wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Giao tiếp trong kinh doanh 1

Total questions: 60

Worksheet time: 30mins

Name
Class
Date
1.

Mục đích cơ bản của hoạt động giao tiếp là?

a)

Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ

b)

Thuyết phục hướng tới mục đích chung

c)

Tạo sự tín nhiệm, tin tưởng giữa các bên

d)

Trao đổi thông tin

2.

Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh là?

a)

Là hoạt động giao tiếp phức tạp

b)

Cùng hướng tới sự đồng thuận

c)

Phải đảm bảo hai bên cùng có lợi

d)

Luôn gấp rút về thời gian

3.

Bộ đồng phục cần đồng nhất về?

a)

Màu sắc

b)

Cả 3 ý trên

c)

Chất liệu

d)

Kiểu dáng

4.

Cần lưu ý gì khi mặc trang phục?

a)

Giản dị

b)

Hợp mốt

c)

Cầu kỳ

d)

Sạch sẽ, là phẳng

5.

Sử dụng trang sức cần lựa chọn?

a)

Phù hợp với trang phục

b)

Theo xu hướng

c)

Cầu kỳ

d)

Đắt tiền

6.

Để tạo được thiện cảm với đối tượng giao tiếp cần tạo tâm trạng như thế nào khi thực hiện hoạt động giao tiếp?

a)

Tiêu cực

b)

Chán nản

c)

Hưng phấn

d)

Tích cực

7.

Tặng hoa bó thường không áp dụng trong trường hợp nào?

a)

Tập thể tặng tập thể

b)

Tập thể tặng cá nhân

c)

Cá nhân tặng tập thể

d)

Cá nhân tặng cá nhân

8.

Thường tặng 1 bông hoa trong trường hợp nào?

a)

Tập thể tặng tập thể

b)

Cá nhân tặng tập thể

c)

Tập thể tặng cá nhân

d)

Cá nhân tặng cá nhân

9.

Học thuyết Cửa sổ giao tiếp Johari là của học giả nào?

a)

Joseph Luft & Hary Ingham

b)

Allan Pease

c)

Hary Ingham

d)

Joseph Luft

10.

Trong nghi thức chào hỏi thông thường, đối tượng nào được chào trước?

a)

Người ít tuổi

b)

Cấp dưới

c)

Người nhiều tuổi

d)

Cấp trên

11.

Mục đích chính khi sử dụng danh thiếp là?

a)

Trao đổi và lưu trữ thông tin cá nhân

b)

Chúc mừng ngày lễ

c)

Để lại tin nhắn khi không gặp được người quen

d)

Quảng cáo

12.

Kích thước chuẩn của danh thiếp theo qui định?

a)

95mm x 55 mm

b)

90mm x 54mm

c)

85mm x 52mm

d)

80mm x 50cm

13.

Điểm nhấn của bộ trang phục thường nằm ở vị trí nào?

a)

Cổ áo

b)

Ngực áo

c)

Vạt áo

d)

Thân áo

14.

Hoạt động dưới đây không phải là nghi thức chào hỏi ?

a)

A. Vẫy tay

b)

B. Mỉm cười

c)

C. Gật đầu

d)

D. Lắc đầu

15.

Nghi thức bắt tay có nguồn gốc từ nước nào ?

a)

Pháp

b)

Đức

c)

Anh

d)

Hà Lan

16.

Yếu tố nào không phải là ngôn ngữ viết?

a)

Văn bản pháp luật, hợp đồng, hóa đơn, chứng từ

b)

Thư điện tử

c)

Tin nhắn điện thoại

d)

Tranh vẽ

17.

Không xức nước hoa ở vị trí nào trên cơ thể?

a)

Tai

b)

Gáy

c)

Cổ tay

d)

Tóc

18.

Đâu không phải là hình ảnh bên ngoài phản ánh các yếu tố bề ngoài của đối tượng giao tiếp ?

a)

Diện mạo, cách ăn mặc

b)

Tư thế, tác phong

c)

Nụ cười, ánh mắt, nét mặt

d)

Cá tính

19.

 Đối tượng nào không  được tôn trọng ưu tiên trong quan hệ giao tiếp ?

a)

A. Người ít tuổi

b)

B. Người nhiều tuổi

c)

C. Trẻ em

d)

D.Cấp trên

20.

Khi dự tiệc cần xử sự trên bàn tiệc như thế nào?

a)

Ngồi vào bàn theo biển tên

b)

Lấy thức ăn qua mặt người khác

c)

Vừa nhai vừa nói chuyện

d)

Dùng nhiều đồ uống

21.

Giao tiếp nhằm trao đổi thông tin giữa các chủ thể thông qua các ngôn ngữ được gọi là một:

a)

Hành vi

b)

Phương pháp

c)

Hoạt động

d)

Quá trình

22.

Tư thế đứng đẹp trong khi giao tiếp là?

a)

(A)Đứng thẳng người

b)

(B)Ngẩng cao đầu, ngực thẳng

c)

(C)Hai tay buông  xuôi tự nhiên, lòng bàn tay hướng vào trong

d)

(D)Cả A,B

23.

