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WorksheetsCOMUNICACIÓN ASERTIVA
Total questions: 7
Worksheet time: 7mins
¿Cuáles son los tres elementos principales de la comunicación?
a. Emisor, canal y código.
b. Emisor, mensaje y receptor.
c. Emisor, retroalimentación y contexto.
d. Emisor, ruido y receptor.
En los elementos de la comunicación, la retroalimentación se refiere a:
a. Que el mensaje se transmite sin ninguna distorsión.
b. Que el mensaje se codifica en un lenguaje común
c. Que el emisor envía el mensaje a través de un canal.
d. Que los receptores no se limitan a recibir mensajes, sino que responden a ellos.
Responda falso o verdadero.
El Canal o medio es el método que se emplea para enviar un mensaje.
VERDADERO.
FALSO.
Ser empático no significa estar de acuerdo. para ello es importante centrarse en la persona que habla, no dominar la conversación y no abusar de la posición.
FALSO.
VERDADERO.
La táctica Nemo para comunicar asertivamente tiene en cuenta 4 ítems dentro de los cuales son: nombre, emoción, motivo y objetivo.
VERDADERO.
FALSO.
La comunicación NO verbal requiere de una serie de elementos. Indique cual no corresponde:
a. Controla la colocación de las piernas y de los pies.
b. Analiza las sonrisas.
c. Mantén una postura rígida.
d. Usar mirada de amabilidad en lugar de dominación.
Al comunicarnos unos de los primeros puntos a tener en cuenta es el mensaje que se quiere comunicar y el tono en el que se va decir. Indique cual de todos es un mensaje asertivo.
a. "Blanca Nieves, me confunde un poco tu enojo cuando te hago una observación. Siento que podemos hablarlo y que podría ser diferente. Me gustaría saber qué estoy haciendo mal.
b. "Rapunzel, me siento muy ofendido porque me dejaste esperando media hora para nuestro encuentro. Te pido el favor de no jugar conmigo. No seas tan incumplida."
c. "Juan, me tocó hacer el trabajo completo porque tú eres irresponsable y no lo hiciste a tiempo."
d. "Pinocho, estás lavando mal los vasos. Por favor, para la próxima ocasión, utiliza los elementos para el lavado y utiliza la técnica correcta, pues eso hace que los clientes se molesten. ¡Y NO ME GUSTAN LAS QUEJAS!"
