NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsสอบปลายภาควิชาการขายเบื้องต้น
Total questions: 60
Worksheet time: 3600secs
Name
Class
Date
1.
หญิงหญิงซื้อข้าวผัดมารับประทานเองที่ห้องพักตรงกับตลาดลูกค้าในข้อใด
a)
ตลาดธุรกิจ
b)
ตลาดผู้บริโภค
c)
ตลาดผู้ขายต่อ
d)
ตลาดรัฐบาล
2.
ยอดชายซื้อข้าวสารมาหุงขายในร้านข้าวแกงตรงกับตลาดลูกค้าในข้อใด
a)
ตลาดธุรกิจ
b)
ตลาดผู้บริโภค
c)
ตลาดผู้ขายต่อ
d)
ตลาดรัฐบาล
3.
สิ่งใดไม่จัดอยู่ในปัจจัยสี่ตามความต้องการของมาสโลว์ ในการดำรงชีวิตของมนุษย์
a)
อาหาร
b)
เสื้อผ้า
c)
บ้านพัก
d)
รถยนต์
4.
ความต้องการของมนุษย์ตามทฤษฎีมาสโลว์ขั้นใดสำคัญเป็นอันดับแรก
a)
ความต้องการการยอมรับ
b)
ความต้องการสูงสุดของชีวิต
c)
ความต้องการขั้นพื้นฐานปัจจัยสี
d)
ความต้องการความปลอดภัยในชีวิต
5.
ลูกค้าที่ใจเร็ว พนักงานควรปฏิบัติอย่างไร
a)
ยกย่องลูกค้าว่าเป็นผู้มีความรอบรู้
b)
เสนอขายอย่างรวบรัด ตรงประเด็น
c)
พยายามให้ลูกค้าพูดในสิ่งที่ต้องการ
d)
เสนอสินค้าให้ตรงกับความต้องการให้มาก
6.
พนักงานขายต้องเตรียมข้อมูลให้พร้อมเมื่อต้องพบกับลูกค้าประเภทใด
a)
ประเภทลังเล
b)
ประเภทสงบนิ่ง
c)
ประเภทชอบซักถาม
d)
ประเภทสุขุมรอบคอบ
7.
กลุ่มอ้างอิงปฐมภูมิข้อใดที่ลูกค้ามีพฤติกรรมการซื้อที่คล้อยตามมากที่สุด
a)
ครอบครัว
b)
คนรัก
c)
เพื่อน
d)
ดาราม
8.
ข้อใดเป็นปัจจัยภายในที่กระทบกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
a)
ทัศนคติ
b)
ครอบครัว
c)
วัฒนธรรม
d)
กลุ่มอ้างอิ่ง
9.
ข้อใดเป็นปัจจัยซื้อด้วยแรงจูงใจทางอารมณ์
a)
วารีซื้อก๋วยเตี๋ยวเพราะหิวข้าว
b)
ทิพวิภาซื้อน้ำหอมยี่ห้อดิออร์เพราะชอบกลิ่นหอม
c)
พิมพรรณซื้อเสื้อกันฝนเพราะช่วงนี้ฝนตกซุก
d)
ใจเริงซื้อเสื้อผ้าตามแบบบริษัทกำหนด
10.
ข้อใด ไม่ใช่ ปัจจัยซื้อด้วยแรงอุปถัมภ์ร้านค้า
a)
ความสะดวกสบาย
b)
ความคงทนถาวรของสินค้า
c)
ราคาย่อมเยาสมเหตุสมผล
d)
ความเคยชินกับนิสัยการซื้อ
11.
ข้อใดหมายถึงคู่แข่งขันทางธุรกิจ
a)
ผลิตสินค้าชนิดเดียวกัน
b)
ผลิตสินค้าที่ใช้ร่วมกัน
c)
ผลิตสินค้าสอดคล้องกัน
d)
ผลิตสินค้าแตกต่างกัน
12.
สินค้าใดต่อไปนี้จัดเป็นคู่แข่งขันทางการค้า
a)
บรีส-ทิพรส
b)
ชันไลต์-เปา
c)
เอ็ม-10-คาราบาวแดง
d)
แฟซ่า-วิกซอล
13.
การศึกษาเกี๊ยวกับคู่แข่งขัน นักขายควรศึกษาในเรื่องใด
a)
กลุ่มลูกค้าของคู่แข่งขัน
b)
นโยบายราคาของคู่แข่งขัน
c)
ประวัติผู้บริหารของคู่แข่งขัน
d)
นโยบายการขายของคู่แข่งขัน
14.
