĐ-NHNo-TTKH về Thu ngân sách nhà nước tại Agribank và các văn bản sửa đổi, các hình thức nộp thuế qua hệ thống Agribank gồm:
a)
Nộp tại quầy
b)
Nộp trên cổng thông tin điện tử của Tổng cục thuế, tổng cục Hải Quan, cổng thanh toán điện tử của đối tác
c)
Nộp trên kênh điện tử của Agribank (eBanking, Agribank E-Mobile Banking)
d)
Tất cả các đáp án trên
95.
Theo quy định tại Quy trình 1477/QTr-NHNo-TTKH về Thanh toán song phương điện tử với KBNN tại Agribank, lệnh thanh toán bao gồm:
a)
Lệnh thanh toán thu và lệnh thanh toán chi
b)
Lệnh quyết toán thu và lệnh quyết toán chi
c)
Lệnh chuyển vốn
d)
Lệnh trả lãi tiền gửi
96.
Khách hàng sử dụng sản phẩm tiết kiệm tích lũy kiều hối của Agribank được gửi những loại tiền nào?
a)
USD, VND, EUR
b)
EUR, VND
c)
EUR, VND, AUD
d)
USD, VND,
97.
Theo quy định tại Quy trình 1477/QTr-NHNo-TTKH về Thanh toán song phương điện tử với KBNN tại Agribank, các giao dịch thu, chi qua các tài khoản của KBNN gửi sang Agribank đảm bảo điều kiện gì tại thời điểm nhận?
a)
Tổng số phát sinh chi đã nhận và lệnh chi chờ nhận lớn hơn (>) số dư hiện có của toàn bộ tài khoản của KBNN mở tại Agribank
b)
Tổng số dư Có đầu ngày làm việc của tất cả các tài khoản đơn vị KBNN mở tại Agribank cộng (+) Tổng số phát sinh thu trong ngày (đến thời điểm tính toán) của tất cả các tài khoản đơn vị KBNN mở tại Agribank lớn hơn hoặc bằng (≥) Tổng số phát sinh chi trong ngày (đến thời điểm tính toán) của tất cả các tài khoản thanh toán của đơn vị KBNN tại Agribank
c)
Tổng số phát sinh chi đã nhận và lệnh chi chờ nhận lớn hơn Số dư đầu ngày của toàn bộ KBNN mở tại Agribank
d)
Tất cả các đáp án trên đều không đúng.
98.
Theo quy định tại Quy trình 3140/QTr-NHNo-TTKH về quy trình thu hộ, chi hộ với Đơn vị cung cấp dịch vụ, đối tượng áp dụng bao gồm:
a)
Trụ sở chính
b)
Chi nhánh loại I
c)
Trụ sở chính, chi nhánh loại I
d)
Trụ sở chính, chi nhánh Agribank trên lãnh thổ Việt Nam
99.
Theo quy định tại Quy trình 3140/QTr-NHNo-TTKH về quy trình thu hộ, chi hộ với Đơn vị cung cấp dịch vụ, dịch vụ nào được phép cung cấp cho khách hàng?
a)
Dịch vụ thu hộ
b)
Dịch vụ chi hộ
c)
Dịch vụ thu hộ, chi hộ
d)
Không có đáp án đúng
100.
Theo quy định số 2556/QĐ-NHNo-TTKH về quy định cung cấp dịch vụ sổ phụ điện tử cho khách hàng trong hệ thống Agribank, đối tượng áp dụng gồm?
a)
Trụ sở chính, chi nhánh Agribank trên lãnh thổ Việt Nam
b)
Chi nhánh loại I
c)
Trụ sở chính, chi nhánh loại I
d)
Trụ sở chính
101.
Theo quy định số 2556/QĐ-NHNo-TTKH về quy định cung cấp dịch vụ sổ phụ điện tử cho khách hàng trong hệ thống Agribank, khách hàng là:
a)
Chủ tài khoản tiền gửi mở tại Agribank
b)
Chủ tài khoản tiền gửi, tiền vay mở tại Agribank
c)
Chủ tài khoản tiền vay mở tại Agribank
d)
Không có đáp án nào đúng
102.
