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WorksheetsBTS MCO - Organiser l'espace commercial
Total questions: 27
Worksheet time: 14mins
Le zoning doit permettre
d’optimiser le parcours client.
de faciliter le réapprovisionnement des rayons.
de théâtraliser l’offre.
Plus le COS* est élevé
(* Coefficient d'occupation du sol)
plus le point de vente est aéré.
moins le point de vente est aéré.
Dans la zone froide, on retrouve les achats :
listés.
impulsifs.
à forte valeur ajoutée.
Le merchandising de séduction consiste à :
déclencher l’achat d’impulsion.
créer une ambiance agréable.
gérer plus facilement les stocks.
L’expérience client est au cœur de la théâtralisation du point de vente.
Vrai
Faux
Les facteurs d’ambiance d’un point de vente ne reposent que sur le marketing sensoriel.
Vrai
Faux
La digitalisation des magasins permet la facilitation du parcours client.
Vrai
Faux
Un magasin phygital est un point de vente qui utilise des outils digitaux.
Vrai
Faux
Une enseigne qui offre à la fois une unité commerciale physique et virtuelle est qualifiée de
Véadiste
Pure Player
Click and mortar
On parle de place de marché quand l’enseigne invite d'autres vendeurs à vendre leurs produits sur son site.
Vrai
Faux
Le référencement naturel d’un site consiste à acheter des liens commerciaux pour que celui-ci apparaisse en premier dans les résultats de la requête sur un moteur de recherche.
Vrai
Faux
Un client qui effectue ses achats en magasin après avoir fait ses recherches de produits sur Internet répond à la stratégie de :
Web to store
Showrooming
Le fil d’Ariane est la technique qui vise à mettre en place des cookies afin d’enregistrer la navigation et les préférences d’un internaute.
Vrai
Faux
Le fait de proposer des produits ou services complémentaires à un internaute lors de sa passation de commande relève de la technique
Cross-selling
Up-selling
Le traçage de l’historique de navigation d’un internaute permet de lui adresser des offres personnalisées en fonction des besoins recensés.
Vrai
Faux
L’acceptation des conditions générales de vente est un préalable obligatoire à la passation de commande.
Vrai
Faux
Un taux d’abandon de panier en baisse peut être lié à une optimisation du tunnel d’achat.
Vrai
Faux
Généralement, un client lit le linéaire
horizontalement.
verticalement.
Un rayon possède à la fois une face positive et une face négative.
Vrai
Faux
Les niveaux d’implantation qui permettent de dégager la valeur la plus importante est le niveau :
des pieds
des mains
des yeux
du châpeau
L’indice de passage mesure
le degré de fréquentation du rayon.
la capacité du rayon à capter l’attention du client.
la capacité du rayon à faire acheter
En zone froide, la vitesse de circulation d’un client est
moins rapide
plus rapide
Si l’indice de sensibilité d’un produit est supérieur à 1, cela signifie que le produit est
Sur représenté
Sous représenté
Un produit peut être placé à deux endroits différents dans un magasin.
Vrai
Faux
Le libre-toucher permet au client de manipuler le produit.
Vrai
Faux
Le color blocking :
attire l’attention du client.
repousse le client.
Les outils digitaux ne permettent pas d’éviter la rupture de stock.
Vrai
Faux
