WorksheetsUF0351 Aplicaciones informáticas de la Gestión comercial
Total questions: 51
Worksheet time: 26mins
El software Factusol:
Es un programa de gestión que sólo se utiliza para facturar
Es un programa de gestión que se utiliza para elaborar las fichas de almacén y valorar las existencias con el método FIFO
Es un programa de gestión muy útil, pero tiene el fallo de que no permite elaborar informes de ventas
Es un programa de gestión de las operaciones de compraventa
Si usamos Factusol para gestionar el seguimiento de los agentes comerciales:
Les podemos asignar rutas comerciales, pero no podemos calcular sus comisiones
Podemos asignarles rutas comerciales, clientes, y obtener un cálculo de las comisiones a cobrar
Podemos controlar en cada momento dónde están, y en qué están haciendo los comerciales
Podemos controlar las comisiones que tienen que comprar, en función de las ventas, pero no les podemos asignar rutas comerciales
Cuando damos de alta un cliente en Factusol:
Nos vamos al Menú de Compra y buscamos la opción Clientes
Introducimos todos sus datos la primera vez, porque después no nos deja modificar
Nos vamos al menú de Archivo y abrimos la opción Empresas existentes
Nos vamos al Menú Empresa y entramos en el grupo Clientes
En Factusol, ¿donde tenemos que ir para modificar cualquier dato de la empresa?
En el botón Empresa, del menú empresa
Podemos modificar los datos de la empresa desde cualquier Menú de la Cinta de Opciones
No podemos modificar los datos de la empresa
Sólo podemos modificar los datos de la empresa cuando cambiamos de ejercicio fiscal
Para generar una factura a un cliente:
Podemos hacerlo desde la opción de Factura
Es obligatorio primero generar un pedido
Es obligatorio primero haber generado todos los documentos previos: presupuesto, pedido y albarán
Podemos hacerlo directamente desde cualquier albarán, sea del cliente que sea
Para generar un cobro, tenemos que ir:
Al menú ventas
Al menú administración
Al menú de compras
Al menú de empresa
De las siguientes opciones, ¿cuál no es correcta?
Podemos asignar agentes comerciales a los clientes
A las fichas de los artículos podemos poner el precio de coste y el precio de venta
Podemos hacer pagos de facturas recibidas, desde el menú Administración
En el menú de Compras podemos hacer presupuestos a los proveedores
¿Cómo se numeran los diferentes documentos que se generan con Factusol?
La numeración se tiene que programar desde el menú Archivo
Podemos dejar el campo del número en blanco, para que lo numere automáticamente el programa
Podemos numerarlos nosotros manualmente, una vez generado el documento
Es obligatorio que los numeremos nosotros manualmente cuando generamos el documento
La opción de Validar Líneas en el albarán nos permite:
Generar una factura a partir de un pedido
Generar un albarán con las líneas seleccionadas en el pedido
Generar un albarán a partir de un pedido
No existe la opción de Validar Líneas en Factusol
Cuando introducimos Artículos en el Almacén:
Las compras y las ventas que vayamos haciendo a través del programa, irán actualizando el stock
Si tenemos activada la opción "tallas y colores", no podemos poner el precio
Obligatoriamente debemos poner un porcentaje de margen, para que nos calcule el precio de venta
No existe la opción "Artículos" en el menú de Almacén
¿Cuántas empresas podemos tener en Factusol?
Solo úna
La nuestra y la empresa demostración que ya viene con el programa
Tantas como necesitemos
Dos o tres, depende de la versión del programa
Cuando queremos pasar un documento a .pdf:
Tenemos que ir al menú de Utilidades
Tenemos una opción desde la misma pantalla en la que lo hemos creado, para pasarlo a .pdf.
No es posible pasar un documento de Factusol a .pdf.
Tenemos que imprimirlo y escanearlo
De las siguientes opciones de Factusol, ¿cuál no es la correcta?
