Chủ thể quản lý

Khách thể quản lý

Người bị chi phối bởi quá trình quản lý

Người định hướng quá trình quản lý

2 chức năng

3 chức năng

4 chức năng

5 chức năng

Dân chủ

Lấy công việc làm trung tâm

Ủy quyền

Lấy con người làm trung tâm

Dân chủ

Lấy công việc làm trung tâm

Ủy quyền

Lấy con người làm trung tâm

Làm đúng công việc

Làm đúng thời điểm

Làm đúng công việc vào đúng thời gian

Làm đúng công việc và đúng thời điểm

Phát huy tính hiệu lực của nhà quản lý

Nhà quản lý là đối tượng độc lập

Tất cả mọi quyết định do lãnh đạo đưa ra nên tính khả thi công việc cao

Nhân viên hết lòng làm việc do lo sợ lãnh đạo*2

Tổ chức có số lượng nhân viên đông

Nhân viên không e ngại trong việc bộc lộ chính kiến riêng và tự tin nói ra quan điểm riêng của mình

Nhân viên là những người thích giao thiệp

Khả năng điều hành và kiểm soát của nhà lãnh đạo hạn chế

Cân đối các nguồn lực

Tiết kiệm các nguồn lực

Thay thế nguồn lực kịp thời khi cần

Cân đối nguồn nhân lực

Nhân viên dễ ỷ lại

Hạn chế hiệu lực của nhà quản lý

Khó hoàn thành công việc đúng tiến độ

Giảm tính năng động, sáng tạo của nhân viên

Phát huy tính hiệu lực của nhà quản lý

Tạo nề nếp kỷ luật cao trong tổ chức

Làm nhân viên tự giác ham muốn làm việc

Tạo hiệu quả công việc cao

kỹ thuật '5 Why'

kỹ thuật 'Xương cá - Fishbone'

kỹ thuật SWOT

Kỹ thuật động não

Tác động bằng mệnh lệnh, quyết định dứt khoát

Là nền tảng của nguyên tắc tập trung dân chủ

Được chi phối bởi các quan hệ quản lý

Song hành với nguyên tắc pháp chế xã hội

Cứng rắn, gương mẫu, gần gũi các thành viên, tránh để xảy ra căng thẳng quá, tổ chức tốt công việc và làm cho công việc bắt đầu có hiệu quả

Thúc đẩy các thành viên cởi mở, giao tiếp với nhau, sau đó cùng phối hợp xây dựng định hướng hoạt động của nhóm hoặc mục tiêu hoạt động nhóm

Tạo điều kiện để các thành viên hỗ trợ nhau

Tự hoàn thiện mình trong nhóm, thích ứng với thay đổi, chấp nhận sự khác biệt, hướng mục tiêu chung, tham gia vào việc quản lý chung.

Tập trung nguồn lực vào tất cả các vấn đề

Tập trung nhân lực vào tất cả các vấn đề

Tập trung nguồn lực vào vấn đề ưu tiên

Tập trung nhân lực vào vấn đề ưu tiên

Là công cụ đắc lực trong việc xác định sự thành công của mỗi thành viên trong tổ chức

Cho biết mục đích, hướng đi của tổ chức

Không hạn chế được những hoạt động lãng phí

Xây dựng các giới hạn cho công tác kiểm tra

Có mục tiêu nhóm

Các thành viên trong nhóm phải thường xuyên tương tác, liên hệ, giao tiếp với nhau