Loại tài khoản nào được rút tiền ngoại tệ tại quầy của chi nhánh khác chi nhánh mở tài khoản?
a)
Tài khoản thanh toán của khách hàng cá nhân
b)
Tài khoản thanh toán của khách hàng tổ chức
c)
Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng tổ chức
d)
Cả 1 và 2
103.
Hạn mức giao dịch Agripay tại quầy tối đa là bao nhiêu tiền trên một giao dịch?
a)
100 triệu đồng
b)
200 triệu đồng
c)
300 triệu đồng
d)
400 triệu đồng
104.
Theo quy định tại Quyết định 239/QĐ-NHNo-TTKH của Agribank về quy trình dịch vụ Agripay, khách hàng chuyển tiền qua các kênh giao dịch nào?
a)
Quầy giao dịch của Agribank
b)
E-Mobile Banking của Agribank
c)
Tất cả các đáp án trên
105.
Giấy tờ nào sau đây được xem là giấy tờ tùy thân của khách hàng là người Việt Nam đối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài tại Agribank?
a)
Giấy chứng minh nhân dân/Giấy chứng minh Quân đội nhân dân Việt Nam/ Thẻ căn cước công dân/ Hộ chiếu/ Giấy tờ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam từng thời kỳ còn hiệu lực
b)
Giấy phép lái xe/Sổ hộ khẩu
c)
Giấy chứng minh Công an nhân dân Việt Nam
d)
Thẻ bảo hiểm y tế/Giấy chứng nhận kết hôn
106.
Quy định cung cấp chứng từ đối với hồ sơ giao dịch của khách hàng được sử dụng để chuyển tiền nhiều lần đối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài tại Agribank là:
a)
Khách hàng phải cung cấp đủ hồ sơ của mỗi lần giao dịch, bất kể là chuyển tiền lần đầu hay các lần tiếp theo
b)
Khách hàng không cần cung cấp lại các chứng từ còn hiệu lực đã có trong hồ sơ giao dịch của những lần chuyển tiền trước đó
c)
Khách hàng không cần cung cấp hồ sơ trong những lần chuyển tiền tiếp theo
d)
Đáp án 1,2,3 đều sai
107.
Hiện nay Agribank đang cung cấp dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua những kênh chuyển tiền nào?
a)
Western Union , Money Gram
b)
SWIFT, Western Union
c)
SWIFT, Money Gram
d)
SWIFT, Ria, Money Gram
108.
Một số lợi ích kinh tế của phát triển dịch vụ kiều hối tại Agribank
a)
Nguồn ngoại tệ dồi dào và lợi nhuận từ việc mua bán ngoại tệ
b)
Doanh thu phí dịch vụ chi trả kiều hối
c)
Gia tăng số dư tiền gửi trên tài khoản thanh toán của khách hàng
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
109.
Theo quy định hiện hành của Agribank về hồ sơ và hạn mức chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài đối với khách hàng cá nhân, quan hệ thân nhân được định nghĩa như thế nào?
a)
Quan hệ thân nhân là quan hệ: bố mẹ đẻ, ông nội, bà nội, bố mẹ nuôi, con đẻ, con nuôi, anh/chị/em ruột, vợ, chồng với Người chuyển tiền
b)
Quan hệ thân nhân là những người có quan hệ: bố đẻ, mẹ đẻ, bố chồng, mẹ chồng, bố vợ, mẹ vợ, bố nuôi, mẹ nuôi, vợ, chồng, con đẻ, con nuôi, con dâu, con rể, anh ruột, chị ruột, em ruột với Người chuyển tiền
c)
Quan hệ thân nhân là quan hệ: bố mẹ đẻ, ông ngoại, bà ngoại, bố mẹ nuôi, con đẻ, con nuôi, anh/chị/em ruột, vợ, chồng với Người chuyển tiền
d)
Quan hệ thân nhân là quan hệ: bố mẹ đẻ, con đẻ, anh/chị/em ruột, vợ, chồng, có quan hệ huyết thống 3 thế hệ với Người chuyển tiền
110.