Podemos enviar un documento por email desde el mismo programa
Podemos ver todos los documentos asociados a un mismo cliente
Podemos saber los cumpleaños de los clientes, si los hemos introducido previamente en el programa
Podemos hacer una venta cruzada
¿Dónde podemos anotar las condiciones comerciales de los clientes?
En la opción Condiciones Comerciales, dentro de Administración
En la opción Artículo, dentro de Archivo
En la opción Datos Generales, dentro de la pantalla de Clientes
En la opción Comercial, dentro de la pantalla de Clientes
Si a un cliente se le tiene que aplicar Recargo de Equivalencia:
Lo marcaremos en la opción Comercial, dentro de la pantalla de Clientes
Lo podemos indicar en el apartado Artículos, dentro de Almacén, junto con el tipo general de IVA
Es necesario aplicárselo manualmente en los documentos, porque el programa no permite que lo pongamos de otra forma
Lo indicaremos en la opción RE del menú Utilidades
Si estoy en clase y quiero llevarme la empresa hecha en Factusol a mi Factusol a mi casa. ¿Qué haré en clase?
Restaurar copia de seguridad
Crear copia de seguridad
Duplicar la empresa
Traspasar información de la empresa
Para eliminar una empresa lo primero que tengo que hacer si estoy en Factusol es:
Abrir una empresa distinta a la que quiero eliminar
Cerrar la empresa
Cerrar Factusol
Abrir la empresa a eliminar
Cuando estoy creando un usuario asignando permisos y quiero que acceda a algunas opciones y a otras no, elegiré:
Todos los permisos de trabajo
Ninguno
Permisos programables
Todos los permisos incluido supervisor
Si quiero duplicar una empresa accedo a:
Archivo - > Abrir -> Archivo de Empresas, Duplicar
Archivo -> Abrir -> Empresas existentes, Duplicar
Archivo -> Información -> Duplicar
Archivo -> Seguridad, Duplicar
Si un cliente entra en mi tienda y hago una venta que documento le entrego:
Pedido
Presupuesto
Albarán
Factura
Cuando quiero hacer informes accedo a:
Comercial
Utilidades
Almacén
Administración
Los sistemas que permiten llevar a cabo la posibilidad de centralizar todos los ficheros de información de las clientes:
CRM
Calc
RMC
Beta
Las aplicaciones suelen ofrecer al usuario dos formas de generar un albarán:
A partir de un pedido y directamente
A partir de una factura y directamente
A partir de una factura proforma e indirectamente
A partir de una llamada telefónica y de un e-mail
¿Qué documentos utilizarán para facturar el servicio que prestan las empresas de transporte?
Albarán
Factura rectificativa
Carta de porte
Propuesta de pedido
Identifica cuál de los siguientes NO es un documento que se utilice en la recepción de mercancías
Factura
Albarán
Rappel
Todos estos documentos se originan en la recepción de la mercancía
Cuando se habla de descuentos funcionales, ¿a qué tipo de descuento se refiere?
Descuentos por pronto pago
Descuentos por temporada
Descuentos comerciales
Descuentos por volumen
El documento que sirve a la empresa como justificante fiscal de la entrega de un producto o de las prestaciones de un servicio, es:
La nota de pedido
El recibo
La factura
El albarán
¿Cuál de los siguientes requisitos NO es obligatorio en el contenido de una factura?
CIF
Fecha de expedición
Domicilio
Logotipo de la empresa
¿En qué tipo de estado se encuentra un pedido cuando este no es recibido en su totalidad?
Totalmente recibido
Aparece en blanco
Parcialmente recibido
Pendiente de recibir
¿Qué es la regularización del almacén?