Quy tắc nhóm

Xác định rõ vai trò, trách nhiệm của các thành viên trong nhóm

5 lĩnh vực

6 lĩnh vực

7 lĩnh vực

8 lĩnh vực

Xác định mục tiêu theo mong muốn của mình

Xác định mục tiêu vượt quá khả năng thực hiện của đối tượng quản lý và tổ chức

Xác định mục tiêu một cách khoa học, chủ động và có định hướng

Tận dụng thời gian lao động tối đa để đạt được mục tiêu đã đề ra

Yếu tố liên quan

Vấn đề

Nguyên nhân

Giải pháp

Thu thập các ý kiến

Phân tích vấn về

Đánh giá vấn đề

Đưa ra một giải pháp

Dân chủ

Độc đoán

Lấy con người làm trung tâm

Ủy quyền

Công cụ quan trọng để người quản lý thực hiện mục tiêu có kết quả

Tư tưởng chi phối hành động

Cách thức tác động đến khách thể quản lý

Hình thành trên cơ sở các nguyên tắc quản lý

Mô hình phân công điều dưỡng chăm sóc chính

Mô hình chăm sóc theo công việc

Mô hình chăm sóc theo đội

Mô hình chăm sóc theo nhóm

Gồm những người có cùng sở thích, cùng mối quan tâm

Hình thành xuất phát từ nhu cầu của một tổ chức, trên cơ sở quyết định của tổ chức đó

Hình thành tự nhiên từ nhu cầu của mỗi thành viên của nhóm

Ảnh hưởng rất mạnh đến kết quả hoạt động của nhóm không chính thức

Giúp tổ chức ổn định khi môi trường thay đổi

Giúp các thành viên học tập lẫn nhau để có kinh nghiệm và trình độ tương đương nhau

Giúp phát triển năng lực quản lý của trưởng nhóm

Giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc

Kết quả cần đạt được

Công việc cần làm

Cách làm

Nguồn lực cần có

Khả thi, thực tiễn, hiệu quả

Khả thi, hiệu quả, giải quyết vấn đề lâu dài

Phù hợp, khoa học, khả thi

Phù hợp, hiệu quả, giải quyết vấn đề lâu dài

Chỉ số nội bộ và chỉ số bên ngoài

Chỉ số nội bộ, chỉ số quy trình và chỉ số kết quả đầu ra

Chỉ số bên ngoài và chỉ số cấu trúc

Chỉ số cấu trúc, chỉ số quy trình và chỉ số kết quả đầu ra

Tính bắt buộc đối với người chấp hành

Sự tác động của người quản lý lên người bị quản lý là tác động trực tiếp

Dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý

Đưa ra những điều kiện

Chính trị hoá hoạt động đưa ra quyết định, phát huy trí tuệ cá nhân.

Mở rộng quy mô tự quản của nhân viên

Tạo ra sự dân chủ về thông tin.

Linh hoạt triển vọng và khung thời gian hợp lý

Có đạt được mục tiêu đề ra không

Cách giải quyết có tốt không

Việc giải quyết vấn đề có phát sinh hệ lụy gì không

Những kinh nghiệm rút ra khi giải quyết vấn đề

Mô hình phân công điều dưỡng chăm sóc chính

Mô hình chăm sóc theo công việc

Mô hình chăm sóc theo đội

Mô hình chăm sóc theo nhóm

Các chỉ số bên ngoài

Các chỉ số nội bộ

Các chỉ số kết quả đầu ra

Các chỉ số quy trình

Quản lý tác động vào tổ chức, lãnh đạo tác động vào con người theo các phương thức giống nhau

Quản lý tác động vào tổ chức, lãnh đạo tác động vào con người theo các phương thức khác nhau

Tác động vào con người theo các cách khác nhau

Quản lý tác động vào tổ chức, lãnh đạo tác động vào con người

Đơn giản, lặp đi lặp lại

Đơn giản, lặp đi lặp lại, tuân theo các quy định sẵn có

Đơn giản, lặp đi lặp lại, tuân theo các quy định sẵn có và có tính bất ngờ cao

Vấn đề sẽ phát sinh nếu nhà quản lý không thực hiện theo quy định

Thời tiết, mùa vụ

Qui mô của bệnh viện

Các quy định của bệnh viện

Số lượng nhân viên y tế của bệnh viện

Không thể hiện được tính hiệu lực của nhà lãnh đạo

Khó thực hiện nếu nhân viên thiếu sáng tạo

Tốn kém thời gian trong quá trình làm việc

Khiến nhân viên tự do thái quá, không có nề nếp, không có tính kỷ luật.