สินค้าชนิดใดต่อไปนี้ไม่จัดเป็นคู่แข่งขันทางการค้า
a)
โค้ก-เป๊ปซี่
b)
มาม่า-ยำยำ
c)
คอลเกต-ใกล้ชิด
d)
เนสกาแฟ-คอฟฟี่เมต
15.
. การส่งเสริมการขายที่ธุรกิจคู่แข่งขันนิยมใจมากที่สุดคือการโฆษณาทางใด
a)
วิทยุ
b)
โทรทัศน์
c)
หนังสือพิมพ์
d)
นิตยสาร
16.
ข้อใด ไม่ใช่ แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขัน
a)
ลูกค้าของคู่แข่งขัน
b)
ติดตามจากสื่อมวลชน
c)
แผ่นโฆษณาของคู่แข่งขัน
d)
พนักงานขายของคู่แข่งขัน
17.
ข้อใดจัดเป็นวิธีการจัดจำหน่าย
a)
การชิงโชค
b)
การจัดแสดงสินค้า
c)
การตั้งบูธขายสินค้า
d)
การติดป้ายในที่สาธารณะ
18.
การแข่งขันทางการขาย ตรงกับข้อใด
a)
สงครามสินค้า
b)
สงครามพนักงาน
c)
สงครามเศรษฐกิจ
d)
สงครามการขาย
19.
งานใดของคู่แข่งขันที่พนักงานขายควรเข้าร่วม
a)
งานเปิดตัวสินค้า
b)
งานเลี้ยงขอบคุณลูกค้า
c)
งานวันเกิดของพนักงาน
d)
งานเลี้ยงขอบคุณพนักงาน
20.
ข้อใด ไม่ใช่ การส่งเสริมการขายของคู่แข่งขัน
a)
การลดราคา
b)
คูปองลดราคา
c)
แจกของตัวอย่าง
d)
การโฆษณาทางโทรทัศน์
21.
ข้อใดจัดเป็นคุณสมบัติประจำตัวของพนักงานขาย
a)
การติดต่อสื่อสาร
b)
กิริยามารยาท
c)
ความรู้ สติปัญญา
d)
บุคลิกภาพ
22.
ความมีน้ำใจเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ของพนักงานขาย จัดเป็นคุณสมบัติข้อใด
a)
จิตใจ
b)
ปัญญา
c)
รูปลักษณ์
d)
ความรู้ ความสามารถ
23.
สิ่งใดช่วยสร้างบรรยากาศการสนทนาให้ดีขึ้น
a)
คำชื่นชม
b)
การตำหนึ
c)
การโต้แย้ง
d)
การเร่งปิดการขาย
24.
พนักงานขาย ความจำข้อใดสำคัญที่สุด
a)
จำขนาดของสินค้าได้
b)
จำชื่อของลูกค้าได้
c)
จำยอดการสั่งซื้อได้
d)
จำชื่อเจ้าของกิจการได้ดี
25.
ข้อใดไม่จัดเป็นเทคนิคการชนะใจลูกค้า
a)
มีความเชื่อมั่นว่าตนเองทำได้
b)
สามารถวางแผนการขายอย่างเป็นลำดับขั้นตอน
c)
สามารถให้การช่วยเหลือลูกค้าเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง
d)
รักษาตลาดไม่ให้คู่แข่งขันเข้ามามีส่วนแบ่ง
26.
คุณสมบัติข้อใดของพนักงานขายที่สามารถชนะใจลูกค้าได้
a)
เป็นมิตรกับทุกคน
b)
มีความรับผิดชอบน้อย
c)
มีบุคลิกดี ถือตัวเล็กน้อย
d)
ชอบกล่าวพาดพิงผู้อื่นเสมอ
27.
พนักงานขายแสดงอาการหงุดหงิด เสียงดังถกเถียงกับลูกค้า แสดงว่าขาดคุณสมบัติข้อใด
a)
ความปลอดภัย
b)
ความรับผิดชอบ
c)
ความยับยั้งชั่งใจ
d)
ความกระตือรือร้น
28.
ข้อใดมีความจำเป็นมากสำหรับอาชีพการขาย
a)
วุฒิการศึกษา
b)
มนุษยสัมพันธ์
c)
การติดต่อสื่อสาร
d)
ความรู้ด้านวิชาการ
29.
ข้อใด ไม่ใช่ คุณสมบัติทั่วไปของพนักงานขาย
a)
การมีจินตนาการ
b)
การแต่งกาย
c)
ความชื่อสัตย์
d)
มนุษยสัมพันธ์
30.