Theo quy định hiện hành của Agribank về hồ sơ và hạn mức chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài đối với khách hàng cá nhân, Người đại diện theo pháp luật của cá nhân là:
a)
Cha, mẹ đối với con chưa thành niên
b)
Người giám hộ đối với người được giám hộ. Người giám hộ của người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi là người đại diện theo pháp luật nếu được Tòa án chỉ định
c)
Người do Tòa án chỉ định trong trường hợp không xác định được người đại diện hoặc Người do Tòa án chỉ định đối với người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
111.
Agribank đang triển khai dịch vụ chi trả kiều hối theo thỏa thuận hợp tác với công ty chuyển tiền nào?
a)
Công ty Digital Wallet, Công ty Unidos, Công ty D.communications
b)
Công ty chuyển tiền toàn cầu Remitly, Western Union, Ria
c)
Công ty Ming Sheng Administer (MSA)
d)
Đáp án 1, 2, 3 đều đúng
112.
Khách hàng có thể nhận tiền dịch vụ Western Union tại Agribank bằng cách thức nào?
a)
Nhận tiền tại các điểm giao dịch của Agribank
b)
Nhận tiền qua hệ thống giao dịch trực tuyến của Agribank (dịch vụ ABMT)
c)
Đáp án 1+2 đúng
d)
Nhận tiền qua dịch vụ nhận tiền tại nhà
113.
Theo quy định hiện hành của Agribank về hồ sơ và hạn mức chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài đối với khách hàng cá nhân, Giấy tờ chứng minh tư cách người đại diện theo pháp luật của cá nhân là:
a)
Giấy tờ chứng minh quan hệ cha/mẹ với con chưa thành niên
b)
Trích lục đăng ký giám hộ của Ủy ban Nhân dân cấp xã, hoặc Trích lục đăng ký giám hộ của Ủy ban Nhân dân cấp huyện (trường hợp đăng ký giám hộ có yếu tố nước ngoài)
c)
Văn bản chỉ định Người đại diện của Tòa án
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
114.
Đối tượng khách hàng cá nhân thực hiện giao dịch chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài tại Agribank bao gồm:
a)
Người từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc Người từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự
b)
Người cư trú, người không cư trú là công dân Việt Nam có nhu cầu chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài để thanh toán các giao dịch xuất nhập khẩu
c)
Người cư trú là công dân Việt Nam có nhu cầu chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài để thanh toán các khoản vay nước ngoài
d)
Người cư trú, người không cư trú là công dân Việt Nam có nhu cầu chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài để chuyển vốn đầu tư trực tiếp/gián tiếp
115.
Theo quy định hiện hành của Agribank về hồ sơ và hạn mức chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài đối với khách hàng cá nhân, nhận định nào sau đây là đúng?
a)
Ngoài các hồ sơ quy định tại quy trình nghiệp vụ, khi thực hiện giao dịch chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài, tùy từng trường hợp cụ thể, Chi nhánh có thể yêu cầu khách hàng xuất trình và thực hiện kiểm tra các giấy tờ và chứng từ khác phù hợp với giao dịch thực tế để đảm bảo việc cung ứng dịch vụ ngoại hối được thực hiện đúng mục đích và phù hợp với quy định của pháp luật
b)
Ngoài các hồ sơ quy định tại quy trình nghiệp vụ, khi thực hiện giao dịch chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài, Chi nhánh không được yêu cầu khách hàng xuất trình và thực hiện kiểm tra các giấy tờ và chứng từ khác
c)
Chi nhánh từ chối thực hiện giao dịch chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài nếu khách hàng xuất trình giấy tờ bằng tiếng nước ngoài mà không kèm bản dịch
d)
Đáp án 1,2,3 đều sai
116.
Theo quy định hiện hành của Agribank về hồ sơ và hạn mức chuyển tiền ngoại tệ ra nước ngoài đối với khách hàng cá nhân, khách hàng có thể xuất trình hồ sơ chuyển tiền tại đâu?
a)
Trực tiếp tại Phòng giao dịch/Chi nhánh cấp II không được thanh toán quốc tế trực tiếp
b)
Trực tiếp tại chi nhánh chuyển tiền (chi nhánh được phép thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế trực tiếp)
c)
Trực tuyến tại hệ thống/chương trình do Agribank cung cấp về dịch vụ ngân hàng điện tử
d)
Cả 3 đáp án đều đúng
117.
