Une objection c'est :

La dernière étape du processus de vente. C'est le moment où le client achète le produit.

Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.

"Le vendeur accepte la remarque du client et y apporte un argument"

Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.

"Le vendeur reformule l’objection à travers une question"

Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.

"Le vendeur utilise le témoignage d’un autre client"

Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.

"Le vendeur expose le prix en citant tous les avantages offerts par le produit"

Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.

"Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d’utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois"

Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.

"Le vendeur expose le prix en développant les avantages sur la durée d’utilisation"

Cochez la technique de réfutation adoptée par le vendeur.

"Le vendeur fait comprendre au client les avantages perdus s’il n’achète pas le produit"

Cochez la ou les ventes complémentaires dans chaque achat :

Pour des chaussures de running

Cochez la ou les ventes complémentaires dans chaque achat :

Pour un ordinateur portable

Cochez la ou les ventes complémentaires dans chaque achat :

Pour une lampe

Cochez la ou les bonnes réponses.
Le client émet des objections qui peuvent être :

Combien existe-t-il de techniques pour réfuter toutes les objections possibles ?

Le prix est toujours un frein à l’achat

Les signaux d’achat sont aussi appelés « feux verts ».

Les mimiques correspondent à un signal d’achat :

Les techniques de conclusion couramment utilisées sont :

La vente additionnelle est obligatoire

La vente complémentaire vient en plus du produit acheté

La vente complémentaire consiste à vendre un produit complémentaire, un accessoire ou service lié au produit principal acheté.

L'étape de la vente qui précède la découverte des besoins est :