Khi giới thiệu làm quen, đối tượng nào được giới thiệu trước?

a)

A. Người lãnh đạo

b)

B. Người ít tuổi

c)

C. Nhân viên

d)

D. Trẻ em

24.

Kiểu bàn hình tròn có ý nghĩa gì trong giao tiếp?

a)

Quyền lực

b)

Mối tương quan đối đầu

c)

Mối quan hệ bình đẳng

d)

Mối tương quan đối thoại

25.

Yếu tố nào không phải là cấu trúc của ấn tượng ban đầu ?

a)

Thành phần cảm tính

b)

Thành phần lý tính

c)

Thành phần cảm xúc

d)

Thành phần nhận thức

26.

Đối tượng nào khi giao tiếp ngoài xã hội được đeo găng tay khi bắt tay?

a)

A. Lãnh đạo

b)

B. Người cao tuổi

c)

C. Phụ nữ

d)

D.Trẻ em

27.

Trong hoạt động khiêu vũ ai là người chủ động mời nhảy ?

a)

A. Nam

b)

B. Nữ

c)

C. Nam nhiều tuổi

d)

D.Nữ nhiều tuổi

28.

Khi đi lễ chùa nên mặc trang phục như thế nào?

a)

Kín đáo

b)

Sang trọng

c)

Thoải mái

d)

Hợp mốt

29.

Trong môi trường làm việc trang trọng nam giới nên mặc trang phục gì?

a)

A.Áo phông, quần bò, giày thể thao

b)

B. Áo sơ mi, quần Âu, giày âu

c)

C. Áo sơ mi, quần âu, dép quai hậu

d)

D. Áo phông, quần Âu, giày âu

30.

Câu ngạn ngữ: “ Ai không biết mỉm cười thì không nên mở tiệm” là của nước nào?

a)

Việt Nam

b)

Trung Quốc

c)

Nhật Bản

d)

Hàn Quốc

31.

Kiểu bàn hình vuông có ý nghĩa gì trong giao tiếp?

a)

Quyền lực

b)

Mối tương quan đối đầu

c)

Mối quan hệ bình đẳng

d)

Mối tương quan đối thoại

32.

Theo nguyên tắc, đối tượng nào được chủ động khi thực hiện nghi thức bắt tay?

a)

Chủ nhà

b)

Nam giới

c)

Người ít tuổi

d)

Nữ giới

33.

Có mấy cách kết hoa để tặng?

a)

A. 3

b)

B. 4

c)

C. 5

d)

D. 6

34.

Vai trò của giao tiếp trong kinh doanh là?

a)

Hoạt động cần thiết tại nơi làm việc

b)

Kỹ năng cần thiết tại nơi làm việc

c)

Trao đổi thông tin tại nơi làm việc

d)

Tạo mối quan hệ tại nơi làm việc

35.

Mô hình cửa sổ giao tiếp Johari có mấy cửa sổ?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

36.

Khi thực hiện nghi thức bắt tay nên ?

a)

Khúm núm

b)

Thái độ vô cảm

c)

Giơ tay trái ra bắt

d)

Phù hợp với mức độ quan hệ

37.

Cấu trúc của ấn tượng ban đầu bao gồm:

a)

Cảm tính

b)

Lý tính

c)

Cảm xúc

d)

Cả 3 ý trên

38.

Yếu tố nào không phải là phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ?

a)

Đôi mắt

b)

Nét mặt, nụ cười

c)

Tư thế, cử chỉ điệu bộ

d)

Sơ đồ, bảng biểu

39.

Chúng ta có thời gian bao lâu để tạo cho người khác có ấn tượng tốt về mình?

a)

5 phút

b)

1 phút

c)

90 giây

d)

60 giây

40.

Thông tin nào không in trên danh thiếp?

a)

Tên đơn vị, cơ quan, lô gô

b)

Học hàm, học vị, chuyên môn, chức vụ, tên

c)

Địa chỉ, số điện thoại liên hệ

d)

Sở thích cá nhân

41.

Ngôn ngữ nào được sử dụng nhiều nhất trong giao tiếp?

a)

Ngôn ngữ nói

b)

Ngôn ngữ viết

c)

Ngôn ngữ biểu cảm

d)

Ngôn ngữ nói và viết

42.

Nên chào nhau trong tư thế nào?

a)

A.Vừa đi vừa chào

b)

B.Vừa chạy vừa chào

c)

C.Vừa cười vừa chào

d)

D. Dừng lại và chào

43.

Theo nguyên tắc, đối tượng nào được trao danh thiếp trước?

a)

Phụ nữ

b)

Bạn bè

c)

Người ít tuổi

d)

Người có địa vị cao trong xã hội

44.

Trao danh thiếp cho người có địa vị cao hơn cần?

a)

A. Chỉ dung tay phải, dáng đứng thẳng

b)

B. Chỉ dung tay trái, dáng đứng thẳng

c)

C. Dùng cả hai tay,dáng đứng thẳng

d)

D. Dùng cả 2 tay , hơi cúi người

45.

