É muito importante ter qualidade no software, para evitar falhar de maneira proativa. Com isso, é necessário entender o que é qualidade com base nas 5 abordagens propostas por David Garvin. Leia atentamente as assertivas e indique a alternativa correta:

i) na visão transcendental qualidade é o que não se conhece e não se define

ii) Baseada em produto, a qualidade são características inerentes ao produto, quando maior ou menor o valor dessas características melhor o produto.

iii) Baseado em Processo/manufatura, a qualidade é conformidade à especificação.

iv) Baseado na visão do usuário, se um produto/serviço atende suas expectativas então tem qualidade.

v) Baseado em valor: A qualidade é considerada em termos de custo e preço, ponderando o valor percebido pelo consumidor.

Por que a baixa qualidade dos softwares tem impactos negativos para os clientes de uma empresa de software? Das alternativas qual está correta:

Ao desenvolver um software existem alguns fatores que afetam a sua qualidade. Sommerville (2011) menciona que a qualidade de um software está relacionada à:

(i) tecnologia empregada para o desenvolvimento

(ii) qualidade das pessoas/desenvolvedor

(iii) gerência do projeto, em termos de custos, tempo/cronograma

(iv) qualidade do processo

Das alternativas abaixo qual está correta.

A empresa de software é afetada negativamente por quais fatores com a desenvolvimento de software de má qualidade? Leia atentamente as assertivas e indique a alternativa correta:

i) Aumento de custos com suporte, devolução de dinheiro e pagamento de multas

ii) Processos judiciais, devido a perdas ocorridas pelos clientes

iii) Melhoria da imagem/reputação da empresa

iv) Perda de clientes devido a insatisfação .

Há algumas dificuldades para desenvolver projetos de software devido à:

i) Intangibilidade do software e projetos grandes são únicos

ii) Existe um processo único

iii) Mudança de requisitos e com isso, o planejamento é complexo devido à imprecisão dos requisitos

iv) Evolução das tecnologias

O PMBOK propõe as áreas do conhecimento: integração, escopo, tempo, custos, qualidade, RH, comunicação, riscos, aquisições. Essas áreas são importantes para:

A gestão de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para atender aos seus requisitos. Neste contexto qual a definição correta de projeto.

No processo de iniciação do projeto utiliza-se as seguintes áreas do conhecimento:

(i) integração

(ii) análise de riscos

(iii) comunicação

(iv) tempo

Das alternativas abaixo qual está correta.

Há cinco grupo de processos importantes para o gerenciamento de projetos de software.

i) processos de iniciação que compreendem do estímulo (viabilidade) à autorização do projeto

ii) processos de planejamento, que estabelece o que se fazer, como, quando, por quem, por quanto e em que condições.

iii) processos de execução estabelece o início do projeto

iv) processos de controle visa o monitoramento do projeto

v) processos de encerramento

O processo de planejamento envolve o momento que se estabelece o que se fazer, como, quando, por quem, por quanto e em que condições. Das alternativas qual está correta.

Nesta aula tratou-se do processo de planejamento relacionados ao gerenciamento do escopo do projeto, que visa:

i) Coletar os requisitos dos clientes, que representa identificar o que os clientes querem para o software requerido.

ii) Definir o escopo, que envolve a descrição detalhada da entrega do software.

iii) Criar EAP, que é a subdivisão das entregas em componentes menores para facilitar a gestão.

Para definir o escopo do projeto é importante utilizar algumas técnicas/ferramentas.

No processo de planejamento para desenvolver a estrutura analítica do projeto é importante:

(i) no processo de saída ter EAP, Dicionário EAP e linha base do escopo.

(ii) utilizar a ferramenta para decomposição para detalhar as entregas em componentes menores para melhor entendimento.

(iii) desenvolver declaração do escopo, documentação dos requisitos e ativos de processos organizacionais – políticas, normas, diretrizes envolvidas. Ex: normas da empresa e para o desenvolvimento

(iv) desenvolver declaração do escopo, documentação dos requisitos e não é necessário se ater a políticas, normas, diretrizes da empresa.

Das alternativas abaixo qual está correta.

O gerenciamento da integração do projeto visa desenvolver a documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar todos os planos auxiliares, que são:

i) Planos de Escopo e tempo

ii) Planos de custo e qualidade

iii) Planos de RH e comunicações

iv) Planos de risco e aquisições

O gerenciamento do tempo do projeto inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto. Com isso, é correto afirmar que inicialmente o gestor de projetos deve:

O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos importantes no processo de planejamento para concluir o projeto dentro do esperado. Com isso, envolve o desenvolvimento de: i) estimativa de custos, que é o processo de desenvolvimento de uma estimativa de custos dos recursos monetários necessários para terminar as atividades do projeto ii) do orçamento, sendo o processo de agregação dos custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base autorizada de custos iii) controle dos custos, sendo aplicado no processo de monitoramento.