Tính mục tiêu

Tính khoa học

Tính cân đối

Tính chấp nhận

Đi buồng hàng ngày cùng nhóm chăm sóc

Tất cả người bệnh đều được thăm khám và ra chỉ định điều trị, chăm sóc cần thiết

Thảo luận chuyên môn ngay tại giường bệnh để thống nhất cách chăm sóc, điều trị

Có thể đi buồng đột xuất khi cần thiết như có cấp cứu hàng loạt

Yếu tố phá hoại nhóm

Yếu tố xây dựng nhóm

Yếu tố phá hoại nhưng cũng có thể là yếu tố xây dựng

Yếu tố khiến nhóm hỗn loạn và tan rã

Nhân viên hết lòng làm việc do lo sợ lãnh đạo

Người lãnh đạo phải gánh trách nhiệm nếu nhân viên làm sai

Nhân viên không biết những gì họ cần phải làm, họ sẽ phải làm như thế nào và lúc nào các nhiệm vụ phải hoàn thành.

Cách giao tiếp của nhà quản lý ngắn gọn nên nhân viên không biết chính xác họ phải làm gì

Làm cho mục tiêu đó được thực hiện

Đưa ra mục tiêu và mọi người cùng thực hiện

Sử dụng các nguồn lực có hiệu xuất cao

Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực và làm cho mọi người cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu đề ra

Thường kỳ đặt lịch phải giặt ga giường, chăn, màn, chiếu, lau giường và tủ đầu giường

Người bệnh tử vong phải thay ga giường, chăn màn để đón người bệnh mới

Dùng chổi để quét sàn buồng bệnh, khoa phòng

Chỉ nên đặt một thùng rác tập trung cho mỗi khoa

Quyết đoán

Tự tin

Có năng lực chuyên môn

Tầm nhìn

Hoạch định

Tổ chức

Điều khiển

Kiểm tra

Lấy công việc là trung tâm

Ủy quyền

Dân chủ

Lấy con người làm trung tâm

10% - 20%

20% - 40%

40% - 60%

60% - 80%

Nhiệt độ

Độ ẩm

Không khí lưu thông và trong sạch

Ánh sáng nhân tạo

Lứa tuổi, điều kiện thực tế tại buồng bệnh

Lứa tuổi , mùa, loại bệnh

Lứa tuổi, mùa

Loại bệnh, mùa

Sự hài hòa

Sự thỏa hiệp

Sự tránh né

Sự hạn chế

SWOT

Động não

Cây vấn đề

Bản đồ tư duy

Tiêu chuẩn đầu ra

Quá trình thực hiện

Hiệu suất

Tiêu chuẩn cấu trúc

Loại bệnh của người bệnh

Tình trạng người bệnh

Nhu cầu của người bệnh

Khả năng tự đáp ứng nhu cầu của người bệnh

Điều dưỡng trưởng khoa, bác sĩ trưởng khoa

Điều dưỡng trưởng khoa, bác sĩ trưởng khoa, điều dưỡng, bác sĩ tham gia chăm sóc và điều trị người bệnh trong khoa

Điều dưỡng trưởng khoa, điều dưỡng nhóm chăm sóc

Điều dưỡng trưởng khoa, điều dưỡng nhóm chăm sóc, bác sĩ trưởng khoa

Nêu rõ mục tiêu chiến lược của tổ chức

Vận hành hệ thống trong môi trường biến động bên ngoài

Tổ chức bộ máy và lề lối làm việc của tổ chức

Đào tạo và sử dụng nhân tài trong tổ chức

Tâm lý giáo dục

Hành chính

Kinh tế

Kết hợp tâm lý giáo dục và hành chính

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo lấy công việc làm trung tâm

Phong cách lãnh đạo lấy con người làm trung tâm

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Nguy cơ

Phân công công việc chăm sóc tới tận người bệnh nhằm lấy người bệnh làm trung tâm và cá biệt hoá trong chăm sóc.

