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Administrativo

Total questions: 40

Worksheet time: 41mins

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1.

¿Cuánto es el tiempo de vigencia del plástico de tarjeta de débito?

a)

5 años

                         

b)

3 años

c)

2 años

2.

¿Es una máquina es expendedora para extraer dinero usando una tarjeta de plástico con

banda magnética, chip?

a)

POS

b)

ATM

c)

Agente Micoope

3.

¿Es un canal transaccional digital innovador puesto a disposición de todos los asociados del sistema micoope?

a)

COLUA Conecta

b)

ATM

c)

Micoope en línea

4.

¿Es una plataforma y aplicación móvil, a través de la cual los usuarios que hayan vinculado su cuenta de la cooperativa a donde está asociado podrá enviar y recibir transferencias de dinero?

a)

      Fri       

b)

Micoope en línea

c)

ATM

5.

  ¿Es un modelo de negocio en el cual se realizan transacciones financieras autorizadas por Fenacoac, se diferencia a un punto de servicio en que opera dentro de un negocio particular no propiedad de la cooperativa?

a)

Fri

b)

Mi coope en líea

c)

Agente Micoope

6.

¿Cuáles son los componentes del manual de cultura de servicio?

a)

Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort

b)

Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional

c)

Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado

7.

¿En COLUA MICOOPE somos personas muy amables y mostramos mucha cortesía a nuestros asociados, compañeros y público en general, qué componente pongo en práctica?

a)

Agilidad

b)

Amabilidad y cortesía

c)

Seguridad y confort

8.

En nuestra vida, es la capacidad de recuperarnos

de las adversidades y crecer a partir de ellas.

a)

Resiliencia

b)

Adaptabilidad

c)

Tolerancia

9.

¿Es la capacidad de respuesta en relación al tiempo de servicio, los esfuerzos de los colaboradores deben enfocarse en atender con prontitud y esmero a nuestros Asociados, qué componente pongo en práctica?

a)

Agilidad

b)

Amabilidad y cortesía

c)

Seguridad y confort

10.

¿Transmitir confianza en nuestras operaciones y hacer sentir cómodos a nuestros Asociados en nuestras instalaciones, qué componente pongo en práctica?

a)

Agilidad

b)

Amabilidad y cortesía

c)

Seguridad y confort

11.

Es un beneficio de los colaboradores de COLUA, que se enfoca en motivar al colaborador a través de un incentivo económico para que pueda disfrutar sus vacaciones después de un periodo anual de trabajo.

a)

Vacaciones COLUA

b)

Bono anual

c)

Bono Vacacional

12.

¿Es la cuenta que otorga el derecho al menor de edad a asociarse a la cooperativa e iniciarse en el hábito del ahorro?

a)

Ahorro Infanto Juvenil

b)

Aportación

c)

Aportación Infanto Juvenil

13.

¿Cuál es el máximo de cuentas de Ahorro Disponible que un asociado puede tener?

a)

3 Cuentas

b)

5 Cuentas

c)

1 Cuenta

14.

¿Es la cuenta que permite al asociado obtener alto rendimiento, seguridad y confianza sobre sus ahorros?

a)

Ahorro Programado

b)

Aportación

c)

Ahorro a Plazo Fijo

15.

¿Qué tasa de interés le corresponde a un ahorro a Plazo Fijo con monto de Q.50,000 para el plazo de 3 meses?

a)

5.25%

b)

5.75%

c)

6.25%

16.

¿Es la cuenta de ahorro que la cooperativa pone a disposición de los asociados para incentivar el ahorro, con la facilidad de transaccionar de acuerdo a la necesidad y conveniencia del asociado?

a)

Ahorro Disponible

b)

Ahorro Infanto Juvenil

c)

Ahorro Programado

17.

¿Cuál es un beneficio de ser asociado de COLUA?

a)

Vale de cumpleaños

b)

Apoyo Quirúrgico

c)

Ninguna es Correcta

18.

Es la persona o personas que, en caso de fallecimiento del asociado, recibirán el pago del beneficio del seguro

a)

Titular de las cuentas

b)

Familiares

c)

Beneficiarios

19.

¿Cuáles son los beneficios que le brinda la Cooperativa a los asociados al momento de la apertura sus cuentas?

a)

Seguro de ahorrante

b)

Todas son correctas

c)

Renta Diaria y Servicio Funerario

20.

¿Cuál es la edad de ingreso a la cooperativa para ingresar al grupo asegurable?

a)

1 a 64 años

b)

1 a 68 años

c)

18 a 68 años

21.

¿Cuál es la edad correcta para realizar un desembolso y que este a su vez cuente con la cobertura del seguro de Deudores?

a)

1 a 68 años

b)

18 a 69 años

c)

18 a 70 años

22.

