WorksheetsGerenciamiento Exámen 1.2
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Para tener éxito se requieren de 2 ingredientes fundamentales:
Tener lista el piso de venta para vender.
Tener un lugar limpio y preparado.
Vendedores a los que se les responsabilice altamente por su desempeño.
Un jefe que pueda motivar a esos vendedores para maximizar su potencial.
Que el vendedor este completamente entrenado y capacitado.
Habilidades de venta y servicio al cliente
Todas son Correctas
Como se llama el paso que completa el ciclo de entrenamiento al personal y que valida la habilidad para desempeñarse según lo instruido?
Gerenciar.
Retroalimentación (Feed-back).
Demuestreme.
Gerenciamiento.
Que necesita un vendedor para ser exitoso?
Conocimiento del producto.
Buena voluntad.
Operaciones.
Habilidades de venta y servicio al cliente
Ambas son correctas.
Elija las 3 áreas que comprende el triángulo Retail
Publicidad
Promociones
Operaciones
Publicidad
Operaciones
Mercadeo
Publicidad
Operaciones
Mercancía
Publicidad
operaciones
equipo de trabajo
Que es Gerenciamiento?
Es lograr hacer las cosas a través de otros.
Es generar ganancias esforzándome todos los días haciendo de mi lugar de trabajo lo más gratificante.
Es saber cómo liderar esperando el mejor desempeño de cada persona del piso de venta . Dando prioridad a lo operativo.
Todas son correctas
Como se le denomina a la manera en que los clientes perciben sus interacciones con los vendedores?
Ninguna es correcta
Cultura de servicio
Cultura general de servir al cliente
Valor institucional: servir al cliente
Cuales son las 2 partes de un sombrero?
Qué hacer
como hacer
Responsabilidad
Compromiso
Ambas son correctas
Cuales son las 3 soluciones para cortar las cuerdas?
Trabajar en equipo.
Delegar tareas.
Dar seguimiento.
Utilizando el paso demuestreme.
Alcanzando nuestros objetivos.
Trabajar en equipo.
No premiar el mal desempeño.
tener cuidado en creer las excusas de los amigos.
Dejar de ser la persona de las respuestas.
Liderar.
Hacer los resultados lleguen a través de las otras personas.
Medir el desempeño.
Elija la opción correcta: Que planillas o documentos lleva actualmente nuestra pizarra de productividad.
1. RDS (Resumen de Desempeño Semanal).
2. Coaching.
3. Check List de Operaciones.
4. Cronograma de Mantenimiento.
1. RDS (Resumen de Desempeño Semanal).
2. Cronograma de Mantenimiento.
3. Coaching.
4. Plano de Áreas de Responsabilidad.
1. RDS (Resumen de Desempeño Semanal).
2 RTMT (Resumen Trimestral Mínimos de Tienda).
3. Cronograma de Mantenimiento.
4. Plano de Áreas de Responsabilidad.
Se podría decir que los jefes tienen dos funciones principales, ambas son necesarias y dependientes entre si, y es por lo que los jefes se encuentran en una lucha
Liderazgo
y
Trabajo en equipo
Operaciones
vrs
Ventas
Negocio Exitoso
y
Retroalimentación
Comportamiento
vrs
Responsabilidad