Các giao dịch kiều hối bằng tiền mặt được Agribank chi trả tại địa điểm nào?
a)
Chi nhánh loại I, loại II
b)
Phòng giao dịch
c)
Điểm giao dịch lưu động
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
118.
Đối với quy định về hồ sơ và hạn mức của các mục đích chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài, nhận định nào sau đây là đúng?
a)
Trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước có quy định khác với nội dung trong quy trình của Agribank, các đơn vị thực hiện theo các văn bản quy định hiện hành của pháp luật
b)
Trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước có quy định khác với nội dung trong quy trình của Agribank, các đơn vị tiếp tục thực hiện theo quy định của Agribank cho đến khi có văn bản thay thế
c)
Trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước có quy định khác với nội dung trong quy trình của Agribank, các đơn vị ngừng thực hiện dịch vụ cho đến khi Tổng Giám đốc có văn bản hướng dẫn
d)
Đáp án 1,2,3 đều sai
119.
Nguồn ngoại tệ chuyển ra nước ngoài của khách hàng là Người cư trú là công dân Việt Nam.
a)
Khách hàng là Người cư trú là công dân Việt Nam chỉ được sử dụng VND mua ngoại tệ của Agribank để chuyển ra nước ngoài
b)
Khách hàng là Người cư trú là công dân Việt Nam được sử dụng ngoại tệ tự có của cá nhân (ngoại tệ trên tài khoản thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn bằng ngoại tệ, tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ, ngoại tệ tự cất giữ) hoặc mua của Agribank để chuyển ra nước ngoài
c)
Khách hàng là Người cư trú là công dân Việt Nam chỉ được sử dụng ngoại tệ tự có của cá nhân để chuyển ra nước ngoài
d)
Khách hàng là Người cư trú là công dân Việt Nam được sử dụng ngoại tệ tự có của cá nhân để chuyển ra nước ngoài thanh toán xuất nhập khẩu và ngoại tệ mua của Agribank để chuyển tiền một chiều ra nước ngoài
120.
Để đảm bảo khả năng thanh toán của Người chuyển tiền đối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân qua hệ thống SWIFT, nhận định nào sau đây là đúng?
a)
Người chuyển tiền phải đảm bảo đủ số tiền yêu cầu chuyển đi và các khoản phí phát sinh (nếu có)
b)
Người chuyển tiền cam kết nguồn tiền hợp pháp (nguồn vốn tự có; nguồn tiền vay của Agribank hoặc TCTD khác; nguồn tiền hợp pháp khác theo quy định của pháp luật)
c)
Chi nhánh chuyển tiền phải kiểm tra khả năng thanh toán của Người chuyển tiền, đảm bảo đủ tiền trước khi thực hiện giao dịch
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
121.
Đối với dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân qua hệ thống SWIFT - nghiệp vụ chuyển tiền đi nhận định nào sau đây đúng?
a)
Chỉ thực hiện chuyển tiền đi khi Người chuyển tiền cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết trên Phiếu chuyển tiền, xuất trình đầy đủ hồ sơ theo quy định để chứng minh mục đích chuyển tiền là hợp pháp theo quy định của Agribank
b)
Người chuyển tiền phải đảm bảo đủ số tiền yêu cầu chuyển đi và các khoản phí phát sinh (nếu có)
c)
Người chuyển tiền cam kết nguồn tiền hợp pháp (nguồn vốn tự có; nguồn tiền vay của Agribank hoặc TCTD khác; nguồn tiền hợp pháp khác theo quy định của pháp luật)
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
122.
Agribank quy định số tiền kiều hối tối đa trên 01 giao dịch mà Khách hàng nhận được là:
a)
10,000.00USD
b)
5,000.00USD
c)
50,000.00USD
d)
Không khống chế số tiền nhận tối đa
123.
