WorksheetsLF 10: Spätkunden bedienen
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Warum ist es wichtig, Kontakt zur Ware herzustellen?
Um den Kunden zu beeindrucken.
Um die Verkaufschancen zu erhöhen.
Um Zeit zu sparen.
Warum ist es wichtig, Interesse am Kaufabschluss zu zeigen?
Um den Kunden zu beeindrucken.
Um den Verkauf abzuschließen.
Um Zeit zu sparen.
Welche Kundentypen sind typisch für Spätkundschaft?
Preisfeilscher und Besserwisser.
Frühaufsteher und Schnäppchenjäger.
Jugendliche und Senioren.
Wie reagiert ein Verkäufer am besten, wenn er keine Zeit hat, eine ausgiebige Beratung durchzuführen?
Die Kundschaft vertrösten und wegschicken.
Eine kurze Beratung anbieten und weitere Fragen für später klären.
Den Kunden bitten, am nächsten Tag wiederzukommen.
Was versteht man unter "Spätkundschaft" im Einzelhandel?
Kunden, die besonders früh am Morgen einkaufen.
Kunden, die kurz vor Ladenschluss in das Geschäft kommen.
Kunden, die nur nach Sonderangeboten suchen.
Welche Verhaltensweisen sind bei der Bedienung von Spätkunden wichtig?
Schnell und effizient arbeiten.
Freundlichkeit und Geduld zeigen.
Den Preis stark verhandeln.
Was sollte ein Verkäufer tun, wenn er trotz Zeitdruck eine Kundschaft zu ihrer vollen Zufriedenheit bedienen möchte?
Den Kunden bitten, am nächsten Tag wiederzukommen.
Ein paar zusätzliche Minuten investieren.
Die Kundschaft vertrösten und wegschicken.
Welche rechtlichen Aspekte sollten beim Verkauf kurz vor Ladenschluss beachtet werden?
Die Öffnungszeiten des Geschäfts.
Die Abgabeverbote für bestimmte Produkte.
Die Verfügbarkeit von Sonderangeboten.
Warum sind Spätkunden oft besonders dankbar für freundliche Bedienung?
Weil sie wissen, dass der Verkäufer bald Feierabend hat.
Weil sie sich der Uhrzeit bewusst sind.
Weil sie besonders viel Zeit haben.
Was sollte ein Verkäufer tun, wenn er keine Zeit hat, eine Kundschaft zu bedienen?
Die Kundschaft wegschicken.
Eine Kollegin oder einen Kollegen um Hilfe bitten.
Die Kundschaft ignorieren.
