Font size
S
M
L
XL
WorksheetsVĐH TUẦN 02-05-2024
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Họ và Tên:
4 lines
2.
Mã số nhân viên:
4 lines
3.
Bãi xe đang làm việc:
4 lines
4.
Ca đang làm việc:
a)
Ca ngày
b)
Ca đêm
5.
Số điện thoại:
4 lines
6.
Câu 1: Lưu ý khi sử dụng bình chữa cháy loại bình bột như thế nào là đúng:
a)
a. Khi phun phải đứng ở đầu hướng gió (cháy ngoài); đứng gần cửa ra vào (cháy trong)
b)
b. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun
c)
c. Khi phun giữ bình ở tư thế thẳng đứng
d)
d. Cả 3 câu đều đúng
7.
Câu 2: Khi thấy khách hút thuốc trong hầm xe, nhân viên phải xử lý như thế nào?
a)
a. Hướng dẫn khách vào toilet hầm xe hút thuốc
b)
b. Báo khách dập tắt thuốc ngay đồng thời đàm báo Quản lý biết thông tin sự việc và hướng dẫn khách ra khỏi hầm xe bỏ tàn thuốc đúng nơi quy định
c)
c. Cho khách tiếp tục hút thuốc trong hầm xe
d)
d. Đàm báo Quản lý thông tin và chờ tới xử lý
8.
Câu 3: Sự cố cháy nổ trong hầm xe do xăng thì sử dụng bình chữa cháy nào?
a)
a. Bình bột
b)
b. Bình CO2
c)
c. Bình bột + Bình Co2
d)
d. Cả 3 câu đề đúng
9.
Câu 4: Khi đi tuần tra thấy cửa thoát hiểm mở nhân viên xử lý ra sao?
a)
a. Vẫn để của mở cho mát
b)
b. Chụp hình lại báo Quản lý bãi xe
c)
c. Đóng cửa thoát hiểm lại
d)
d. Câu b và c đúng
10.
Câu 5: Khi tuần tra, bạn phát hiện có người ngồi trên xe máy bạn cần làm gì:
a)
a. Đứng từ xa quan sát
b)
b. Đàm báo đội trưởng ra xử lý
c)
c. Tiếp cận hỏi xem khách hàng có hỗ trợ gì không, tiếp tục theo dõi và đàm báo BQL được biết
d)
d. Tiếp tục tuần tra khi nào quay lại vẫn còn ngồi rồi tính tiếp
11.
Câu 6: Khi giao tiếp bằng lời, khi nói nên lưu ý những điều gì:
a)
a. Giọng nói rõ ràng, dùng từ ngữ dễ hiểu, trình bày mạch lạc
b)
b. Nên tập dợt trước ở nhà cho những tình huống thường gặp trong bãi xe để tăng sự tự tin
c)
c. Cả a và b đều đúng
d)
d. Không có câu nào đúng
12.
Câu 7: Các công việc BM bao gồm:
a)
a. Xác nhận hiện trạng xe và phụ tùng, sắp xếp xe gọn gàng, dời xe theo nguyên tắc.
b)
b. Điều tiết giao thông, phân luồng cho xe máy
c)
c. Hướng dẫn khách vào ô còn trống, hỗ trợ khách dắt xe là người già, phụ nữ mang thai
d)
d. Câu a và c
13.
Câu 8: Sự cố cháy nổ trong hầm xe do chập điện thì sử dụng bình chữa cháy nào?
a)
a. Bình CO2
b)
b. Bình bột
c)
c. Bình bột + Bình Co2
d)
d. Cả 3 câu đề đúng
14.
Câu 9: Điểm khác nhau giữa bình bột và bình CO2:
a)
a. Bình CO2 có đồng hồ đo
b)
b. Bình CO2 nặng hơn bình bột
c)
c. Bình bột có đồng hồ đo
d)
d. Bình bột nặng hơn bình CO2
15.
Câu 10: Tại sao chúng ta phải tươi cười và niềm nở với khách hàng:
a)
a. Để tạo nên sự khác biệt
b)
b. Nụ cười là biểu cảm thân thiện, thái độ tích cực, là lời mời chào khách hàng
c)
c. Cười để khách hàng đỡ nhờ vả chúng ta
d)
d. Cười nhiều để khách hàng vui vẻ và không khiếu nại nếu chúng ta làm sai
Reset