Nguồn ngoại tệ chuyển ra nước ngoài của khách hàng là Người không cư trú, người cư trú là người nước ngoài?
a)
Khách hàng là Người không cư trú, người cư trú là người nước ngoài có ngoại tệ trên tài khoản hoặc các nguồn thu ngoại tệ hợp pháp được chuyển ra nước ngoài; trường hợp có nguồn thu hợp pháp bằng đồng Việt Nam thì được mua ngoại tệ của Agribank để chuyển ra nước ngoài
b)
Khách hàng là Người không cư trú, người cư trú là người nước ngoài chỉ được chuyển ra nước ngoài từ nguồn ngoại tệ mua của Agribank
c)
Khách hàng là Người không cư trú, người cư trú là người nước ngoài được sử dụng ngoại tệ tự có của cá nhân (tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ, ngoại tệ tự cất giữ) để chuyển ra nước ngoài
d)
Khách hàng là Người không cư trú, người cư trú là người nước ngoài được sử dụng ngoại tệ tự cất trữ của cá nhân để chuyển ra nước ngoài thanh toán xuất nhập khẩu và ngoại tệ mua của Agribank để chuyển tiền một chiều ra nước ngoài
124.
Hệ thống ARS (Agribank Remittance System) là?
a)
Hệ thống chuyển tiền ngoại tệ cá nhân của Agribank xử lý các Lệnh/Điện chuyển tiền theo thỏa thuận hợp tác giữa Agribank và đối tác
b)
Hệ thống chuyển tiền ngoại tệ cá nhân của Agribank xử lý tra soát
nhanh các giao dịch kiều hối
c)
Hệ thống chuyển tiền ngoại tệ cá nhân của Agribank xử lý các điện chuyển tiền qua SWIFT hoặc theo thỏa thuận hợp tác giữa Agribank và đối tác
d)
Hệ thống chuyển tiền ngoại tệ của Agribank xử lý các giao dịch chuyển tiền với các đối tác là tổ chức tín dụng
125.
Khách hàng nhận tiền kiều hối tại Agribank có phải trả phí nhận tiền không?
a)
Có
b)
Không
c)
Tùy thuộc vào từng dịch vụ kiều hối mà Agribank cung cấp
d)
Đáp án 1,2,3 đều sai
126.
Người cư trú là công dân Việt Nam được mua, chuyển ngoại tệ ra nước ngoài theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho các mục đích chuyển tiền một chiều nào nào sau đây?
a)
Học tập, chữa bệnh ở nước ngoài; Đi công tác, du lịch, thăm viếng ở nước ngoài
b)
Trả các loại phí, lệ phí cho nước ngoài; Trợ cấp cho thân nhân ở nước ngoài
c)
Chuyển tiền thừa kế cho người hưởng thừa kế ở nước ngoài; Chuyển tiền trong trường hợp định cư ở nước ngoài
d)
Đáp án 1, 2, 3 đều đúng
127.
Đối với dịch vụ kiều hối, hiện nay Agribank đang chi trả kiều hối bằng các hình thức nào?
a)
Chi trả bằng tiền mặt tại quầy giao dịch của Agribank
b)
Chi trả vào tài khoản của Người thụ hưởng mở tại Agribank
c)
Chi trả vào tài khoản của Người thụ hưởng mở tại Ngân hàng khác
d)
Đáp án 1, 2, 3 đều đúng
128.
Hiện nay Agribank đang triển khai các dịch vụ chi trả kiều hối nào?
a)
Dịch vụ kiều hối theo thỏa thuận hợp tác với các đối tác là Công ty chuyển tiền
b)
Dịch vụ kiều hối theo thỏa thuận với các đối tác là Ngân hàng
c)
Dịch vụ chi trả kiều hối qua hệ thống SWIFT không theo thỏa thuận hợp tác
d)
Đáp án 1, 2, 3 đều đúng
129.
Đối với dịch vụ kiều hối, Agribank đang có quan hệ hợp tác (ký thỏa thuận song phương) với ngân hàng nào?
a)
Bank of New York Mellon
b)
Nonghyup Bank, Kookminbank
c)
Sinopac Bank
d)
Đáp án 1, 2, 3 đều đúng
130.