ข้อใด ไม่ใช่ คุณสมบัติที่ดีของพนักงานขายที่ลูกค้าพึ่งปรารถนา
a)
มีการวางแผนดี
b)
การตรงเวลา
c)
ความจริงใจ
d)
มีมนุษยสัมพันธ์
31.
องค์ประกอบใดไม่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จในอาชีพของพนักงานขาย
a)
ความตั้งใจ
b)
ความอดทน
c)
ความรักในอาชีพ
d)
ความสนุกสนาน
32.
คำว่า "บุคลิกภาพดี" สำหรับพนักงานขายหมายถึงข้อใด
a)
หุ่นดี ขี้อาย ไม่พูด
b)
แต่งกายสะอาด แข็งแรง ร่าเริง
c)
แต่งกายดี หน้าไม่ยิ้มแย้ม
d)
หน้าตาดี สุขภาพไม่แข็งแรง
33.
ข้อใดจัดเป็น "ผลประโยชน์เกื้อกูล" ของพนักงานขาย
a)
เงินเดือน
b)
สวัสดิการ
c)
ค่านายหน้า
d)
เงินรางวัล
34.
ข้อใด ไม่ใช่ คุณลักษณะทั่วไปของอาชีพนักขาย
a)
มีการบริการสูง
b)
มีทักษะในงานขายสูง
c)
มีความมั่งคงในงานสูง
d)
มีความรักในอาชีพงานขาย
35.
ผลตอบแทนข้อใดคิดตามปริมาณยอดขาย
a)
โบนัส
b)
ค่านายหน้า
c)
เงินเดือนประจำ
d)
ผลประโยชน์เกื้อกูล
36.
การจ่ายค่าตอบแทนใดที่กิจการสามารถตั้งแผนงบประมาณไว้ได้อย่างชัดเจน
a)
โบนัส
b)
ค่านายหน้า
c)
เงินเดือนประจำ
d)
ผลประโยชน์เกื้อกูล
37.
ข้อใด ไม่ใช่ ตำแหน่งระดับบริหารงาน
a)
หัวหน้างาน
b)
ผู้จัดการขายภาค
c)
ผู้จัดการฝ่าย
d)
พนักงานอาวุโส
38.
8ข้อใดเป็นหน้าที่หลักของผู้บริหารงานขาย
a)
บริการหลังการขาย
b)
วางแผนการขาย
c)
ติดตามผลหลังการขาย
d)
หารายชื่อลูกค้าในอนาคต
39.
เทคนิคข้อใดมีความสำคัญต่ออาชีพนักขาย
a)
ความเกรงใจ
b)
ความเรียบร้อย
c)
ชอบสนุกสนาน
d)
ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
40.
ความก้าวหน้าในข้อใด ที่อาจจะเกิดขึ้นกับพนักงานขาย
a)
เลื่อนตำแหน่งข้ามขั้น
b)
เลื่อนตำแหน่งตามขั้น
c)
เลื่อนตำแหน่งตามสายงาน
d)
เลื่อนตำแหน่งตามอายุการทำงาน
41.
E-mail หมายถึงข้อใด
a)
จดหมายที่ส่งผ่านระบบไฟฟ้า
b)
การสื่อสารที่ใช้เฉพาะวงการธุรกิจ
c)
การสื่อสารถึงกันผ่านระบบเครือข่ายมือถือ
d)
จดหมายที่ผ่านการสื่อสารด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
42.
ข้อใดจัดเป็นเทคโนโลยี
a)
แบบสอบถาม
b)
โปรแกรมสำเร็จรูป
c)
พนักงานเก็บข้อมูล
d)
พนักงานบันทึกข้อมูล
43.
ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารการตลาด
a)
การสัมมนา
b)
การโฆษณา
c)
การขายโดยบุคคล
d)
การประชาสัมพันธ์
44.
สินค้าใดไม่นิยมซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต
a)
เสื้อผ้า
b)
อาวุธ
c)
รถยนต์
d)
กระเป๋าถือ
45.
. ข้อใดจัดเป็น E-Commerce
a)
การซื้อสินค้าจากแค็ตตาล็อก
b)
การซื้อสินค้าผ่านพนักงานขาย
c)
การซื้อสินค้าจากรายการทางโทรทัศน์
d)
การซื้อสินค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
46.
การชำระค่าบริการสาธารณูปโภคสัมพันธ์กับ ข้อใดมากที่สุด
a)
ธนาคาร
b)
บัตรเครดิต
c)
เช็คอิเล็กทรอนิกส์
d)
Micro Payment
47.