O gerenciamento do tempo é composto de etapas complexas para o desenvolvimento de projetos de qualidade de software, que inclui: i) Definir as atividades – o processo de identificação das ações especificas a serem realizadas para produzir as entregas do projeto; ii) Sequenciar as atividades – o processo de identificação e documentação dos relacionamentos entre as atividades do projeto; iii) Estimar as durações das atividades – o processo de estimativa do jeito que der do número de períodos de trabalho que serão necessários para terminar atividades específicas com recursos estimados; iv) Desenvolver o cronograma – o processo de análise das sequências das atividades, suas durações, recursos necessários e restrições do cronograma visando criar o cronograma do projeto v) Estimar os recursos das atividades – o processo de estimativa dos tipos e quantidades de material, pessoas, equipamentos ou suprimentos que serão necessários para realizar cada atividade.

No processo de planejamento de custos de um projeto de software, é fundamental:

Com base nas atividades do projeto de software, com sua sequência e as durações, desenvolve-se a diagramação por precedência do software para gestão de medicamentos, que objetiva:

O planejamento do gerenciamento da qualidade apresentar um plano que contempla os elementos a seguir:

i) Métricas da qualidade – indicadores de desempenho

ii) Lista de verificação da qualidade– ações que merecem atenção

iii) Plano de melhoria do processo – melhorias contínuas

iv) Não permite atualização dos documentos do projeto

O plano de recursos humanos é um documento que descreve/mostra os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os recursos humanos envolvidos no projeto. Esse plano deve conter prioritariamente:

O gerenciamento dos recursos humanos do projeto envolve:

O processo de planejamento da qualidade envolve o processo de:

O planejamento das comunicações é o o processo de determinação das necessidades de informação dos stakeholders no projeto e definição de uma abordagem de comunicação, que considera: i) O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriada. ii) Os gerentes de projetos gastam a maior parte do seu tempo se comunicando com os membros da equipe e outras partes interessadas do projeto. iii) Uma comunicação eficaz cria uma ponte entre as diversas partes interessadas envolvidas no projeto, conectando vários ambientes culturais e organizacionais, diferentes níveis de conhecimento, e diversas perspectivas e interesses na execução ou nos resultados do projeto.

O processo de planejamento de riscos é uma fase muito importante na gestão de projetos que visa: 

Na gestão de riscos é importante desenvolver reuniões de planejamento e análise para:

i) levantar junto aos stakeholders os possíveis riscos que podem ocorrer para adicionar no planejamento do projeto.

ii) analisar processos e suas atividades de outros projetos.

iii) identificar reservas para contingências de riscos, quando e como serão usadas.

iv) definir papéis e responsabilidades.

O gerenciamento das aquisições do projeto inclui:

O planejamento dos riscos é necessário para:

i) identificar riscos

ii) planejar as respostas dos riscos

iii) desenvolver análise somente qualitativa sem usar abordagem quantitativa

iv) monitorar e controlar os riscos

O grupo de processos de execução

i) orientar e gerenciar a execução no projeto

ii) realizar garantia da qualidade

iii) mobilizar, desenvolver e gerenciar a equipe do projeto

iv) distribuir as informações e gerenciar as expectativas dos stakeholders

v) conduzir as orientações

Para o sucesso do processo de monitoramento é importante desenvolver comunicação adequada com os stakeholders, visando:

Segundo o PMBOK no processo de encerramento do projeto utiliza a(s) área(s) do conhecimento:

i) integração

ii) qualidade

iii) aquisições

iv) comunicação

v) custos

No processo de monitoramento do projeto é necessário verificar o escopo para a formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto e controlar o escopo do projeto para o gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo. Com isso:

i) As entregas aceitas na verificação do escopo visam obter aprovação formal desse procedimento por parte dos stakeholders.  

ii) A solicitação de mudanças durante a verificação do escopo pode ser detectadas necessidades de mudanças no escopo do cliente.

iii) As alterações do escopo, devem ser autorizadas pelos stakeholders no processo de controle do escopo.

iv) Gera-se lições aprendidas no controle do escopo do projeto para registrar todos os conhecimentos e aprendizados 

O processo de monitoramento e encerramento do projeto ao interagir com a integração permite:

No processo de monitoramento do projeto é importante:

i) controlar o cronograma para monitorar o andamento do projeto para atualização do seu progresso e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do cronograma.

ii) controlar custos para monitorar o andamento do projeto para atualização do seu orçamento e gerenciamento das mudanças feitas na linha base dos custos.

iii) identificar reservas para contingências de riscos, quando e como serão usadas.

iv) realizar controle da qualidade