Đối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân trên hệ thống ARS,Tiêu chuẩn dịch vụ được hiểu là:
a)
Bộ tiêu chí quy định cách thức trao đổi và xác nhận thông tin giữa Chi nhánh và Trung tâm Dịch vụ thanh toán và Kiều hối
b)
Bộ tiêu chí quy định cách thức xác nhận tỷ giá mua bán ngoại tệ giữa Agribank và Đối tác
c)
Bộ tiêu chí quy định các thông tin, đặc tính riêng của dịch vụ theo thỏa thuận hợp tác giữa Agribank và Đối tác
d)
Cả 3 đáp án đều sai
131.
Đối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân trên hệ thống ARS, Mã số giao dịch được hiểu là:
a)
Là chuỗi ký hiệu gồm các ký tự chữ cái và/hoặc số được sử dụng để giúp Agribank, Đối tác, Người chuyển tiền và Người nhận tiền nhận biết chính xác giao dịch chuyển tiền. Mỗi mã số giao dịch là bí mật và duy nhất
b)
Là chuỗi các số và/hoặc chữ cái theo tên của khách hàng được sử dụng để nhận biết giao dịch nhận tiền kiều hối tại Agribank. Mỗi mã số giao dịch là bí mật và duy nhất
c)
Là chuỗi các chữ cái theo tên của khách hàng được sử dụng để nhận biết giao dịch nhận tiền kiều hối tại Agribank
d)
Là chuỗi các chữ cái theo họ tên khách hàng hoặc số theo giấy tờ tùy thân của khách hàng được sử dụng để nhận biết giao dịch nhận tiền kiều hối tại Agribank. Mỗi mã số giao dịch là bí mật và duy nhất
132.
Đối với Dịch vụ Western Union, Mã điểm giao dịch được hiểu là:
a)
Là chuỗi gồm các ký tự theo tên của Điểm giao dịch do Trung tâm Dịch vụ thanh toán và Kiều hối cấp cho mỗi Điểm giao dịch
b)
Là chuỗi gồm sáu ký tự do Trung tâm Dịch vụ thanh toán và Kiều hối cấp cho mỗi Điểm giao dịch theo quy định của Western Union
c)
Là chuỗi gồm chín ký tự do Western Union cấp cho mỗi điểm giao dịch theo quy định của Western Union
d)
Là chuỗi gồm tám ký tự do Western Union cấp cho mỗi điểm giao dịch theo quy định của Western Union
133.
Hoạt động chuyển tiền ngoại tệ cá nhân tại Chi nhánh ở nước ngoài:
a)
Tuân thủ theo quy định nội bộ của Agribank mà không xét đến các quy định của pháp luật tại quốc gia nơi chi nhánh đặt trụ sở
b)
Phải phù hợp với các quy định của pháp luật tại quốc gia nơi Chi nhánh đặt trụ sở, các quy định của Agribank và pháp luật Việt Nam (trường hợp pháp luật Việt Nam có điều chỉnh hoặc bắt buộc áp dụng)
c)
Tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, quy định của Agribank và không xem xét đến các quy định của pháp luật tại quốc gia nơi chi nhánh đạt trụ sở
d)
Tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và không xem xét đến các quy định của pháp luật tại quốc gia nơi chi nhánh đặt trụ sở
134.
Khách hàng đến chi nhánh Agribank đề nghị chuyển tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền Western Union. Cách thức thu phí đối với dịch vụ chuyển tiền qua Western Union là:
a)
Phí dịch vụ được thu 1 lần tại đầu chuyển. Người nhận tiền không phải trả phí
b)
Chi nhánh thu phí dịch vụ theo hình thức phí BEN. Người nhận trả toàn bộ phí
c)
Chi nhánh thu phí dịch vụ theo hình thức SHA. Phí tại Việt Nam do Người chuyển trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trả
d)
Tất cả các đáp án trên đều sai
135.