La cantidad de almacenes existentes en la empresa
Una vez realizado nos da información de cuál es el stock real de almacén
Es el almacén general
Indica dónde se encuentra cada artículo o producto
De las siguientes afirmaciones, indica cuál es verdadera
Todas las opciones son incorrectas
Después de realizar un pedido y generar su albarán, el siguiente paso es hacer la factura
Solo se puede realizar un pedido si anteriormente se ha presentado un presupuesto
No se puede generar un albarán si no es desde un pedido
Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta
Los presupuestos descontarán mercancías del stock de almacén
Los albaranes descontarán mercancías del stock de almacén
Los pedidos descontarán mercancías del stock de almacén
Las facturas descontarán mercancías de almacén
¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de la utilización de aplicaciones informáticas de gestión comercial frente a los procedimientos de gestión tradicionales?
Mejora la planificación comercial
Posibilidad de manejar a un gran número de datos
Reducción del número de errores
Dispersión de la información
¿Qué tipo de registro permite controlar el stock en una empresa?
Fichero de proveedores
Fichero de clientes
Fichero de productos y servicios
Fichero de agentes de venta
¿Cómo se denominan los descuentos por volumen de compras?
Rappels
Descuento comercial
Descuento por pronto pago
Unidades bonificadas
¿Qué porcentaje de IVA se corresponde con el tipo impositivo general?
21%
18%
16%
10%
¿Cómo se denomina el documento que acredita la entrega de un pedido, pero no la transacción económica?
Presupuesto
Pedido
Albarán
Factura
¿Cómo se denomina la capacidad para reconstruir la localización o trayectoria de un artículo mediante la información registrada?
Nivel de stock
Traspaso entre almacenes
Trazabilidad
Flujos de entrada y salida
¿Cómo se denominan los materiales que se extraen de la naturaleza para ser transformados o utilizados para la fabricación?
Existencias
Stock
Materia prima
Reserva
¿Cuál es el tipo de embalaje que se encuentra en contacto directo con la mercancía?
Primario
Secundario
Terciario
Cuaternario
Las materias primas son utilizadas generalmente por las empresas:
De servicios
Comerciales
Industriales
De cualquier sector productivo
¿Qué se debe hacer en primer lugar para dar de alta envases en las aplicaciones de gestión de almacenes?
Crear una "sección" dedicada a los envases
Crear una "familia" dedicada a los envases
Dar de alta cada tipo de envase como diferentes artículos
Crear un "artículo/producto" dedicado a los envases y dar de alta los tipos de envases como modelos de dicho artículo
¿Cuál de los siguientes estados no pueden asignarse a un presupuesto en una aplicación informática de gestión comercial?
Enviado
Aceptado
Pagado
Rechazado
¿Cómo se denomina el documento que realiza el vendedor para dejar constancia de la oferta comercial que hace al comprador y las condiciones de venta?
Presupuesto
Pedido
Albarán valorado
Albarán sin valorar
¿En qué documento debe incluirse el dato "periodo de validez"?
Pedido
Presupuesto
Albarán
Factura
Cuando se produce una pérdida de una factura original, ¿qué variante de factura debe expedirse?
Copia de factura
Duplicado de factura
Factura proforma
Factura electrónica
Enviar de manera automática mailings masivos a los clientes para incentivar la venta cruzada, ¿qué tipo de herramienta de fidelización es?
Programas de recompensa
Estrategia MGM
Seguimiento comercial
Comunicaciones personalizadas
La segmentación de clientes según su profesión y nivel educativo, ¿en función a qué variable se está realizando?
Variables demográficas
Variables geográficas
Variables psicográficas
Variables de conducta
¿Cómo se denominan las estrategias de fidelización que se basan en ofrecer algún tipo de recompensa a los clientes actuales de la empresa que capten nuevos clientes?
Cross-selling (venta cruzada)
Estrategias MGM (member gets a member)
Comunicaciones personalizadas
Tarjetas VIP
Cuando un cliente manifiesta su descontento sin exigir algo de un modo formal, está planteando:
Una reclamación
Una sugerencia
Una queja
Una consulta
En los formularios, ¿cómo se denominan cada una de las columnas que forman la tabla?
Registro
Castilla
Espacio
Campo