Trao danh thiếp vào thời điểm nào trong cuộc tiếp xúc?

a)

Chuẩn bị

b)

Mở đầu

c)

Diễn biến

d)

Kết thúc

46.

Yếu tố nào không phải là tiêu chuẩn đánh giá bộ trang phục đẹp?

a)

A.Vóc dáng , màu da

b)

B. Lứa tuổi, tính cách

c)

C. Môi trường tiếp xúc

d)

D. Hợp thời trang

47.

Giao tiếp trong kinh doanh là?

a)

A.Một khoa học

b)

B.Một nghệ thuật

c)

C.Một nghề

d)

D.Cả A,B

48.

Hình thức của hoạt động tiếp xúc chính thức là?

a)

Trực tiếp

b)

Gián tiếp

c)

Chính thức

d)

Không chính thức

49.

Trong hoạt động giao tiếp, tư thế ngồi đẹp là tư thế nào?

a)

Bắt chân chéo ngũ

b)

Rung đùi

c)

Khuỳnh tay ôm bàn

d)

Ngồi thẳng lưng, đầu hướng về phía trước

50.

Tư thế ngồi đẹp đối với nữ giới ?

a)

Chữ S

b)

Chữ V

c)

Chữ ngũ

d)

Khoanh chân

51.

Khi giao tiếp nơi công cộng nên?

a)

Trò chuyện với mọi người xung quanh

b)

Tập trung vào một vài người

c)

Chỉ trò chuyện với 1 người

d)

Không trò chuyện với ai

52.

Để tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp cần có những phương pháp nào?

a)

A.Tạo thế chủ động, tự tin, không khí thân mật hữu nghị

b)

B.Hướng tới mục đích của cuộc giao tiếp

c)

C.Đánh giá cao đối phương

d)

D.Cả A,B

53.

Trong giao tiếp có bao nhiêu kiểu bắt tay?

a)

A. 3

b)

B. 5

c)

C. 7

d)

D. 9

54.

Nếu bạn có thân hình mập nên chọn trang phục?

a)

Màu sáng

b)

Màu tối

c)

Vải bóng

d)

Họa tiết lớn

55.

Qui trình tiếp xúc trực tiếp gồm:

a)

Đón khách vào bàn làm việc

b)

Dẫn khách vào bàn làm việc

c)

Đón dẫn khách vào bàn làm việc

d)

Mời khách vào bàn làm việc

56.

Kiểu ngồi chữ S có nghĩa là?

a)

A.Ngồi ngay ngắn, đầu hơi ngả về phía trước, hai tay đặt lên đầu kê

b)

B.Đầu gối khép lại, bàn chân thu vào trong chân ghế

c)

C.Lưng tựa sát vào ghế, đầu ngả về phía sau

d)

D.Cả A,B

57.

Yếu tố nào là yếu tố khách quan ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp?

a)

Yếu tố gây nhiễu

b)

Thiếu thông tin phản hồi

c)

Chọn kênh truyền tin không hợp lý

d)

Môi trường giao tiếp

58.

Ngôn ngữ nào có tần suất sử dụng nhiều nhất trong giao tiếp?

a)

Ngôn ngữ nói

b)

Ngôn ngữ viết

c)

Ngôn ngữ biểu cảm

d)

Ngôn ngữ nói và ngôn ngữ biểu cảm

59.

 Đặc điểm diện mạo bên  ngoài của đối tượng giao tiếp thuộc thành phần nào trong cấu trúc của ấn tượng ban đầu?

a)

A. Cảm tính

b)

B. Lý tính

c)

C. Cảm xúc

d)

D. Cả A, C

60.

Choose a number from 1 to 10

a)

6

b)

Cat

c)

baby monster

d)

blue

Similar Resources on Wayground

Công Nghệ

56 questions

Công Nghệ

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

Bạn có phải là một Blink chân chính không ?

62 questions

Bạn có phải là một Blink chân chính không ?

quiz

Worksheet

•

6th Grade

TOÁN LỚP 1 TUẦN 26 - 27 - 28

61 questions

TOÁN LỚP 1 TUẦN 26 - 27 - 28

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Celebrity Showdown

56 questions

Celebrity Showdown

quiz

Worksheet

•

7th - 12th Grade

Thi khu vực ngày 15/7

60 questions

Thi khu vực ngày 15/7

quiz

Worksheet

•

Professional Development

final test

60 questions

final test

quiz

Worksheet

•

KG

ÔN TẬP ĐỊA 10D6

55 questions

ÔN TẬP ĐỊA 10D6

quiz

Worksheet

•

10th Grade

Bài tập hoạt động tổng hợp (tiếng việt ,toán ,....) lớp 3

60 questions

Bài tập hoạt động tổng hợp (tiếng việt ,toán ,....) lớp 3

quiz

Worksheet

•

9th Grade