Đối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua SWIFT, phí dịch vụ của Agribank được chi nhánh thu như thế nào?
a)
Các chi nhánh tại Việt Nam thu phí theo quy định về thu phí và biểu phí dịch vụ hiện hành của Agribank
b)
Các chi nhánh ở nước ngoài được phép áp dụng linh hoạt mức phí trên cơ sở tham khảo biểu phí dịch vụ hiện hành của Agribank, đảm bảo đủ bù đáp các chi phí và cạnh tranh với biểu phí của các Tổ chức tín dụng khác tại quốc gia nơi chi nhánh đặt trụ sở
c)
Các chi nhánh thực hiện thu phí theo thông báo của các Tổ chức tín dụng liên quan
d)
Đáp án 1 và 2 đều đúng
136.
Theo quy định về hồ sơ và hạn mức của các mục đích chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài qua SWIFT, nhận định nào sau đây là đúng?
a)
Chi nhánh ở Việt Nam tuân thủ theo quy định hiện hành của Agribank về hồ sơ và hạn mức của các mục đích chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài
b)
Chi nhánh ở nước ngoài tuân thủ quy định pháp luật có liên quan về hồ sơ và hạn mức của các mục đích chuyển tiền chuyển tiền cá nhân ra nước ngoài của quốc gia nơi chi nhánh đặt trụ sở
c)
Đáp án 1 và 2 đều đúng
d)
Đáp án 1 và 2 đều sai
137.
Khách hàng đến Agribank đề nghị chuyển tiền cho người thân tại nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển tiền SWIFT. Cách thức thu phí đối với dịch vụ chuyển tiền qua SWIFT là
a)
Tùy theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh thu phí theo hình thức BEN (Người nhận trả toàn bộ phí), SHA ( Phí tại Việt Nam do Người chuyển trả. Phí tại nước ngoài do người nhận trả) hoặc OUR (Người chuyển tiền trả toàn bộ phí)
b)
Phí dịch vụ được thu 1 lần tại đầu chuyển. Người nhận tiền không phải trả phí
c)
Việc thu phí dịch vụ tuân theo quy định và biểu phí của Ngân hàng nước ngoài
d)
Agribank không thu phí từ khách hàng. Phí dịch vụ được Ngân hàng nước ngoài chi trả theo thỏa thuận giữa Agribank và Ngân hàng nước ngoài
138.
Khách hàng có người nhà đang sinh sống tại Nhật Bản. Người nhà của khách hàng có thể thực hiện chuyển tiền về tài khoản của khách hàng mở tại Agribank theo các kênh chuyển tiền nào?
a)
Chuyển tiền qua các công ty chuyển tiền tại Nhật Bản: Công ty Dcommunications, Digital Wallet, Unidos
b)
Chuyển tiền qua các công ty chuyển tiền toàn cầu: Western Union, Ria
c)
Chuyển tiền qua SWIFT
d)
Tất cả các đáp án trên đều đúng
139.
Đối với dịch vụ WU, Hạn mức chuyển tiền do Western Union quy định được hiểu là:
a)
Là số tiền tối thiểu cho một (01) giao dịch mà điểm giao dịch được phép chuyển ra nước ngoài
b)
Là tổng số tiền tối thiểu của một ngày mà điểm giao dịch thực hiện chuyển ra nước ngoài
c)
Là số tiền tối đa cho một (01) giao dịch mà điểm giao dịch được phép chuyển ra nước ngoài
140.
Khách hàng muốn chuyển tiền trợ cấp cho thân nhân là du học sinh tại nước ngoài. Agribank xử lý nhu cầu của khách hàng thế nào?
a)
Hướng dẫn khách hàng cung cấp hồ sơ chuyển tiền theo mục đích chuyển tiền trợ cấp cho thân nhân ở nước ngoài
b)
Từ chối chuyển tiền theo mục đích trợ cấp cho thân nhân của khách hàng do việc mua, chuyển ngoại tệ ra nước ngoài cho mục đích trợ cấp cho thân nhân không áp dụng đối với trường hợp thân nhân đang học tập tại nước ngoài
c)
Hướng dẫn khách hàng chuyển tiền cho mục đích thanh toán chi phí liên quan đến học tập tại nước ngoài của thân nhân
d)
2 và 3 đúng
Reset
