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WorksheetsATC PUM (MAYO)
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
VENTA DE TARJETA, en caso pasajero solicite el cambio de Ticket por Boleta y/o Factura:
El AE/AUX solicitará al pasajero que llene la SOLICITUD DE BOLETA/FACTURA ELECTRÓNICA de forma legible, nítida y clara. Se entrega la hoja blanca al pasajero y la hoja amarilla + el ticket de venta va para Recaudación.
información correcta
información falsa
VENTA DE TARJETAS POR MET
En caso el pasajero haya adquirido su tarjeta adulta antes del 01 de Julio del 2016 y nunca asoció su DNI podrá hacerlo ahora por:
Nuestra página web www.lineauno.pe
En las oficinas de OATP (Cabitos y Presbítero Maestro) de Lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm
y Sábados de 9:00 am a 4:00 pm o
Todas las opciones son correctas.
Llamando al Centro de Atención Telefónica 0 800 111 21 de lunes a sábado de 5:00 . a 22:00 horas y
domingos de 5:30 a 22:00 horas.
Mantener actualizado el Cuaderno de Actas con las principales ocurrencias generadas durante el turno y durante el intervalo (periodo fuera de servicio comercial)
Es una de las funciones de:
Agente/Auxiliar de Estación
Es una de las funciones de:
Supervisor de Estación
Es una de las funciones de:
Jefe de Estación
El Fondo de sencillo no puede ser utilizado para otro fin que no esté estipulado, de presentarse alguna contingencia debe ser autorizado por correo por:
supervisor de estación, ATC Y SAC
Jefe de Recaudación
Superintendente de Operaciones o Jefe de Recaudación previa coordinación entre ambos.
Jefe de Estación o Jefe de Recaudación previa coordinación entre ambos.
¿Cuál es la medida máxima de los bultos permitidos en horas de mayor afluencia?
35 cm / 25 cm / 20 cm
45 cm / 35 cm / 20 cm
55 cm / 35 cm / 20 cm
45 cm / 25 cm / 15 cm
¿Cuáles son los puntos que evalúa el Área de Recaudación para el reconocimiento del Equipo de Excelencia?
Pago de faltantes / Errores en recibos de valores / Auditoría
Pago de faltantes / Errores en recibos de valores / Auditoría
Pago de faltantes / Llenado de recibo de valores / Entrega de documentos / Auditoría
Pago de faltantes / Errores en recibos de valores / Entrega de documentos / Auditoría
Tiene un peso no mayor a 5 kg y soporta en uso hasta 350 Kg de peso. •Permite el traslado seguro y sin riesgo de los pasajeros PMR y CONADIS. •Cuenta con un asa plástica resistente y ergonómica que permite cargarla con mínimo esfuerzo y sin dañar la mano. •Cuenta con un sistema de cierre velcro que mantiene la rampa asegurada en una posición tipo libro.
RAMPA PORTÁTIL PARA SILLAS DE RUEDAS
SILLA DE RUEDAS
MEDIDOR DE BULTO
ROTOMOVIL
En caso de no contar con algún correlativo por algún motivo en particular como por ejemplo extravío; se debe…
sólo ingresar en el TADABASE sin mayor sustento
desechar , enviar un correo detallando lo sucedido
realizar una denuncia
Ninguna opción es correcta
LÍNEA 1 sólo y únicamente responderá y brindará las evidencias a la Policía Nacional, quienes ante la denuncia del pasajero y de creerlo útil para las investigaciones, emitirá una solicitud correspondiente en Mesa de Partes ubicada en…
Oficina de Atención al Pasajero en CAB o PRE
Patio Taller Bayóvar
Av. Petit Thouars Nro. 4957 – Miraflores
Patio Taller Villa El Salvador
Frases que evitan en la medida de lo posible agresiones:
“Por su seguridad y debido a la coyuntura actual, le solicitamos que su cartel sea guardado o cubierto para evitar algún posible enfrentamiento con otro pasajero dentro del sistema Agradecemos su comprensión".
Frase correcta
Frase incorrecta
EN CASO DE CONTINGENCIA: SI EL TVM, MET Y TORNIQUETES CAEN FUERA DE SERVICIO PROCEDO A REALIZAR EL COBRO POR BOLETAS ATU NO EXECIENDO EL LIMITE DE 5 PERSONAS POR BOLETA
VERDADERO
FALSO
¿Cuál es la medida máxima de los bultos permitidos en horas de menor afluencia?
60cm/55cm/30cm
45cm/35cm/30cm
62cm/52cm/30cm
60cm/52cm/30cm
DEVOLUCIONES DE PASAJE EN ESTACIONES: Cual es el máximo permito ante doble marcaciones
(a)
Si un pasajero desea realizar grabaciones o tomas fotográficas dentro de las instalaciones de LÍNEA 1, deberás solicitar una autorización al siguiente correo:
mesadeparteslineauno@lineauno
Visitas no programadas de Instituciones:
Ante una visita no programadas de Instituciones, el AE reportará dicha ocurrencia en:
En el formato “UNNA-TRANSP-L1ML-OPE-FOR-0002 Informe del Personal”.
En el “Cuaderno de Actas” de la Estación.
En el formato “UNNA-TRANSP-L1ML-OPE-FOR-0002 Informe del Personal” y en el “Cuaderno de Actas” de la Estación.
¿CUAL ES EL TIEMPO MAXIMO PARA ENTREGAR UN FORMATO DE RETRASO OPERATIVO?
1 AÑO
6 MESES
NO HAY TIEMPO LIMITE
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
¿A PARTIR DE QUE CANTIDAD DE TARJETAS EXTRAVIADAS EN BOLETERIA SE PROCEDE CON LA DENUNCIA POLICIAL?
20 TARJETAS
50 TARJETAS
5 TARJETAS
15 TARAJETAS
¿CUAL ES EL HORARIO DE OATP?
Lunes a Viernes de 05:30 a 23:00 horas y sábados de 05:00 a 16:00 horas
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 16:00 horas
Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 16:00 horas
Lunes a Viernes de 09:00 a 23:00 horas y sábados de 09:00 a 16:00 horas
¿SI PIERDES COMUNICACION CON EL PASAJERO DURANTE UN ATRAPAMIENTO EN LAS INSTALAVIONES QUE HACES?
LLAMAS INMEDIATAMENTE A TU SUPERVISOR
INFORMAS POR RADIO TETRA A PCO
INFORAMAS A PCO PARA QUE COORDINEN CON LOS BOMBEROS
LLAMAS DESDE EL RPM AL PERSONAL DE BOMBEROS
Cada vez que observes en estaciones el ingreso de un grupo de ____ a más pasajeros deberás:
7
9
10
8