การนำระบบบาร์โค้ด (Barcode) มาใช้ในธุรกิจ มีประโยชน์อย่างไร
a)
ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย
b)
ช่วยขายสินค้าได้ง่ายขึ้น
c)
ช่วยให้หีบห่อสวยงาม
d)
ช่วยให้สินค้าได้รับการยอมรับ
48.
ประเทศที่คิดค้นคิวอาร์โค้ด (QR Code)คือประเทศใด
a)
สหรัฐอเมริกา
b)
อังกฤษ
c)
ญี่ปุ่น
d)
เกาหลี
49.
กระดานข่าวที่ให้คนมาเสนอแนะความคิดเห็นหมายถึงข้อใด
a)
E-mail
b)
Mailing List
c)
Web Board
d)
Mobile Phone
50.
ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของ E-Commerce
a)
เก็บรักษาได้มาตรฐาน
b)
ทำงานแทนพนักงานขาย
c)
ทำการค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
d)
แทนหน้าร้านหรือบูธแสดงสินค้า
51.
กระบวนการขาย หมายถึงข้อใด
a)
การแสวงหาผู้มุ่งหวัง
b)
ขั้นตอนการสาธิตสินค้า
c)
การดำเนินการต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความต้องการซื้อสินค้าและตัดสินใจซื้อ
d)
การติดตามความต้องการซื้อสินค้า
52.
สมศรีสนใจเสื้อสีชมพูที่โชว์หน้าร้านขณะเดิน ผ่าน ตรงกับทฤษฎี AIDAS ในข้อใด
a)
A : Attention หมายถึง ความตั้งใจ
b)
I : Interest หมายถึง ความสนใจ
c)
D : Desire หมายถึง ความปรารถนา
d)
A : Action หมายถึง ความตกลงใจ
53.
สมศรีตัดสินใจซื้อเสื้อสีชมพู่หลังสอบถามตรงกับทฤษฎี AIDAS ในข้อใด
a)
l : Interest หมายถึง ความสนใจ
b)
A : Attention หมายถึง ความตั้งใจ
c)
D : Desire หมายถึง ความปรารถนา
d)
A : Action หมายถึง ความตกลงใจ
54.
คุณสมบัติข้อใด ไม่ใช่ ผู้มุ่งหวังที่ดีที่พนักงานขาย ต้องกำหนดและประเมินก่อนการเข้าพบ
a)
มีความปรารถนาที่จะซื้อ
b)
มีความสามารถที่จะซื้อ
c)
ได้ประโยชน์จากการซื้อ
d)
ต้องมีการนัดหมาย
55.
ข้อมูลทางธุรกิจข้อใดที่พนักงานขายควรทราบ
a)
นโยบายของธุรกิจ
b)
ใครมีอำนาจในการซื้อ
c)
ความสามารถในการซื้อ
d)
ประวัติความเป็นมาของธุรกิจ
56.
การเข้าพบผู้มุ่งหวังด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์นำเสนอ จัดเป็นการเข้าพบแบบใด
a)
การเข้าพบด้วยการแนะนำ
b)
การเข้าพบด้วยการอ้างอิง
c)
การเข้าพบด้วยของกำนัล
d)
การเข้าพบด้วยผลิตภัณฑ์
57.
ข้อใด ไม่ใช่ เทคนิคการเสนอขาย
a)
การทดสอบ
b)
การสาธิตสินค้า
c)
การใช้ภาษาลูกค้า
d)
การแจกของตัวอย่าง
58.
"คุณผู้หญิงทดลองขับรถดูสิคะ" เป็นวิธีค้นหาข้อโต้แย้งวิธีใด
a)
การสังเกต
b)
การเสนอให้ทดลองใช้
c)
การเปลี่ยนจุดขาย
d)
การสร้างความสัมพันธ์อันดี
59.
ข้อใดเป็นจรรยาบรรณที่มีต่อคู่แข่งขัน
a)
ไม่ใส่ร้ายสินค้าของคู่แข่งขัน
b)
ใช้กลยุทธ์ลอกเลียนแบบ
c)
ไม่ขายสินค้าให้ลูกค้าของคู่แข่งขัน
d)
ใช้โฆษณารูปแบบใหม่ชักจูงลูกค้า
60.
ข้อใด ไม่ใช่ จรรยาบรรณในการรับผิดชอบต่อลูกค้า
a)
การให้ของขวัญ
b)
การมุ่งมั่นตั้งใจทำงาน
c)
การเก็บรักษาความลับของลูกค้า
d)
การละเว้นการเลือกปฏิบัติกับลูกค้า
Reset