¿Cuánto tiempo tiene un beneficiario para reclamar el seguro de ahorrantes?

a)

  180 días

b)

  90 días

c)

2 años

23.

En el seguro de Ahorrante, el beneficio es de por vida, en caso de que la persona supere los ___ años el beneficio a recibir será del 50%

a)

64 años

b)

72 años

c)

68 años

24.

¿Norma que busca mejorar el cumplimiento tributario de los ciudadanos o residentes de los Estados Unidos de América que tengan cuentas en el extranjero?

a)

Normativa FATCA

b)

Manual de Cumplimiento

c)

Política Conozca a su Asociado

25.

¿Son las personas que desempeñan o han desempeñado un cargo público relevante en Guatemala, que por su perfil están expuestos a riesgos inherentes a su nivel o posición jerárquica?

a)

Personas Expuestas Políticamente

b)

Contratistas y Proveedores del Estado

c)

Funcionarios Públicos

26.

¿Este formulario será utilizado exclusivamente para documentar de forma diaria una o varias transacciones que en su acumulado superen el límite diario de diez mil dólares de los Estados Unidos ($ 10,000.00) o su equivalente en moneda nacional, y que hayan sido realizadas y registradas en efectivo.?

a)

IVE-CO-03

b)

IVE-CO-01

c)

IVE-IR-02

27.

¿Por cuánto tiempo se mantendrá la calidad de PEP luego de que la persona haya cesado en el cargo?

a)

2 años

b)

3 años

c)

1 año

28.

¿Persona individual, nacional o extranjera, que sin importar la modalidad de la adquisición pública, provea o venda bienes, suministros, obras, servicios o arrendamientos al Estado o a cualquiera de las entidades, instituciones o sujetos indicados en el artículo 1 de la Ley de Contrataciones del Estado?

a)

Contratistas y Proveedores del Estado

b)

Personas Expuestas Políticamente

c)

Funcionarios Públicos

29.

¿Es el documento que contiene las políticas, normas, procedimientos y controles internos aplicados por la Cooperativa para prevenir los delitos de LD/FT?

a)

Política de Sanciones

b)

Manual de Cumplimiento

c)

Política Conozca a su Empleado

30.

¿Esta política tiene por objeto establecer las medidas ampliadas que COLUA, R.L. deberá aplicar para prevenir ser utilizada en actividades de LD/FT mediante la recepción de fondos provenientes de depósitos realizados en las cuentas que tenga constituidas en bancos del sistema?

a)

Política de Transacciones con Boleta Bancaria

b)

Política de Recepción de Efectivo en Moneda Extranjera

c)

Política de Transacciones Inusuales y Sospechosas

31.

¿Actualmente los expedientes de créditos se estructuran en 2 partes, cuáles son?

a)

Expediente legal, expediente administrativo y expediente notas de cobros con juicios

b)

  Expediente legal, expediente administrativo y expediente notas de cobros

c)

Expediente Legal y Expediente administrativo

32.

¿Cuáles son los destinos de créditos que maneja la cooperativa según política de crédito?

a)

Productivos, consumo, vivienda y agricultura

b)

Productivos, consumo, vivienda, agricultura y automática.

c)

Productivos, consumo, vivienda, agricultura automático y fondo de retiro.

 

33.

¿Cuántos es la cobertura de la prima de seguro de crédito en caso de fallecimiento de deudor?

a)

Monto que cubre es hasta Q150,000.00

b)

Monto que cubre es hasta Q250,000.00

c)

Monto que cubre es hasta Q200,000.00

34.

¿Puede ser fiador una persona sin ser asociado de la cooperativa?

a)

No

b)

Si con nota autorizado por gerente de crédito

c)

Si ya que solo es fiador

35.

¿Cuál es el porcentaje de cobertura considerado para una garantía derechos de posesión en la cooperativa?

a)

90%

b)

  70%

c)

80%

36.

¿Cuál es el porcentaje de cobertura considerado para una garantía hipotecaria en la cooperativa?

a)

100%

b)

90%

c)

80%

37.

Es la iniciativa del Marco Estratégico 2024-2028 que se enfoca en la siguiente premisa: "Personas, equipos y ambientes que valoren el modelo Cooperativo como una forma de trascender"

a)

Innovación Tecnológica

b)

Gestión Humana

c)

Gestión de Calidad

38.

Unas de las iniciativas del Marco estratégico 2024-2028 es:

a)

Ser un modelo de desarrollo financiero

b)

Sistema de Gestión de Calidad

c)

Diagnóstico y Planificación de Labores

39.

Nuestro propósito es "Mejorar la calidad de vida de nuestros asociados y sus comunidades"

a)

Verdadero

b)

Falso

40.

El día de mi cumpleaños tengo derecho a gozar de:

a)

1 vale por una pizza

b)

2 días de descanso

c)

1 día de descanso y 1 vale por una pizza