Phân công công việc cụ thể cho điều dưỡng để họ dễ hoàn thành nhiệm vụ

Cụ thể hóa công việc chăm sóc người bệnh trong khoa

Cá biệt hóa công việc của từng điều dưỡng trong khoa

Cải tiến chất lượng liên tục

Làm được nhiều hơn với việc sử dụng ít nguồn lực hơn

Cải tiến hoạt động của hệ thống

Tìm ra các vấn đề và khắc phục chúng

Lứa tuổi, điều kiện thực tế tại buồng bệnh

Lứa tuổi, mùa, loại bệnh

Lứa tuổi, mùa

Loại bệnh, mùa

Các thứ tự ưu tiên các công việc trong kế hoạch có thể thay đổi tùy theo công việc

Kế hoạch cần cố định, không được điều chỉnh kế hoạch

Lập kế hoạch thực hiện công việc

Cố gắng giải quyết công việc trong lần xử lý thứ nhất

Hoạt động tương đối độc lập với hoạt động quản lý

Mỗi hoạt động tương đối độc lập được tách ra trong hoạt động quản lý

Các hoạt động có mối tương tác với nhau trong hoạt động quản lý

Hoạt động phụ thuộc vào hoạt động quản lý

Mở cửa sổ buồng bệnh cả ngày

Hàng ngày sáng, chiều cần mở cửa sổ và cửa ra vào buồng bệnh

Không được dùng rèm cửa cho buồng bệnh

Hàng ngày cần mở cửa buồng bệnh

Mâu thuẫn về vai trò

Mâu thuẫn về sự không tương thích trong vai trò

Mâu thuẫn về tình trạng 'quá tải'

Mâu thuẫn về tình trạng 'thiếu tải'

Đảm bảo chất lượng

Cải tiến chất lượng liên tục

Giám sát chất lượng

Quản lý chất lượng toàn diện

Lấy công việc làm trung tâm

Lấy con người làm trung tâm

Độc đoán

Dân chủ

Phát hiện và loại bỏ sớm

Khuyến khích để tăng cường sự phát triển của nhóm

Được các thành viên trong nhóm hiểu biết và quản lý

Phát triển đến đỉnh điểm rồi giải quyết

Đánh giá thực trạng nhân lực

Đánh giá tiến độ thực hiện

Đánh giá thực trạng tài chính

Đánh giá đầu ra của kế hoạch

Mạnh dạn nói lời từ chối với một số công việc

Lựa chọn ưu tiên và lập kế hoạch công tác

Tăng cường tính kỷ luật, thái độ nghiêm túc với công việc, tránh trì hoãn công việc

Thay đổi, cải tiến một số thường quy, lề lối làm việc khi cần thiết

Điều dưỡng A không "nhận thức được sự khác biệt"

Không có nguồn lực để giải quyết

Không đủ áp lực để giải quyết

Không đủ quan trọng để giải quyết

Đảm bảo chất lượng

Cải tiến chất lượng liên tục

Giám sát chất lượng

Quản lý chất lượng toàn diện

Dân chủ, ủy quyền

Dân chủ, độc đoán

Lấy công việc làm trung tâm, độc đoán

Ủy quyền, độc đoán

Kết quả cần đạt được

Công việc cần làm

cách làm

Nguồn lực cần có

Phát hiện và loại bỏ sớm

Khuyến khích để tăng cường sự phát triển của nhóm

Được các thành viên trong nhóm hiểu biết và quản lý

Phát triển đến đỉnh điểm rồi giải quyết

Hạn chế sự gián đoạn công việc

GIảm hội họp, các công việc hành chính, giấy tờ không cần thiết

Mạnh dạn nói lời từ chối với 1 số công việc

Lựa chọn ưu tiên và lập kế hoạch công

Điểm mạnh, điểm yếu xuất phát từ nội tại trong tổ chức

Điểm mạnh cơ hội thường xuất phát từ nội tại trong tổ chức

Điểm mạnh cơ hội thường liên quan đến những nhân tố từ bên ngoài

Điểm mạnh điểm yếu thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố từ bên

Tiết kiệm điện, diệt khuẩn mạnh, phòng bệnh còi xương

Tiết kiệm điện, diệt khuẩn mạnh, làm cho không khí ấm áp

Làm cho không khí ấm áp, diệt khuẩn mạnh, phòng bệnh còi xương

Tiết kiệm điện, diệt khuẩn mạnh, làm cho không khí ấm áp

Nguyên nhân

Vấn đề

Thời gian

Địa

Không thay đổi trong suốt quá trình làm việc

Có thể thay đổi, điều chỉnh

Mô tả công việc càng chi tiết càng tốt

Cần mô tả những công việc trong tương